Comunicação Mercadológica

Comunicação mercadológica

Compreende toda e qualquer

manifestação comunicativa

gerada a partir de um objetivo

mercadológico.

Mensagem persuasiva

elaborada a partir do quadro

sócio-cultural do consumidor

alvo.

Comunicação mercadológica

Comunicação mercadológica

Principais instrumentosMarketing

Pesquisa de Mercado

Desenvolvimento de Produtos

Estratégias de Lançamento

Logística de Distribuição

Merchandising

Promoção de vendas

Publicidade e Propaganda

Eventos, feiras e exposições

Marketing direto

Venda pessoal

Pós-Venda

O que é Marketing?

Uma forma de despertar desejos nos

clientes?

Uma forma de vender produtos de qualquer

maneira, mesmo que as pessoas não o

queiram?

Uma maneira de fazer com que pessoas

comprem o que não precisem com o

dinheiro que não têm?

O que é Marketing?

É um estudo baseado em diversas ciências

(Sociologia, Psicologia, Matemática,

Antropologia, Estatística, Filosofia, etc.)

O Marketing, enquanto ciência, tem como

objetivo conhecer profundamente o

comportamento de pessoas e, a partir disso,

tomar ações para satisfazer necessidades e

desejos de cada um.

Marketing, em sentido estrito, é o conjunto

de técnicas e métodos destinados ao

desenvolvimento das vendas, mediante

quatro possibilidades: preço, praça,

promoção e produto. Em sentido amplo, é

a concepção da política empresarial, na

qual o desenvolvimento das vendas

desempenha um papel predominante.American Marketing Association

"Marketing é o conjunto de atividades

humanas que tem por objetivo facilitar e

consumar relações de troca“Kotler

Você não vende o que você tem

e gosta de vender, mas o que as

pessoas desejam comprar!

Merchandising

• Interpretação 1:

– Conjunto de ações de Marketing realizadas

com produtos ou serviços que tem como

objetivo final a venda de outro produto.

• Por exemplo: quando é lançado um filme no

cinema, o mix de comunicação deste lançamento,

associado a todos os souveniers como camisetas,

canecas, máscaras, bonecos, etc, constituem a

ação de Merchandising.

Merchandising

• Interpretação 2:

– Existe ainda o Merchandising editorial, as

famosas inserções de produtos ou serviços

em programas de TV, chamado em outros

países de Tie-in.

• Em muitas situações podemos observar quadros

inteiros com o roteiro todo desenvolvido com foco

no consumo do produto ou serviço anunciado.

Merchandising

• Conceito mais difundido e aceito:

– Técnicas, ações ou qualquer material

promocional utilizado em pontos-de-venda,

que informam o consumidor e dão mais

visibilidade a produtos, marcas ou serviços,

influenciando na decisão de compra.

Merchandising

– É toda a a ação direcionada ao ponto de

venda (PDV), no sentido de comunicar e

posicionar produtos ou serviços para os

consumidores, acelerando sua

comercialização e aumentando a sua

rentabilidade.

Merchandising

As varias visões para a definição de

merchandising:

– Vendas – Merchandising é qualquer ação

que ajude a destacar o produto no ponto de

venda.

– Mídia – É uma forma indireta de veiculação

de uma mensagem comercial.

Funções do Merchandising

1. Aumentar as vendas por impulso

2. Criar elo de ligação entre a propaganda e o

PDV

3. Atrair a atenção do consumidor

4. Apresentar o produto de forma mais atraente

5. Obter melhor cooperação do revendedor

Funções do Merchandising

6. Realizar melhor a promoção da marca/produto

7. Ajudar os funcionários do varejo

8. Associar o tipo de loja ao produto

9. Ajudar os representantes do fabricante e do

distribuidor

10.Obter melhor cooperação dos atacadista

Promoção de Vendas

São conjuntos diversificados de ferramentas de

incentivo, em sua maioria a curto prazo, que visa

estimular a compra mais rápida e/ou em maior

volume de produtos/serviços por consumidores finais

ou intermediários e experimentação de novos

produtos.

