Social Web Day
Como Planejar e Medir Resultados nas Redes Sociais
@estevaosoares
quinta-feira, 18 de agosto de 11
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Social Media é uma habilidade... não uma
campanha
Estêvão Soaresestrategi.ca
“”
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Estêvão Soares
facebook.com/estevaosoares@estevaosoares
www.estrategi.cawww.admit.com.br
linkedin.com/in/estevaosoares
[email protected], 18 de agosto de 11
quinta-feira, 18 de agosto de 11
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Social MediaTiming
Você está atrasado?
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Social Media Guru
quinta-feira, 18 de agosto de 11
quinta-feira, 18 de agosto de 11
SOCIAL MEDIA
quinta-feira, 18 de agosto de 11
BUSINESS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Social Media = Negócios
quinta-feira, 18 de agosto de 11
briefing
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Algumas dicas...
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
Elementos que cubram tempo e escopo com precisão
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
Elementos que cubram tempo e escopo com precisão
Confira o target e os canais a serem utilizados
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
Elementos que cubram tempo e escopo com precisão
Confira o target e os canais a serem utilizados
Faça o versionamento
quinta-feira, 18 de agosto de 11
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Ação em Social Media
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Ação em Social Media
Monitoramento
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Público
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
FerramentasPúblico
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Ferramentas EstratégiaPúblico
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Ferramentas Estratégia
Retorno
Público
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Objetivo
Ferramentas Estratégia
Retorno
Público
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Planejamento de Ação para Social Media
Monitoramento Planejamento
Público Ferramentas Estratégia
Retorno
Objetivos
quinta-feira, 18 de agosto de 11
http://slidesha.re/planejamento_acao
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas
KPIsquinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas pra que?
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas pra que?
Prospecção
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
Análise de sentimento
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
Análise de sentimento
Relações Públicas
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
Análise de sentimento
Relações Públicas
Lucro
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas
RTs, Likes
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas
RTs, Likes
Share of Voice %
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Métricas
RTs, Likes
Share of Voice %
Envolvimento (engajamento)
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Monitoramentoou Pesquisa Ativa
quinta-feira, 18 de agosto de 11
O que não fazer?
quinta-feira, 18 de agosto de 11
O que não fazer?
Queries muito longas
quinta-feira, 18 de agosto de 11
O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
quinta-feira, 18 de agosto de 11
O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
quinta-feira, 18 de agosto de 11
O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
quinta-feira, 18 de agosto de 11
O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
Não monitorar a concorrência
quinta-feira, 18 de agosto de 11
O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
Não monitorar a concorrência
Não fazer curadoria manual
quinta-feira, 18 de agosto de 11
O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
Não monitorar a concorrência
Não fazer curadoria manual
Não explorar o potencial da ferramenta
quinta-feira, 18 de agosto de 11
MITOS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Meus clientes não estão nas redes sociais
MITOS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
MITOS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
Social Media não custa nada
MITOS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
Social Media não custa nada
Social Media é muito caro
MITOS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
Social Media não custa nada
Social Media é muito caro
Minha empresa não precisa disso
MITOS
quinta-feira, 18 de agosto de 11
quanto vale o seu trabalho?quinta-feira, 18 de agosto de 11
Oferta vs Demanda vs
Posicionamento
quinta-feira, 18 de agosto de 11
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Espaço para pequenos negócios
quinta-feira, 18 de agosto de 11
You can’t just askcustomers whatthey want andthen try to givethat to them.By the time you get itbuilt, they’ll wantsomething new.
STEVE JOBSCEO, APPLE
“”
quinta-feira, 18 de agosto de 11
Muito obrigado! :)
Vamos continuar a conversa?@estevaosoares
facebook.com/estevaosoares
quinta-feira, 18 de agosto de 11
