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9. COMUNICAÇÃO
Bruna Chinot (@brunachinot) Carlos Telles (@carlostel) Felipe Faleiro (@felipefaleiro)
Turma IN2K
Novo Hamburgo, novembro de 2011.
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PROPOSTA DE APRESENTAÇÃO
Comunicação em geral Comunicação corporativa Comunicação na TI Comunicação social Redes sociais
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EM GERAL A partir do surgimento do homem, há uma constante
busca pela comunicação com nossos semelhantes. Comunicação esta que a cada dia é mais trabalhada e desenvolvida, seja pessoalmente ou pelo meio virtual.
Fatores como a descoberta da escrita e da fala pelos primeiros seres humanos tornaram-se fatores decisivos para nossa sobrevivência.
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CONCEITO Assim sendo, a comunicação pode ser descrita como o
ato de utilizar uma ou mais linguagens para repassar um fato ou informação adiante.
Ela foi evoluindo ao longo dos tempos, com a adoção de novas tecnologias que permitissem que a comunicação se tornasse mais eficiente.
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COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Também chamada de comunicação empresarial, é uma atividade
estratégica para gestores e diretorias das empresas. O profissional da área é chamado de CCO.
Trata-se de um conjunto complexo de projetos que visam reforçar a imagem de uma empresa ou entidade junto aos seus públicos de interesse.
Cada vez mais as corporações vêm buscando indivíduos capazes de exercer estas funções, visto que o público consumidor se mostra cada vez mais exigente.
Segundo Paulo Nassar, presidente da Aberje, “a comunicação empresarial é tão importante que deveria ser comandada pelo presidente da empresa.”
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COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Salários dos CCOs no Brasil, segundo a Aberje:
Recém-formado iniciante: R$ 2 mil a R$ 4 mil Gerente: R$ 8 mil a R$ 10 mil Diretor: R$ 30 mil a R$ 70 mil
Nos EUA, segundo a revista Fortune, em 2009, os profissionais de comunicação chegam a receber até U$S 1 milhão por ano, incluindo salário fixo e remuneração variável.
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COMUNICAÇÃO NA TI Linguagem técnica x linguagem do usuário.
Uma carreira de sucesso depende da capacidade de saber falar e ouvir.
Gerentes de TI apontam a comunicação interpessoal como uma habilidade cada vez mais escassa no mundo corporativo.
Saber lidar com diferentes perfis de usuário.
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COMUNICAÇÃO SOCIAL São as informações transmitidas através dos meios de
comunicação em massa, como: rádio, revista, jornal, televisão, teatro, cinema, propaganda, internet. Esses meios englobam o processo de informar, persuadir e entreter as pessoas. São responsáveis pelos registros e divulgação de informações do cotidiano, fatos históricos, evolução acelerada e nas relações pessoais e empresariais.
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REDES SOCIAIS
Hoje, muitas empresas utilizam as redes sociais como forma de divulgação de seus produtos e serviços, pelo fato dessas redes serem movimentadas, logo, abrangendo um grande número de pessoas ao mesmo tempo. Além disso, estas redes possuem vantagens na comunicação interna e com os fornecedores destas corporações.
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Mundo das redes sociais: pessoas e empresas cada vez mais conectadas
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COMO SE COMUNICAR BEM Entender os problemas do usuário; Ter clareza e paciência na hora de orientar; Saber ouvir; Saber responder a solicitações que não puderem ser
resolvidas no momento; Controlar tiques e vícios; Ter competência.
E lembre-se: O verdadeiro profissional é aquele capaz de falar de forma simples sobre temas
complexos.
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REFERÊNCIAS Viktor Mota - A Comunicação e a Tecnologia da Informação -
http://bit.ly/comunicacaoeti Green Treinamento e Consultoria - Técnicas de Comunicação para
Profissionais de TI - http://bit.ly/comunicacaoeti2 Wikipédia – Comunicação - http://bit.ly/comunawikipedia Wikipédia – Comunicação Empresarial -
http://bit.ly/comuempresarial Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial -
http://bit.ly/aberjebrasil Entrevista com Paulo Nassar, programa Conta Corrente, canal Globo
News, 21/10/2011 - http://bit.ly/paulonassar
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Muito obrigado!