Download - Gislaine Pn Dom Bosco Adm 2013
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FACULDADE SALESIANA DOM BOSCO
ADMINISTRAÇÃO
GISLAINE PEREIRA DA SILVA
PLANO DE NEGÓCIOS
AMAZONLINK MONITORAMENTO
Manaus - AM
2013
2
GISLAINE PEREIRA DA SILVA
PLANO DE NEGÓCIOS
AMAZONLINK MONITORAMENTO
Trabalho solicitado para obtenção de nota parcial da disciplina estágio supervisionado orientado pelo Profº. Msc. Márcio Denis do Curso de Administração.
SUMÁRIO
Manaus - AM
2013
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SUMÁRIO EXECUTIVO..........................................................................................................5
1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA................................................................................................6
1.1 DADOS DA EMPRESA.......................................................................................................6
1.2 DADOS DOS EMPREENDEDORES, EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E
ATRIBUIÇÕES..........................................................................................................................6
1.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO....................................................................................7
1.4 MISSÃO DA EMPRESA.....................................................................................................7
1.5 VISÃO DA EMPRESA........................................................................................................7
1.6 SETORES DE ATIVIDADE................................................................................................7
1.7 FORMA JURÍDICA.............................................................................................................7
1.8 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO.................................................................................8
1.9 ÂMBITO FEDERAL............................................................................................................8
1.10 ÂMBITO ESTADUAL.......................................................................................................8
1.11 CAPITAL SOCIAL............................................................................................................8
1.11 FONTE DE RECURSOS....................................................................................................8
2. ANÁLISE DE MERCADO....................................................................................................9
2.1. ESTUDO DOS CLIENTES.................................................................................................9
2.1.1 PÚBLICO-ALVO..............................................................................................................9
2.1.2 COMPORTAMENTO DOS CLIENTES..........................................................................9
2.1.3 ÁREA DE ABRANGÊNCIA............................................................................................9
2.2. ESTUDO DOS CONCORRENTES..................................................................................10
2.3. ESTUDO DOS FORNECEDORES..................................................................................10
3. PLANO DE MARKETING...................................................................................................12
3.1. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO DA AMAZONLINK MONITORAMENTO....................12
3.2 PREÇO...............................................................................................................................12
3.3 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS.................................................................................12
3.4 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO......................................................................13
3.5 LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO.....................................................................................13
3.5.1 Considerações sobre o ponto (localização)......................................................................13
4. PLANO OPERACIONAL....................................................................................................14
4.1. LAYOUT OU ARRANJO FÍSICO.....................................................................................14
4.2. CAPACIDADE PRODUTIVA/COMERCIAL/SERVIÇOS.............................................15
4.3. PROCESSOS OPERACIONAIS.......................................................................................15
4
4.4. NECESSIDADE DE PESSOAL........................................................................................16
5. PLANO FINANCEIRO........................................................................................................17
5.1. INVESTIMENTO INICIAL..............................................................................................17
5.2 DESPESAS VARIÁVEIS DE VENDA.............................................................................18
5.3 ESTIMATIVA DOS INVESTIMENTOS TOTAIS...........................................................18
5.4 ESTIMATIVA DOS CUSTOS COM DEPRECIAÇÃO....................................................19
5.5 ESTIMATIVA DOS CUSTOS FIXOS MENSAIS............................................................19
5.6 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS..........................................................................20
5.7 ANÁLISE DE VIABILIDADE..........................................................................................20
5.7.1 Ponto de Equilíbrio Faturamento.....................................................................................20
5.7.2. Lucratividade..................................................................................................................21
5.7.3. Rentabilidade..................................................................................................................21
5.7.4. Prazo de retorno do Investimento...................................................................................21
6. CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS........................................................................................23
7. AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA..........................................................................................25
7.1. ANÁLISE DA MATRIZ F.O.F.A.....................................................................................25
7.9.1 Ambiente Externo............................................................................................................25
7.7.2 Ambiente Interno.............................................................................................................26
7.7.3 Fatores Críticos De Sucesso.............................................................................................26
8. AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS......................................................................28
ANEXO: QUESTIONÁRIO APLICADO..............................................................................31
SUMÁRIO EXECUTIVO
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Esta pesquisa tem por objetivo realizar um Plano de Negócio da empresa Link
Monitoramento, com informações colhidas da empresa, no intuito de observarem pontos
positivos e negativos e propor melhorias para o seu desenvolvimento, para que o plano
aconteça foi preciso fazer um diagnostico da empresa.
Um Plano de Negócios que de acordo com Prado (2008) “Um plano de negócios é
uma descrição futura de seu empreendimento. É um estudo minucioso de tudo que diz
respeito ao negócio em questão, suas relações, causas e efeitos.”. A pesquisa realizada no
presente estudo procurou analisar todos os setores da empresa Link Monitoramento onde foi
feito um Diagnóstico Organizacional. Ao se pensar em empreender em um novo negócio,
logo se imagina quão grande é a dificuldade de se manter no mercado, oferecer produtos que
atendam as expectativas dos consumidores, participar com preços competitivos, entre outros
aspectos.
Este Plano de Negócio tem como objetivo apresentar os estudos e análise da
viabilidade da criação de uma empresa prestadora de serviços e venda do setor
monitoramento, Link Monitoramento que terá seu foco em atendimento da clientela que
necessitam desse tipo de serviços.
Foram analisados, em tópicos diferentes, seus produtos e serviços produzidos e/ou
vendidos. Porte e características de suas instalações físicas, principais tecnologias utilizadas,
características do quadro de funcionários e o organograma funcional, da empresa, bem como
o aprimoramento de suas tecnologias e suas insistências em preservar sua cultura
organizacional, considerando a estabilidade de seus funcionários, e fidelidades a seus clientes
e fornecedores.
