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A Etapa de Definição de Metas do Ciclo de Gestão de Desempenho 2013 ocorre de 08/04/2013 a
24/04/2013
Fundamental para a conversa sobre definição dos objetivos e metas com a sua equipe que você
conheça:
• As Instruções para construção de metas SMART;
• Orientações para o cadastro das metas no sistema;
• Responsabilidades de gestores e profissionais;
• Orientações sobre a validação das metas e próximos passos.
Seu papel é muito importante para transmitir os desafios da diretoria e propor reflexões sobre a
contribuição de cada profissional para o alcance dos resultados de sua área. Essas conversas oferecerão
subsídios para a definição das metas individuais.
Fortaleça a nossa cultura de protagonismo, sugerindo aos profissionais de sua equipe, a partir desta
orientação inicial, que faça a proposição e inserção das próprias metas no sistema de Gestão de
Desempenho e enviem para a sua validação. Você deverá revisar o texto para garantir que as metas
estejam adequadas e descritas de forma SMART para concluir a etapa de validação no sistema.
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CICLO DE GESTÃO DE DESEMPENHO 2013
Reuniões diretoria,
estabelecimento e input
das metas individuais no
sistema para 100%
equipes, 08/04 a 24/04.
• Fechamento dos
Resultados: Jan/14
• Avaliação Final: Jan a
Fev/14
• Feedback: Mar/2014
• Foco estratégico das
diretorias.
• Revisões trimestrais (Via
Administrador do Sistema)
• Abertura oficial para revisão em
Ago/13.
Informação proprietária e confidencial da Boa Vista 4
Vale lembrar que o CICLO DE GESTÃO DE DESEMPENHO está
alinhado ao processo de construção da CULTURA DESEJADA
Buscamos Baixa Distância do Poder, o que permite um empresa
menos hierarquizada, mais horizontal, com mais proximidade e troca
entre os diferentes níveis e seus integrantes.
Distância do
Poder
Fomentamos o Protagonismo, em que as pessoas são
empreendedoras e assumem a responsabilização individual por seu
desenvolvimento.
Individualismo (Protagonismo)
Buscamos equilibrar uma cultura com valores dominantes de
Realização e Mérito em função do sucesso alcançado, com uma
cultura feminina em que prevalece também o diálogo e clima positivo
Masculinidade (Orientação para
Resultados)
Grau em que as pessoas controlam situações ambíguas e evitam riscos
desnecessários. Nesta indústria especialmente precisamos
qualificar e monitorar nossos controles.
Controle da
Incerteza
Consulte com o seu gestor os desafios da diretoria e da empresa para o ano;
Pense nos desafios de sua área, identifique os resultados que você deve
alcançar para superar os desafios listados acima;
Oriente os profissionais sobre a contribuição de cada membro de sua equipe
para que eles possam fazer a proposição das metas;
Temos 4 dimensões: Valores e Pessoas, Processos e Informações, Clientes e
Desenvolvimento do Negócio e Resultados Financeiros, identifique em qual
dimensão as metas terão contribuições;
Devem ser definidas no máximo 10 metas por profissional;
Você pode consultar os indicadores de gestão da empresa, o mapa de
conhecimento da sua diretoria e a biblioteca de metas de 2011 e 2012, isso
poderá facilitar na construção das metas e na orientação à sua equipe.
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INSTRUÇÕES PARA CONSTRUÇÃO DE METAS
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COMO FORMULAR METAS
METAS = O que o planejamento precisa alcançar.
META é um resultado específico, que deve ser alcançado por um
indivíduo, ou equipe, dentro de um prazo determinado.
META é um resultado e não uma ação a ser executada.
As METAS devem estar necessariamente relacionados às estratégias da
sua área e da empresa.
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Importante: Toda meta deve ser...
ESPECÍFICA
MENSURÁVEL
ATINGÍVEL
RELEVANTE
TEMPORAL
COMO TER EFICÁCIA EM DEFINIR METAS
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A meta deve ser exposta de maneira clara e precisa, e que sirva de guia para a
ação.
Diminuir o índice de inadimplência
Diminuir o índice de inadimplência para 2,5% do total
até dia 31/03/12.
Aumentar o volume de vendas
Aumentar em 15% o volume de vendas até
Dezembro/12.
Não Específica Específica
O QUE É SER ESPECÍFICO? ESPECÍFICA
Desenvolver o canal de
vendas no interior de São
Paulo, cumprindo orçamento
estabelecido até dezembro.
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A meta deve ser exposta de forma que se saiba quando exatamente ela foi
alcançada e que existam medidas para essa monitoração.
Quantidade Quanto a alcançar?
Qualidade Quão bem ou com que padrão?
Tempo Para quando?
