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Sociedade Industrial Sociedade do Conhecimento
•Idealização•Consumismo
desmedido•Aparência
•TV•Grupos isolados•Assistencialismo
•Mudança•Imposição
•Realização•Busca por um
consumo consciente•Transparência
•Internet•Redes
•Co-participação•Transformação
•Construção
•Realização•Busca por um
consumo consciente•Transparência
•Internet•Redes
•Co-participação•Transformação
•Construção
Época de transição Época de transição
Anos 00
Séc. XVIII até XX
Séc.XXI até ?
Um novo contexto
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Uma nova sociedade:
Capacidade de agir por si mesmo;
Necessidade de uma mudança de atitude: atuação mais consciente;
Busca por respeito e responsabilidade em todos os
momentos da vida.
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Vivemos em uma era com mudanças muita rápidas ou em uma mudança de era?
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Um nova forma de engajamento
Sacrifício eSofrimento
Alegria e esperança
Assistencialismo
Cidadania
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Novos desafios:
Cultura cotidiana do efêmero e imediato;
Valores individualistas;
Esvaziamento das causas e ideologias;
Sucesso pessoal e exigência de felicidade constante;
Descontinuidade;
Necessidade de ocasiões de desespero humano e espetáculos midiáticos para exercer a solidariedade.
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E...Uma nova ferramenta: a internet
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Evolução da Internet
Web 1.0 – 1995
Repositório de conteúdos, não há interação com o usuário.
Modelo unilateralTransposição do offline para o online.
Web 2.0 - 2000Criação de relações entre indivíduo e informação .
Geração de conteúdos próprios.
Conexão com pessoas com interesses similaresConstrução coletiva.
Geração de conhecimento e troca de experiências.
Web 3.0 – 201?Rede semântica, pesquisa por contexto.
Mar de dados.
Todos os indivíduos conectados, onde quer que estejam.
Tudo acontece online.
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Evolução da Internet
Exemplo web 1.0
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Evolução da Internet
Exemplo web 2.0
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Evolução da Internet
Exemplo web 3.0
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E tudo mudou...
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E tudo mudou...
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E tudo mudou...
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E afinal, o que é mídia social?
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Mídia social são lugares como esses...
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Consumidores
Funcionários
Investidores
Jornalistas
Onde diferentes tipos de públicos...
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Comunicação boca a boca Mídia socialInternet | Web 2.0
Conversam e compartilham informações
Numa escala global e numa velocidade nunca
antes vista...
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Novas Oportunidades
PESQUISA
Ouvir: colher insights a partir das manifestações dos usuários
MARKETING
Conversar: utilizar a conversa com as pessoas para promover sua causa social
RELACIONAMENTO
Ativar: identificar os fãs da sua causa social e fazer com que eles influenciem outros consumidores
DESENVOLVIMENTOEnvolver: fazer das pessoas presentes na rede uma fonte de inovação de produtos e serviços
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O poder das mídias sociais
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Caso ObamaObama
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Por que estar preparado?
• As ONGs já possuem o principal: uma boa causa + pessoas engajadas
• Buscando:Visibilidade;Influência;Engajamento.
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4 passos importantes para planejar ações em mídia social
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I – Investigue e monitore qual é a percepção atual sobre sua entidade• Monitore, de preferência por um mês, o que é falado
sobre sua entidade nos principais canais de mídia
social. • Você pode escolher, de início: Orkut, YouTube,
Twitter, Facebook e alguns blogs referentes aos seus temas relevantes.
• Procure por seu nome, pelos seus temas e pelos
nomes de outras entidades da área. Com isso, você
entende a situação que já existe hoje.