Este projeto de viabilidade de implantação tem como principal interesse definir e
avaliar questões como: mercado, armazenagem, produtos e serviços, marketing e viabilidade
econômica no planejamento financeiro, assim como o investimento e o retorno que esse
empreendimento possa trazer. Para atuar nesse ramo é fundamental trabalhar com artigos de
boa qualidade e ter bom conhecimento técnico, mantendo-se sempre atualizado. O
empreendimento possui como público-alvo pessoas pertencente às todas as classes sociais que
necessitam de segurança e confiabilidade e específicos, serviços de monitoramento e
tecnologia.
1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
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Segundo Costa (2007, p.51) o diagnóstico organizacional é o processo de se avaliar o
funcionamento de uma organização, departamento, setor ou trabalho para descobrir possíveis
problemáticas encontradas e áreas de melhoramento que possa ser realizadas, previamente
identificadas através da avaliação feita.
1.1 DADOS DA EMPRESA
A empresa a que se deverá tratar neste Plano de Negócios, refere-se a implantação de
uma empresa voltada para rastreamento de veículos por meio de monitoramento 24 horas
sendo direcionado principalmente para micro e pequenas empresas da região de
Manaus/Amazonas.
RAZÃO SOCIAL: Amazonlink Monitoramento e Rastreamento de Veículos Ltda.
NOME DE FANTASIA: Link Monitoramento.
CNPJ: 13.198.001/0001-34
INSCRIÇÃO ESTADUAL: 04.231.550-6
INSCRIÇÃO MUNICIPAL: 136354-01
INSCRIÇÃO DA SUFRAMA: 122552016
ENDEREÇO: Rua Pará, 810 – sala 01 – Páteo Vieiralves – Bairro: Nossa Senhora das
Graças, CEP: 69053-010.
PROPRIETÁRIOS: Giovanni Falabella Scotti, RG: 12908550 E CPF: 659.976.972-
15 e Myriam Rachel Benayon Reis Scotti, RG: 14585693 E CPF: 669.992.002-20.
1.2 DADOS DOS EMPREENDEDORES, EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E
ATRIBUIÇÕES
A Amazonlink foi constituída pelos sócios, GIOVANNI FALABELLA SCOTTI,
brasileiro, casado em regime de comunhão parcial de bens, nascido em Manaus/AM no dia
08/07/1980, empresário, inscrito no CPF de nº 659.976.972-15 e RG nº 12908550 - Telefone:
84237355. Atua como Diretor-Sócio geral da Link Monitoramento.
MYRIAM RACHEL BENAYON REIS SCOTTI, brasileira, casada em regime de
comunhão parcial de bens, nascida em Manaus/AM no dia 04/02/1981, advogada, inscrita no
CPF de nº 669.992.002-20 e RG de nº 14585693 SSP/AM – Telefone: 8416-1555.
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Ambos residentes e domiciliados na cidade de Manaus, sito a Av. Professor Nilton
Lins, nº 2512, casa 06, Condomínio Royal Village, Bairro Flores.
1.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO
Amazonlink Monitoramento e Rastreamento de Veículos Ltda.
CNPJ: 13.198.001/0001-34.
Endereço: Rua Pará, 810 – Sala 01 – Pateo Vieiralves – Bairro: Nossa Senhora Das
Graças, CEP: 69053-010.
Telefone: (092) 3234-1975
1.4 MISSÃO DA EMPRESA
Oferecer soluções em rastreamento de veículos por meio de monitoramento 24 horas,
com um atendimento de excelência.
1.5 VISÃO DA EMPRESA
Ser a melhor empresa do ramo de rastreamento e monitoramento do Norte do Brasil.
1.6 SETORES DE ATIVIDADE
Prestação de Serviços.
1.7 FORMA JURÍDICA
Sociedade Limitada.
1.8 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO
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Regime normal, pois a Amazonlink recolhe todos os impostos, cumprindo todos os
requisitos previstos em lei para cada imposto.
1.9 ÂMBITO FEDERAL
IRPJ - Imposto de Renda Pessoa Jurídica
IRPJ – Imposto de Renda Pessoa Jurídica
PIS – Contribuição para os Programas de Integração Social
COFINS – Contribuição para Financiamento da Seguridade Social
CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido
IPI – Imposto sobre Produtos Industrializados (apenas para indústria).
1.10 ÂMBITO ESTADUAL
ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços.
Âmbito municipal
ISS: Imposto sobre serviços.
1.11 CAPITAL SOCIAL
Nome do Sócio Valor (R$) % de participação
Sócio 01 GIOVANNI FALABELLA SCOTTI 40.000 80%
Sócio 02 MYRIAN RACHEL BENAYON R.
SCOTTI
10.000 20%
TOTAL 50.000 100%
1.11 FONTE DE RECURSOS
Recursos próprios dos Sócios da empresa.
2. ANÁLISE DE MERCADO
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A pesquisa foi aplicada para uma amostra de 150 empresas que contratam esses
serviços de rastreamento na cidade de Manaus/AM, dentre uma estimativa de 400 empresas
que também se beneficiam deste serviço.
2.1. ESTUDO DOS CLIENTES
Conforme Bosi Apud Silva (2003), clientes são pessoas, indivíduos com os
sentimentos, pensamentos e reações próprias que esperam que o tratemos individualmente,
buscando corresponder seus desejos e necessidades, para podermos satisfazê-los plenamente.
2.1.1 PÚBLICO-ALVO
Foi detectada através da pesquisa, que este serviço atinge as Distribuidoras, Empresas
de transportes, Comercial, Construtoras entre outros. O público-alvo são as empresas de
pequeno, médio e grande porte, onde estas, visam à melhoria contínua de sua organização.
