Diretoria de Instrução e EnsinoDiretoria de Instrução e EnsinoAcademia de Polícia Militar da Academia de Polícia Militar da
TrindadeTrindadeCurso de Formação de OficiaisCurso de Formação de OficiaisDisciplina: Disciplina: Gestão de Recursos Gestão de Recursos
HumanosHumanosInstrutor: Ten Cel AldoInstrutor: Ten Cel AldoCadetes: Cristofer Cadetes: Cristofer TIEMANNTIEMANN EDUARDO SteilEDUARDO Steil
RODRIGO de Carvalho RODRIGO de Carvalho PauloPaulo
Florianópolis/SC, setembro de Florianópolis/SC, setembro de 20102010
BANCO DE DADOS E AUDITOIA DE RECURSOS HUMANOS
OBJETIVOSOBJETIVOS Comentar sobre banco de dadosComentar sobre banco de dados
Auditoria de Recursos HumanosAuditoria de Recursos Humanos
SUMÁRIOSUMÁRIO 1.1.Banco de Dados e Sistemas de Informações de RHBanco de Dados e Sistemas de Informações de RH
1.1 Noções Iniciais1.1 Noções Iniciais 1.2 Sistemas de Informação de Recursos Humanos1.2 Sistemas de Informação de Recursos Humanos 1.3 Banco de Dados1.3 Banco de Dados
2.2.Auditoria de Recursos HumanosAuditoria de Recursos Humanos2.1 Conceito2.1 Conceito2.2 Aspectos gerais2.2 Aspectos gerais2.3 Métodos para alcançar o resultado2.3 Métodos para alcançar o resultado2.4 Sugestões de pesquisas a serem realizadas na PMSC2.4 Sugestões de pesquisas a serem realizadas na PMSC2.5 Avaliação de recursos humanos2.5 Avaliação de recursos humanos2.6 Quem efetua a avaliação de recursos humanos2.6 Quem efetua a avaliação de recursos humanos2.7 Fases da auditoria2.7 Fases da auditoria
BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RHINFORMAÇÕES DE RH
1.1 Noções Iniciais1.1 Noções Iniciais
1º Carência da doutrina sobre o assuntoCarência da doutrina sobre o assunto
2º Sistemas de Informações GerenciaisSistemas de Informações Gerenciais
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) tem o objetivo de embasar a Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) tem o objetivo de embasar a tomada de decisão dos gerentes da organização. Ou seja, trata-se de um tomada de decisão dos gerentes da organização. Ou seja, trata-se de um processo que colhe, processa, armazena e dissemina a informação de processo que colhe, processa, armazena e dissemina a informação de várias áreas da organização, fazendo com que seja possível aos gerentes, várias áreas da organização, fazendo com que seja possível aos gerentes, de acordo com os objetivos organizacionais, a tomada de decisões com de acordo com os objetivos organizacionais, a tomada de decisões com mais segurança e acerto.mais segurança e acerto.
BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÕES BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RHDE RH
1.2 Sistema de Informação de RH:1.2 Sistema de Informação de RH:sistemas de sistemas de
informação informação é um é um conjunto de conjunto de elementos elementos
interdependentes interdependentes (subsistemas), (subsistemas),
logicamente logicamente associados, para que, associados, para que,
de sua interação, de sua interação, sejam originadas sejam originadas
informaçõesinformações necessárias à tomada necessárias à tomada
de decisãode decisão
pode-se entender que o sistema de
informações de recursos humanos visa a aprovisionar
os gerentes de determinada
organização com informações de seu
pessoal, tudo de modo a contribuir
para a mais perfeita possível tomada de
decisão.
BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE RHINFORMAÇÕES DE RH
1.2 Banco de Dados:1.2 Banco de Dados:
Dado é apenas um Dado é apenas um índice, um registro. índice, um registro. Não muito significa Não muito significa isoladamenteisoladamente
Entretanto, quando vários Entretanto, quando vários desses registros se aglutinam desses registros se aglutinam sobre um assunto, uma área, sobre um assunto, uma área, ciência ou arte, muito pode ser ciência ou arte, muito pode ser produzido e realizadoproduzido e realizado
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.1 Conceito:2.1 Conceito:
Revisão para medir custos e Revisão para medir custos e benefícios da Gestão de Pessoas benefícios da Gestão de Pessoas e comparar sua eficiência e e comparar sua eficiência e eficácia atual com o desempenho eficácia atual com o desempenho passado, com o desempenho em passado, com o desempenho em outras organizações outras organizações (Chiavenato, (Chiavenato, 2006).2006).
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.2 Aspectos Gerais2.2 Aspectos Gerais
a) Mudança de mentalidadea) Mudança de mentalidadeb) Deve-se evitar punições b) Deve-se evitar punições c) Empresas bem sucedidas fazemc) Empresas bem sucedidas fazem
- Objetivos: a) justificar o orçamento de despesas de Gestão - Objetivos: a) justificar o orçamento de despesas de Gestão de Pessoas; b) melhorar a gestão de pessoas (alterando de Pessoas; b) melhorar a gestão de pessoas (alterando rumos e práticas); c) proporcionar retroação para os rumos e práticas); c) proporcionar retroação para os especialistas de GP; d) ajudar a GP nos objetivos da especialistas de GP; d) ajudar a GP nos objetivos da organização e as necessidades dos clientes e funcionáriosorganização e as necessidades dos clientes e funcionários
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.2 Aspectos Gerais2.2 Aspectos Gerais
- Importante ?- Importante ?- Descobrir:- Descobrir:
a) índices de absenteísmo e rotatividade estão a) índices de absenteísmo e rotatividade estão elevados?elevados?
b) os funcionários desligados eram competentes?b) os funcionários desligados eram competentes?c) o dinheiro gasto em recrutamento, seleção, c) o dinheiro gasto em recrutamento, seleção,
treinamento treinamento tem retorno? tem retorno?d) empresa está cumprindo legislação?d) empresa está cumprindo legislação?e) colaboradores estão satisfeito com remuneração e e) colaboradores estão satisfeito com remuneração e
ambiente de trabalho? ambiente de trabalho?
