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ECREfficent Consumer Response
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O que é ECR?• Solução para um segmento agregar valor ao
consumidor e manter lucratividade nos negócios;• Trabalho em conjunto de fabricantes, varejo,
atacado e demais facilitadores para reduzir custos da cadeia logística integrada;
• Estratégias de ECR:▫ Introdução eficiente de novos produtos;▫ Sortimento eficiente da loja;▫ Promoção eficiente;▫ Reposição eficiente.
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O que é ECR?
•Ferramentas de suporte ao ECR:▫Gerenciamento de categoria;▫Reposição contínua;▫Custeio baseado em atividade;▫Benchmark das melhores práticas;▫Pedido acompanhado por computador.
•O sistema que sustenta é misto entre pull e sincrônico.
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Quatro estratégias do ECR
•Introdução eficiente de novos produtos em cinco etapas:▫Distribuidor e fornecedor concordam
quanto ao produto a ser testado para introdução;
▫O teste e sua metodologia são preparados;▫O teste é implementado;▫Os resultados são avaliados;▫É realizada a decisão de introduzir ou não o
produto de acordo com os resultados.
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Quatro estratégias do ECR
•Sortimento eficiente da loja:▫Processo colaborativo entre fornecedor e o
distribuidor;▫Nível de oferta ótimo de um produto,
dentro de uma categoria, visando maior lucratividade do negócio e satisfação do consumidor;
▫Ferramenta: gestão por categoria (próximo a marketing de relacionamento), bom conhecimento do perfil do cliente;
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Quatro estratégias do ECR
•Promoção eficiente:▫Visa simplificar acordos promocionais entre
integrantes da cadeia de distribuição – desconto contínuo;
•Reposição eficiente:▫Recebimento eletrônico na loja;▫Sistema de inventário perpétuo;▫Leitura por código de barra, no ponto de
venda;▫Pedido emitido por computador.
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Caso Prático• Objetivo – implementar um projeto de
reposição eficiente entre uma industria de grande porte e um varejista de pequeno/médio porte;
• Metodologia – implantação de uma ferramenta de ECR;
• Resultados:▫Depois de 2 meses, o estoque dentro do CD do
varejista baixou para menos da metade;▫Aumento de disponibilidade de produtos e,
conseqüente aumento no nível de vendas;▫Sem impactos significativos no custo.
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Caso Prático•Conclusões:
▫Necessidade de agilidade no atendimento no varejo;
▫Importância do controle apurado de estoque;▫Parâmetros de unitização e otimização de
cargas devem ser rigorosamente definidos;▫Períodos de promoção requerem mais
atenção;▫O trabalho deve ser feito com ambas as
empresas objetivando ganhos para o consumidor.