Facebook para Negócios – Parte 2

Tópicos

1. EdgeRank

2. Audiência e Engajamento

3. Métricas do Facebook

4. Relatórios / Ferramentas

5. Anúncios no Facebook

1. EDGERANK

Edgerank Fórmula que decide quais edges entram no Feed de Notícias e em que ordem.

edge: tudo o que acontece no Facebook

UpdatesPhotosTageamentoComentáriosLikesCompartilhamentosEventos

Afinidade, Peso e Deterioração do Tempo

• Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um edge. A afinidade é construída por interações repetidas entre o usuário e o que gerou o Edge (outro usuário ou página).

• Peso: é um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar ou diminuir o valor de ação relacionado a um edge. Por exemplo, comentar pesa mais que curtir, pois exige mais tempo e envolvimento do usuário.

• Deterioração do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge está vivo! Quanto mais velho ele for, menos valor ele terá. Por isso é necessário manter um conteúdo atualizado.

2. AUDIÊNCIA E ENGAJAMENTO

Diferenciação volume x qualidade

AUDIÊNCIAquantitativo

• FÃS• SEGUIDORES• ASSINANTES• VISUALIZAÇÕES• VISITAS• ALCANCE

ENGAJAMENTO

qualitativo• LIKES EM

CONTEÚDO(CURTIRS)• COMPARTILHAMENTO

(SHARES)• COMENTÁRIOS• DOWNLOAD DE CONTEÚDO• RETWEETS

Engajamento em redes sociais acontece independente da audiência

NICHO MARCAS GRANDES

MARCAS ESTREANTESMARCAS QUE TRABALHAM

PROMOÇÃO, PORÉM POUCO CONTEÚDO

AUDIÊNCIA (EIXO X)

EN

GA

JAM

EN

TO

(EIX

O Y

)

Padrão de engajamento?

• Não existe um número que defina um “alto engajamento”.

• Cada marca/negócio deve definir o seu.

• Diferentes públicos reagem e interagem de forma diferente dentro da rede.

Conceito oriundo da Sociologia, aplicado ao estudo de participação de indivíduos em comunidades sociais: 90-9-1(Participation inequality)

90% das pessoas são uma audiência que consume conteúdo passivamente

9% são editores, interagem com os conteúdos

1% são criadores de conteúdo

ANALISE ISTO DE ACORDO COM SEUS OBJETIVOS DE NEGÓCIO

3. MÉTRICAS DO FACEBOOK

• MÉTRICAS DE AUDIÊNCIA– TOTAL DE FÃS (número de pessoas)– ALCANCE (número de pessoas)– USUÁRIOS ENVOLVIDOS (número de pessoas)

• MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO– CURTIRS, COMPARTILHAMENTO E COMENTÁRIOS

Acessando o Facebook Insights

Logo abaixo da capa tem uma engregagem.Clicar na opção Ver dados.

1. Na aba Visão Geral: Total de opções Curtir e Envolvimento;

2. Na aba Página: Opções Curtir e Visitas à Página;

3. Na aba Publicações: Todas as publicações;

4. Na aba Pessoas: Seus fãs e Pessoas Envolvidas

Facebook Insights

E o engajamento?

Likes, comentários, compartilhamentos

Métricas de engajamentoTaxa de AplausoTaxa de ConversaçãoTaxa de Amplificação

Métricas de engajamento que podem ser extraídas do Facebook Insights

Taxa de aplauso: #LIKES/#POSTS

Taxa de conversação: #COMENTÁRIOS/#POSTS

Taxa de amplificação: #COMPARTILHAMENTOS/#POSTS

http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/

http://jumpmedia.com.br/metricas-de-engajamento-no-facebook/

4. RELATÓRIOS / FERRAMENTAS

EXTRAÇÃO TAXAS DE APLAUSO/CONVERSAÇÃO/AMPLIFICAÇÃO

PROCESSAR INFORMAÇÕES DA TERCEIRA ABA

Deletar coluna F e GFormatar a coluna H para “data”

