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Page 1: Da Gestão da Informação à Inovação Organizacional nos modernos ambientes de Engenharia

-18 de setembro de 2014 ApresentaçãoFernando Goldman

Da Gestão da Informação à Inovação

Organizacional nos modernos

ambientes de Engenharia

Jackson Pollock

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Obs. : Os pontos de vista aqui apresentados são

exclusivamente do autor e não representam

necessariamente os do eDOC, nem de qualquer

instituição com a qual ele esteja, ou tenha estado,

ligado por qualquer laço de afiliação, prestação de

serviços ou contratação.

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Fernando L. Goldman – D.Sc. em Políticas Públicas, Estratégias

e Desenvolvimento pelo Instituto de Economia da UFRJ, é

Consultor em Gestão do Conhecimento Organizacional e da

Inovação, temas sobre os quais tem diversos trabalhos publicados.

Engenheiro Eletricista formado pela UFRJ, com M.Sc. em

Engenharia de Produção pela UFF, possui ainda Especialização em

Gestão Empresarial pela FGV. É Professor Titular das disciplinas de

Sistemas de Apoio à Decisão e Gestão da Inovação Tecnológica no

Unifeso. Foi Diretor Regional da Sociedade Brasileira de Gestão do

Conhecimento SBGC-RJ (2007-2011).

Quem é o palestrante?

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�O contexto econômico atual;

�Capitalismo Cognitivo?

�Abordagem Industrial X Evolucionária ;

�O conhecimento tácito e a Inovação;

�O real papel da Gestão da Informação;

�Comunidades de Prática.

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Provocar a discussãoNosso objetivo:

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�O Conhecimento é composto de;

�“Contexto é a palavra mais importante quando se fala em Conhecimento”(Snowden)

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O contexto

Conteúdos Contexto Narrativas

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�"Sociedade da Informação“?

�"Sociedade em Rede" ?

� "Capitalismo Cognitivo”?

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O contexto econômico atual

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�“Capitalismo Cognitivo” contempla as mudanças radicais que as TICs promovem em formas de :

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Capitalismo Cognitivo?

Produção Acumulação Organização Social

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�Capitalismo Clássico -> o que estava no cerne era a fabricação

de produtos (objetos);

�Capitalismo Cognitivo -> antes de fabricar o produto é

preciso fabricar o desejo, a crença, as ideias, os modelos mentais adequados, em resumo, o conceito.

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Capitalismo Cognitivo?

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�Exemplo: fabricação de um par de tênis.

�O calçado é produzido na China, onde o trabalho dos operários custa 2% do custo total.

�O custo de produção mais transporte << 50% do custo final -> capitalismo clássico;

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Capitalismo Cognitivo?

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�O restante do custo, marketing, publicidade, design, feito no Ocidente, produzem resultados altíssimos.

�O capitalismo cognitivo convive com o capitalismo clássico;

�Capitalismos diferentes -> Subjetividades diferentes, que convivem entre si.

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Capitalismo Cognitivo?

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�Um pouco de Rui Barbosa:

�“Tratar com desigualdade a iguais, ou a desiguais com igualdade, seria desigualdade flagrante, e não igualdade real.”

�É preciso tratar as diferentes subjetividades dos diferentes capitalismos com diferença.

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Capitalismo Cognitivo?

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�a parte mais importante do tempo dos trabalhadores não é mais gasto na execução dos processos, mas, sim, lidando com suas exceções;

�O Papel do Trabalhador do Conhecimento.

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Capitalismo Cognitivo?

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�As teorias da Organização Industrial -> o foco em processos que levam à produção;

�A abordagem evolucionária -> focada em rotinas (hereditariedade), inovação (mutação) e seleção (interna e de mercado);

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Organização Industrial X Abordagem Evolucionária

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�Nas teorias da Organização Industrial -> Princípio da Linearidade, Método Cartesiano;

�Na abordagem evolucionária -> Dois pressupostos básicos – Incerteza Knightniana e Racionalidade Limitada;

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Organização Industrial X Abordagem Evolucionária

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�A ferramenta capaz de lidar com a Incerteza Knightniana e Racionalidade Limitada ->

Teoria da Complexidade

�Diferenciando Complexo e Complicado.

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Organização Industrial X Abordagem Evolucionária

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�Na Abordagem Evolucionária-> foco em Rotinas e Capacitações

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Organização Industrial X Abordagem Evolucionária

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�Na Abordagem Evolucionária a Inovação é a mutação que propicia novas Rotinas e

Capacitações

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Organização Industrial X Abordagem Evolucionária

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�Para Polanyi, a idéia de que exista uma coisa

tal como um conhecimento “objetivo”,

“autônomo” e que possa ser “separado e

independente da ação humana” é errada e

perniciosa, sendo todo conhecer pessoal e

incorporado ao conhecedor. (POLANYI;

PROSCH, 1975, p. 44).