2.1.2 COMPORTAMENTO DOS CLIENTES
Os clientes estão buscando ferramentas onde possam estar controlando seus custos,
gestão de frota e consumos indevidos, ou seja, soluções para melhorar a organização, por isso
investem nesse serviço, sem se preocupar com preço que lhe és oferecido, visando sempre a
qualidade e eficiência.
2.1.3 ÁREA DE ABRANGÊNCIA
A Link Monitoramento, sito à Rua Pará no bairro Nossa Senhora das Graças, está
acessível a todo tipo de público, pois é uma principal onde há um grande fluxo de pessoas
transitando diariamente, despertando assim, a curiosidade sobre o sistema oferecido.
2.2. ESTUDO DOS CONCORRENTES
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A concorrência direta da empresa são todas as casas do gênero localizadas nas
proximidades do empreendimento e que já possuem clientela, mas não deve ser ignorado que
cada vez mais as grandes empresas fornecedoras desses serviços facilitam no acesso a
internet, sendo estes os concorrentes indiretos.
Qualidade
Condições de
Pagamento
PreçoLocalizaçã
oAtendime
ntoServiços aos
clientes
Link Monitoramento
Ótimo
À vistaCartão de crédito crediário
RazoávelNossa Sra.
das Graças
Bom
Serviços de Monitorament
o e Rastreamento de veículos
24h
Sascar Bom
À vistaCartão de crédito
Razoável São Paulo RazoávelServiço de
rastreamento de veículos
3D Alarmes Bom
À vistaCartão de crédito
BaixoConstantino Nery
BomServiço de
Rastreamento de veículos
Rastron Bom
À Vista Cartão de crédito
BaixoParque Dez de
NovembroRazoável
Serviço de rastreamento de veículos
Quadro 1: Estudo dos concorrentesFonte: Acadêmica, 2013.
2.3. ESTUDO DOS FORNECEDORES
A relação entre Amazonlink Monitoramento e fornecedores é feito através da troca de
recursos, de competências, de experiências com parceiros, com uma comunicação fácil, clara
e aberta, partilhando as informações e estratégias de planos futuros onde a definição de
estratégias em desenvolvimento é feita em conjunto trazendo sempre motivando, encorajando
e visando o reconhecimento de progressos e esforços de nossos fornecedores.
Nº
Nome do fornecedor
Descrição dos itens a serem adquiridos
PreçoR$
Condições de
Pagamento
Prazo de
entregaLocalização
1 Maxtrac Industrial Ltda.
Rastreador 300,00 À vista Ou 3 vezes no
7 dias Minas Gerais
11
boleto
2
Suntech Do Brasil Com. Repres. E Assist. Técnica Ltda.
Rastreador 300,00À vista ou 3 vezes no
boleto7 dias
Minas Gerais
3 Net Internet 189,00 30 dias - Manaus/Am
Claro Corporativo 175,00 30 dias - Manaus/Am
4 Páteo VieralvesAluguel da Sala Comercial
3.000,00
30 dias - Manaus/Am
5Condominio Manutenção,
Limpeza400,00 30 dias - Manaus/Am
Quadro 1: Estudo dos fornecedores.Fonte: Acadêmica, 2013.
3. PLANO DE MARKETING
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3.1. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO DA AMAZONLINK MONITORAMENTO
Tecnologia em Software e Serviço de rastreamento e Monitoramento a nível nacional.
A Amazonlink Monitoramento, associa um rastreador (4 cm de largura por 9 de
comprimento) no veículo, e através do sistema, pode é passado informações para seus
clientes, como consumo de combustível, quanto tempo o veículo ficou com a ignição ligada
ou desligada, posição por período, dentre outros benefícios.
3.2 PREÇO
A empresa Amazonlink Monitoramento, busca atender as necessidades de empresas
em geral, ou seja, para cada problema da organização, ela oferece a solução, visando sempre o
bem estar dos clientes.
O preço cobrado pela AmazonLink, é considerado um dos mais altos no mercado, em
média R$ 590,00 (Quatrocentos e noventa reais) por instalação do rastreador e um valor
mensal de R$ 69,00 (Sessenta e nove reais), porém, a qualidade dos serviços é o que
prevalece, pois através da pesquisa, percebemos que a qualidade é o grande diferencial.
3.3 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS
A empresa tem um site de fácil acesso, já fez propaganda em outdoor, em revistas e
está sempre em revistas requisitadas. Procurando atender melhor os seus consumidores, a
empresa AmazonLink Monitoramento expõe os seus produtos em pontos estratégicos de fácil
acesso, suas principais ferramentas de promoção dirigidas ao consumidor:
Cupons: garantem aos seus consumidores um desconto na compra do
produto estimulando assim as suas vendas e o lançamento do seu produto;
Brindes: (brindes promocionais tais como calendários, canetas, chaveiros sacola de
compra, camiseta e bonés);
Promoções nos pontos de vendas (banner, cartaz, pôster);
Concursos através de escolha do melhor jingle, slogan e melhor frase;
3.4 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO
13
A empresa está a pouco tempo no mercado, mas hoje conta com a colaboração de 14
funcionários, sendo 04 (quatro) monitores onde cada um trabalha 6hs por dia, 05 consultores
externos que estão sempre ativos para estar próximos aos clientes, 01 gerente operacional, 01
aux. Administrativo e 03 técnicos. A empresa funciona 24hs.
3.5 LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO
A Link ainda está localizada numa sala alugada de um mini shopping, no bairro Nossa
Senhora das Graças – 810.
