Como distribuir responsabilidades com Workflow
Clientes e Fabricante
• O produto foi desenvolvido pela Venki Tecnologia, uma empresa nacional, com 10 anos de existência e 7 anos de experiência em projetos BPM.
• A base de clientes possui empresas de segmentos e porte variados.
Por que trabalhamos tanto?
• Estudo revela que o brasileiro tem passado 14 horas por dia no trabalho, 1 hora a mais em relação 2006.
• Aumento da carga de trabalho decorrente do crescimento econômico.
• Trabalho extra em auditorias e certificações.• Dificuldade em delegar e controlar responsabilidades
da sua equipe.
Processos controlados por email
• Informação desatualizada, falta de segurança nos dados.
• Baixa possibilidade de monitoramento das atividades.• Dificuldade em atribuir responsabilidades.
O que é Workflow?
• Workflow é a tecnologia que engloba um conjunto de ferramentas que permitem a automatização de um determinado fluxo de trabalho e a troca de informações entre solucionadores.
• Modelador de processo: ferramenta gráfica para definir o fluxo e responsabilidades
• Ambiente de execução de processos: ferramenta para gerenciar as demandas executadas conforme modelagem.
• Relatórios de gestão, alertas e indicadores.
Controle com Workflow
Controle com Workflow
Controle com Workflow
Controle com Workflow
Controle com Workflow
O controle pode ser realizado de forma automática com regras introduzidas na modelagem do fluxo
Controle com Workflow
• Ferramentas para tempos de resposta: Acordo de Nível de Serviço e Acordo de Nível Operacional
• No ANO uma atividade do Workflow pode conter um prazo de resposta para o solucionador
• No ANS todo o fluxo possui um tempo de resposta para o demandante
Acordo de Nível Operacional
O recurso Acordo de Nível Operacional permite configurar responsabilidades e prazos individuais. Permite medir o desempenho dos solucionadores e garantir cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (acordo firmado com o Cliente)
Transparência para o demandante
Disponibilizar para o demandante um portal de processos, onde ele pode iniciar um processo, consultar o andamento e realizar aprovações.
Transparência para o demandante
Disponibilizar para o demandante um portal de processos, onde ele pode iniciar um processo, consultar o andamento e realizar aprovações.
Transparência para o demandante
Disponibilizar para o demandante um portal de processos, onde ele pode iniciar um processo, consultar o andamento e realizar aprovações.
Transparência para o demandante
Disponibilizar para o demandante um portal de processos, onde ele pode iniciar um processo, consultar o andamento e realizar aprovações.
ExportaçãoFerramentas
Relatórios
Formato
PDF HTML MHT RTF
XLS CSV TXT
Imagem
BMP EMF WMF GIF
JPEG PNG TIFF
Filtro de seleção
Relatórios
Relatórios
Relatórios
Tabela dinâmica
• Interface para construção de consultas flexíveis por arraste de campos
Tabela dinâmica
• Interface para construção de consultas flexíveis por arraste de campos
Depoimentos
“Realizamos obras em todo o Brasil e tínhamos muita dificuldade em gerenciar nossos fluxos. As solicitações de materiais e viagens, por exemplo, eram totalmente realizadas por e-mail e isso gerava muito retrabalho de checagem de recebimento dos e-mails e dos horários de viagem e reserva de hotel, por exemplo. Hoje, tudo isso acontece pelo Supravizio e de forma automática”, Hildo Martins Gerente Administrativo na Uptec Engenharia.
“A seleção de estagiários é constante e nós enfrentávamos sérios problemas antes da adoção do Supravizio. A geração de perfil de acesso e conta de e-mail era demorada. Nos desligamentos, também havia lentidão. Isso comprometia a segurança dos dados e gerava problemas nas auditorias realizadas por órgãos oficiais. Agora percebemos que a comunicação entre a TI e a Gestão de Pessoas funciona e as atividades acontecem de forma automática. O processo que chegava a levar cinco dias, atualmente consome menos de quatro horas. O fato de a ferramenta documentar etapas realizadas também é fundamental para gerar evidências que facilitam a preparação para as auditorias e reduzem possíveis apontamentos”, Mário Telhado do Sebrae RJ
Contato para mais informações:Wallace Oliveira11 5087 [email protected]
Visite o site do produto:www.supravizio.com