![Page 1: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/1.jpg)
Como captar, gerenciar e crescer um banco de dados dentro das boas práticas do e-mail marketing.
![Page 2: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/2.jpg)
Sobre
José Lara
• Paulistano, 27 anos.
• Strategic Services Manager na Enext.
• 3 anos de atuação no ViajaNet como responsável pelo CRM.
• Publicitário pela Universidade Presbiteriana Mackenzie
• MBA em Marketing pela FIA (FEA-USP).
E-mail: [email protected]
Linkedin: linkedin.com/in/joselarasp
![Page 3: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/4.jpg)
Agenda
• Definindo os valores entregues ao cliente.
• Quais dados devo captar no meu banco de dados?
• Processo de geração de leads
• Estudo de Caso
![Page 5: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/5.jpg)
Defina e entenda a estratégia!
Marketing de Relacionamento
CRM
E-mail Marketing
![Page 6: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/6.jpg)
Marketing de Relacionamento
É um conceito recente de marketing (anos de 1990) que surgiu do:
Aumento da competição
Entrega de valor superior ao cliente
Tecnologia de banco de dados
Levou Impulsionado
![Page 7: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/7.jpg)
O que isso tem a ver com o tema?
“Como captar, gerenciar e crescer um banco de dados
dentro das boas práticas do e-mail marketing.”
![Page 8: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/8.jpg)
Definir como entregar valor superior ao cliente
1° Passo
![Page 9: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/9.jpg)
Exclusividade (Status) Escassez (Timing)
Comercial (Descontos/Brindes/Fidelidade)
Social (Solidariedade e Sustentabilidade)
![Page 10: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/10.jpg)
Exclusividade
• Produtos exclusivos
• Acesso VIP a lançamentos
• Eventos em lojas físicas
• Acesso VIP a promoções
Convite para eventos Acesso VIP para novo site
![Page 11: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/11.jpg)
Escassez
• Tem uma ligação grande
com exclusividade.
• Promoções por tempo
limitado.
• Saber antes dos outros.
48h de acesso antecipado Black Friday 1 dia antes
![Page 12: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/12.jpg)
Escassez
E-mail baseado em ofertas limitadas Aviso de promoção
![Page 13: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/13.jpg)
Comercial
• Descontos exclusivos
para clientes
cadastrados
• Programas de fidelidade.
![Page 14: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/14.jpg)
Comercial
![Page 15: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/15.jpg)
Social
• Marcas que apoiam
causas sociais.
• Revertem parte da renda
para instituições.
![Page 16: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/16.jpg)
Social
• Produtos feitos de
maneira que não agride
o ambiente.
• Uso do produto não
agride o meio ambiente:
“Não precisa ser
passada, o que a torna
uma aliada na economia
de tempo e energia.”
![Page 17: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/17.jpg)
Defina quais dados serão captados e o armazenamento deles.
2° Passo
![Page 18: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/18.jpg)
Definição dos dados
Quanto menor o número de informações, maior a conversão da página.
Conversão Conversão
![Page 19: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/19.jpg)
Definição dos dados
![Page 20: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/20.jpg)
Armazenamento
Os dados podem ser armazenados em diversos locais, dependendo
da quantidade e recursos de cada empresa.
ExcelBanco de dados
internos Plataformas de CRM,
Marketing Cloud, entre
muitas outras.
![Page 21: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/21.jpg)
Meios de captação
![Page 22: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/22.jpg)
Meios de captação
![Page 23: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/23.jpg)
Passo 3: Geração de leads
![Page 24: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/24.jpg)
Geração de leads
1. Definir o budget da ação
2. Definir o custo máximo de cada lead.
3. Definir os canais
4. Executar e monitorar a ação
![Page 25: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/25.jpg)
Budget e CPL
Existem diversas maneiras de definir
o custo por lead, o mais simples de
todos é definir seu Custo de
Aquisição máximo, entender seu
funil de compra no e-mail marketing
e calcular o CPL.
Indicador Valor
Custo por aquisição R$ 100
Taxa de conversão do site 1%
Cliques sobre Aberturas 10%
Taxa de Abertura 10%
Número de e-mails enviados 100
Custo por Lead R$ 1
CPA x Conversão x CTOR x % Abertura x 100 = CPL
CPA = Valor máximo disponível para conseguir 1 cliente
![Page 26: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/26.jpg)
Perfil do cliente
Quanto mais específico for o lead mais caro ele é.
$ $$$$
![Page 27: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/27.jpg)
Canais
Existem dezenas de tipos de canais para realizar a captação de leads.
![Page 28: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/28.jpg)
Canais
Existem dezenas de tipos de canais para realizar a captação de leads.
![Page 29: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/29.jpg)
Facebook look a like
Existem dezenas de tipos de canais para realizar a captação de leads.
Separe seus clientes atuais de acordo
com suas preferências.
Suba eles no Facebook em
Custom Audiences.
Encontre públicos parecidos (look a
like) e exiba anúncios para eles.
1
2
3
![Page 30: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/30.jpg)
Linkedin – Sponsored Updates
• Exibição de conteúdo no feed
principal de atualizações do Linkedin;
• Estrutura similar ao Facebook, com
opções de comentários,
compartilhamentos etc;
![Page 31: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/31.jpg)
Linkedin – Sponsored InMail
• Solução de envio de mensagens com
conteúdo personalizado;
• Mensagens em tempo real, ou seja
serão entregues somente quando o
usuário estiver logado no Linkedin;
• Garantido 100% de entrega, sem bounces
report de span;
![Page 32: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/32.jpg)
Linkedin – Sponsored InMail
• Formatação de texto livre para
aproximação do usuário;
• Solução com maior CTR;
• Também é possível dividir os envios
pelos segmentos de escolha (Cargo,
Empresa, grupos, etc)
![Page 33: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/33.jpg)
Linkedin – Display Advertising
• Atualmente são comercializados 3
formatos de anúncios e estarão
disponíveis nas principais páginas da
rede social – Home Page / Perfil /
Inbox / Resultados de Busca /
Grupos
• Aplicação da mesma lógica de
segmentação;
![Page 34: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/34.jpg)
Linkedin – Text Ads
• Anúncios simples (Foto pequena +
Texto Curto) seguindo a mesma
lógica do Google Adwords (Bidding),
porém aplicados aos segmentos de
audiência;
![Page 35: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/35.jpg)
B2B – Captação via Whitepapers
Os White papers são outra
excelente forma de captar
leads PJ. Além disso podemos
comprar palavras no Google
mais “lights” como não
utilizadas para venda direta.
![Page 36: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/36.jpg)
Estudo de caso: MetLife
![Page 37: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/37.jpg)
Estudo de caso: MetLife
Objetivo: Cadastrar clientes
com interesse em Planos
Odontológicos.
Canais: Google Adwords (links
de texto e display)
![Page 38: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/38.jpg)
Estudo de caso: MetLife
![Page 39: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/39.jpg)
Estudo de caso: MetLife
Exemplo de anúncio contextual
![Page 40: Gestão estratégica do banco de dados - José Lara](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022042706/588ad9841a28ab89058b7365/html5/thumbnails/40.jpg)
Exemplo de anúncio contextual