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Apresentador: Américo Marques FerreiraSócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional
E-mail: [email protected]
O MELHOR DO MCE
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O Perfil da 34ª Conferência Global de Gestores de Recursos
HumanosSlogan: Recursos Humanos na Encruzilhada: Mudar ou ser mudado!Duração: 3 diasParticipantes: 535Países representados: 52
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DADOS DA CONFERÊNCIA
8 Conferências magnas (9 apresentadores) 21 Sessões Simultâneas (21 apresentadores) 1 Painel Corporativo (3 painelistas) 2 Painéis de Participantes
(reações ao dia anterior) 1 Estudo de Caso Interativo
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MCE versus ASTD
Vantagens do MCE
Tratamento Personalizado
Infra-estrutura Metodologia Raízes Culturais
Desvantagens do MCE Ausência stand com
produtos / serviços RH Uma única livraria Predominância do viés
anglo saxão
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DESTAQUES DO MCE
Entendendo PessoasFeedback StarComo Prevenir que o RH se torne: Irrelevante/Obsoleto/ExtintoLições Aprendidas no Campo de BatalhaRuptura na Liderança
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Entendendo Pessoas:
Uma Linguagem Comum
para Pessoas e
OrganizaçõesAndrew Lothian
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O EXPECTRO DAS CORES / ENERGIA
Frescor (azul)
Terra (verde)
Brilho do sol (amarelo)
Ardente(vermelho)
• Cauteloso• Meticuloso• Ponderado• Interrogador• Formal
• Cuidadoso• Encorajador• Partilhador
• Paciente• Descontraído
• Reinvidicador• Determinado• Voluntarioso• Age Intencional- mente• Sociável• Dinâmico• Expansivo• Entusiástico• Persuasivo
• Compe- titivo
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Ardente - Vermelho - Comunicação
OO QUEQUE FAZERFAZER:• Seja direto e no ponto• Foco em Resultados• Seja sintético e claro
OO QUEQUE NÃONÃO FAZERFAZER:• Hesitar ou titubear• Focalizar sentimentos• Tentar assumir o controle
x
![Page 9: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/9.jpg)
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Brilho do Sol - Amarelo - Comunicação
OO QUEQUE FAZERFAZER:• Seja amigável e sociável• Seja hospitaleiro e estimulante • Seja aberto e flexível
OO QUEQUE NÃONÃO FAZERFAZER:• Aborrecê-lo com detalhes• Cerceá-lo com rotina• Pedir-lhe para trabalhar sozinho
x
![Page 10: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/10.jpg)
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Terra - Verde - ComunicaçãoOO QUEQUE FAZERFAZER:• Seja paciente e apoiador• Devagar e Constante• Peça a opinião dele e lhe dê tempo para responder OO QUEQUE NÃONÃO FAZERFAZER:• Tirar vantagem de sua boa vontade• Pressionar por decisões rápidas• Apresentar surpresas de última hora
x
![Page 11: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/11.jpg)
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Frescor - Azul - Comunicação
OO QUEQUE FAZERFAZER:• Esteja bem preparado• Coloque coisas por escrito• Deixe-o considerar os detalhes
OO QUEQUE NÃONÃO FAZERFAZER:• Ficar muito perto ou abraçá-lo• Ser irreverente em questões críticas• Mudar suas rotinas sem aviso prévio
x
![Page 12: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/12.jpg)
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FEEDBACK STARPhillippe Crinelli
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S ITUAÇÃO - (O CONTEXTO DA AÇÃO)
T AREFA - (O QUE ERA PARA FAZER)
A ÇÃO - (O QUE FOI EFETIVAMENTE REALIZADO)
R ESULTADO - (CONSEQÜÊNCIAS DA AÇÃO)
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Como prevenir que o RH se torne:
• Irrelevante / Obsoleto / Extinto, num mundo em que todas as
coisas estão mudando? Larry Hochman
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Em 9 dentre 10 companhias,
RH não está representado na
Diretoria Executiva
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Para que o RH sobreviva no futuro
é preciso focar em questões de “vida ou morte”
para o negócio.
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Pense em todas as funções de RH
que já foram terceirizadas porque não eram
questões de “vida ou morte” para o negócio.
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Quais são as questões de “vida ou morte”
para o negócio que RH precisa se apropriar?
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Começando com o fim do emprego sistematizado
da maneira que nós o conhecemos?
![Page 20: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/20.jpg)
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Organizações serão extremamente importantes... ...mas como organizações, não como empregadoras.
Charles Handy
![Page 21: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/21.jpg)
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Uma das “questões certas”:
Qual será o MAIOR IMPULSIONADOR ESPECÍFICO
da escolha de carreira no futuro??
