Download - Ginga Pro - TÉCNICAS DE BRAINSTORM E IDEAÇÃO

Técnicas de brainstorm e

ideaçaoDo problema à solução

Pedro Teixeira

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De volta da rua, todos chegam com muitos casos e observações (e soluções!). É hora de contar e mostrar a todos o que foi observado.INFO SHARE

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À medida que o ser humano moderno envelhece ele vai se esquecendo de como contar histórias. Essa é a hora de contar ao grupo suas percepções. Ilustre com fotos, escreva, seja teatral, mostre como as coisas acontecem, o que as pessoas falaram, os fatos que aconteceram nos lugares visitados.

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CONTANDOHISTÓRIAS

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TÉCNICA: Crie categorias ou temas principais para o que foi observado em campo. Todos devem dividir suas percepções com o resto do grupo e anotar frases curtas em post-its com as idéias principais dos relatos, relacionado-os a cada categoria.

EXEMPLO: No caso da

garrafinha d’água, poderíamos criar e

dividir as seguintes macro-

categorias.

PORTABILIDADE ESTÉTICA

MATERIALUSO EM MOVIMENTO

INFO3 SHARE

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Airbnb: é uma loja virtual para pessoas listarem, descobrirem e reservarem lugares únicos em qualquer preço

Objetivos

Atividades

Questões

Barreiras

Ações do cliente Quer sair de férias Decide procurar lugares

Marca os lugares Check in Arproveita a casa e faz o check out


Objetivos Inspiração para as férias

Achar acomodação Assegurar a acomodação

Chegar no destino Aproveitar a experiência

Atividades Conversa com amigos, vê

plataformas online, procura ofertas

Procura opçoes online, faz listas e

filtra

Faz buscas mais específicas, liga para os locais,

marca a acomodação

Localiza o local, entra em contato

com o locatário, faz os procedimentos

de check-in

Encontra os amigos/usando

suas redes sociais

Questões O que eu quero fazer? Aonde eu quero ir? Onde meus amigos já

estiveram?

Aonde são os locais? Quais as acomodações

possíveis? O que esperar (crianças,

animais, etc)?

Eu sou compatível com as regras do

locatário? A transação pelo meu cartão de crédito é

segura? Qual a comissão?

Eu vou achar o local facilmente? O locatário é de

confiança? Oferece café da manhã?

Como usar as acomodações (chuveiro, ar-

condicionado, etc)? O que tem por perto? Como

chegar nos lugares?

Barreiras Valor da viagem, acomodações, vôos,

tempo de viagem

Disponibilidade de locais, requisições mínimas, demora

no tempo de resposta para preço

Barreiras culturais e de língua, cliente

novo em transações online

Falta de famiiaridade com o destino, problemas

com a língua

Atritos com o locatário, local

diferente das fotos



Crie o processo do seu cliente sem o seu produto.O que ele faz hoje para resolver o problema?

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Com todos os fatos à vista, é hora de gerar ideias, possíveis soluções para o problema inicial.

GERAÇÃO DE IDEIAS

GERAÇÃO DE IDEIAS

4 BRAINSTORMING

“O problema com o brainstorm é que todo mundo acha que já o faz.”Tom Kelley - IDEO

GERAÇÃO DE IDEIAS

GERAÇÃO DE IDEIAS

O Brainstorm é o motor de idéias dentro do processo de Design Thinking.

É a oportunidade para a equipe ‘fantasiar’ as ideias em um projeto, pensar em soluções variadas, sem censura.O grande objetivo estratégico é traduzir o que foi visto em campo em soluções diversas para o problema inicial.Um brainstorm eficiente deve durar no máximo UMA HORA. Mais do que isso pode fazer o grupo perder energia. Menos, pode perder ideias. Algumas técnicas podem deixar o Brainstorm mais produtivo.