Em uma área da cidade considerada comercial, a escolha foi estratégica, pois tem um
grande fluxo de pessoas a todo instante que podem estar buscando esse serviço, ou seja, é de
fácil acesso para todos. Este espaço foi escolhido pela facilidade de acesso, boas qualidades
de segurança, característica das instalações hidráulicas, elétricas, telefônicas e internet, além
de um amplo estacionamento com capacidade para 10 (dez) automóveis. É uma estrutura com
ambiente agradável, com um bom atendimento.
3.5.1 Considerações sobre o ponto (localização)
A Link está bem localizada, e de fácil acesso à loja para quaisquer pessoa que esteja
passando pela rua principal.
4. PLANO OPERACIONAL
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4.1. LAYOUT OU ARRANJO FÍSICO
Figura 1: Layout da empresa AmazonLink.Fonte: Academica, 2013.
A estrutura física do imóvel possui 86m², sendo recepção, sala de gerencia,
colaboradores, depósito, arquivo, banheiro, galpão de serviços. Dentro dos objetivos de
trabalho as instalações estão de conformidade com as necessidades de agilidade, pois estão
bem localizados de produção de serviços, pois estás com uma grande sala que nos
proporciona uma comunicação de boa qualidade e de rentabilidade além de o aluguel ser
viável.
4.2. CAPACIDADE PRODUTIVA/COMERCIAL/SERVIÇOS
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O Sistema de monitoramento e rastreamento empregado pela AmazonLink, é uma tecnologia
utilizada em veículos onde ele integra e processa as informações de localização de material, controle e
utilização da capacidade produtiva de mão-de-obra, além de emitir relatórios para os mais diversos
tipos de acompanhamento e gerenciamento.
O sitema prioriza uma determinada tarefa em função da disponibilidade de um funcionário
informando a sua localização. Com este recurso ocorre um aumento na produtividade quando
diferentes tipos de tarefas são intercaladas.
4.3. PROCESSOS OPERACIONAIS
Os processos de negócio da empresa foram definidos tendo como base a cadeia de
valores de Porter. A seguir os principais processos de negócio identificados:
RH - Recrutamento e treinamento
Desenvolvimento de tecnologia
Sistema automático de balanceamento de fornecedores
Procedimentos de testes, gerenciamento de projeto; documentação
Desenvolvimento de: boleto on-line; cálculo de fretes; cobrança
Desenvolvimento de: relatórios gerenciais; medição de retorno de campanhas;
novos produtos
Logística interna
Verificar pedidos sem propostas; buscar formas alternativas de responder estes
pedidos
Operações
Desenvolvimento do software operacional
Teste, manutenção, operação, upgrade
Logística externa
Fornecimento das ferramentas operacionais ao fornecedor
Marketing e Vendas
Publicidade, promoções, telemarketing, novos canais, novas parcerias
Serviço
Classificar compradores e fornecedores
Sistema help
Suporte ao comprador e fornecedor
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4.4. NECESSIDADE DE PESSOAL
A política de recursos humanos visa a uma gestão participativa, tanto no que se refere
à delegação de tarefas e à descentralização, quanto na participação dos resultados. O objetivo
é constituir uma equipe competente e comprometida com o negócio. Para isso, pretende-se
implantar sistemas de recompensas, premiação por produtividade e sistema de participação
nos resultados em todos os níveis da organização. Treinamentos contínuos também fazem
parte da estratégia de recursos humanos.
A equipe de gestão da AmazonLink Monitoramento é um dos pontos fortes do
negócio, sendo composta por dois sócios e seis profissionais da área de tecnologia em
rastreamento e monitoramento formados neste seguimento.
Constam de suas sólidas experiências profissionais atividades em negócios em
pequenas e médias empresas do mercado local, amplo conhecimento em planejamento e
controle de materiais; liderança de grupos e equipes de trabalho no setor público; vivência no
relacionamento pessoal, além de possuírem ótima formação e, sobretudo, motivação para
enfrentar e superar os desafios de administrar, gerar resultados positivos e conquistar uma
participação de mercado expressiva para o empreendimento.
Devido à evolução dos modelos de gestão nas organizações, foram desenvolvidas
normas entre os profissionais para auxiliar a empresa a equilibrar os interesses econômico-
financeiros com os impactos gerados pelas suas atividades. Sendo assim, as normas relativas à
gestão do meio ambiente (ISO 14001:2004: Requisitos para o Sistema de Gestão Ambiental),
a gestão da saúde e segurança do trabalho (OHSAS 18001:1999 - Occupational Health and
Safety), assim como a gestão da responsabilidade social (ISO 16001:2004 - Responsabilidade
Social: Requisitos do Sistema de Gestão), passaram a ser amplamente adotadas. Essas
normas, assim como a ISO 9001:2000 (Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade), têm
como foco a melhoria contínua da gestão, buscando assegurar o atendimento dos requisitos
legais e regulamentares aplicáveis às atividades das empresas, o cumprimento de suas
políticas e de seus compromissos com todas as partes interessadas e o atendimento de seus
objetivos e metas.
17
5. PLANO FINANCEIRO
5.1. INVESTIMENTO INICIAL
Para calcular o investimento inicial do empreendimento estimaram-se as despesas pré-
operacionais, os custos do investimento inicial que envolve equipamentos de informática,
móveis, obras e capital de giro para operacionalizar as atividades da empresa.