Indicadores Financeiros
Limitações de custo ou orçamento
O QUE É SER ESPECÍFICO? MENSURÁVEL
Desenvolver o canal de vendas , por meio da
geração de 18 contratos com novos clientes no
interior de São Paulo, encerrando o ano com 36
clientes ativos até dezembro de 2012.
Não Mensurável Mensurável
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O QUE É SER ?
As metas devem ser desafiadoras mas alcançáveis e realista.
Deve considerar a viabilidade em relação aos recursos pessoais, financeiros
e outros, assim como sua relevância para o negócio da empresa,
considerando habilidades, capacidades, esforço e a motivação em busca
dos objetivos.
ATINGÍVEL
Obter crescimento da receita
em 100% nos próximos
meses.
Em 2012 obter crescimento da receita em 70% em
comparação com o resultado final de 2011.
Não Atingível Atingível
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O QUE É SER ?
As metas devem contemplar a relevância da contribuição individual, de
forma que seja percebida como parte fundamental das entregas a serem
feitas pela equipe e pela empresa. Para isso devem ser respondidas
perguntas como: de acordo com sua área de responsabilidade e nível na
organização.
Qual a relevância da meta definida?
Tem contribuição efetiva para que os resultados da organização sejam
alcançados.
RELEVANTE
Realizar os treinamentos EAD
Capacitar 100% da equipe comercial até o
30/12/2012 sobre o portfólio de produtos atualizado
ate 30/10/2012.
Não Relevante Relevante
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O QUE É SER ? TEMPORAL
Estabelecer prazos necessários para o desenvolvimento, trabalho e
consecução de cada objetivo, certificando de que o prazo é suficiente para
cumprir a meta, sendo realista com a rotina de trabalho.
Obter adesão de 20 entidades
atendendo os pré-requisitos
necessários para o Programa
de Aceleração dos Resultados
Obter adesão de 20 novas entidades atendendo até
30/07/2012 para chegar ao patamar de 100
entidades ativas no Programa de Aceleração dos
Resultados em 2012.
Não Temporal Temporal
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EXEMPLO DE METAS SMART
O que (verbo de ação)
Reforçar e desenvolver o canal de atendimento no interior SP.
Quando (prazo de término ou duração) Dez/13
Quanto (indicador ou forma de mensuração) 17 novos representantes, 85 representante ativos
Quem (responsável principal)
Comercial
Interface (apoio requerido) Produtos
Desenvolver canais através da contratação de 17 novos
representantes, reforçando o atendimento no interior SP, garantindo
em dez/13 um total de 85 representantes ativos.
Exemplo de Meta descrita de forma SMART:
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ORIENTAÇÕES PARA CADASTRO DAS METAS
Como cadastrar a meta:
Acesse a Rede Nós, Espaço de Gestão de Talentos – Ciclo de Gestão de Desempenho;
Você pode consultar no sistema a Biblioteca de Metas de 2011, 2012;
No momento do cadastro da meta no sistema de Gestão de Desempenho atente-se aos
campos: Descrição da meta, utilizando o conceito SMART na definição, Indicador e Prazo.
Responsabilidades:
Gestores:
orientação à equipe para definição das metas para 100% de sua equipe alinhadas aos
objetivos da empresa;
orientação aos seus profissionais sobre input das metas no sistema;
validação final das metas no sistema.
Profissionais:
mobilização para o exercício de construção das metas para 2013 a partir
do dia 08/04;
proposição e cadastro das metas individuais no sistema e envio para validação do gestor.
Informação proprietária e confidencial da Boa Vista
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REVISÃO E VALIDAÇÃO DAS METAS
Falta alguma coisa importante?
As metas estão suficientemente S M A R T?
Cada uma das metas está clara o suficiente e permitirá uma avaliação
futura consistente?
As metas são coerentes, consistentes e relevantes a ponto de garantir
que os objetivos estratégicos finais da Presidência e Diretoria sejam
cumpridos?
As metas estão equilibradas e balanceadamente distribuídas nas
dimensões?
Atenção redobrada com as metas que requerem metas
cruzadas com outras áreas (gestores devem negociar apoio entre áreas
ao validar metas da sua equipe).
O que os gestores devem atentar-se ao receberem as
metas enviadas pelas equipe?
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PRÓXIMOS PASSOS
Oportunidade para Exercitar
o Estilo Diretivo
Líder
Necessita de clareza para
exercer Protagonismo
Profissional
Alinhamento das metas dos gestores com as metas da diretoria;
Orientação às equipes sobre as diretrizes da empresa e Ciclo 2013;
Orientação aos profissionais para realização do treinamento EAD sobre o Ciclo de Gestão
de Desempenho, onde detalhamos todas as etapas do Ciclo, inclusive com orientações para
construção de metas SMART, disponível no Portal Boa Vista EAD;
Lembre-se:
A equipe de Gestão de Talentos está à disposição para apoiar este exercício com as equipes.