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I – Investigue e monitore qual é a percepção atual sobre sua entidade
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I – Investigue e monitore qual é a percepção atual sobre sua entidade
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II - Analise as percepções, mapeie oportunidades e pontos de atenção
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II - Analise as percepções, mapeie oportunidades e pontos de atenção• Tente entender:
quais as motivações geraram esses comentários?
quais oportunidades de ações de relacionamento,
divulgação, geração de buzz e/ou de informação didática sobre suas causas?
se existe alguma crise de imagem, de reputação, que precisa de atenção.
se existem sugestões de inovação, novas pautas e parcerias.
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III – Crie sua identidade editorial e uma estratégia de ação• Como sua organização quer ser vista? Se ela
fosse um personagem, como seria? • Que linguagem ela usaria para se comunicar
com seus vários públicos?• Não adianta ser nas mídias sociais o que não
somos... • Tudo isso precisa estar condizente com seus
planos estratégicos, com seus objetivos como organização.
![Page 31: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/31.jpg)
III – Crie sua identidade editorial e uma estratégia de ação• Decida:
Em quais canais de mídia social é importante a organização estar?As ações serão mais reativas ou vamos estimular esse relacionamento? Processo e estrutura: vocês têm condições de fazer tudo internamente ou terão ajuda de empresas ou voluntários?Defina os assuntos em cada canal, pelo menos os iniciais.
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Redes sociais com maior número de acessos no Brasil• Messenger: 76% • Orkut: 72% • YouTube: 60% • Twitter: 27% • Facebook: 26% • Skype: 14% • Formspring: 11% • Flickr: 10% • Ning: 9% • Sonico: 5,5%Fonte: Ibope NetRaings -2010
Qual ‘narrativa’ cada uma delas conta?
![Page 33: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/33.jpg)
III – Crie sua identidade editorial e uma estratégia de ação• Cada canal precisa ter uma pauta e você deve
pensar • em integrá-los;• ONGs dão boas páginas de Slideshare;• Com o tempo, os posts e comentários mostrarão
os • assuntos mais interessantes;• Escreva quais são as diretrizes de relacionamento
nas mídias sociais e as alçadas de cada pessoa envolvida nesse trabalho.
![Page 34: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/34.jpg)
Para prestar atenção:
Cada etapa requer uma gestão de comunicação diferenciada nas mídias sociais. Essa gestão envolve:• Estratégia;• Ações;• Métricas;
![Page 35: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/35.jpg)
IV – Interaja: coloque seu plano em prática e estabeleça indicadores• Crie seus canais próprios, faça contatos. • Não existe uma regra. Encontre sua melhor medida: participe de conversas com seus públicos e estimule conversas entre eles. • Mobilize advogados da causa e dê ferramentas para que eles possam persuadir outras pessoas: fãs,
recomendações, seguidores etc. • Crie indicadores: analise e reoriente as ações sempre que necessário!
![Page 36: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/36.jpg)
Principais métricas do Social Media
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Como?
Qual é a minha causa?
No que eu acredito?
O que eu posso fazer?
• Do que o mundo precisa?
• O que está acontecendo ao meu redor?
Engajar;Criar redes de colaboração;Incentivar a participação;
Criar multiplicadores.
![Page 38: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/38.jpg)
Como?
![Page 39: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/39.jpg)
Como?
![Page 40: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/40.jpg)
• Relevância do discurso de uma causa social:• Pessoas e empresas que adotaram sua
causa passaram a tê-la como parte de suas vidas, seus negócios e estarão endossando e multiplicando seu discurso.
• Continuidade, motivação e prestação de contas são pontos fundamentais. Web como reflexo do posicionamento da ONG na sociedade.
Como?
![Page 41: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/41.jpg)
Como?
![Page 42: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/42.jpg)
Como?
![Page 43: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/43.jpg)
Vanessa Aguiar de JesusConsultora de Mídias Digitais
www.voluntariosonline.org.brwww.facebook.com/portalvoluntariosonline
[email protected]: @sejavoluntario
![Page 44: Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de Jeus](https://reader034.vdocuments.com.br/reader034/viewer/2022051817/548c0784b479597e6a8b4699/html5/thumbnails/44.jpg)