Estimativa dos Investimentos Fixos
Móveis e Utensílios Quantidade Valor Unitário Valor Total
Cadeira tipo secretária fixa 12 R$ 110,00 R$ 1.320,00
Cadeira executiva giratória 2 R$ 155,00 R$ 310,00
Baias de computador 10 R$ 137,00 R$ 1.370,00
Balcão de atendimento 1 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00
Balcão de acabamento 1 R$ 677,00 R$ 677,00
Balcão Birô painel 2 R$ 318,99 R$ 637,98
SUBTOTAL R$ 5.314,98
TOTAL DOS INVESTIOMENTOS FIXOS R$ 52.159,25
CAPITAL DE GIRO TOTAL
Reserva de caixa R$ 20.000,000
Investimentos Financeiros Total
Estoque Inicial R$ 4.499,58
Capital de Giro R$ 20.000,00
Total dos Investimentos Financeiros R$ 24.499,58
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5.2 DESPESAS VARIÁVEIS DE VENDA
Outro gasto que se apresenta mensalmente, são as comissões, despesas bancárias e os
impostos, sendo estes uma parcela sobre o faturamento bruto, pois a empresa trabalhará no
sistema de lucro presumido. Segue abaixo, uma tabela com as despesas variáveis de vendas.
DESPESAS VARIÁVEIS DE VENDA (DVV) PERCENTAGEM SOBRE
FATURAMENTO
BRUTO
1 – Comissionamento de vendedores e agentes 10%
1 – Cobrança Bancária (Percentagem Média) 2,5%
2 – ISS (Cidade de Manaus) 5%
3 – PIS 0,65%
4 – CONFINS 3%
5 – IRPJ (Imposto de Renda Pessoa Jurídica) 4,8%
6 – Contribuição Social 0,96% - (CONFINS / 3)
TOTAL 25,91 %
Apesar de a empresa estar, aparentemente, conseguindo uma boa lucratividade com
muita rapidez, é bom lembrar que os produtos já estão desenvolvidos. Os custos deste
desenvolvimento não foram computados já que este acréscimo já havia sido feito.
5.3 ESTIMATIVA DOS INVESTIMENTOS TOTAIS
Descrição Total
1. Estimativa dos Investimentos Fixos R$ 52.159,25
2. Estimativa dos Investimentos financeiros R$ 24.499,58
3. Estimativa dos Investimentos Pré-operacionais R$ 5.808,56
TOTAL R$ 82.467,39
19
5.4 ESTIMATIVA DOS CUSTOS COM DEPRECIAÇÃO
Ativos Fixos Valor do bemVida
útil
Depreciação
Anual
Depreciação
Mensal
Máquinas e
equipamentos
R$ 36.594,2710 anos R$ 3.659,43 R$ 304,95
ComputadoresR$ 10.250,00
03 anos R$ 3.416,67 R$ 284,72
MóveisR$ 5.314,98
10 anos R$ 531,50 R$ 44,29
TOTAL = R$ 52.159,25 R$ 7.607,59 R$ 633,97
5.5 ESTIMATIVA DOS CUSTOS FIXOS MENSAIS
Descrição Custo Total Mensal =
Aluguel/Condomínio/Taxas R$ 1.500,00
Água R$ 50,00
Energia Elétrica R$ 300,00
Telefone + Internet R$ 69,90
Manutenção dos equipamentos Equipamentos na garantia ( 12 meses)
Salários + Encargos R$ 1.993,53
Material de Limpeza R$ 50,00
Material de Escritório R$ 450,00
Depreciação R$ 633,97
Outros/manutenção dos micros R$ 100,00
TOTAL = R$ 5.145,99
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5.6 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS
Receita Total com Vendas R$ 12.485,00 100%
Custos variáveis
(-) Custos com materiais (R$ 2.308,05) 18,4865%
(-) Impostos sobre vendas (R$ 3.152,46) 25,25%
(-) Gastos com vendas (R$ 593,04) 4,75%
(=) Custos totais variáveis (R$ 6.053,55) 48,4865 %
Margem de Contribuição R$ 6.431,46 51,5135%
(=) Custos totais Fixos (R$ 4.411,99) 35,3388%
Lucro Líquido/Prejuízo R$ 2.019,47 16,1751%
5.7 ANÁLISE DE VIABILIDADE
Para avaliar a viabilidade no negócio utilizou-se o Ponto de Equilíbrio para mensurar a
quantidade de esforço empregada como noção de risco e os indicadores de lucratividade,
rentabilidade e o Playback.
5.7.1 Ponto de Equilíbrio Faturamento
Para cálculo do Ponto de Equilíbrio, considerou-se a quantidade total dos custos fixos
sobre a margem de contribuição. O Ponto de Equilíbrio (PE) indica o faturamento mensal
mínimo que a empresa necessita para cobrir os custos (fixos e variáveis), logo a empresa em
questão precisará vender R$ 8.564,73 (oito mil, quinhentos e sessenta e quatro reais e setenta
e três centavos) por mês.
IMC = (Receita total – Custo variável total) / (Receita total)
IMC = (R$ 12.485,00- R$ 6.053,55) / R$ 12.485,00
IMC = 0,52
PE do Faturamento = (Custo fixo total) / IMC
PE do Faturamento = R$ 4.411,99 / 0,52
Ponto de Equilíbrio do Faturamento = R$ 8.564,73
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5.7.2. Lucratividade
Lucratividade indica o percentual de ganho obtido sobre as vendas realizadas. A
lucratividade esperada para micro e pequenas empresas é de 5% a 10% sobre as vendas. Com
um faturamento de R$ 12.485,00 ao mês a empresa tem um lucro líquido no valor de R$
2.019,47, onde representa 16,17% ao mês sobre as vendas.
Lucratividade = [(lucro líquido) / (Receita total)] x 100
Lucratividade = (R$ 2.019,47/ R$ 12.485,00) x 100
Lucratividade = 16,17% ao mês
5.7.3. Rentabilidade
Rentabilidade indica o percentual de remuneração do capital investido na empresa. A
rentabilidade esperada para micro e pequenas empresas é de 2% a 4% ao mês sobre
investimento. A empresa recupera 29,39% ao ano do valor investido em forma de lucro.
