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DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 MandamentosVisão Operações
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AgendaOperações
• Nerd…
• CDF…
• Caxias
• Heavy User
• Mackenzie… Fundação Getúlio Vargas… Stanford University…
• Tia Célia & Cecéu…
HistóricoEstácio
ContextoOperações Os 10 Mandamentos
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EstácioLinha do Tempo
Núm
ero
de A
lunos
(0
00
)
Início do projeto de expansão nacional
Liderança nacional
IES do Norte e Nordeste sem
Filantropia
SESES abandona
a Filantropi
a
Lançamento do EAD
Crescimento “Greenfield”
Fundada em 1970, a Estácio se transformou nomaior grupo de educação superior da América Latina
IPO
GP
Aquisição da
RADIAL
Início do projeto de expansão estado RJ
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EstruturaSocietária
SESCESESCE
IREP IREP
SESPESESPE
SESPA
SESPA
Instituto Euro-Latino-
Americano de Cultura e Tecnologia
Ltda.
Instituto Euro-Latino-
Americano de Cultura e Tecnologia
Ltda.
STBSTB
Sociedade Abaeté de
Educ. e Cultura Ltda.
Sociedade Abaeté de
Educ. e Cultura Ltda.
Sociedade Interlagos de
Educ.e Cultura S/S Ltda.
Sociedade Interlagos de
Educ.e Cultura S/S Ltda.
UNICEMUNICEM
Faculdade Brasília de São
Paulo Ltda.
Faculdade Brasília de São
Paulo Ltda.
SESSA
SESSA UNECUNEC
SESAP
SESAP
SESSE SESSE
SESALSESAL
SESES
SESES
Maria Montessori
Educ. e Cultura Ltda
Maria Montessori
Educ. e Cultura Ltda
•Unesa
•FESCG
•FESBH
•FESSC
•FAESO
•FESGO
•FESV
•FESVV
•FESJF
•FIC•FMJ
•FAP
•FAMAP
•RADIAL•outras
•FIB
•FAL
•FASE
•FIR
•UNIDA •FCC
FAC.RADIAL
CURITIBA
FAC.RADIAL
CURITIBA
•RadialCuritiba
COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA•Família Uchoa (52,6%)•GP (20%)•Minoritários (27,4%)
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EstácioProblemas 2008
Em processo de transformação para Centro Universitário
Universidade
Centro Universitário
Faculdade
ORGANIZAÇÃO• Falta Cultura Uniforme• Comando Confuso (ex: K2)• Sem Diretrizes claras (ex: M&A / Expansão)
MERCADO• Percepção Negativa • Queda Base Alunos • Proliferação Cursos
GENTE • Incerteza Futuro • Pouca Meritocracia • Pouco Treinamento • Carga Horária <<<
ATENDIMENTO• Inúmeras reclamações • Sem rastreabilidade • Problemas Sistemas• Sem credibilidade
ENSINO • Sem Padronização • Centenas de currículos • Cargas horárias < MEC• Horas-campo, etc...
PROCESSOS • “Zero” Padrão entre Unidades • Sistemas diferentes
REGULATÓRIO • Inúmeros Passivos • Relação distante e desconfiada com MEC
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EstácioCenário 2008
MECGoverno (impostos)
Funcionários Administrativos
DocentesInvestidoresMinoritários
CVM
InvestidoresControladores
Alunos
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Transformação2008 – 2010
2008 2009 2010
Mercado• Unificação da Marca Estácio
• Revisão Portfolio Estácio• Campanha Nacional
• Novos Produtos (ex: Pós) • Plano Diretor Crescimento & M&A
Ensino & Planejam. Acadêmico
• Lançamento Projeto Novo Ensino
• Calendário nacional• Central de Ensino
• Início do Currículo 110 – INOVAÇÃO!!!
Atendimento• Retorno dos Coordenadores UNESA
• Reforço da “cultura” para o Atendimento • Foco no Aluno
• Atendimento Nota 10 • Revisão SIA & Personata
MEC & Regulatório • Eliminação Passivos • Recredenciamento Unesa e outras IES• Relações Institucionais
• Reforço Regulatório Ensino & CSC
Processos & Gestão• Projeto Modelo I• Migração SIA & SAP
• Sistema de Gestão • Implantação da CSC
• Revisão da Arquitetura de Sistemas• Projeto GDO & Modelo ½
Gente • Programa RV Executivo• Missão, Visão, Valores
• Criação RV Docentes• PIQ & IES & I Fórum • Programa Trainee I
• SVD Coordens. UNESA • Agenda Cultural Estácio • Mestrado & Doutorado
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EstácioOnde Estamos
• Saúde Financeira… ++ R$200 MM em caixa
• Salários em dia / Remuneração Variável / Investimentos CAPEX
• Cultura em bom estágio de disseminação ex: Programa Coordenador Gestor
• Disposição para resolver problemas antigos e para inovar
• Pronta para crescer – padronização, escala, e GENTE… Oportunidades para TODOS
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EstruturaOrganograma
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EstruturaResponsabilidades
PROCESSOSFLUXOSPADRÕESNORMAS
MARKETINGCRIA &GERENCIAPRODUTO
OPERAÇÕES ENTREGAPRODUTO
EXECUTA!