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.2 Aspectos Gerais2.2 Aspectos Gerais
- Polícia Militar realiza????- Polícia Militar realiza????
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.3 Métodos para alcançar o resultado2.3 Métodos para alcançar o resultado
Método Como é aplicado
Questionário
-elaborados de forma direta e objetiva
- traz informações sobre satisfação com as
práticas de RH da empresa, número de cursos
de formação dos trabalhadores nos últimos
anos.
-Resultado dessa pesquisa possibilita a
elaboração de dados estatísticos, tratando de
maneira diferenciada pelo cargo, sexo, idade,
antiguidade, bem como eventuais correções.
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.3 Métodos para alcançar o resultado2.3 Métodos para alcançar o resultado
Método Como é aplicado
EntrevistaCom relação as entrevistas, elas são feitas
com vários funcionários das empresas, nas
quais, partindo de um roteiro básico de
perguntas previamento estabelecidas, o
entrevistador poderá elaborar novas perguntas
de acordo com a resposta.
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.4 Sugestões de pesquisas a serem realizadas 2.4 Sugestões de pesquisas a serem realizadas
pela PMSCpela PMSC
Comandante responde:Comandante responde:1) Quantos policiais militares saíram do batalhão nos últimos 2 anos?1) Quantos policiais militares saíram do batalhão nos últimos 2 anos?
2) Quantos saíram para seguir outras carreiras?2) Quantos saíram para seguir outras carreiras?
3) Destes que saíram para seguir outras carreiras, quantos poderiam ser 3) Destes que saíram para seguir outras carreiras, quantos poderiam ser considerados policiais com desempenho fraco, regular, bom e ótimo?considerados policiais com desempenho fraco, regular, bom e ótimo?
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.4 Sugestões de pesquisas a serem realizadas 2.4 Sugestões de pesquisas a serem realizadas pela PMSCpela PMSC1) O senhor faz parte da PMSC há quantos anos?1) O senhor faz parte da PMSC há quantos anos?a)a) 1 a 5 anos 1 a 5 anos b) b) 6 a 10 anos 6 a 10 anos c)c) 11 a 15 anos 11 a 15 anos d)d) mais de 15 anos mais de 15 anos2) Quantos treinamentos foram ministrados nos últimos 5 2) Quantos treinamentos foram ministrados nos últimos 5 anos?anos?
a)a) 1 a 2 1 a 2 b) b) 3 a 4 3 a 4 c)c) 5 a 6 5 a 6 d)d) mais de 7 mais de 73) O senhor se sente preparado para exercer a função policial 3) O senhor se sente preparado para exercer a função policial
militar?militar?a) sim b) não c) prefiro não responder a) sim b) não c) prefiro não responder 4) Caso o senhor não se sinta preparado, qual o motivo?4) Caso o senhor não se sinta preparado, qual o motivo?a) falta de treinamento a) falta de treinamento b) b) problemas psicológicos problemas psicológicos c)c) prefiro não prefiro não
responderresponder
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.5 Avaliação dos Recursos humanos2.5 Avaliação dos Recursos humanos
Critério Como funciona
Medidas de Satisfação dos Funcionários - Satisfação dos funcionários através de pesquisas de atitude. - Satisfação dos funcionários com as atividades de GP: como programas de treinamento, remuneração, administração dos benefícios e programas de desenvolvimento de carreiras, através de pesquisas de atitude. - Motivos que levam funcionários a pedir desligamento da empresa.
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.5 Avaliação dos Recursos humanos2.5 Avaliação dos Recursos humanos
Critério Como funciona
Medidas Indiretas de Desempenho dos
Funcionários:
- Rotatividade do pessoal: índice de rotatividade do pessoal por departamento e por tempo (mensal e anual). - Absenteísmo do pessoal: índice de ausências voluntárias do pessoal por departamento e por tempo (mensal e anual). - Índices de desperdício: como baixos resultados, índice de manutenção de máquinas e equipamentos, horas perdidas de produção. - Número de funcionários que solicitam transferências ou desligamento.
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOSAUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
2.6 Quem efetua a avaliação?2.6 Quem efetua a avaliação?
- Consultor interno ou externoConsultor interno ou externo- Avaliação por clientes, parceiros, colaboradores, 360°Avaliação por clientes, parceiros, colaboradores, 360°- Auditor deveAuditor deve
- ser ponderado- ser ponderado- conhecimento da área empresarial- conhecimento da área empresarial- conhecimento de psicologia- conhecimento de psicologia- bom relacionamento- bom relacionamento- vida pessoal íntegra- vida pessoal íntegra
SOLUÇÃOSOLUÇÃO
Problemas no RH da empresa
Problemas detectados
Problemas Corrigidos
Auditoria de Recursos Humanos
RH funcionando
Discorrer sobre banco de dados;
Discorrer sobre auditoria de recursos humanos
Objetivos AtingidosObjetivos Atingidos
Atingido
Atingido