CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

Introdução

O Código de Ética e Conduta do CSC Consultoria e Contabilidade constitui-se como uma referência, formal e institucional, que orienta a conduta profissional, interna e externa, de todos os integrantes da Organização. É, portanto, um documento fundamental para que o CSC e seus integrantes atuem de forma alinhada e coerente na condução de suas relações e negócios. O compromisso de todos, sem distinção de função ou nível hierárquico, com a execução deste Código é um passo fundamental para a consolidação da imagem do CSC. Uma vez que, nossa reputação determina o nosso valor, resultando na credibilidade e confiança que desejamos conquistar.

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Responsabilidade dos Integrantes Igualdade Ambiente de Trabalho Utilização e Preservação dos Bens Responsabilidade dos Líderes Condução de Negócios Relações com Clientes Relações com Fornecedores Relação com o Poder Público Relações com Concorrentes Recebimento de Brindes Atividades Políticas Política de Comunicação Participação e uso das Mídias Sociais Conflito de Interesse Violações Disposições Gerais Termo de Responsabilidade

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Sumário

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1. Responsabilidade dos Integrantes

Os integrantes do CSC são os representantes diretos da Organização junto aos seus diversos públicos de relacionamento, tomando decisões, solucionando problemas, criando, inovando e aperfeiçoando, de forma contínua, seu negócio. São as pessoas que fazem a diferença e, portanto, devem ser e estar preparadas para exercer suas funções da melhor maneira possível. Por conseguinte, o CSC espera que seus integrantes, no exercício de suas atribuições, atuem de forma apropriada, que todos os assuntos da empresa, sem exceção, sejam tratados com sigilo e confidencialidade. E, que se adequem aos procedimentos corporativos estabelecidos, respeitando os princípios e orientações da empresa. Caberá a cada integrante preservar o nome e a imagem do CSC Contabilidade e Consultoria. E ainda, pautar sua relação com clientes e parceiros pelos princípios da transparência e veracidade.

1.1 Igualdade É inadmissível no âmbito do CSC, qualquer preconceito ou discriminação das pessoas, seja em razão de raça, cor, origem, religião, sexo, preferência sexual, classe social, estado civil, idade, peso, altura, deficiência física ou outras características pessoais. Portanto, o CSC repudia qualquer situação de assédio moral ou sexual, e quaisquer condutas que possam caracterizar essa ação devem ser informadas às lideranças, para que sejam adotadas medidas disciplinares apropriadas contra os responsáveis.

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1.2 Ambiente de Trabalho O integrante do CSC é responsável por garantir um ambiente de trabalho saudável, pautado pelo respeito, confiança e cordialidade, independentemente de qualquer posição hierárquica, cargo ou função. É inadmissível o uso da posição de líder para solicitar favores ou serviços pessoais aos seus liderados. Também não são toleradas ameaças, seja ela de qualquer tipo. A preservação do nome e da imagem do CSC, inclusive pelo comportamento adequado no dia a dia, é um dever de todos e de cada um. Portanto, cabe a cada integrante respeitar e seguir o Manual de Convivência da Organização. O CSC não permite que seus integrantes estejam, durante o horário de trabalho e/ou no ambiente do mesmo, sob efeito de bebidas alcoólicas ou substâncias ilegais. É importante ressaltar que a mesma regra vale para viagens, eventos, treinamentos e refeições de negócios.

1.3 Utilização e Preservação dos Bens Cabe ao integrante do CSC zelar pela conservação dos bens materiais da empresa, que incluem instalações, máquinas, equipa-mentos, móveis, veículos e valores, entre outros. O uso destes bens, assim como o acesso à internet, telefone, e-mails, software e hardware devem ser restritos à atividade profissional do integrante. Logo, o integrante não deve ter expectativa de privacidade no que se refere a esses assuntos. Uma vez que, o CSC tem acesso aos registros de acesso à internet, e-mail, informações armazenadas nos computadores do CSC e ao uso dos recursos de telefonia móvel e fixa. Não é permitido o empréstimo dos bens do CSC - sem que haja alinhamento com a área responsável -, assim como doar peças que contenham a logomarca da Organização, em especial, fardamentos ou camisas utilizadas em eventos comemorativos.

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2. Responsabilidade dos Líderes

As lideranças têm um papel de destaque, como referência e exemplo de comportamento, exercendo uma gestão que se apoia em incentivo, motivação e reconhecimento dos integrantes, promovendo não só seu desenvolvimento profissional como, também, o desenvolvimento humano. Nesse sentido, caberá a cada líder assegurar que seus liderados cumpram integralmente as Normas estabelecidas neste Código. Dessa forma, o líder deverá conscientizá-los sobre a importância da absorção destas condutas, garantindo assim que qualquer integrante não cometa uma violação por falta de informação. Cabe ainda ao líder, identificar os integrantes que tenham violado estas diretrizes e, posteriormente, analisar o caso com a diretoria do CSC.

