Transcript

CrençasOrganizacionais do Século XXI

Relatório de Resultados

Empresa Alpha

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Introdução................................................................................................. 03

Perfil dos Respondentes................................................................................. 09

• Resultados Gerais...................................................................................... 97

• Resultados Gerais...................................................................................... 107

Sumário

Introdução

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Revisão das Áreas e Atributosde Valor

Importantespara os clientes

Elaboração do questionário de

pesquisa

Aplicaçãoda Pesquisa

Processamento dos dados e geração do

relatório de resultados

Apresentaçãodos resultados

A Pesquisa .....

Introdução

Perfil dos Respondentes

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Perfil dos Respondentes

Sexo:

Alpha Mercado

Feminino57,3%

Masculino42,7%

Feminino57,3%

Masculino42,7%

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Até 20 anos

Mais de 21 até 40 anos

Mais de 41 até 50 anos

Acima de 51 anos

Não informou

Perfil dos Respondentes

Idade:

0 20 40 60 80 100

35,2

44,5

18,4

1,5

0,4

0 20 40 60 80 100

12,7

65,2

18,9

3,0

2,0

Alpha Mercado

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Não Alfabetizado

Fundamental incompleto

Fundamental completo ou Médio incompleto

Médio completo ou Superior incompleto

Superior Completo ou Acima

Perfil dos Respondentes

Grau de Instrução:

0 20 40 60 80 100

0,9

5,2

6,3

58,1

29,5

0 20 40 60 80 100

1,2

1,9

10,8

61,8

24,3

Alpha Mercado

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Até 5 anos

De 6 a 10 anos

De 11 a 15 anos

Mais de 20 anos

Perfil dos Respondentes

Tempo de Casa:

0 20 40 60 80 100

45,4

22,1

31,9

0,6

0 20 40 60 80 100

19,8

43,9

25,2

11,1

Alpha Mercado

Bloco I

As Crenças

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Orientação para o negócio

Autonomia

Competitividade

Inovação e Melhorias

Sustentabilidade

Gestão doConhecimento

Missão e Valores

GERAL

As Crenças

0 20 40 60 80 100

88,9

79,7

70,8

68,3

67,9

54,3

53,6

47,3

Alpha Mercado

0 20 40 60 80 100

91,8

42,3

80,3

50,4

64,3

70,2

41,8

61,8

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Superar desafios constantemente

Excelência em produtos e serviços

Saber traduzir para osprocessos o que o cliente quer

Descobrir como trabalha a concorrência e fazer melhor

Nunca estar satisfeito com o desempenho, melhorar sempre

GERAL COMPETITIVIDADE

Obs.: Neste material ilustrativo estamos demonstrando apenas um bloco detalhado.

Atributos de Competitividade

0 20 40 60 80 100

78,9

54,6

68,2

90,6

87,1

76,1

0 20 40 60 80 100

93,4

77,9

88,8

85,4

96,8

88,5

Alpha Mercado

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

20

30

40

50

60

70

80

90

100

20 30 40 50 60 70 80 90 100

Autonomia

Gestão doConhecimento

Inovação eMelhorias

Missão eValores

Competitividade

Sustentabilidade

Orientaçãopara o negócio

Matriz de Posicionamento das Crençasda Empresa Alpha em Relação ao Mercado

(%)

Mercado(%)

EmpresaAlpha

.

.

.

.

.

..

Bloco IIAs Percepções

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Orientação para o negócio

Autonomia

Inovação e Melhorias

Competitividade

Gestão do Conhecimento

Missão e Valores

Sustentabilidade

Índice Geral de Percepção — Alpha

Índice Geral de Percepção — Mercado

As Percepções

0 20 40 60 80 100

78,0

93,5

38,9

58,3

79,8

31,7

63,8

78,5

63,1

97,7

91,3

88,6

69,8

72,4

68,7

57,8

68,2

51,3

-31,8

-48,7

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Percebo que os gestores estão atentosà concorrência e ao mercado

Os produtos e serviços da empresa onde trabalho são os melhores do mercado

Conhecemos as necessidades e expectativas dos clientes e trabalhamos para atendê-las

Discordototalmente

Concordototalmente

BM = 78%

Atributos de Competitividade

ALPHA

MERCADO

BM = Benchmark

77,9

68,8

-22,1

-31,2BM = 85%

-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100

85,7

65,6

-14,3

-34,4BM = 91%

ALPHA

MERCADO

ALPHA

MERCADO

85,4

95,3

-14,6

-4,7

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Discordototalmente

Concordototalmente

Atributos de Competitividade

ALPHA

MERCADO

BM = Benchmark

-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100

79,3

70,2

-20,7

-29,8

Vejo disposição de todos em conhecer e

atender as expectativas dos clientes

GERAL COMPETITIVIDADE

BM = 98%

BM = 87%ALPHA

MERCADO

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Matriz de Posicionamento das Percepçõesda Empresa Alpha em Relação ao Mercado

Autonomia

Gestão doConhecimento

Inovação eMelhorias

Missão eValores

Orientaçãopara o negócio

Competitividade

Sustentabilidade

EmpresaAlpha (%)

Mercado

(%)20 30 40 50 60 70 80 90 100

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Bloco III

Mapa de Posicionamento de Crençasversus Percepções

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Matriz de Posicionamento das Crenças versus Percepções

Competitividade

Benchmark

Crenças (%)

Percepções

(%)

Alpha

Mercado

20

30

40

50

60

70

80

90

100

20 30 40 50 60 70 80 90 100

Crenças Organizacionais do Século XXIRelatório da Empresa Alpha

Os dados deste relatório são fictícios.

A metodologia de apresentação dos dados deste relatório são de propriedade da CARVALHO E MELLO e do INSTITUTO DA QUALIDADE.

A utilização, aplicação e/ou reprodução não autorizada da metodologia, informações ou dados constitui violação do copyright (lei 5.988).

Av. Adolfo Pinheiro, 2464 – Cj.34Alto da Boa Vista – São Paulo – SP

04734-004Tel.: (11) 3876-5282

www.carvalhoemello.com.bre-mail: [email protected]

Av. Brigadeiro Faria Lima, 628 – 8º andarPinheiros – São Paulo – SP

05426-200Tel.: (11) 2842-4900

www.iqbr.com.bre-mail: [email protected]


Top Related