![Page 22: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/22.jpg)
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Será ligado a um histórico lugar comum -
“o mais Valioso é o
mais Escasso”:
O TEMPO
![Page 23: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/23.jpg)
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O EQUILÍBRIO entre O EQUILÍBRIO entre VIDA e TRABALHOVIDA e TRABALHO
será o maior impulsionador será o maior impulsionador específico para a escolha da específico para a escolha da
carreira no futuro.carreira no futuro.Você tem um Gestor de Você tem um Gestor de ““Equilíbrio entre Vida e Equilíbrio entre Vida e
Trabalho” em sua Trabalho” em sua Organização??Organização??
![Page 24: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/24.jpg)
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Você tem uma cultura na qualse pode FALAR A VERDADE
acerca de questões que são as mais RELEVANTES para as
pessoas no negócio?
![Page 25: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/25.jpg)
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A melhor perspectiva de carreira
a longo prazo que eu posso oferecer às pessoas - é um
trabalho desafiador que realce seus valores quando a
companhia ainda não necessita deles.
Jack Welch
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Para ser verdadeiramente relevante no futuro, o RH precisa ser visto
como o Guardião e o Arquiteto
da CULTURA e dos VALORES do Negócio.
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Cultura e Valores de uma companhia bem sucedida são questões de “VIDA ou
MORTE” que nunca deveriam ser
TERCEIRIZADOS.
![Page 28: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/28.jpg)
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Outras “questões certas”:
Qual é a “BÚSSOLA MORAL” de sua
companhia?
Quem é o NAVEGADOR?
Se não é você... Quem?
![Page 29: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/29.jpg)
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O maior debate no futuro não será sobre Ciência ou
Tecnologia.
Será sobre
ÉTICA E MORALIDADE.
![Page 30: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/30.jpg)
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Os EMPREGADOS o julgarão de acordo com
padrões éticos, (bem como seus CLIENTES)
e tudo será TRANSPARENTE.
![Page 31: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/31.jpg)
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Para ser verdadeiramente relevante no futuro, o RH precisará ser visto como o
responsável pela BÚSSOLA MORAL
e o guardião da ÉTICA.
Se não é você... Quem?
![Page 32: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/32.jpg)
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A ÉTICA e a MORALIDADE de uma companhia bem sucedida são
“Questões de Vida ou Morte” que jamais
deveriam ser terceirizadas.
![Page 33: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/33.jpg)
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Outra “questão certa”:
Que tal construir uma CULTURA na qual a
INOVAÇÃO é compulsória e o meramente competente
é INACEITÁVEL?
![Page 34: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/34.jpg)
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Para ser verdadeiramente relevante no futuro
o RH precisa assegurar que a INOVAÇÃO
seja a Competência Essencial
e parte integrante de toda e qualquer
posição.
![Page 35: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/35.jpg)
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A maior dificuldade no mundo
para as pessoas não é a de aceitar Novas Idéias
mas a de esquecer as Velhas Idéias. John Maynard Keynes
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INOVAÇÃO numa companhia realmente bem
sucedidaé uma questão
de “vida ou morte”que nunca deveria ser
terceirizada.
![Page 37: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/37.jpg)
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Seu trabalho é construir uma Cultura em que Novas Idéias sejam
estimuladas.
Se não você... Quem?
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A fim de ter um futuro em RH
você tem de saber as “Questões Certas”
e ter certeza que elas serão compreendidas no mais
Alto Nível da Organização.
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Tudo está mudando:Permanecer onde está
é umaDOENÇA TERMINAL
Adapte / Adapte / Adapte!!!
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A mais importante e desejável
Qualidade da Liderança
é a VISÃO.
Nelson Mandela
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Lições Aprendidas no Campo de Batalha
Aplicáveis ao RH
Christopher Keeble
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estimular a reflexão ética
ponderar sobre as promessas que fazemos
manter um clima de abertura e boa vontade
Objetivo:
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Contexto:Guerra das Malvinas.
Dilema: Drama de um Comandante inglês que
não queria infligir baixas no lado argentino.Solução:
Negociar com o Comandante argentino
para evitar a batalha mediante a rendição.
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1. Ao negociar a rendição, o Comandante inglês obteve o acordo do Comandante argentino.
2. Comunicou o fato ao seu superior, na Inglaterra.
3. Este, por sua vez, informou a 1ª Ministra, Margareth Tatcher, a qual não autorizou o acordo, exigindo o confronto bélico.
4. Ao ser comunicado desta decisão, o Comandante inglês se recusou a atacar e, foi chamado de volta.
Desdobramentos:
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Extrapolação:
Você já se viu em um dilema que:
a) Ao aceitar ordens superiores teve de executar medidas perversas em seus resultados
ou
b) Ao seguir seus princípios, optou por sofrer as conseqüências ao contestar a ordem recebida?