Eventos

São ações especificas para atrair a atenção do

público em geral, para divulgação ou vendas de

produtos, lançamentos de novos produtos, bens,

serviços ou para divulgar outras atividades da

empresa ou associar atributos de imagem à sua

marca.

“Merchandising significa destacar a mercadoria.

Enquanto o Marketing explora imagem da

empresa como um todo, incluindo logomarca,

promoção, distribuição, mídia, tudo enfim, o

merchandising é a exposição do produto. Mostrar

o produto é fazer merchandising.

Merchandising na TV, por exemplo, é colocar o

produto no meio de uma cena de novela. Mas

existe também o merchandising no ponto-de-

venda, que tem como responsabilidade destacar o

produto perante os demais. Assim, outdoors,

placas em padarias, ônibus, degustação em

supermercados também são ações de

merchandising. Tudo o que coloca o produto em

evidência é merchandising”

Ronald Peach Jr., publicitário, sócio da Oficina do Merchandising.

Promoção de Vendas aliada

ao Merchandising

Publicidade

Publicidade deriva de público (do latim publicus) e designa a qualidade do que é público. Significa o ato de vulgarizar,

tornar público um fato, uma ideia.

Publicidade

Publicidade é a divulgação de informações sobre as atividades da

empresa e seus produtos por intermédio da imprensa, para o

público-alvo, sem custo adicional.

Propaganda

Propaganda é definida como a propagação de

princípios e teorias. Foi introduzida pelo Papa

Clemente VII, em 1597, quando fundou a

Congregação de Propaganda, com o intuito de

propagar a fé católica pelo mundo. Deriva do

latim propagare, que significa reproduzir por

meio de mergulhia, ou seja, enterrar o rebento

de uma planta no solo. Propagare, por sua vez,

deriva de pangere, que quer dizer: enterrar,

mergulhar, plantar. Seria então a propagação de

doutrinas religiosas ou princípios políticos de

algum partido.

Propaganda

É a comunicação impessoal de uma mensagem

dirigida ao público-alvo do produto paga por um

patrocinador identificado, veiculada em meios

de comunicação de massa ou dirigidos, como

televisão e internet, que visa criar imagem e

estimular a aquisição do produto. A propaganda

integra o composto de comunicação de

marketing e objetiva criar no público-alvo a

imagem para a marca com base no

posicionamento desta.

Tipos de Propaganda

- Propaganda de marca ou produto;

- Propaganda de lançamento de produto;

- Propaganda de sustentação de produto;

- Propaganda institucional;

- Propaganda comparativa;

- Propaganda cooperada;

- Propaganda promocional;

- Propaganda de categoria;

- Propaganda de proteção ou defesa;

Publicidade e Propaganda

A palavra publicidade significa

genericamente divulgar, tornar público,

e propaganda compreende a ideia de

implantar, de incutir uma idia, uma

crença na mente alheia.

Nas organizações, a Comunicação

mercadológica pode ser feita com

auxílio de agências de publicidade e

propaganda ou através de uma

House.

Agências de Publicidade

Empresa de prestação de serviços,

especializada no planejamento, organização

e execução de programas de propaganda

ou publicidade para os seus clientes.

Elabora campanhas, peças e planos

promocionais, cria anúncios apropriados

para os diversos veículos e cuida de suas

publicações e transmissões.

Existem agências que não se restringem

aos serviços de propaganda e se propõem

a atender aos clientes em todas as

atividades de comunicação.

Agências de Publicidade

Tipos:

Estúdio de arte/Apoio

Pequenas

Médias

Grandes

Houses

House

House Agency

Agência-da-casa, em inglês. Agência de

propaganda pertencente ao próprio

anunciante/organização, que trabalha para

seu proprietário.