Download - Gestão Estratégica de Negócios Aula 5 Ciências Contábeis 5° Fase Professora: Débora Raquel Neuenfeld
Gestão Estratégica de Negócios
Aula 5
Ciências Contábeis5° Fase
Professora: Débora Raquel Neuenfeld
Diretrizes Organizacionais O estabelecimento das diretrizes organizacionais é mais
uma etapa de um processo de uma administração estratégia.
Consiste na elaboração das direções para as quais a empresa é levada.
Depois de feita uma análise do ambiente organizacional onde se busca verificar os fatores que influenciam numa tomada de decisão e na formulação de estratégias que uma empresa quer seguir para atuar no mercado em que se enquadra, é importante estabelecer as diretrizes organizacionais.
Negócio; Missão; Visão; Valores.
Diretrizes Organizacionais
Negócio???
Clientes
Necessidades da sociedade
Produtos e/ou serviços
Definição do negócio Busca pelo atendimento das
necessidades dos clientes Define o âmbito de atuação da empresa
Assim a organização pode: Ajustar seu foco no mercado;Desenvolver o diferencial competitivo;Estabelecer estratégias eficazes.
Se a empresa não define com clareza qual é o seu negócio corre o risco de virar uma empresa pato.
O Pato é um animal polivalente que: voa nada mergulha anda canta
Porém tudo mal!!!
Três questões básicas: 1) Identificação do negócio atual
- Quem são os meus clientes?- Quais são os benefícios procurados pelo cliente?- Por que o cliente faz negócios com a sua empresa?
Definição do negócio
Três questões básicas: 2) Criação do modelo de negócio da
organizaçãoDefinição da estratégia competitiva e da estrutura organizacional que gerará mais benefícios para os clientes
Definição do negócio
Três questões básicas: 3) Adequação às tendências do ambiente
- Flexibilidade para adequar o seu negócio as tendências do mercado. - Inovar e seguir as transformações da sociedade.
Definição do negócio
Deve-se ter o cuidado para não definir de forma restrita o negócio, com base em produtos e serviços. Uma definição com base em produtos e serviços limita a percepção de oportunidades e ameaças à empresa.
Negócio RestritoNegócio Restrito
Limita as opções de produto/serviço para o atendimento às necessidades do mercado.
Negócio AmploNegócio Amplo
O produto/serviço passa a ser um dos meios de satisfazer os desejos e necessidades do mercado.
Definição do negócio
Necessidade do cliente
Foco no produto(Restrito)
Foco no mercado(Amplo)
Viver com qualidade
Oferecemos cura Oferecemos saúde
Locomoção de pessoas
Aluguel de carros Atuamos no setor de transporte particular
Lazer; repouso Hotel à beira-marParque temático
Trabalhamos em turismoEntretenimento
Aprendizagem Pré-escola Atuamos no setor de ensino
Definição do negócio
Definições do negócioVisão Restrita Visão Ampla
Celulares Conectar pessoas
Publicações Informação e cultura
Motocicletas Estilo de vida
Roupas Moda
Máquinas Fotográficas Imagens e informação
Elevadores Transporte
Petróleo Energia
Serviços financeiros Soluções Financeiras
Missão organizacional
“Acredito que muitas pessoas supõem que uma empresa existe para fazer dinheiro. Embora isso seja uma conseqüência importante da existência de
uma empresa, precisamos ir mais fundo e descobrir as razões reais de existirmos. À medida que examinamos o assunto, chegamos à inevitável
conclusão de que um grupo de pessoas se reúne e existe como instituição, que chamamos de empresa, para realizar coletivamente algo
que não seriam capazes de realizar individualmente - fazem uma contribuição à sociedade. A Missão é uma frase que parece banal, mas é
fundamental.”
David PackardFundador da HP
Missão organizacional
É uma proposta da razão pela qual a organização existe.
Em geral, apresenta informações como os tipos de produtos ou serviço que a empresa oferece, quem são seus clientes e que valores importantes possui.
Deve-se considerar as informações da análise do ambiente.
Missão organizacional
É uma declaração de propósitos ampla e duradoura que individualiza e distingue a organização em relação a outras no mesmo ramo de negócios.
Envolve aspectos mais amplos que o lucro da empresa.
O lucro não é o único fundamento das decisões da organização, mas sim uma consequência dessas decisões.
Porque a missão é importante Ajuda a concentrar esforços em uma direção
comum; Ajuda a assegurar que a organização não
persiga propósitos conflitantes; Serve de base para alocação de recursos
organizacionais; Estabelece áreas amplas de responsabilidades
por tarefa na organização. Atua como base para o desenvolvimento de
objetivos organizacionais
Quais informações aparecem na missão? Produto ou serviço da empresa; Mercado; Tecnologia; Objetivos da empresa; Filosofia da empresa; Autoconceito da empresa; Imagem pública
Formulação Básica de uma Missão
A Missão deve ser escrita após ampla discussão em todos os níveis da empresa. Ela servirá para que todos os integrantes tenham a mesma percepção do significado e da finalidade da empresa.
O que fazemos?De que modo fazemos?
e/ouPara quem fazemos?
Qual o nosso desafio?