Tchan, tchan, tchan, tchan

Substituir todo os espaços sem valor por 0

Duas ferramentas:•TrueSocialMetricshttp://www.truesocialmetrics.com/

•Socialbakershttp://analytics.socialbakers.com/

http://www.truesocialmetrics.com/

5. ANÚNCIOS

• Ferramenta self-service;• Pagamento via Cartão de Crédito;• Mídia vendida por lances;• A unidade de valor é CPM ou CPC;• Pagamento é por dia;• Posso editar a campanha e anúncios a qualquer momento;• Posso ativar e pausar a qualquer momento;

Anunciante tem total controle na PERFORMANCE da sua campanha.

Orçamento

Orçamento diário: Nunca o orçamento será ultrapassado. O menor orçamento diário aceito é de 1 dólar e o máximo de 5mil dólares (via ferramenta self-service).

R$3000,00 em 30 dias = R$100,00 por dia.R$3000,00 em 7 dias = R$428,00 por dia.

Cartão de crédito ou débito

Lance de CPM ou CPC

CPM significa custo por mil impressões. É a forma padrão que o Facebook cobra pelos anúncios. Você é cobrado somente pelas visualizações do anúncio, independente de cliques.

CPC significa custo por clique. É mais utilizado quando o anúncio redireciona o usuário para fora do Facebook.

Tipos de anúncio

Like Ad: Objetivo é aumentar a base de fãs (audiência).Título é o nome da página/dá para customizarTexto 90 caracteresImagem 100x72Botão like

Social Ad: Objetivo é gerar tráfego, dentro ou fora do Facebook.Título é customizávelTexto 90 caracteresImagem 100x72

Paid post/ post patrocinado: Objetivo é engajar e aumentar o alcance.Aparece no lado direito ou na timeline.

Sponsored Stories/ Histórias patrocinadas: Objetivo é aumentar a base por recomendação.Recomendado para bases maiores de 1000 fãs.

Anúncio para conquistar novos fãs – Like Ads

Anúncio para de conversão fora do Facebook – Social Ads

Like Ads Social Ads Post Patrocinado

História Patrocinada

Aumentar a base de fãs

Aumentar o tráfego de pessoas (fãs e não fãs)

Engajar Engajar e aumentar a base por recomendação de quem já é fã

Acesso aos anúncios

Escolhendo o quê anunciar

Segmentação

Local, Idade e gênero

O grande diferencial da mídia no Facebook é a segmentação por INTERESSES.

Interesses precisos e Categorias amplas

A ligação entre essas duas opções de segmentação é uma cláusula “e”.

Conexões

Segmentação avançada

Configuração orçamento e pagamento

Gerenciamento

Lado esquerdo do Facebook

Abaixo da foto de perfil

Colocar outras pessoas como administradores da conta financeira.

Clique no Link azul, para acessar os anúncios da campanha

• Alcance: número de pessoas que viram os anúncios.• Frequência: a média de vezes que as pessoas viram os anúncios.• Alcance Social: Pessoas que viram os anúncios com o nome de seus amigos que

curtiram sua página.• Ações: Curtir, comentários ou compartilhamentos que foram dados direto no

anúncio ou depois de clicar no anúncio.• Cliques : Cliques no anúncio. • Taxa de cliques/ CTR: Número de cliques divido pelo número de vezes que o

anúncio apareceu.• Lance: tipo de lance – CPC (custo por clique) ou CPM otimizado (custo mil

impressões).• Preço: valor total pago no lance.• Gasto: o valor que foi gasto.

Links úteis

• Blog do Avinash: http://www.kaushik.net/

• Blog da Jump: http://jumpmedia.com.br/blog/

• Help do Facebook: https://www.facebook.com/help/326113794144384/

lorena@jumpmedia.com.br

https://www.slideshare.net/jumpmedia1/

Obrigadahttp://br.linkedin.com/in/lorenalamas/