CONTEÚDO 2

O que será abordado?Design Thinking

EtapasBriefingTécnicas para descobertas

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O que é Design Thinking?

“… refere a maneira do designer de pensar, que utiliza um tipo de raciocinio pouco convencional no meio empresarial, o pensamento abdutivo. Nesse tipo de pensamento, busca-se formular questionamentos através da apreensao ou compreensao dos fenomenos, ou seja, sao formuladas perguntas a serem respondidas a partir das informacoes coletadas durante a observacao do universo que permeia o problema.”

(VIANNA et al, 2012, p.13)

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Por que Design Thinking?

“Assim, ao pensar de maneira abdutiva, a solucao nao é derivada do problema: ela se encaixa nele.”

(VIANNA et al, 2012, p.14)

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1. Descobertas (investigar o problema)

Briefing Pesquisa

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1. Descobertas (investigar o problema)Nesta fase, a equipe deverá descobrir o(s) problema(s).

Ela envolve:Escolha da metodologia para a pesquisa.Definicao dos stakeholders?Onde será investigado?Qual a relacao do público com a marca?

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1. DescobertasBriefing

Informacões GeraisObjetivosPúblico-AlvoPercepcaoConteúdoTecnologia

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1. DescobertasBriefingInformacões gerais

Peca ao cliente para descrever de forma breve a sua empresa e o que gostaria de oferecer, expor ou vender no site.

A que o site se pretende e quando será o seu lancamento?

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1. DescobertasBriefingObjetivos

Estabelecer objetivos no inicio do projeto servirá de orientacao para o seu desenvolvimento e ajudará na escolha do tipo de página a ser criada: hot site, landing page, portal, mini-site, blog e site. Bem como, o cliente poderá verificar se eles foram alcancados.

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1. DescobertasBriefingObjetivos

Perguntas pertinentes:Quais sao os principais objetivos do site? E os secundários?

(Divulgar preco, produto...)O que você espera solucionar com essa página digital? Este site será atrelado a alguma outra acao (offline ou até

mesmo online)?Como pretende divulgá-lo?

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1. DescobertasBriefingPúblico-Alvo

Tao importante quanto conhecer a empresa do seu cliente, é saber a que público, o seu site se destina.

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1. DescobertasBriefingPercepcao

Como o seu cliente gostaria que sua empresa fosse vista por seus usuários.

Pergunte ao seu cliente, como a sua empresa pode ser descrita em poucos adjetivos e como ela é vista por seus consumidores. Ela é moderna Conservadora? Inovadora?

Como sua marca se destaca frente aos concorrentes?

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1. DescobertasBriefingConteúdo

Busque saber o que o seu cliente gostaria de disponibilizar no site.

Para se construir adequadamente um site, é preciso conhecer o que ele suportará. Terá videos? Áudios? Postagens diárias? Promocões? Conteúdo interativo? Link com redes sociais?

Qual será a linguagem utilizada? Informal? Coloquial? Conservadora?

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1. DescobertasBriefingComo a empresa quer ser vista?

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1. DescobertasBriefingComo a empresa quer ser vista?

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1. DescobertasBriefingTecnologia

Logo, seguem abaixo algumas perguntas adicionais:Quem irá atualizar a página?Como os dados serao mensurados?Quais ferramentas os seus usuários estao acostumados?De onde eles, normalmente, acessam?

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1. DescobertasBriefingQuem é o seu público?

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1. DescobertasTécnicas para descobertas

Criar uma área para o projetoObservacao do comportamentoDiários dos usuáriosComporta-se como um usuárioBrainstormingVisualizacao rápidaReferênciasPesquisas quantitativasPesquisas secundáriasEsperancas e medos

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ReferênciasAMBROSE, Gavin; HARRIS, Paul. Design Thinking. Sao Paulo: Editora Bookman, 2011.

Design Council. A Study of Design Process. Disponivel em: http://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/ElevenLessons_Design_Council%20(2).pdf

Design Council. Introducing Design Methods. Disponivel em: http://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/introducing-design-methods

GABRIEL, Martha. Marketing na Era digital. In: KOTLER e KELLER, 2006 – Sao Paulo: Novatec Editora, 2010.