administração
Consultoria Protheus SP
Administração Carreira Logística Concursos Entretenimento Finanças Marketing
Negócios
Início » Marketing » Qual a personalidade de sua marca?
3ShareShare
Qual a personalidade de sua marca?
16CurtirCurtir
Por: Sandra Turchi e Renata Benigna
Todo relacionamento requer um nível de afinidade entre as partes para que se estabeleça
um elo afetivo, social e uma interação. Os sentimentos e as relações interpessoais
acontecem entre as pessoas e as marcas, já que reconhecemos nelas características
psicológicas, comportamentais, emocionais e, até, de caráter. Baseados em nossas
percepções, formamos opiniões e demonstramos sentimentos que podem ser facilmente
compartilhados, o que se amplia hoje com as redes sociais. Por isso, cresce a importância
de as marcas se tornarem cada vez mais humanas e personalizadas visando estabelecer
um vínculo emocional mais forte e duradouro.
Uma das principais estratégias para essa humanização é a criação do que chamamos de
Persona da Marca, que deve ser debatida até mesmo antes da definição de seu logotipo.
Essa persona leva em conta sua história, características emotivas e físicas, personalidade,
valores e ideias compatíveis com as do seu público-alvo, que poderão ser alteradas com o
tempo ao vivenciar experiências e aprender coisas novas. Além disso, é extremamente
importante a empresa ter uma postura de transparência, principalmente quando a marca
comete erros.
A criação da Persona é uma estratégia de comunicação muito eficiente para obter
lembrança de marca, permitindo um menor esforço de mídia (frequência) para a
transmissão de uma mensagem, já que esta se dissemina de uma maneira muito mais
natural entre os seus públicos. Segundo a Consultoria Empresarial Digitalents é importante
a empresa encarar o momento de criação da Persona da Marca como uma oportunidade
para rever seus conceitos, valores e avaliar se os mesmos se refletem em suas ações para
realizar mudanças e correções, caso seja necessário.
Essa Persona, algumas vezes, se transforma num tipo de mascote, mas é necessário
ressaltar que são coisas diferentes. Um exemplo disso é o Pinguim, da rede de lojas Ponto
Frio, utilizado com a finalidade de promover engajamento e, até mesmo, diferenciação nas
redes sociais, ele é a personificação da marca – o responsável por manter um
relacionamento com os clientes – e prospects – aproximando-se do seu público, gerando
identificação e empatia. Trabalhar dessa forma facilita a geração de um conteúdo com
linguagem mais adequada ao público-alvo. Outro exemplo ocorre com o Magazine Luiza,
que tem a “Lú”, um personagem que está presente nas redes sociais, no site da empresa
recomendando produtos, além de ter o seu próprio blog num modelo de SAC 2.0, criado
para fornecer conteúdo sobre produtos.
De qualquer forma, a Persona da Marca se destacou na era das mídias sociais, quando a
preocupação com relacionamento, conteúdo e transparência ganhou força. No entanto,
poucas empresas ampliam sua atuação para torná-la a base da estratégia de
relacionamento. Vale ressaltar também a importância de que esse posicionamento adotado
nas mídias sociais reflita no atendimento off-line (lojas físicas). Para entender melhor o
sucesso de certas estratégias, é importante ter um novo olhar para o consumidor e o seu
Entenda o que significa persona da marca
Implantaçao ProtheusControle Melhor a Gestão deseus Negócios com a LOGOS, asua melhor escolha.
logostechnology.com.br
Pesquisa personalizada
Atualizações GrátisAtualizações Grátis
Receba atualizações semanais
diretamente na sua caixa de entrada.
Seu Nome
Seu Email
Quero Receber!
NEWSLETTER
ARTIGOS RECENTES
Feb 05 2017
10 frases de Peter Drucker quepodem mudar a sua percepção
de mundo
Jan 29 2017
Orgulho de ser administrador
Sep 25 2016
7 hábitos que tornam você umapessoa infeliz
Sep 11 2016
O Ciclo PDCA e o mérito damelhoria contínua
Apr 04 2016
5 tipos de gestores quecomprometem resultados
PUBLICIDADE
1
2
3
4
5
Qual a personalidade de sua marca? | Portal Ad... http://www.portal-administracao.com/2014/05/p...
1 de 3 22/03/2017 14:13
Tags: Marketing
comportamento: pouco tempo, dúvidas sobre uma grande variedade de produtos
disponíveis e medo de errar nas suas escolhas.
A solução encontrada por muitas pessoas é procurar por “especialistas da área de
marketing, publicidade, ou comunicação”, pessoas reconhecidas num assunto específico,
próximas e confiáveis, que possam lhe ajudar a minimizar os erros na tomada de decisão. É
exatamente neste ponto que estratégias que tornam a marca mais humana se diferem das
outras e, consequentemente, obtém vantagem competitiva. Afinal, as pessoas, hoje, são
mais informadas, exigentes, demandam um relacionamento mais próximo e relevante por
parte das empresas, ou seja, mais humano, transparente e orientado para seus próprios
valores, que possibilite aproximação e troca de experiências para que sejam construídos
fortes elos de encantamento, engajamento e fidelização.
Até a próxima pessoal!
-----
Fonte: Sandra Turchi
0 comentários Classificar por
Facebook Comments Plugin
Mais antigos
Adicionar um comentário...
ConsultoriaProtheus
logostechnology.com.br
Portal Administração
+ 11.079
Seguir +1
SIGA-NOS
13 amigos curtiram isso
Portal Administração
70.332 curtidas
Curtir Página Saiba mais
MAIS LIDOS DA SEMANA
Administração Financeira e
Orçamentária (AFO)
Análise SWOT (Matriz) -
Conceito e aplicação
5 Dicas para começar bem a
faculdade
[Encerrado] Concurso ICMBio
Henri Fayol e o Processo
Administrativo
MAIS LIDOS DO MÊS
Qual a personalidade de sua marca? | Portal Ad... http://www.portal-administracao.com/2014/05/p...
2 de 3 22/03/2017 14:13
Venda seucarro em...
Anúncio instacarro.co…
MarketingSensorial
portal-administracao.co…
AroPrint -Grá�ca Rápida
Anúncio aroprint.com…
Marketingpessoal
portal-administracao.co…
Brie�ng -Conceito e...
portal-administracao.co…
Branding -Gestão...
portal-administracao.co…
COLUNAS
Administração
Carreira
Logística
Concursos
Entretenimento
Finanças
Marketing
Negócios
RECOMENDAMOS
Administradores
Guia do Estudante
Geração de Valor
Wikipédia
Efetividade
CFA
O PORTAL
Sobre
Equipe
Contato
Colabore
Política de Privacidade
Termos de Uso
Downloads
Índice
GUIAS ESPECIAIS
Gestão da Qualidade
Juramento e Oração do Administrador
Administração Geral
Administração de Marketing
Administração de Recursos Humanos
Gestão de Projetos
REDES SOCIAIS
-------------------------------------------------
Receba Nossas Atualizações
Digite aqui o seu e-mail. Assinar
PARCEIROS
Administração da Depressão
96 Visitantes Onlines
Qual a personalidade de sua marca? | Portal Ad... http://www.portal-administracao.com/2014/05/p...
3 de 3 22/03/2017 14:13