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Arquitetura da InformaçãoCard Sorting
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pesquisa
desenvo
lviment
o
validaçã
o
pesquisa
desenvo
lviment
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o
Questionáriose entrevistas
personasprototip
açãoStory mapping
Benchm
arking
Card Sorting
Análise Heurística
Percurso Cognitivo
MISMétodo de I
nspeção Semiótica
focus group
etnografia
testes de usabilidadeMAC
Método de Avaliação de comunicabilidade
netnografia
como introduzir metodologia em uma empresa?
Card Sorting
como introduzir metodologia em uma empresa?
"Card Sorting é uma técnica de design centrada no usuário para aumentar a encontrabilidade (findability) de um sistema.
O processo envolve organizar uma série de cartões, em cada um escrito um pedaço de conteúdo ou funcionalidade, em grupos que
façam sentido para os usuários ou participantes."
- Dona Spencer
"Card Sorting é uma técnica de design centrada no usuário para aumentar a encontrabilidade (findability) de um sistema.
O processo envolve organizar uma série de cartões, em cada um escrito um pedaço de conteúdo ou funcionalidade, em grupos que
façam sentido para os usuários ou participantes."
- Dona Spencer
"...Pode prover insight nos modelos mentais dos usuários, iluminando a maneira tácita com que
agrupam, ordenam e nomeiam tarefas e conteúdos nas suas cabeças."
- IA for the WWW
É uma maneira barata e eficiente para encontrar padrões em como as pessoas pensam, onde esperam
encontrar conteúdos ou ferramentas.
Entendendo isso podemos projetar algo mais fácil de usar (com melhor usabilidade).
Serve para definir
✓Estrutura geral da informação
Serve para definir
✓Estrutura geral da informação✓Sugestões para navegação (menus)
Serve para definir
✓Estrutura geral da informação✓Sugestões para navegação (menus)✓Taxonomia
Serve para definir
Card Sorting serve para compreender
Card Sorting serve para compreender
como as pessoas pensam
Card Sorting serve para compreender
como as pessoas pensame aplicar na estrutura do sistema
Vantagens
Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes
Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.
Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação
Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação ✓Confiável - Utilizado por mais de 10 anos
Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação ✓Confiável - Utilizado por mais de 10 anos✓Envolve o usuário - Múltiplos modelos mentais
Limitações
Limitações✓Não foca na tarefa
É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim
Limitações✓Não foca na tarefa
É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim
✓Resultados podem variarAlguns tópicos e assuntos são menos precisos
Limitações✓Não foca na tarefa
É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim
✓Resultados podem variarAlguns tópicos e assuntos são menos precisos
✓Interpretação subjetivaDepende da experiência do avaliador
Descobrir Validar
T ipos
com grupospré-definidos
sem grupospré-definidos ou
Aberto Fechado
Descobrir Validar
T ipos
com grupospré-definidos
sem grupospré-definidos ou
Quantos usuários?
15 (90% de fidelidade)
pois é uma técnica gerativa
3º tipo: DelphiDiferentes grupos de usuários iteram com o resultado do card anterior até que não hajam mais mudanças
radicais.
Que tal usar Card Sorting para avaliar um site?
Tree testingO usuário tem a tarefa de encontrar um conteúdo em uma estrutura
Tree testing
0. Antes...Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:
0. Antes...Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)
0. Antes...Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)
✓Necessidades dos usuários
0. Antes...Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)
✓Necessidades dos usuários✓Regras do negócio
1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante
1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente
1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar confusão com o usuário.
1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar confusão com o usuário.
1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar confusão com o usuário.
Quantidade: O ideal é trabalhar entre 30 e 100 itens. Procure priorizar.
Ranking de votante
sRanking de votantes
2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votante
sRanking de votantes
2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votante
sRanking de votantes
2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votante
sRanking de votantes
2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votante
sRanking de votantes
2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votante
sRanking de votantes
2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votante
sRanking de votantes
2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.
Numere todos os cartões para facilitar a organização posterior. Escreva este número discretamente atrás de cada cartão.
Ranking de votante
sRanking de votantes
3. Aplicação
3. Aplicação✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado
3. Aplicação✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta
3. Aplicação✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta✓ Receba e instrua os participantes
3. Aplicação: regras
3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.- Podem criar sub-grupos
3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.- Podem criar sub-grupos- Podem acrescentar cartões
3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.- Podem criar sub-grupos- Podem acrescentar cartões- Podem remover cartões
3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.- Podem criar sub-grupos- Podem acrescentar cartões- Podem remover cartões- Podem sugerir novos nomes para conteúdos
3. Aplicação: dicas pro condutor
3. Aplicação: dicas pro condutor✓ Oriente sem tendenciar, não influencie
3. Aplicação: dicas pro condutor✓ Oriente sem tendenciar, não influencie✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia
3. Aplicação: dicas pro condutor✓ Oriente sem tendenciar, não influencie✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia✓ Anote comentários e dicas importantes
3. Aplicação: roteiro
3. Aplicação: roteiroObrigado por vir.
3. Aplicação: roteiroObrigado por vir.
Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso. Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro
3. Aplicação: roteiroObrigado por vir.
Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso. Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro
Quando terminarem de agrupar, podem nomear cada grupo. Podem também fazer sub-grupos se acharem necessário. Se algo estiver faltando, pode usar um cartão em branco para adicioná-lo. Além disso, se algum estiver confuso, pode sugerir outro termo escrevendo no próprio cartão, E se achar que algo está sobrando, pode fazer um grupo para o lixo..
4. Depois
4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.
4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões
4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões✓ Você pode usar uma planilha eletrônica para ajudar
4. Depois - interpretando
4. Depois - interpretandoPontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar.
4. Depois - interpretandoPontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar.
Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem redundâncias positivas.
4. Depois - interpretandoPontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar.
Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem redundâncias positivas.
Perfis diferentes podem demandar layouts diferentes (personas focais)
Dica da Home
Dica da HomeApós terminado o exercício, pergunte quais conteúdos
gostariam de ver na primeira página.
Consideração
ConsideraçãoPode não entregar a estrutura final, mas oferece informações valiosas para a tomada de decisões.
Desafios
DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:
DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:✓ Sistemas muito grandes
DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:✓ Sistemas muito grandes✓ Conteúdos muito heterogêneos
DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:✓ Sistemas muito grandes✓ Conteúdos muito heterogêneos✓ Conteúdos complexos para especialistas
DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:✓ Sistemas muito grandes✓ Conteúdos muito heterogêneos✓ Conteúdos complexos para especialistas✓ Inventário de conteúdo (apenas o que for relevante)
Ferramentas online
Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:
Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort
Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort
Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort
Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort • Concept Codify
Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort • Concept Codify • usabilitiTEST
Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort • Concept Codify • usabilitiTEST