Rentabilidade = (Lucro líquido/Investimento Total) x 100
Rentabilidade = (R$ 2.019,47/ R$82.467,39) x 100
Rentabilidade mensal = 2, 4488% ao mês
Rentabilidade anual = 29,39% ao ano
5.7.4. Prazo de retorno do Investimento
Assim como a rentabilidade, também é um indicador de atratividade. Indica o tempo
necessário para que o empreendedor recupere o que investiu no seu negócio. Isso significa
que, em três anos e quatro meses após o início das atividades da empresa, o empreendedor
terá recuperado, sob a forma de lucro, tudo o que gastou com a montagem do negócio.
O tempo de retorno sobre o investimento é calculado em função dos investimentos
realizados e dos lucros líquidos projetados.
O retorno sobre o investimento se inicia quando o fluxo de caixa passa a ter saldo
positivo.
Fórmula: Investimento Total
Lucro Líquido Projetado
22
Prazo de retorno do investimento = R$ 82.467,39 / R$ 2.019,47
Prazo de retorno = 40,8 meses / 3,4 anos
23
6. CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS
Sendo identificada a provável causa, ações corretivas ou preventivas deverão ser
implementadas avaliando-se a sua eficácia através da não reincidência da não-conformidade
num período de tempo adequado. Caso as ações corretivas forem eficazes, a não-
conformidade deve ser fechada. Caso contrário, as possíveis causas devem ser reavaliadas
definido-se novas ações que devem ser implementadas e avaliadas. Uma vez as ações
corretivas ou preventivas sendo consideradas efetivas, podem ser revistos os procedimentos
e/ou ser providenciado treinamento na atividade.
Os registros e demais documentos relacionados às ações corretivas ou preventivas não
implementadas e não-conformidades não resolvidas, devem estar disponíveis para a realização
das reuniões de Análise Crítica pela Administração pretende obedecer aos seguintes tópicos:
a) Verificar a conformidade das instalações do estabelecimento com todas as
legislações aplicáveis (municipais, estaduais, federais, trabalhistas, de segurança etc.).
b) Informar a direção da empresa sobre a eficácia do SGA implantado, indicando
correções e recomendando eventuais modificações.
c) Avaliar o estabelecimento, levando em conta os passivos ambientais identificados e
os custos eventuais de sua reabilitação.
d) Melhorar as condições de diálogo da empresa com a comunidade e com os órgãos
ambientais de licenciamento e controle, seguradoras, ONG’s etc.
e) Identificar possíveis melhorias na gestão dos gastos designados à correção de
problemas ambientais.
f) Verificar se a destinação e o eventual transporte dos resíduos gerados estão sendo
feitos de forma legal e correta.
Verificando as Não-Conformidades - Para a pesquisa das causas de uma Não-
Conformidade, a AmazonLink pretende seguir o seguinte roteiro de análise, baseada na
metodologia do diagrama de Ishikawa.
1) Analisar a influência do meio físico.
2) Verificar se as condições ambientais e instalações contribuem para a ocorrência da
não-conformidade.
3) Analisar a influência da mão-de-obra.
4) Verificar se a causa da não-conformidade pode estar relacionada com a mão-de-
obra, tais como: falhas de operação, falta ou deficiência de treinamento, conscientização, etc.
5) Analisar a influência das máquinas e equipamentos envolvidos.
24
6) Verificar se a não-conformidade está relacionada com falhas de equipamentos e
máquinas, ou sistemas inadequados, etc.
7) Analisar a influência dos métodos utilizados
8) Verificar se a não-conformidade está relacionada com os métodos utilizados tais
como procedimentos inadequados, deficientes ou inexistentes.
9) Analisar o material utilizado.
10) Verificar se o problema está relacionado com desvios de especificação ou
deficiência dos materiais utilizados e/ou serviços executados.
11) Analisar se os meios de medição são adequadas.
12) Verificar se a causa da não-conformidade está relacionada com desvios dos
Sistemas de medição tais como equipamentos não calibrados, não adequados ao uso, ou com
problemas de manutenção.
25
7. AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
7.1. ANÁLISE DA MATRIZ F.O.F.A.
De acordo com Costa (2007, p.68), catalisadores são fatores externos prevalecentes
que afetam positivamente, de imediato, as atividades da organização e Ofensores são fatores
externos atuais que afetam negativamente, de imediato, as atividades da organização.
7.9.1 Ambiente Externo
OPORTUNIDADES (+) AMEAÇAS (-)
1. Difusão e evolução da tecnologia de
segurança. Hoje em dia é cada vez mais
comum encontrar uso de tecnologia digital
facilite na construção e elaboração nos
mais diversos produtos. Além disso, a
evolução acelerada desses dispositivos faz
com que surjam novas formas de
negociação capazes de funcionar em
ambientes com a presença de elementos
cada vez mais revolucionarios.
1. Concorrência de outras empresas que já
estão consolidadas no mercado para
desenvolvimento de soluções utilizando
tecnologias de segurança.
2. Empresas grandes buscam parcerias, é
crescente o número de grandes empresas
que buscam parcerias com outras empresas
menores para desenvolvimento de
pequenas soluções que agregam valor a
serviços já desenvolvidos pelas grandes.
2. Surgimento de nova tecnologia mais
barata e que ofereça melhores vantagens
para o seguimento de rastreamento.
3. Inexistência de concorrentes no Brasil
que ofereçam a mesma solução a qual o
produto se propõe.
4. Necessidade de baixo nível de
investimento para a aquisição de
26
tecnologias utilizadas para a identificação
das necessidades existentes no mercado
gráfico.
