Folheto 2 – A Mediação

O que é a Mediação?

É um método para resolver um conflito ou um problema.

Consiste basicamente no diálogo e pode durar várias sessões até se conseguir o acordo entre as

pessoas envolvidas no problema.

Exemplos de problemas existentes nas escolas: violência; bullying; desentendimento entre

colegas; alunos com comportamento indisciplinado na sala de aula, entre outros.

Características da Mediação:

É um processo confidencial.

As pessoas envolvidas no conflito atuam voluntariamente.

As pessoas envolvidas no conflito esforçam-se por comunicar entre si, por compreender-se e

por chegar a acordos justos.

Intervenção de uma terceira pessoa, o mediador.

Funções do mediador:

Criar e manter confiança. Estar interessado em que os participantes se sintam à vontade.

Ser bom ouvinte.

Ser paciente.

Não dá soluções para o problema. Isso compete às pessoas envolvidas no conflito.

Facilita o diálogo entre as pessoas.

É neutro, isto é, trata as pessoas de igual forma. Não está nem do lado de A nem de B.

Não julga as pessoas.