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Page 1: Design Thinking

Design thinkingA visão do designer como modelo de gestão

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Atenção !!!

Esta apresentação faz parte de minhas aulas e seu conteúdo foi

elaborado com base na minha experiência profissional que, em

algum momento, pode contradizer o que é explicado na maioria

dos livros.

Suas informações são limitadas e superficiais, sendo que o

conteúdo completo é dano durante a aula.

Fique a vontade para utilizá-lo se precisa, mas tome cuidado para

não copiar conteúdo incompleto.

Odair Cavichioli Júnior

http://www.odaircavichioli.com.br

Page 3: Design Thinking

Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Planejamento estratégico

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Diretoria decide a

estratégia

Designers elaboram a

comunicação

Diretoria e designers decidem a estratégia

Designers elaboram a

comunicação

Page 4: Design Thinking

Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Visão do designer

Designer vê o mundo por vários ângulos;

Seu trabalho não é criar serviços, produtos ou

marcas;

Seu trabalho é criar significados para as pessoas.

Dar ainda mais valor aquilo que já possui um

significado especial para cada pessoa.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que é Design thinking ?

Desenvolvido pela Universidade Stanford, Califórnia.

Metodologia criativa e prática para resolução de problemas usando a

visão dos designes:

Observar o cotidiano das pessoas

Vivenciar suas experiências

Criar protótipos (bonecos, mocaps, etc) de soluções

Sempre trabalhar em equipe

Foco na inovação

Identificamos um aspecto do comportamento humano e convertemos

em benefícios para o público alvo, agregando valor ao negócio.

Resumindo: fazer as coisas usando a visão do público alvo.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Case: Havaianas

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Princípios essenciais

Todo projeto é uma oportunidade de inovação;

Os valores devem ser visualizados nos mínimos

detalhes;

Sustentabilidade tem que ser aplicado e não

discutido;

Tudo deve ser especial.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Exemplos

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Page 9: Design Thinking

Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.União de dois tipos de pensamento

O design thinking deve promover o equilíbrio entre

o pensamento analítico e o intuitivo.

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Pensamento Analítico Pensamento Intuitivo

PropostaProvar através de indução de dedução.

Conhecer sem razão explicita.

Abordagem

• Exploração do conhecimento existente.

• Confiança nos dados do passado.• "Repressão da Opinião“.• Refinamento do que já existe.

• Exploração do conhecimento novo.• Retira as "algemas" com o passado.• "Repressão da Análise".

Meta Um resultado consistente. Um resuldado que encontra o objetivo.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O que você vê ?

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Page 22: Design Thinking

Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Algumas empresas que práticam

Apple

Samsung

Nokia

Amazon

Nike

Sony

Natura

Brastemp

Faber-Castell

Havaianas

Toyota

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Page 23: Design Thinking

Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Adquira repertório

Leia livros, revistas e sites especializados;

Visite museus de design (físicos e virtuais);

Frequente escolas de design;

Observe as pessoas no dia-a-dia.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Processo do design thinking

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Empatia: Coloque-se no lugar dos envolvidos para entender suas realidades.

Observar e vivenciar o domínio do público alvo

Delimitar os indivíduos que se relacionam com a questão

Pesquisar e consultar-se com especialistas no domínio

Entender expectativas de stakeholders

Definição: Utilizando feedback da fase de empatia e dados sólidos, a questão agora pode ser

formalizada.

Observar estatísticas do cliente e do mercado

Definir um vocabulário comum para descrever o domínio, etapas e envolvidos

Identificar a questão, necessidades e motivações envolvidas

Definir as métricas de sucesso para uma solução

Inspiração: Elaboração de idéias que sejam relevantes a questão.

Gerar o maior número possível de idéias.

Suspender julgamentos.

Registrar e organizar as idéias.

Prototipagem: Combinação das idéias em modelos de soluções.

Combinar, expandir e detalhar idéias.

Nível de detalhe das soluções pode variar, desde que o protótipo seja compreensível pelo cliente.

Receber feedback de especialistas.

Objetivação: Revisão analítica dos protótipos e elaboração de uma solução final.

Feedback: Observação do funcionamento da operação, para aprendizado.

Page 25: Design Thinking

Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem

O objetivo é ir além dos pressupostos que

bloqueiam soluções eficazes e realmente

inovadoras testando as hipóteses.

Esse processo não visa minimizar riscos ou o

potencial de lucratividade, mas identificar os pontos

fortes e fracos da hipótese, além da identificação de

novos rumos para esse protótipo.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem: caso Bank of America

Pesquisa:

As consumidoras acumulavam trocados em casa e depois os depositavam

no banco;

Para as mães, poupar é algo emocional (sentimento de garantir o futuro

dos filhos);

O impulso de comprar supera a vontade de poupar.

Problema:

Bancos não sabem trabalhar com o conceito de poupar;

Conseguir crédito é mais simples que poupar.

Solução:

Ao realizar uma compra por meio do cartão, automaticamente as contas

são arredondadas para cima e a diferença é automaticamente depositada

em uma conta de investimento.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem: embalagens sustentáveis

Pesquisa:

Frequentar restaurantes da rede e observar a relação entre os consumidores e as

embalagens dos lanches.

Problema:

No mundo são consumidos anualmente mais de dois bilhões de hambúrgueres;

Estudos mostram que apenas 30% das embalagens do McDonald’s são fabricadas

com material reciclado;

São responsáveis pela emissão anual de dois milhões de toneladas de CO2;

Os consumidores costumavam rasgar e jogar as sacolas no lixo;

As embalagens acabam no lixo em menos de cinco minutos de uso.

Solução

O design Andrew Millar criou uma solução com embalagens biodegradáveis feitas

com papel reciclado;

A embalagem possui divisórias que mantêm os itens separados;

É toda produzida em papel reciclado e biodegradável.

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem: embalagens sustentáveis

Fonte: http://leandrinhodesenhista.blogspot.com/2011/04/designer-cria-embalagens-sustentaveis.html

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem: caso Kibon Edição Especial

Pesquisa:

Pesquisa com 2.800 mulheres (entre 30 e 39 anos);

93% já sentiram vontade de comer algo para se

desligar do mundo;

Preferência por doces, como sorvete ou bombom;

A pesquisa que mostra que o sorvete desperta

emoções positivas nas pessoas;

O chocolate é irresistível para as mulheres.

Solução

A marca lança a versão dos bombons em pote de 2L.

Fonte:

http://www.shelflife.com.br/embalagem/kibon-edicao-especial/

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.Prototipagem: caso embalagem Puma

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.O ambiente facilitando a aprendizagem

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Comunicação EditorialOdair Cavichioli Jr.

33Referência bibliográfica

Existem algumas informações que são encontradas na Wikipédia. Porém, como seu conteúdo pode ser alterado

por qualquer pessoa, sua credibilidade é questionável. Só utilize informações da Wikipédia se você já conhece o

assunto e concorda com as definições.

Design Thinking

Denise Eler

http://www.slideshare.net/deniseeler/design-thinking-1503919

http://www.slideshare.net/deniseeler/calando-o-advogado-do-diabo-nos-negcios

http://www.slideshare.net/deniseeler/design-and-business

Design thinking: uma nova abordagem para inovação

Gustavo de Boer e Luiz Alberto Bonini

http://biblioteca.terraforum.com.br/Paginas/designthinking.aspx

Design Thinking - Uma Metodologia Poderosa Para

Tim Brown

Editora Campus

2010

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Design thinkingA visão do designer como modelo de gestão

Odair Cavichioli Júnior

www.odaircavichioli.com.br


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