4 BRAINSTORMINGGERAÇÃO DE IDEIAS

OBSERVAÇÃOINSIGHTS

IDEIASSOLUÇÕES

GERAÇÃO DE IDEIAS

4 GERAÇÃO DE IDEIAS

Uma boa sessão de brainstorm começa com a definição focada do problema a ser tratado. Se for conveniente para a solução, separe o problema em categorias amplas, da mesma forma que você fez no Info Share. As melhores definições de foco voltam-se para fora da empresa, ou seja, para uma necessidade específica do usuário, e não para dentro, como “ser melhor do que a empresa X”.

DEFINA O FOCO

TÉCNICAS

GERAÇÃO DE IDEIAS


Não critique ou debata ideias. Isso pode esgotar a energia da sessão bem depressa. Desvieas críticas sem afastar os críticos. Para isso crie regras que quebrem essas atitudes, como ‘PENSE EM IDEIAS MALUCAS’, ‘SEJA VISUAL’, ‘VÁ ATRÁS DE QUANTIDADE’. Deixe-as sempre à vista de todos, em letras garrafais.

Regras DIVERTIDAS

TÉCNICAS

GERAÇÃO DE IDEIAS


Uma meta numérica desafia as pessoas antes e durante a sessão: ‘Vamos ter X idéias em uma hora’. Numerar as ideias geradas cria o senso de evolução e motiva as pessoas a pensarem de forma ainda mais abstrata para alcançar a meta. Em grupos experientes, 100 ideias por hora indica uma sessão boa e fluida. Estabeleça a sua meta.

Estabeleça META numérica

TÉCNICAS

GERAÇÃO DE IDEIAS

4 TÉCNICASGERAÇÃO DE IDEIAS

UTILIZE TODOO ESPAÇO

Escreva ou coloque o fluxo de ideias de maneira que ele fique sempre visível para o grupo todo. Você pode usar computadores, tablets, ou qualquer dispositivo. Uma ferramenta de baixa tecnologia mas de grande impacto são os post-its afixados na parede ou em um quadro branco. O brainstorm é orientado ao grupo e as anotações concisas e rápidas matêm a equipe focada nas mesmas ideias.

GERAÇÃO DE IDEIAS


USE IDEIAS COMO TRAMPOLIM

Algumas ideias podem, a princípio, parecer idiotas ou infactíveis, mas representam uma grande oportunidade para construção de outras geniais e viáveis. Assim funciona o trampolim. Sendo o facilitador ou não, você pode estimular o grupo incitando questões como ‘O que mais podemos fazer com essa ideia?’. Pequenas saltos, para frente ou para trás, podem criar novos horizontes para que se chegue a novas abordagens.

GERAÇÃO DE IDEIAS


Chegue ao nível FÍSICO

As boas sessões de brainstorm são extremamente visuais. Isso inclui desenhos, círculos, setas, esboços, fluxos, etc. Mas as melhores são as que entram no nível físico, utilizando as 3 dimensões. Para isso utilizamos quaisquer materiais que tivermos à mão, montando modelos primários de um conceito, ou mesmo uma expressão corporal. Utilize o que estiver disponível, não se preocupe em construir protótipos muito bem acabados.

GERAÇÃO DE IDEIAS


Antes de começar, faça um alongamento dos músculos mentais. Um aquecimento qualquer, para deixar a equipe mais extrovertida. Dinâmicas de grupo podem parecer cursos motivacionais, mas ajudam a consolidar as pessoas enquanto equipe, e também a esquecer temporariamente as preocupações como o relatório a ser acabado ou e-mails não lidos.

