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COLETA DE INFORMAÇÕES
PUBLICADAS
Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco
FERRAMENTAS DE GESTÃO DA
TECNOLOGIA
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Componentes de um processo de GT:Componentes de um processo de GT: Pessoal Fontes de informação Tecnologia de informação: Software + hardware + redes de telecomunicações
Procedimentos:Procedimentos:ColetaAvaliação Estocagem Análise Disseminação e retroalimentação
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Planejamento e direção:Planejamento e direção: Claro entendimento das necessidades dos
usuários;
Estabelecimento de um plano de coleta e
análise de dados;
Manter o usuário o mais informado
possível.
COLETA DE INFORMAÇÕES PUBLICADAS
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COLETA DE INFORMAÇÕES PUBLICADAS
Coleta das informações:Coleta das informações:
Base de dados;
Internet;
Informação internacional;
Organização.
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Literatura primária:Relatórios técnicosConferênciasPatentesTeses e dissertaçõesRevistas técnicas e científicas
Literatura secundária:Abstracts
Literatura terciária:Guias de literatura
Fontes de informação:
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Primeiro passo no tratamento da informação
Avaliação da informação: Avaliação da informação:
É a função de controle da qualidade e
confiabilidade dos dados;Permite avaliar se o levantamento
realizado para determinados objetivos foi
adequado.
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Segundo passo no tratamento da
informação;
A análise coloca a informação em uma
forma adequada para as tomadas de
decisão estratégicas e táticas;
Não é fácil encontrar bons analistas;
Múltiplas metodologias.
Análise da informação: Análise da informação:
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Disseminação e Disseminação e
recomendações:recomendações:
Apresentação:
Respostas às necessidades dos
tomadores de decisão;
Análise focalizada e não geral;
Alto nível de confiança;
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Fontes internas de informação
Marketing e Vendas;
Manufatura;
Contabilidade e Finanças;
Recursos Humanos;
Outros,...
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COLETA DE INFORMAÇÕES
EXTERNAS
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TECNOLOGIA
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SOCIEDADE
ECONOMIAPOLÍTICA
TECNOLOGIA
CLIENTES
COMPETIDORES
REGULADORESFINANCIADORESDISTRIBUIDORESFORNECEDORES
Ambiente externo
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1.Contato preliminar com pessoal bem informado:– relações públicas/investidores;– serviço de atendimento ao cliente;– bibliotecnomistas e documentalistas.
2. Contato com altos executivos e gerentes intermediários de empresas concorrentes;
3. Contato com clientes;4. Contato com fornecedores.
COLETA DE INFORMAÇÕES EXTERNAS:
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Entrevistas pessoais;
Entrevistas via correio;
Entrevistas pelo telefone;
Entrevistas via internet.
PESQUISA DE MERCADO:
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A ANÁLISE DA INFORMAÇÃO
COLETADA
FERRAMENTAS DE GESTÃO DA
TECNOLOGIA
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Centenas de milhares de dados;
Rápida determinação de onde se
encaixa cada elemento informativo;
Um coordenador é necessário para
receber os bits de informação;
Uma lista de verificação facilita esta
atividade.
Análise da informação:
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Compreende quatro
processos:Análise propriamente dita
Síntese
Hipótese
Construção e prova de
suposições
Análise da informação:
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Múltiplos enfoques:
Planejamento estratégico;
Gestão da inovação tecnológica;
Elaboração de diagnósticos, análise de
cenários, prognósticos e elaboração de
modelos;
Resolução de problemas e tomada de
decisão.
Análise da informação:
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FORMATANDO O
CONHECIMENTO
Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco
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TECNOLOGIA
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Informações estratégicas para
elaboração de planos estratégicos:
Identificar os elementos essenciais da informação;
Determinar os principais usuários da informação;
Utilizar o formato conciso com frases breves;
Utilizar gráficos e tabelas;
Evitar utilização de números;
Expor conclusões e informações de apoio de
forma concisa;
Desenvolver uma abordagem hierárquica para a
síntese.
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ValorEstratégico
Elevado ValorEstratégico
Algum ValorEstratégico
Valor TáticoPrimário
Público Alvo:
AltaAdministração
ComitêEstratégico
Gerência deDivisão
Gerência deMarketing
Gerência dePlanejamento
Gerência“Funcional”
Gerentes deMarketing
Gerentes deVendas
Pessoal deVenda e de
Campo
Gerentes“Funcionais”
Resumos
Especiais de
Informação
Relatos Mensais
de Informação
Análises de Situação
Instruções de Impacto Estratégico
Perfis de Concorrentes
Boletins Mensais de Notícias
Base de Dados
Relatórios de informação
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Os aspectos estratégicos e táticos; Orientado à tomada de decisão; Inclusão de suporte de informação,
somente se necessário; Distribuição baseada na necessidade
de conhecimento; Vários relatórios ao invés de um
relatório extenso.
O que focalizar?
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GUARDANDO OS
SEGREDOS DA
ORGANIZAÇÃO
FERRAMENTAS DE GESTÃO DA
TECNOLOGIA
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O segredo depende
fundamentalmente:
Da quantidade e profundidade das
informações estratégicas disponíveis na
organização;
Do tipo de negócio;
Do tamanho do negócio;
Do nível de competição no mercado.
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Profissionais em espionagem de negócios:
Espiões industriais;
Informantes industriais;
Falsos headhunters;
Bisbilhoteiros.
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Estabelecimento de um comitê de segurança;
Revisão dos procedimentos de segurança existentes;
Análise dos riscos em todas as divisões/departamentos;
Desenvolvimento de diretrizes de segurança;
Treinamento de todos os trabalhadores;
Gestão através de auditorias de segurança contínuas.
Sistemas de segurança de informaçãoComo proteger?