![Page 46: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/46.jpg)
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Desafios:
1. Como adotar medidas que estimulem na Organização os comportamentos:
CÍVICO
MORAL
ÉTICO
e a BOA VONTADE?
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2. Como equilibrar a
PERFORMANCE
ORGANIZACIONAL
com a
REPUTAÇÃO INSTITUCIONAL
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Talvez a missão do RH seja
a de ser o
Guardião do Ético
e da
Boa Vontade.
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Ruptura na Liderança
NOVOS CAMINHOS PARA DESCOBRIR SEU
IMENSO POTENCIAL E EXCEDER SOB
PRESSÃO NUM MUNDO EM CONSTANTE
MUDANÇASRobert Cooper, PhD.
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A maioria das pessoas vive num círculo muito restrito de seu
potencial.TODOS NÓS temos reservas de
energia e talento para conquistar aquilo que nem sonhamos.
William James, 1899
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O Cérebro é um órgão maravilhoso...
...começa a funcionar no momento em que você acorda
pela manhã...
...e não pára até que você começa a trabalhar.
Robert Frost
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Tendências de um Cérebro Embotado:
• Quando sob pressão -
Nós fazemos mais do mesmo - só que de forma mais árdua, mais rápida, mais espalhafatosa e continuadamente.
Nós tendemos esperar pelo pior - especialmente quando ouvimos mensagens dúbias ou confusas.
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LIDERANÇA DO SÉCULO 21
Confiança
Criando o
Futuro
Energia &Efetivida
de
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Princípio Chave I
Construindo e Mantendo
Relações de Confiança
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MECANISMO DE LIDERANÇA 1
Quais são os 5 valores que melhor
descrevem ou definem quem você é
e o que o simboliza?
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MECANISMO DE LIDERANÇA 2
RECONHEÇA A PRESENÇA DOS OUTROS
Não importa quão ocupado você esteja Neurociência:
“Validação através do contato Olhos nos Olhos”.
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MECANISMO DE LIDERANÇA 3
NÃO PRESUMA:
Pergunte e Observe
Sempre que você tenta pressupor os motivos ou intenções das outras pessoas,
em mais de 90% das vezes você está errado.
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MECANISMO DE LIDERANÇA 4
Individualize o Reconhecimento
• Reconhecimentos Grupais falham porque eles inadvertidamente fazem as pessoas se sentirem invisíveis e desvalorizadas.
• Identifique e Reconheça Esforços Individuais Específicos.
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Princípio Chave II
Aumentando a Energia e a
Efetividade sob Pressão
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Mecanismo de Liderança 1
Encontro das 6ªs feiras
Duas Questões:
1. Qual foi a coisa mais sensacional que você fez durante esta semana em seu trabalho?
2. Qual a coisa mais sensacional que você fará durante a próxima semana em seu trabalho?
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Mecanismo de Liderança 2* Faça pausas estratégicas* Comprometa-se em separar 30 segundos a
cada
½ hora para aumentar sua Energia e Foco* Respire* Re-equilíbre sua Postura (ombros descaídos reduzem 30% do Oxigênio do Cérebro) * Tome goles de água * Encare as coisas com humor * Dirija-se na direção da luz natural* Pratique mudanças visuais e de pensamentos
![Page 62: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/62.jpg)
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Mecanismo de Liderança 3
Trabalha com Humor Cada Dia
Absurdos da Vida e Paradoxos
O que de mais engraçado lhe aconteceu hoje?
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Um pessimista é alguém que...
...diante de duas alternativas desagradáveis,
escolhe a ambas.Oscar Wilde
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Se amanhã você perdesse a pessoa que você mais
ama, como isso mudaria
sua vida e seu trabalho?
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Nós sempre estamos dispostos a viver
mas nós nunca vivemos verdadeiramente.
Emerson
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Princípio Chave III
Criando o Futuro
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Cada um de nós nasce com um potencial único e específico
que define aquilo que seremos.
![Page 68: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/68.jpg)
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Procure olhar para um horizonte mais
distante do que você tem olhado.
![Page 69: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/69.jpg)
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Os maiores líderes observam um horizonte de tempo mais
longo.
Sistematicamente.Elliot Jaques, MD, PhD.
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Conclusões
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Dos milhões de anos na terra......Nunca houve outra pessoa
exatamente como você.
E nunca haverá outra vez.
Este é o seu tempo!
![Page 72: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/72.jpg)
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O tempo não existe exceto para mudanças *
* Mudança: Em inglês Antigo cambium, “vir a ser”.
![Page 73: Fórum Líder RH - 2002 MCE - 2002 - LISBOA Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062512/552fc0fd497959413d8ba79e/html5/thumbnails/73.jpg)
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O tempo é agora,
O líder é você!
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Obrigado!