RelatórioAnual da
Qualidadeda Água
20152015Central de Atendimento
Informações adicionaisResponsável – Águas de Massaranduba
Órgão Responsável pela Vigilância da Qualidade da Água
Agência Reguladora
Químico Responsável pelo Tratamento da Água
Pedro Osmar Spézia
Vigilância Sanitária Municipal(47) 3379-1568
Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento – [email protected]
Cristiane Brühmüller KarstenCRQ 13300311
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Serviços online: 2ª via da fatura, monitoramento da qualidade da água, registro de vazamentos, etc.
www.aguasdemassarandubasc.com.br
Conheça seus direitos- Decreto Presidencial 5.440, de 4/5/2005, que dispõe sobre a divulgação das informações sobre a qualidade da água distri-buída para consumo humano.
- Portaria 2.914/2011, dispõe os parâmetros da qualidade da água pelo Ministério da Saúde.
- Lei 8.078, de 11/9/1990, que dispõe sobre o Código de Prote-ção e Defesa do Consumidor, conforme:
Artigo 6º – São direitos básicos do consumidor:III – A informação adequada e clara sobre os diferentes produ-tos e serviços, com especificação correta de quantidade, ca-racterísticas, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.
Artigo 31º - A oferta e a apresentação de produtos ou ser-viços devem assegurar informações corretas, claras, preci-sas, ostensivas e em língua portuguesa, sobre características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantia prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os ris-cos que apresentem à saúde e à segurança dos consumidores.
Dicas para economizar água
A companhia solicita que os sindicos e as administradoras dos condomínios divulguem este
relatório a todos os condôminos.
Diminui o tempo no banho;
Molhe as plantas no início da manhã ou no final da tarde para evitar evaporação. E não esqueça de usar o regador;
Na hora de lavar a louça, abra a torneira somente apenas para enxaguar as peças;
Na hora de lavar o carro, dê preferência ao uso de baldes em vez de mangueiras;
Feche a torneira ao escovar os dentes ou fazer a barba;
Ao verificar vazamentos em vias públicas ou irregularidades no cavalete do seu hidrômetro, entre em contato com a companhia nos telefones (47) 3379-1960 ou 0800 643 4070.
Atendimento Comercial
Estação de Tratamento de Água – ETA
Emergências 0800 643 4070
Rua 25 de julho, nº 864 – Sala 01 – CentroMassaranduba/SC
(47) 3379-1960Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira – 07h às 19 horas
Rua Ricardo Graebner, s/nº - Centro - Massaranduba/SC(47) 3379-2595
(somente chamadas de telefone fixo e público)
ResidênciaCaptação deÁgua bruta
Estação de Tratamento da Água
Coagulação eFloculaçãocom sulfatode alumínio
Decantação
Filtraçãoareia eseixos
Cloração eFluoretação
Reservatório
Rio
Nosso manancial
Águas de Massaranduba
A companhia Águas de Massaranduba é responsável pelo tratamento e distribuição de água potável para a população do município de Massaranduba (SC).
O manancial é o local que permite, em função da sua quantida-de e qualidade, a coleta de água para envio ao sistema de trata-mento. No caso de Massaranduba o manancial é o Rio Sete de Janeiro, pertencente a Bacia Hidrográfica do Rio Itapocu.
Processos do Sistema de Abastecimento
Captação: Bombeamento da água do rio para o sistema de tratamento. É realizado o controle do volume e as análises da água bruta.
Floculação: Remoção das impurezas da água pela adição de produtos químicos. Os produtos reagem com as impurezas e formam flocos. A floculação é a principal etapa responsável pela redução da cor.
Decantação: Ocorre quando a água passa lentamente por tanque, isso permite que as partículas em função do seu peso afundem liberando a água decantada e sem sólidos.
Filtração: Remoção de partículas (suspensas e coloidais, além de microorganismos) da água ao passar através de um material poroso. Principal etapa responsável pela redução da turbidez.
Desinfecção: Processo que utiliza um agente químico, cloro, com o objetivo de eliminar microorganismos e bactérias.
Fluoretação: Adição de flúor na água para prevenir cáries dentárias.
Reserva e distribuição: Armazenamento da água tratada em grandes reservatórios, para posterior distribuição às ligações prediais através de tubulações e estações de bombeamento.
Antes de chegar até a sua casa, a água passa pelos seguintes processo no sistema municipal de abastecimento de água:
Controle de Qualidade da Água
Os principais parâmetros de monitoramento da qualidade da água são indicados na tabela abaixo, bem como os respectivos padrões:
Legenda:*Valor de referência Nacional**Valor de referência estadualVMP - Valor Máximo Permitido, conforme Portaria 2.914/2011 do Ministério da SaúdeNTU - Unidade de Turbidez NefelométricasPtCo - Escala de amarelo em Platina Cobalto
Parâmetros de Monitoramento Padrões (VMP)
Turbidez: É causado por pequenas partículas dispersas na água, podendo deixa-la sem transparência.
Máximo de 5 NTU
Cor: É um parâmetro essencialmente de natureza estética e componente do padrão de aceitação de consumo.
Máximo de 15 PtCo
pH: Condição de acidez/alcalinidade da água.
Entre 6,0 e 9,5
Cloro: Sua presença na água garante a eficiência da desinfecção realizada no sistema e ao longo da rede de distribuição.
Entre 0,2 e 2,0 mg/L
Flúor: Produto adicionado na água para pre-venção da cárie dentária.
Máximo 1,5 mg/L*Entre 0,7 e 1,0mg/L**
Coliformes Totais: Indica a presença de bac-térias que não são necessariamente preju-diciais à saúde.
Ausência em 95% das amostras do mês
Escherichia Coli: Bactéria do grupo coliforme que, em muitos casos, são inofensivas. No en-tanto, alguns casos são patogênicos, o que significa que podem causar doenças do trato intestinal ou diarréia.
Ausência em 100% das amostras do mês
Resultado do Monitoramento
A tabela abaixo apresenta os resultados do monitoramento da distribuição de água do município de Massaranduba:
Características da água distribuída – Ano 2015
Legenda:mg/L – Miligrama por LitroNTU – Unidade Nefelométrica de Turbidez
A ocorrência de resultados fora dos padrões não representa, necessariamente risco a saúde, pois as amostras indicam a situação momentânea. Pequenas variações podem ocorrer no processo de tratamento e distribuição de água sem que a sua qualidade se torne inadequada ao consumo humano. O Sistema possui uma sistemática de monitoramento a fim de ajustar as variações e manter a qualidade da água sempre adequada.
Atenção!
A Águas de Massaranduba garante a qualidade da água fornecida até o hidrômetro. Depois desse ponto, a responsabilidade passa a ser do usuário. Mantenha os
reservatórios limpos e tampados. Faça a limpeza da caixa d’água a cada 6 meses.
Para saber como realizara limpeza, acesse o site
www.aguasdemassarandubasc.com.br ou solicite instruções no
escritório comercial.