5. As empresas de hoje tendem cada vez
mais a concentrarem-se nas suas atividades
fins terceirizando serviços que não estão
diretamente ligados a elas, aumentando a
demanda por soluções inteligentes e
baratas que preencham essas lacunas.
7.7.2 Ambiente Interno
Pontos Fortes (+) Pontos Fracos (-)
1. Estrutura organizacional
enxuta, por conta dos projetos serem
pequenos, a quantidade de profissionais
desenvolvedores é pequena.
1. Número de profissionais com
curso superior que não atende às demandas
de mercado.
2. Conhecimento de Mercado,
todos os dirigentes possuem
conhecimentos por já terem experiência na
área de Tecnologia de segurança.
7.7.3 Fatores Críticos De Sucesso
(+)(+). Empresas grandes buscam parcerias, parcerias essas como explicado acima,
assim, graças ao Conhecimento de Mercado, sabemos quais empresas devemos buscar
parcerias.
(-)(-). A existência de concorrência que já utilizam tecnologia de segurança para outras
aplicações aliada ao surgimento de nova tecnologia que venha a tornar inviável o uso de
gráfica digitalizada para aplicações como a proposta são fatores negativos, entretanto a
27
concorrência existente ainda não contemplam a necessidade de mercado explorada e o uso
desta tecnologia é uma aposta de grandes empresas no mundo todo.
28
8. AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS
A implementação de uma gestão integrada ao empreendimento com base em normas
como a ISO-9001 (Qualidade), ISO-14001 (meio ambiente), OHSAS 18001 (saúde e
segurança no trabalho) e ISO-16001 (responsabilidade social), formando um único sistema de
gestão integrado na empresa, pode contribuir para que esta seja mais competitiva em função
dos seguintes fatores:
• A adoção de um sistema único de gestão evita gastos desnecessários com programas
e ações que se repetem nos sistemas de gestão isoladamente;
• Por meio de uma política de gestão integrada, com as suas diretrizes, objetivos e
metas bem definidas, a empresa pode melhorar seus resultados;
• A unificação dos requisitos comuns, considerando a qualidade, meio ambiente,
saúde e segurança no trabalho e responsabilidade social, em um Sistema de Gestão Integrado,
pode tornar mais racional e eficaz os processos da organização, sem necessariamente haver a
certificação do sistema;
• A exemplo de organizações que já adotaram o SGI como a base do seu modelo de
gestão, a expectativa é que os resultados alcançados se repitam, tais como: redução do índice
de acidentes no trabalho, menor número de colaboradores afastados por problemas de saúde,
maior qualidade dos bens e serviços produzidos, melhor aproveitamento dos resíduos e
refugos dos processos de produção, menor nível de poluição ambiental, ampliação da
participação de mercado da empresa em função dos fatores anteriores e da empatia favorecida
pelas ações de responsabilidade social, entre outros benefícios.
A empresa AmazonLink é um empreendimento lucrativo e rentável. Onde se tem um
investimento total de R$ 80.000,00 e um resultado mensal do Fluxo de caixa no valor de R$
2.019,47 com taxa de retorno em 2, 4488% ao mês e com prazo de retorno do investimento
para 3 anos e 4 meses. Constatou-se que o empreendimento é viável economicamente.
Os principais objetivos da gestão financeira são: analisar os resultados financeiros e
planejar ações necessárias para obter melhorias; analisar e negociar a captação dos recursos
financeiros necessários, bem como a aplicação dos recursos financeiros disponíveis; analisar a
concessão de crédito aos clientes e administrar o recebimento dos créditos concedidos; efetuar
os recebimentos e os pagamentos, controlando o saldo de caixa; controlar as contas a receber
relativas às vendas a prazo; controlar as contas a pagar relativas às compras a prazo, impostos,
29
despesas operacionais, e outras; registrar as operações realizadas pela empresa e emitir os
relatórios contábeis.
A inexistência de uma adequada gestão financeira provoca alguns problemas de
análise, planejamento e controle financeiro das suas atividades operacionais. Medidas são
aguardadas em relação à algumas falhas , entre as quais não ter as informações corretas sobre
saldo do caixa, valor dos estoques das mercadorias, valor das contas a receber, valor das
contas a pagar, volume das despesas fixas ou financeiras, etc. Isso ocorre porque não fazem o
registro adequado das transações realizadas. Faz-se necessária uma ficha de controle de
estoque para cada produto e assim controlar a movimentação individual, entradas e saídas, dos
materiais de estoque, ou seja, produtos acabados, matérias-primas, etc.
O resultado positivo deve-se ao planejamento adequado do negócio, levando em
consideração os mais diversos fatores: mercado, concorrência, localização, fornecedores,
operacionalização e outros.
30
REFERENCIAS
BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO, Antonio. Plano de Negócios: estratégias para micro e pequenas empresas. São Paulo: Manole, 2005.
COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão Estratégica: da empresa que tempos para empresa que queremos. São Paulo: Saraiva 2007.
CERQUEIRA, Jorge Pedreira de. Sistemas de Gestão Integrados. Rio de Janeiro: Qualiymark, 2006.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendorismo: transformando idéias em negócios. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
ECKES, George. A Revolução Seis Sigma. Rio de janeiro: Elsevier, 2001.
MONTALBÁN, Eduardo - Guia Prático de Administração para Empresários e Gerentes Editora Lucre. 2004.
SALIM, C. et al. Construindo Planos de Negócios: todos os passos necessários para planejar e desenvolver negócios de sucesso. 2. ed. São Paulo: Campus, 2003.