3. Condução de Negócios

Os integrantes do CSC devem exercer suas atividades e conduzir os negócios do CSC com transparência e seriedade, conforme as leis e padrões éticos da sociedade, respeitando as pessoas, o meio ambiente, os princípios e crenças da Organização. Toda e qualquer operação que envolva o CSC deve estar amparada pelos documentos apropriados, adotando as formalidades legais. Sendo que, todos os contratos deverão ser assinados pelos representantes legais da IQ Tecnologia e Serviços e Artconta Assessoria e Consultoria Contábil - empresas parceiras que constituem o CSC Contabilidade e Consultoria.

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4. Relações com Clientes

Os clientes devem ser atendidos com cortesia e eficiência, sendo-lhes oferecidas informações objetivas, precisas e transparentes. E ainda, o cliente deve obter respostas às suas solicitações, mesmo que negativas, de forma adequada e no prazo pactuado. A satisfação do cliente é o que nos impulsiona. Portanto, é essencial atuar com ênfase na qualidade, na produtividade e na inovação, com responsabilidade social e ambiental, e com pleno respeito à imagem das empresas-clientes atendidas pelo CSC.

5. Relações com Fornecedores

Ao identificar ou contratar um fornecedor ou produto, o integrante do CSC deverá se basear exclusivamente nos interesses da empresa, tais como competência, qualidade, cumprimento de prazo, preço e demais requisitos necessários para realizar uma adequada contratação. Caso algum integrante deseje contratar um fornecedor de qualquer natureza (pessoa física ou jurídica), com o qual possui relação familiar ou estreito relacionamento pessoal, tal integrante deverá discutir o assunto com seu Líder direto e obter autorização do mesmo para este fim. Entende-se por relação familiar o cônjuge, companheiro, pais, irmãos, filhos, tios, sobrinhos e primos, inclusive os do cônjuge e/ou companheiro.

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6. Relações com o Poder Público

É expressamente vedado a qualquer integrante do CSC oferecer ou prometer, diretamente ou por meio de terceiros, pagamentos, presentes ou benefícios a agentes públicos, partidos políticos ou a seus membros, e candidatos a cargos políticos, bem como a familiares ou equiparados de qualquer natureza. Doações são permitidas, desde que esteja de acordo com os procedimentos internos e a legislação em vigor.

7. Relações com Concorrentes

A concorrência leal deve ser elemento básico em todas as operações do CSC, sendo vedada qualquer prática que cause frustação ou fraude. Os concorrentes devem ser tratados com o mesmo respeito que a empresa deseja ser tratada. Contudo, é proibido fornecer informações de propriedade do CSC Contabilidade e Consultoria aos concorrentes.

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8. Recebimento de Brindes

Brindes institucionais que configurem prática de gentileza e cordialidade entre as partes de uma relação comercial e que não correspondam a valores acima de R$ 100,00 (cem reais) podem ser aceitos. Entretanto, os integrantes não podem aceitar, em seu nome ou no de sua família, presentes ou vantagens que levem a seu comprometimento. Nesses casos, os brindes devem ser devolvidos à empresa remetente. Em caso de dúvidas, devem consultar a liderança imediata. Convites para eventos somente podem ser aceitos quando existir a real oportunidade de desenvolvimento de contato comercial e mediante alinhamento com a diretoria do CSC. O recebimento de ofertas em dinheiro por qualquer motivo, é expressamente proibido.

9. Atividades Políticas

Caso o integrante queira participar de atividade político-partidária deverá fazê-lo como cidadão, e não como representante do CSC. Ou seja, o mesmo deverá agir sempre em caráter pessoal e de forma que não intervenha em suas responsabilidades profissionais. Aos integrantes que optarem por candidatar-se a cargos políticos ou públicos, ou queiram manifestar-se publicamente, não devem prevalecer na posição que atuam, desvinculando-se assim do CSC. É terminantemente proibido o exercício de atividades político-partidárias no ambiente de trabalho e que envolvam, sob qualquer forma, recursos do CSC, assim como a veiculação de qualquer forma de propaganda política nas instalações, veículos, publicações ou qualquer outra propriedade da empresa.