ENSINODESENHA &ESPECIFICAPRODUTO
AUDITORIA INTERNA E EXTERNA
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DocentesNosso Sonho!
• Independente da titulação:
Mestres
Doutores
Especialistas
•Independente de atuação preferida:
Docentes em Sala de Aula
Docentes Fora de Sala de Aula
Coordenadores
Pesquisadores
Conteudistas / Diretoria Ensino
•Independente da Ambição...
Oportunidades para todos...
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DocentesNosso Sonho!
... que apostarem na Estácio!
Demonstram Fidelidade >>> Carga Horária Média
Entregam a sua Parte com EXCELÊNCIA!!!
Tem Total Aderência aos “Mandamentos” da Estácio
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DocentesOs 10 Mandamentos
1. Falar bem da Estácio... SEMPRE!
2. Cumprir seus horários com rigor absoluto
3. Lançar notas e freqüência com pontualidade
4. Manter atualizada a sua documentação
5. Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio
6. Zelar pela manutenção das condições de sua IES
7. Participar das atividades ligadas ao curso e à IES
8. Elevar o nome da Estácio através de participações em Eventos Sociais
9. Assumir a co-responsabilidade pela nossa BASE DE ALUNOS
10.Tratar nossos alunos como alunos... mas também como clientes da
Estácio!
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Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Falar BEM da Estácio... SEMPRE!
• Dentro da Sala de Aula… o Professor é a Estácio!
• Fora da Sala de Aula… o Professor também é a Estácio!
• Procure espaços e contextos adequados para críticas construtivas
• Fazer o Ambiente melhor também é sua função…
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Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Cumprir seus horários com rigor absoluto
“Professores faltam constantemente e ninguém avisa absolutamente nada,
para que vocês têm o telefone dos alunos? E ainda pagamos por isto. Isto para mim é "Gente ensinando gente" sem respeito pela
gente”
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Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Lançar notas e freqüência com pontualidade
Freqüência
Notas
• Direito Básico do Aluno…
• Melhora Satisfação!
• Ajuda (muito) no controle de Evasão
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Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Manter atualizada a sua documentação ... Lattes & Pasta do Professor
• Precisão Pgtos
• Regulatório… MEC
• Evidência Pesquisa
• Imagem IES!
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Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio
![Page 19: DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 Mandamentos Visão Operações](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/552fc112497959413d8c6983/html5/thumbnails/19.jpg)
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio
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Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio
“Os alunos nunca ouviram falar que havia um
ambiente webaula para todas as disciplinas
presenciais do currículo 110. Logo, perderam a
oportunidade de acessar todo o conteúdo (planos de
ensino, planos de aula, atividades estruturadas, bibliografia básica, links etc) das disciplinas que
cursaram no 1° período”
• Seguir o plano de ensino
• Fazer uso das Ferramentas
• Estimular o aluno a utilizar o modelo
• Contribuir para o Conteúdo
• Colaborar para Atividades Estruturadas
• Atentar exames externos (ENADE, OAB, etc) Banco Questões
• Zelar pelos currículos de transição
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Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Zelar pela manutenção das condições de sua IES
• Nunca aceite uma “desculpa” como resposta… “Orçamento” não é MULETA!
Roberto Oliveira Enga (Telecom) Norte Shopping
6º período
- Circuitos I- Eletrônica I, etc...
- T.E. UVA
![Page 22: DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 Mandamentos Visão Operações](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/552fc112497959413d8c6983/html5/thumbnails/22.jpg)
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Participar das atividades ligadas ao curso e à IES
• Colações de Grau
• Telepresenciais & Treinamentos
• Reuniões Colegiado / Coordenadores
• Atividades Extensão, ENADE, etc…
![Page 23: DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 Mandamentos Visão Operações](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/552fc112497959413d8c6983/html5/thumbnails/23.jpg)
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Elevar o nome da Estácio através de participações em Eventos Sociais
• Professores são líderes & formadores de opinião naturais
• Fóruns, Entrevistas, Eventos Locais, etc…
![Page 24: DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 Mandamentos Visão Operações](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/552fc112497959413d8c6983/html5/thumbnails/24.jpg)
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Assumir a Co-responsabilidade pela nossa Base de Alunos
• Participar de Eventos e Rotinas de Captação
• Trabalhar sempre pela RENOVAÇÃO e pela RETENÇÃO (ex: Gabaritando, Atendimento ao Aluno, etc.)
• Auxiliar o aluno com suas dificuldades Ex.: FIES & Crédito Universitário
• Falar sempre sobre a importância do Ensino Superior
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Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Tratar nossos Alunos como Alunos... e como Clientes da Estácio!
Aluno
• Disciplina & Ordem • Valores e Moral
Rígidos • Pontualidade
• Educação • Cobrança • Hierarquia
• Conhecimento • Exigência
Excelência Acadêmica (tirar o máximo de
cada um)
Cliente
• Prazer em Ensinar • Liderança pelo
Exemplo (Pontualidade)
• Sorriso & Disposição• Habilidade
Comunicação • Nunca “não” para
dúvidas & problemas• Respeito ao Aluno
• Defesa da Instituição
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ConclusãoEquilíbrio
• Aluno & Cliente
• Professor & Gestor
• Escola / Faculdade &
Instituição
• Se realizaram como
Docentes…
• … e prepararam alunos para
a vida toda!