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Treinamento de Franqueado
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Conceito
Os preços mais democráticos do Brasil.
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Modelo administrativo
Foco total no negócio
- Franqueado – atendimento e fidelização
- Franqueadora – Seleção de mix, abastecimento e viabilização de preço.
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Fatores para avançar as metas
Visitação – Trabalhar divulgação
Fideliação – Treinamento da equipe
Oferta de produtos – Cuidar do estoque
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Estratégia inicial de divulgação
Panfletos
Parcerias no comércio próximo.
Manutenção de panfletos em pontos estratégicos como:
- Colégios, salões de estética, cabeleleiros, maternidade e hospitais infantis.
- Obs: Serviço feito por panfleteiro específico após a abertura do ponto pela franqueada.
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Compras
Primeiros 70 dias – Maior quantidade do estoque central
Programada – Entregue direto do Fabricante.
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Concorrentes do mercado
Sapatarias convencionais (Foco adulto e pouca variedade)
Bibi, magic feet, gabrielinha ( foco de 5 a 18 anos )
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Formatações de Promoções
Mensalmente é criada novas formas de abordagens para o mesmo tema – Oportunidade promocional.
- Feirão
- Semana dos fabricantes
- Chegada de coleção
- Queima total etc.
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Orientações ao Franqueado
Foto semanal da vitrine
E-mail marketing quinzenamente no máximo (no máximo) – Arte dada pela agência
Telemarketing ativo todos os meses.
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Construir mailing
Lembrar diariamente as vendedoras nos primeiros 3 meses, com meta ( 3 por dia )
Cadastrar cliente em venda no Software Alterdata, para histórico. Cadastro on time.
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Períodos Sazionais do Ano Janeiro - Volta às aulas
Fevereiro – liquidação
Março – chegada de coleção
Abril - Pascoa
Maio - Dia das Mães
Junho - Dia dos namorados
Julho - Aniversário
Agosto - liquidaTudo
Setembro - Chegada de coleção
Outubro - Dia das Crianças
Novembro – Ultima liquidação do Ano
Natal
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Análises Bimestrais
Performance das metas de vendas
Performance do franqueado / Administrativo- financeiro
Performance do franqueado / Parcerias
Performance do franqueado / Equipe de Trabalho
Obs: Estas performances que viabilizam novas aberturas de pontos.
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Comunicação com franqueadora
Escritório (das 8:00 às 17 hs) Assuntos de software – 21 37018311 21 78665743 – ID 10*34227
Sistema e Operacional - katiussa
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Financeiro - Jaqueline
SAF ( Serviço de atendimento ao Franqueado ) – Viviane
Nextel e VIVO 96987771 (das 9:00 às 01:00 hs) – Assuntos gerais e Compras - André
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Uniformes
Uniforme Provisório – Camisa Fun Shoes, Calça jeans e Tênis ou sapatilha.
Estamos estudando um uniforme Bata com calça legging.
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Política de Compras de funcionários
20% desconto – Produtos fora de liquidação tendo 45,00 como base.
Fica – R$ 36,00
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Política de Vales
Até 30% do piso salarial – Retirada somente no dia 20 de cada mês.
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Pagamento Salarial e Premiações
Quinto dia útil do mês.
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Comportamento
Gestão de pessoas – distância profissional
- Não levar em residências, festas etc.
- Auditar estoque e cobrar resultado
- Sempre lembrar do cliente espião da franqueadora
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Apresentação do contrato de franquia.
Explicar exclusividade
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Técnicas de vendas
Apresentação
Higiene
Linguagem
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Telemarketing
Fazer roteiro e metas de falar com clientes
10 ligações diárias após primeiro mês
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Email Marketing
Pode ser semanalmente pela franqueada nos primeiros 3 meses
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Gestão administrativo-financeira
Planilha mensal – mandar para franqueadora no primeiro dia do mês subsequente.
Ponto de equilíbrio – até dia 20
Meta da loja - 20.000 mês
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Gestão do estoque
Como arrumar e manter – por numeração
Contagem semanal – qualificando sandalias, tenis, sapatilhas, meias sola e fabricante.
Obs.: Precisa mandar para franqueadora, para te ajudar no controle
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Recompra de estoque
Email solicitando a recompra com romaneio e a entrega a definir.
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Investimento de Oportunidade em estoque
Junho e Janeiro
Fichinhas mensais
Recebemos ligações semanais de nossos parceiros
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Participação em eventos
Email explicando as características do evento, datas e solicitando a participação.
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Política de expansão
Meta 2012 – 30 inaugurações de Março a Dezembro
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Política de crescimento para o franqueado
Objetivar 3 pontos comerciais em 2 anos.
Obs: Viabilização de financiamentos bancários e taxa de franquia.
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Obrigado!