VERBO DE AÇÃO COMPLEMENTO DESAFIO+ +
Constituição da Missão
MISSÃO
PRODUTOS / SERVIÇOS
SEGMENTOSDE
MERCADO
COMPETÊN-CIAS
DA EMPRESA
Exemplos de missões
Tudo o que fazemos na Samsung é orientado por nossa missão: ser a melhor "empresa de soluções digitais".
A missão do Google é organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal
Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas
HSBC
GOOGLE SAMSUNG
Exemplos de missões
O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade. A missão da Unilever é levar vitalidade
para o dia-a-dia. Atendemos às necessidades diárias de nutrição, higiene e cuidados pessoais com marcas que ajudam as pessoas a se sentirem bem, bonitas e aproveitarem mais a vida.
GERDAU
UNILEVER
Exemplos de missões
Envolver-se colaborativamente com nossos clientes e atacar seus mais complexos problemas de negócios
Experimentar a diversão da inovação e aplicar a tecnologia para benefício e prazer das pessoas.
IBM
SONY
VisãoOs grandes navegadores sempre sabem onde
fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as
grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. É isso que lhes permite
administrar a continuidade e a mudança simultaneamente.
James Collins e Jerry Porras
VISÃO
É a explicação do que se idealiza para a organização;
Expressa a maneira pela qual a organização deseja ser reconhecida no futuro, uma espécie de sonho viável e inspirador.
Uma imagem a longo prazo
VISÃO
Deve deixar claro se já conseguimos atingi-la ou não, estabelecendo direção e foco;
A visão é idealizada pelo líder, mas deve ser compartilhada, reconhecida e apoiada pelos colaboradores;
A visão deve ser definida de forma positiva e motivadora.
Controlar melhor o destino da empresa. Questionar o estado atual confortável (perceber que o
atual sucesso operacional não é garantia para o futuro) ou inadequado.
Instigar a necessidade de se livrar dos problemas atuais. Tornar o comportamento incongruente mais perceptível. Promover um sonho comum e coordenar o trabalho em
equipe. Criar a necessidade de obter mais recursos para o
negócio. Provocar a exploração de uma nova oportunidade ou
ameaça.
Por que ter uma Visão?
Missão X VisãoCARACTERÍSTICAS DA MISSÃO CARACTERÍSTICAS DA VISÃO
IDENTIFICA O NEGÓCIO É O QUE SE “SONHA” PARA O NEGÓCIO
É A PARTIDA É A CHEGADA
É A CARTEIRA DE IDENTIDADE DA EMPRESA
É O PASSAPORTE PARA O FUTURO
IDENTIFICA QUEM SOMOS PROJETA QUEM DESEJAMOS SER
FOCO NO PRESENTE PARA O FUTURO
FOCALIZA NO FUTURO
Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse.
Exemplos de visões
Ser a melhor empresa para viajar, trabalhar e investir.
Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto-realização das mulheres no mundo todo.".
PETROBRAS
GOLAVON
Exemplos de visões
A Johnson & Johnson promoverá o bem-estar de cada pessoa, fazendo parte de sua vida, pelo menos uma vez por dia, desde sua infância até a maturidade.
Ser líder em qualidade, inovação, vendas e lucratividade da indústria automotiva na América do Sul, com um time de alta performance e focado no desenvolvimento sustentável.
Johnson & JohnsonVOLKSWAGEN
Exemplos de visões
Ser a empresa de alimentos mais competitiva do setor no mundo em soluções de agregação de valor
Queremos ser, inquestionavelmente, a melhor cervejaria do mundo.
SADIAAMBEV
Valores
“Não pergunte em que princípios devemos acreditar. Pergunte em que
princípios acreditamos de fato e defendemos com paixão.”
Collins & PorrasFeitas para Durar
Valores
Apesar de ser esse o termo mais utilizado, algumas empresas usam outros títulos tais como: Credo, Valores, Política, Filosofia, etc.
Valores
Crenças básicas para a tomada de decisão na empresa;
Precisam ser transformados em comportamentos específicos e atitudes;
Precisam ser consistentes com a história e a cultura da organização
Posturas e atitudes das pessoas (linhas de conduta)
Devem resistir ao tempo Devem ser independentes do ramo de
atividade
Valores
Exemplos de valores
A mais alta performance combinada com os mais elevados padrões éticos
Responsável – Comprometida com ações éticas e responsáveis
Excelente – Atingindo a alta performance e resultados excelentes
Inovadora – Sendo inovadora para criar valor sustentável
SIEMENS
Exemplos de valores - Sustentabilidade
- Foco no cliente- Inovação- Orientação para resultados- Segurança
GOL
Exemplos de valores
Simplicidade Segurança no negócio Qualidade Produtividade Empresa feliz Gestão Participativa Ética Respeito pelo Ser Humano Transparência
INTELBRAS
Exemplos de valores
Pessoas em primeiro lugar. Qualidade de nossos produtos e serviços. Segurança é inegociável. Respeito para todos, dentro e fora da empresa. Responsabilidade em toda decisão. Paixão pelo que fazemos.
NESTLE
Exemplos de valores
Confiança Respeito Compromisso Liderança Integridade
ARCOR
Exemplos de valores
Sustentabilidade econômica, financeira e socioambiental.
Valorização do ser humano. Respeito à diversidade. Transparência e ética com o cliente. Reconhecimento e valorização das pessoas que fazem
a CAIXA. Eficiência e inovação nos serviços, produtos e
processos.
CAIXA