31
ANEXO: QUESTIONÁRIO APLICADO
1. Como teve conhecimento do serviço de monitoramento e rastreamento de
veículos?
2. Pesquisou a empresa antes de contratar este serviço?
3. Há quanto tempo é cliente do serviço de monitoramento e rastreamento ?
32
4. Qual das prestadoras de serviços abaixo faz parceria com a sua empresa?
5. Qual a necessidade de contratar esse tipo de serviço?
33
6. O que levou em consideração para adquirir o serviço?
34
7. Dentre a realidade de sua empresa, qual o aproveitamento ao utilizar esta
ferramenta para redução de custo?
8. Analisando a parceria de sua empresa com a de monitoramento, teve realmente
redução de custos?
35
QUESTIONÁRIO
1- COMO TEVE CONHECIMENTO DO SISTEMA DE MONITORAMENTO
E RASTREAMENTO?
( ) JORNAIS ( ) REVISTAS ( )INTERNET ( ) AMIGOS
( ) OUTROS
2- PESQUISOU A EMPRESA ANTES DE CONTRATAR ESSES SERVIÇOS?
( ) SIM ( )NÃO
36
3- HÁ QUANTO TEMPO É CLIENTE DO SERVIÇO DE MONITORAMENTO
E RASTREAMENTO?
( ) MENOS DE 1 ANO ( )2 ANOS ( ) 3 ANOS ( ) MAIS DE 3 ANOS
4- QUAL DAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE MONITORAMENTO E
RASTREAMENTO ABAIXO FAZ PARCERIA COM A SUA?
( ) RASTRON ( ) 3D ( ) SASCAR ( ) AUTOTRACK ( ) LINK
MONITORAMENTO
37
5- QUAL A NECESSIDADE DE CONTRATAR ESSE TIPO DE SERVIÇOS?
( ) OBTER UM CONTROLE DE VELOCIDADE
( ) INFORMAÇÃO DE CONSUMO DE GASOLINA
( )ACESSO FÁCIL AO VEÍCULO
( )UMA GESTÃO GERAL DE SUA FROTA
6- O QUE LEVOU EM CONSIDERAÇÃO PARA ADQUIRIR O SERVIÇO?
( )PREÇO
( )QUALIDADE
( )VARIEDADE NOS PRODUTOS OFERECIDOS
( )CENTRAL 24H
( )BOTÃO DE PÂNICO
38
7- DENTRE A REALIDADE DE SUA EMPRESA, QUAL O
APROVEITAMENTO AO UTILIZAR ESSA FERRAMENTA PARA REDUÇÃO O
SEU CUSTO?
( ) BOM ( ) ÓTIMO ( )REGULAR (
)RUIM
8- ANALISANDO SUA PARCERIA COM A EMPRESA DE
MONITORAMENTO, TEVE REALMENTE REDUÇÃO DE CUSTOS?
( ) SIM ( )NÃO ( )
RAZOÁVEL
39
9- INDICARIA A EMPRESA QUE LHE PRESTA SERVIÇOS PARA OUTRAS
ORGANIZAÇÕES?
( ) SIM ( ) NÃO
( )TALVEZ
10- QUAL SUA SUGESTÃO PARA A MELHORIA CONTINUA DESSE
SERVIÇO?
40
QUESTIONÁRIO
1- COMO TEVE CONHECIMENTO DO SISTEMA DE MONITORAMENTO
E RASTREAMENTO?
( ) JORNAIS ( ) REVISTAS ( )INTERNET ( ) AMIGOS
( ) OUTROS
2- PESQUISOU A EMPRESA ANTES DE CONTRATAR ESSES SERVIÇOS?
( ) SIM ( )NÃO
41
3- HÁ QUANTO TEMPO É CLIENTE DO SERVIÇO DE MONITORAMENTO
E RASTREAMENTO?
( ) MENOS DE 1 ANO ( )2 ANOS ( ) 3 ANOS ( ) MAIS DE 3
ANOS
4- QUAL DAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE MONITORAMENTO E
RASTREAMENTO ABAIXO, FAZ PARCERIA COM A SUA?
( ) RASTRON ( ) 3D ( ) SASCAR ( ) AUTOTRACK ( )
LINK MONITORAMENTO
5- QUAL A NECESSIDADE DE CONTRATAR ESSE TIPO DE SERVIÇOS?
( ) OBTER UM CONTROLE DE VELOCIDADE
( ) INFORMAÇÃO DE CONSUMO DE GASOLINA
( )ACESSO FÁCIL AO VEÍCULO
42
( )UMA GESTÃO GERAL DE SUA FROTA
6- O QUE LEVOU EM CONSIDERAÇÃO PARA ADQUIRIR O SERVIÇO?
( )PREÇO
( )QUALIDADE
( )VARIEDADE NOS PRODUTOS OFERECIDOS
( )CENTRAL 24H
( )BOTÃO DE PÂNICO
43
7- DENTRE A REALIDADE DE SUA EMPRESA, QUAL O
APROVEITAMENTO AO UTILIZAR ESSA FERRAMENTA PARA REDUÇÃO O
SEU CUSTO?
( ) BOM ( ) ÓTIMO ( )REGULAR
( )RUIM
8- ANALISANDO SUA PARCERIA COM A EMPRESA DE
MONITORAMENTO, TEVE REALMENTE REDUÇÃO DE CUSTOS?
( ) SIM ( )NÃO ( )
RAZOÁVEL
44
9- INDICARIA A EMPRESA QUE LHE PRESTA SERVIÇOS PARA OUTRAS
ORGANIZAÇÕES?
( ) SIM ( ) NÃO
( ) INDECISO
10- QUAL SUA SUGESTÃO PARA A MELHORIA CONTINUA DESSE
SERVIÇOS?
