Gestão Empresarial2ª aula

Consultora Graziele Lopes

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Gestão de Pessoas

O que é Gestão de Pessoas?

A Gestão de Pessoas ou Administração de Recursos Humanos refere-se àspráticas e às políticas necessárias para conduzir os aspectos relacionados àspessoas no trabalho de gerenciamento, especificamente à contratação, aotreinamento, à avaliação, à remuneração e ao oferecimento de um ambientebom e seguro aos funcionários da empresa.

Porque o Gestor Empresarial não quer:

• Contratar a pessoa errada para a empresa;

• Ou contratar a pessoa para a função errada;

• Ter um índice alto de rotatividade;

• Ter funcionários que não dão o melhor de si;

• Manchar a imagem da empresa devido a causas trabalhistas;

• Realizar práticas ilegais;

• Permitir que a falta de treinamento diminua o nível de serviço da empresa;

• Ter funcionários desmotivados.

Todo gerente também é Gerente de RH, poisprecisam gerir pessoas, se envolvendo ematividades de recrutamento, gestão deconflitos, treinamento e desenvolvimento.

E qual é o papel do RH?

Análise do Cargo

Prever a necessidade de novo colaborador

Selecionar

Treinar

Política de remuneração e benefícios

Motivar

Comunicar

Avaliar o desempenho

Entrevista de desligamento

Avaliação do Clima Organizacional

Segurança do Trabalho e Qualidade de Vida

Análise do Cargo | Política de Remuneração

• Montar o plano de cargos e salários da empresa, definindo quaissão os cargos necessários para o funcionamento da empresa e quaissão as competências que cada profissional precisa ter, comoexperiência e formação.

• A política de remuneração da empresa define como serão aspromoções e qual será a base salarial, geralmente é baseado empesquisas com outras empresas.

Seleção

Procurar candidatos qualificados para o cargo que está em aberto na empresa.

Processo de Seleção

Identificar necessidade

Divulgar vaga

Triagem de currículos

Convocar para entrevista

Entrevista com o RH

Testes

Entrevista com o Gestor da área

Feedback

Treinamento

• Os profissionais precisam conhecer a cultura da empresa, para quepossam saber se comportar e prestar atendimento de acordo comos valores da organização. Para isso, contamos com o profissionalde Treinamento e Desenvolvimento.

• Esse profissional também irá realizar treinamentos mais técnicos,para capacitar os colaboradores, ou contratar consultoriasespecializadas para treiná-los.

Processo de Treinamento

Levantar necessidade

Definir quem irá participar

Montar material

Identificar os recursos

necessários

Treinar

Avaliar resultado

Acompanhar o

desempenho

Avaliação de Desempenho

• A avaliação de desempenho é utilizada para medir a performance docolaborador no cargo;

• É realizada em conjunto com o gerente do colaborador;

• É uma forma de dar feedback ao colaborador sobre o seu desempenho;

• Também é utilizada para definir se o colaborador precisa de treinamento, oupara realizar remanejamento.

Pesquisa de Clima

É o termômetro de como está a empresa. Através dela é possível perceber seos colaboradores estão motivados, se a empresa está atendendo asnecessidades psicológicas e financeiras dos colaboradores, e mesmoidentificar necessidades de melhorias na estrutura física da empresa.

Exercício

O termômetro

Sabendo que a Pesquisa de Clima atua na empresa comoum termômetro do ambiente, escreva o que no seuponto de vista poderia ser considerado como aspectonegativo e positivo na empresa, pelos colaboradores.

Segurança do Trabalho | Qualidade de Vida

O Departamento de Gestão de Pessoas também deve zelar pela segurança esaúde dos colaboradores, porque além de contribuir para um melhor climaorganizacional com os colaboradores se sentindo valorizados, tambémcontribui para diminuir o número de faltas, acidentes e afastamentos pormotivo de doença, que geram perdas para a empresa.

Comissão Interna de Prevenção de Acidentes

• Divulgar aos trabalhadores informações relativas à segurança e saúde no trabalhado;

• Divulgar e promover o cumprimento das normas regulamentadoras;

• Promover anualmente a semana interna de prevenção do trabalho – SIPAT.

A CIPA será composta de representantes doempregador, por ele designado, e dos representantesdos empregados eleitos.

Motivação | Comunicação

• Motivar pessoas é uma tarefa complexa, que exige muito empenho.Cabe ao RH colaborar com os gestores para que o clima da organizaçãosempre seja motivador e desafiador.

• Através da Pesquisa de Clima o departamento de Gestão de Pessoaspoderá entender as expectativas dos colaboradores e onde pode atuarpara aumentar a motivação do grupo.

• Neste processo de motivação, a comunicação tem papel fundamental.As informações devem ser passadas com clareza e transparência. Oscolaboradores precisam saber o que está acontecendo para evitarfofocas e, com isso, gerar a desmotivação.

Entrevista de Desligamento

Entrevista de Desligamento

Quando um colaborador é desligado da empresa, odepartamento de RH realiza a Entrevista de Desligamentopara entender quais foram as razões levaram o colaborador atomar determinadas atitudes e descobrir falhas nosprocessos internos da empresa.

É uma oportunidade para a empresa se reciclar, melhorandoo relacionamento com os demais funcionários.

Coaching

O coaching é um processo que estimula reflexões parapotencializar o desempenho e o aprendizado de umindivíduo, promovendo o desenvolvimento pessoal eprofissional. O processo envolve a parceria entre dois atores:o coach e o coachee. O coach é o profissional que aplica ocoaching, municiado pelo domínio de metodologias eferramentas apropriadas para tal propósito. O coachee, ou ocliente, é o indivíduo que passa pelo ciclo de coaching.

Conceitos de Coaching

O Processo do Coaching

*Modelo mental: é um mecanismo do pensamento mediante o qual um ser humano, ou outro animal, tenta explicar como funciona o mundo real. É uma forma de enxergar o mundo.

As pessoas sabem mais do que acham que sabem.

O ser humano possui todo recurso que necessita para operar mudanças.

Perguntas adequadas, úteis e estimulantes produzem mais resultados do que ordens e comandos.

Todo “erro” é uma oportunidade de aprendizagem.

Metas desafiadores fazem emergir o que as pessoas tem de melhor.

Toda aprendizagem é precedida de alguma forma de experimentação.

Obrigada!

Graziele Lopes

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