ALONGAMENTO

TÉCNICAS

GERAÇÃO DE IDEIAS




Funcionalidades AirbnbShorts, airbnb

neighbourhoods, airbnb TV,

facebook, twitter e canal no youtube

Ferramenta de busca, galeria de

fotos, descrição dos locais, preços

Ferramenta para contactar o

locatário, garantidor de pagamento por cartão de crédito,

paypal

Página da viagem do cliente

Ferramenta de resolução de

problemas, garantia do locatário,

ferramenta de feedback

Interação Fazer as pessoas se inspirarem através de conteúdos de destinos e vídeos

promocionais

Das várias opções para as pessoas escolherem uma

Comunicação com o locatário e pagamento

Acessar informações

relevantes sobre a viagem

Envio do pagamento ou restituindo o pagamento,

elaboração de feedback

Mensagem Descubra o mundo através do Airbnb

Levamos a você a melhor

acomodação para a sua necessidade

Garantia de um processo de

pagamento e agendamento

seguro

Suporte 24 horas por dia

Resolução de disputas de uma maneira justa e

rápida

Crie o processo do seu cliente com o seu produto.Como o seu produto vai ajudar ele a resolver o problema?

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Com todos os fatos à vista, é hora de gerar ideias, possíveis soluções para o problema inicial.

CONVERGÊNCIA DE IDEIAS

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5 CONVERGÊNCIA DE IDEIAS

Com todas as ideias expostas, como escolher UMA em meio a tantas?

Um designer perguntaria: “Precisa ser só uma?”.

Pequenas partes formam um todo. O princípio da convergência é olhar todas as ideias geradas e pinçar as melhores partes de todas para formar uma única solução para o problema.

Mas, como?


O desafio aqui é afunilar todas as ideias em soluções sistêmicas, somando-as.

1. Votem nas ideias mais interessantes. Separe as mais votadas.

5 CONVERGÊNCIA DE IDEIAS TÉCNICA


PILARESTodas as hipóteses e ideias precisam

ser balizadas por pilares que garantam a factibilidade do projeto.

ECONOMICAMENTEVIÁVELTECNICAMENTE

POSSÍVEL

DESEJÁVELRESPOSTA AO PROBLEMA



3. Faça uma priorização das ideias. 4. Com essas ideias construa uma solução para o problema.

5. Prototipem em cima da solução para verificar se ela está coerente com o problema trabalhado, como ela seria executa, etc.

5 CONVERGÊNCIA DE IDEIAS TÉCNICA


PROTOTIPAGEMFALHE ANTES PARA TER SUCESSO DEPOIS



PROTOTIPAGEMFALHE ANTES PARA TER SUCESSO DEPOIS


Agora é hora de trabalhar a ideia, dar forma ao projeto.

Seja visual nessa primeira etapa. Faça um desenho do que seria esse projeto. Pode ser uma imagem, um fluxograma, um gráfico, exercite a sua criativade.


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Não basta ter um grande design nas mãos se você não souber comunicá-lo. É hora de vender sua solução final.PRESENTATION

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PRESENTATION

6 PRESENTATION

Depois de sua ida à campo, de sessões de compartilhamento de conhecimento e geração de ideias, você está munido com material rico o suficiente para que sua solução seja apresentada com alto impacto sensorial.

Conte a história do seu processo de descoberta.

As pessoas tendem comprar a forma como você pensa tanto quanto compram o produto final de sua trajetória.

DICAS

Tente abordar esses aspectos em sua apresentação:

• Qual o problema que estão resolvendo?• Como chegaram nele (contem como o problema foi trabalhado, a ida a

campo, use material coletado, etc.Conte como o problema vem sendo tratado na instituição. Já foi feito algo a respeito?) • Qual a solução proposta para o problema.• Justifique sua ideia, convença sobre a solução!• Especifique sua ideia: Como ela será implementada? Por quem? Qual

departamento? Qual a verba necessária? Qual o tempo de implementação? Etc.


6 PRESENTATION DICAS

6 PRESENTATION

é

PRESENTATION

DICAS

6 PRESENTATION

Para criar bons slides é preciso contar para o receptor todo o seu processo de trabalho, porém de forma resumida para não gastar muito tempo. Será preciso eliminar algumas partes.

“Toda escrita é um processo de eliminação.”Martha Albrand

PRESENTATION

DICAS

Organização:

Pedro [email protected]

www.troposlab.com/gingaFacebook.com/troposlabInstagram.com/troposlab

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