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O que é o Conhecimento Tácito

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�O conhecimento tácito tem sido mal

entendido em estudos da gestão, sendo

tratado como conhecimento ainda não

articulado, esperando por sua tradução ou

conversão em conhecimento explícito.

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O que é o Conhecimento Tácito

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�o conhecimento exige reflexão, raciocínio, estando em constante construção.

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O que é o Conhecimento Tácito

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Conhecimento Explícito e Tácito

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O Conhecimento Explí-

cito é objetivo,

organizado e estrutu-

rado, podendo ser

disponibilizado em

documentos, bases de

dados, vídeos de

treinamento e outros

canais, tradicionais ou

não, de compartilha-

mento de informações.

O Conhecimento Tácito

é subjetivo, sendo

principalmente

baseado na vivência.

Ele está incorporado

nas pessoas na forma

de memórias, modelos

mentais, impressões,

know-how prático etc.

Não são dois tipos de conhecimento; São duas dimensões do mesmo conhecimento.

www.kmgoldman.blogspot.com

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Uma nova visão da Inovação

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� A analogia da água para o conhecimento não funciona;

Objetividade & Subjetividade

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� o simples processamento ou acúmulo de informações não propicia a inovação;

Objetividade & Subjetividade

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� todo o processo de inovação tem origem exatamente nas crenças subjetivas das pessoas ou em suas imagens do mundo;

Objetividade & Subjetividade

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Conhecimento Organizacional

Trabalho

Capacitações intelectuais dos indivíduos

Capacitações Dinâmicas da empresa

Educação Corporativa Gestão do Conhecimento e da Informação

Contextualizando

Fator de Produção Fator de Produção

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� A inovação é fruto da criação dinâmica do Conhecimento Organizacional*

O que diz a TCCO ?

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*NONAKA, I.; TOYAMA, R.; KONNO, N. SECI, Ba and Leadership: a unified Model of Dynamic Knowledge Creation, Long Range Planning, v.33, p. 5-34, 2000

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Knowledge Management ?

Diferentes abordagens de KM

Abordagens

mais atuais

K é visto como estático Dinâmica do K

Não se sustentam Longevidade

da empresa

Abordagens

do Mainstream

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Qual a natureza da empresa ?

� Empresas processam informações. (Simon)

� Empresas criam conhecimento. (Nonaka)

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O paradoxo do Conhecimento ?

O conhecimento não é passível de ser gerenciado no

sentido usual da palavra ‘Gestão’.

Embora individual, o conhecimento é um produto social

“ As pessoas que interagem , em determinado contexto

histórico e social, compartilham informações a partir das

quais constroem o conhecimento social como uma

realidade que, por sua vez, influencia seu discernimento,

comportamento e atitude” (Berger; Luckmann, 1966)

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� Os modelos mentais dos indivíduos são

transformados durante o processo informacional

configurando novos estados de conhecimento.

A visão da TCCO da Inovação

� De forma análoga, as empresas criam

continuamente conhecimento, configurando novos

estados de Conhecimento Organizacional.

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Consequências da

Obsolescência de

Conhecimentos para as

OrganizaçõesFonte: Adaptado de Drucker (1995)

Queda na Competitividade

Produtos, Serviços e Processos Obsoletos

Organização Obsoleta Grupos Obsoletos

Pessoas Obsoletas

Perda da capacidade de reter talentos já existentes (pessoas)

Incapacidade de inovar diante das informações intra ou extra

organização

Diminuição nos resultados

operacionais

Pressão dos Stakeholders

Perda da capacidade de investimento em

renovação (pessoas)

A Obsolescência do Conhecimento

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� A criação do conhecimento como fenômeno sócio construtivista se dá pela interação entre pessoas de uma comunidade.

� Ferramentas sociais possibilitam a comunicação de informações, acelerando a troca e interação. Tudo que é vivo se organiza em redes

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Ferramentas sociais e redes

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� Comunidade;

Comunidades de Prática

� Domínio;

� Prática.

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� São pessoas, através da criatividade, do

diálogo, de discussões, do

compartilhamento de experiências ou da

observação, enfim da interação, que criam

e desenvolvem novas capacitações, as

inovações.

Comunidades de Prática

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� O que são Artefatos Epistemológicos?

Artefatos Epistemológicos

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Gestão da Informação

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Gestão da Informação

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www.kmgoldman.blogspot.com

Engº Fernando GoldmanEmail: [email protected]

http://www.slideshare.net/goldman

Dúvidas ?

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