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Portugués: Atención al Público Huelva 2014
Escrever um email formal
Nos últimos anos o e-mail transformou-se numa das principais ferramentas de comunicação
empresarial. Memorandos, bilhetes, recados, pedidos, comunicados são redigidos e enviados
constantemente pela internet.
Para garantir a eficácia dessas mensagens no ambiente profissional, é necessário, porém,
seguir algumas regras básicas, como a objetividade e a simplicidade.
No mundo dos negócios, um e-mail precisa necessariamente ter, além da mensagem, uma
saudação de abertura, uma despedida, a assinatura. Essa formatação aplica-se para os três
níveis de comunicação empresarial: interno, com fornecedores e com clientes.
Regras fundamentais para o desenvolvimento de um e-mail:
-Independentemente do tipo de e-mail que está a redigir, seja sempre educado e cordial.
-Na caixa de entrada do correio, à esquerda vem o nome do remetente, logo a seguir, o
assunto. Dê um bom Assunto ao seu e-mail. O mesmo deve estar inteiramente relacionado
com o conteúdo da mensagem. Colaborará para o interesse na leitura do seu e-mail e
consequentemente na obtenção da resposta do mesmo.
-Se se tratar de uma mensagem de candidatura, é bom costume, começar por apresentar-se,
nome completo, nacionalidade, nível académico e curso.
-É importante evitar o uso da gíria, do calão, da linguagem da Internet, de abreviaturas e de
símbolos que manifestam falta de responsabilidade, profissionalismo e sobretudo falta de
respeito.
-Use sempre o tamanho de letra Normal. Evite o uso de letras em MAIÚSCULAS, cores de letras
diferentes do preto, sublinhado, cor de realce e de fundo do texto, itálico ou negrito.
-Um e-mail não pode ser muito longo. Não há nenhuma regra concreta. Mas, como
pretendemos ser breves, directos e objectivos, o ideal é no máximo 15 linhas (mais ou menos).
Separar parágrafos com linhas em branco. Se quiser tratar dois assuntos diferentes, é
preferível enviar dois e-mails.
-Verifique exaustivamente a ortografia e a gramática. As caixas de mensagem do gmail,
hotmail e muitos outros já dispõem de ferramentas de verificação da ortografia e da gramática
do texto da mensagem. Já não há desculpas para não escrever correctamente as palavras.
Monitora: Elisa Rodrigues
Portugués: Atención al Público Huelva 2014
-Muitas vezes, os e-mails de candidaturas a bolsas de estudo que são enviados, são recebidos
por pessoas que fazem parte do júri de avaliação das candidaturas. Por isso, e-mails com erros,
comprometem a admissão ou selecção do candidato.
-Sempre que enviar documentos anexos ao e-mail, informe no corpo da mensagem e deve
listar esses documentos. Dê nomes adequados aos documentos que anexa ao e-mail.
-No fim da sua mensagem, use termos formais, tais como "Atenciosamente" ou "Com melhores cumprimentos". Não se esquece de assinar com o seu nome completo, cargo, empresa e telefone se julgar adequado.
Monitora: Elisa Rodrigues