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10. Política de Comunicação

Visando coerência e sinergia em todas as iniciativas e práticas de comunicação, todo e qualquer conteúdo empresarial referente ao CSC Contabilidade e Consultoria, em especial, os que são destinados ao público externo (clientes e parceiros), só deve ser exposto após validação da área de Comunicação da Organização. Contudo, é responsabilidade de todos zelar, preservar e valorizar e, sobretudo, respeitar o Manual da Marca do CSC Contabilidade e Consultoria, dentro dos seus âmbitos de atuação, considerando, sempre, o potencial de riscos à imagem da Organização, reconhecendo ainda, que a consolidação da Marca do CSC dá-se pela ação de cada integrante, por meio de sua conduta no dia a dia e pelo uso adequado dos meios de comunicação.

11. Participação e uso das Mídias Sociais

Cabe ao integrante do CSC, ao utilizar a internet e interagir por mídias sociais em qualquer ocasião, diferenciar claramente entre comunicação pessoal e comunicação empresarial autorizada. Entende-se que somos responsáveis pelo conteúdo que publicamos em nossas contas pessoais e cientes de que, uma vez que uma mensagem vai ao ar, ela estará sempre disponível na rede. Espera-se que o integrante, ao expressar uma opinião pessoal nestes meios, leve em consideração que sua postura online influencia na sua reputação. Por esse motivo, deve-se evitar postagens de fotos, vídeos e mensagens constrangedoras e discriminatórias, capazes de causar danos à imagem do integrante e/ou do CSC.

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12. Conflito de Interesse

Na condução das suas atribuições profissionais e nas suas atividades pessoais, os integrantes do CSC devem cuidar para que não exista conflito de interesse, nem cause dano à imagem da Organização. Sob o pretexto de servir como exemplo, destacamos algumas situações que não devem ocorrer: Ter interesse pessoal que possa afetar a capacidade de avaliação de um

negócio do CSC;

Aceitar tarefas ou responsabilidades externas que afete o seu desempenho no CSC;

Utilizar os recursos do CSC para atender a interesses particulares; Contratar familiares, ou solicitar que outro integrante o faça, fora dos

princípios estabelecidos de competência e potencial profissional;

Aceitar benefícios que possam ser interpretados como retribuição de favores no âmbito do trabalho.

Caso surjam situações que possam gerar dúvidas, o assunto deve ser discutido com o líder direto, e assim sucessivamente, até que a questão seja sanada.

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13. Violações

A aplicação do conjunto de condutas mencionadas neste código é essencial para o fortalecimento do Negócio CSC. Deste modo, espera-se que todos os integrantes leiam este documento, compreendam a importância de seu conteúdo e apliquem-no em suas atividades profissionais. Caso algum integrante viole alguma conduta, prática ou política do CSC, ou permita que um liderado o faça, estará sujeito a ação disciplinar, inclusive a de desligamento. Ao ter conhecimento de violação a qualquer aspecto destas normas, por parte de qualquer pessoa, o integrante não poderá se omitir e deverá levar tal fato ao conhecimento do líder da sua área. Não será permitida e tolerada qualquer retaliação contra o integrante que, de boa fé, relate uma preocupação sobre conduta ilegal ou não conforme com as diretrizes estabelecidas neste Código de Conduta.

14. Disposições Gerais Será apresentado a todos os integrantes as normas e diretrizes contidas

neste Código de Conduta, bem como será compartilhado o arquivo via e-mail (formato PDF) e disponibilizado uma via impressa para cada área, que ficará sob posse do coordenador do setor. Após conhecimento deste Manual, o integrante assinará o termo de responsabilidade - documento que formaliza o compromisso do integrante, assim como a ciência de que suas ações são fatores essenciais para o crescimento do CSC Contabilidade e Consultoria. Logo, nenhum integrante poderá alegar desconhecimento das orientações constantes no presente documento. Este documento somente poderá ser alterado pelos dirigentes do CSC Contabilidade e Consultoria, em comum acordo.

Termo de Recebimento e Compromisso

Declaro, para todos os fins, que recebi uma cópia do Código de Conduta (primeira versão) do CSC Contabilidade e Consultoria, tomei conhecimento das suas disposições e me comprometo a cumpri-las integralmente. Declaro, ainda, que fui comunicado da obrigatoriedade de sua observância em todas as situações e circunstâncias que estejam direta ou indiretamente dispostas no contrato de trabalho firmado por mim. Declaro, por fim, que na hipótese de ocorrerem situações em que não haja no presente Código previsão expressa em relação à conduta exigida ou esperada, informarei imediatamente o fato ao Líder da área onde atuo. Nome: Área onde atuo: Local e data: Assinatura:

1ª versão

Setembro | 2014