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Importância de integrar sua loja com seu ERP / plataforma de e-Commerce

Integração

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O que é integração?

Dois sistemas distintos se comunicando;

Automatização dos processos;

Redução dos custos e problemas operacionais;

Liberação das pessoas de negócios para foco no que precisa ser focado;

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Para quem?

Empresas com ERP / Plataforma e-Commerce = Integração;

Empresas sem ERP / plataforma e-Commerce = Backoffice Rakuten;

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Principais problemas

Produtos vendidos com preços errados;

Produto vendido sem estoque;

Atraso no atendimento do pedido;

Dificuldade no controle financeiro;

Informações divergentes;

Problemas operacionais e de recurso;

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Principais problemas

FOCO!

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Integrações mais comuns

Frete

Pedidos

Produtos

Preço / Estoque

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Problemas - Frete

Alta complexidade de atualização da informação;

Informação descentralizada;

Regras específicas de cálculo, de loja para loja;

Vendas com valores de frete errados;

Problema no fornecimento do prazo adequado ao cliente;

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Soluções Rakuten - Frete

Rakuten consulta o frete na sua Plataforma / ERP;Rakuten envia informações da compra caso existam regras de frete especificas;

Sistema integrado com os correios;Tabela de preços online – contrato próprio ou Rakuten;Atualização automática de status de pedido (Contrato Rakuten);Fornecimento de rastreamento de pedidos (Contrato Rakuten)Emissão de etiquetas de despacho (Contrato Rakuten)

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Problemas – Preço/Estoque

Estoque compartilhado;Alto número de informações a atualizar;Processo manual e suscetível a erro;Problema de produtividade;Preço e estoque errados no site;

Vendas realizadas indevidamente;Conflito com clientes finais;Perda de credibilidade;Cliente não compra mais conosco;Processos jurídicos;

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Soluções Rakuten – Preço/Estoque

Integração de preço e estoque dos SKUs através de WebService ou planilha excel;

Em breve novo sistema de cadastro de produtos, atualização em massa;

Checagem final de estoque antes da finalização do pedido para quem tem uma outra loja virtual;

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Problemas - Produtos

Produtos com informações incompletas, desatualizadas ou erradas;

Mix de produtos incompleto;

Vendas perdidas;

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Soluções Rakuten - Produtos

Integração de dados completos e imagens dos Produtos através de WebService ou planilhas excel;

Todos os dados estão num mesmo arquivo: produto, categoria, marca, imagens, variações, preço, estoque e personalizações.

Redimensionamento automático das imagens de produto;

Novo módulo no backoffice de cadastro de produtos e imagens mais rápido e intuitivo em breve.

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Problemas - Pedidos

Pedidos não atendidos prontamente;

Informação não compartilhada em toda a empresa;Perda de credibilidade;

Processo manual;

Problema no controle de estoque e fidelidade das informações;

Informações de despacho não atualizadas automaticamente;

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Como fazer?

Solicitar o manual de integração para seu consultor ou Helpdesk;Contacte seu parceiro de ERP ou plataforma e:

Questione se o parceiro ja tem a integração com o Rakuten Shopping ouSolicite um orçamento;

Quando o processo de integração estiver fechado, peça que o integrador solicite o suporte pelo email

[email protected] ou questione seu consultor;

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Dúvidas???

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Obrigado!!!

[email protected]


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