CARACTERIZAÇÃO DA INTERAÇÃO SOCIAL DE USUÁRIOS SURDOS EM
REDES SOCIAIS ONLINE: UM ESTUDO DE CASO NO ORKUT
Glívia Angélica Rodrigues Barbosa
Raquel Oliveira Prates
2
CONTEXTUALIZAÇÃO
Potencial das Redes Sociais na inclusão social de pessoas com diferentes condições físicas e psicológicas
Interfaces não adequadas para pessoas com necessidades especiais
Desafio da SBC 2006-2016: “acesso participativo e universal do brasileiro ao conhecimento” Pesquisas para avaliar e melhorar na interação de
usuários com deficiência na web (atenção para deficiência visual)
3
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
No Brasil existem mais de 9 milhões (5,1%) de pessoas com deficiência auditiva
Os desafios para os surdos são minimizados A maioria das redes sociais online não oferece
elementos de áudio em suas interfaces
Primeira língua é a Língua de Sinais - espaço visual (Libras) Embora possam ver, interagir através da escrita
pode ser um grande desafio para os usuários surdos
4
MOTIVAÇÃO E OBJETIVO
Analisar e caracterizar o uso que os surdos têm feito das redes sociais online, bem como, verificar se a interface e interação propostas,
atualmente, pelos projetistas estão apoiando, adequadamente, a
interação social desses usuários
Desafio da SBC
Potencial das RSO para Surdos
5
TRABALHOS RELACIONADOS
Grupo 1 - Caracterizam fenômenos de interação em redes sociais online
Grupo 2 - Avaliações e proposta de melhorias das aplicações web para usuários surdos
Grupo 3 - Analisam a importância e o impacto dos softwares sociais na socialização dos usuários com deficiência
6
TRABALHOS RELACIONADOS
Grupo 1 - Caracterizam fenômenos de interação em redes sociais online
7
TRABALHOS RELACIONADOS
Grupo 1 - Caracterizam fenômenos de interação em redes sociais online
Grupo 2 - Avaliações e proposta de melhorias das aplicações web para usuários surdos (e.g., Souza & Pinto, 2002; Fajardo et al. 2008;
Yao et al. 2009, Martins & Filgueiras, 2010)
Grupo 3 - Analisam a importância e o impacto dos softwares sociais na socialização dos usuários com deficiência
8
TRABALHOS RELACIONADOS
Grupo 1 - Caracterizam fenômenos de interação em redes sociais online
Grupo 2 - Avaliações e proposta de melhorias das aplicações web para usuários surdos
Grupo 3 - Analisam a importância e o impacto dos softwares sociais na socialização dos usuários com deficiência (e.g., Garcêz, 2006; Horst & Vieira, 2008;
Montardo & et al. 2008; Hibbard & Fels, 2011)
9
CULTURA SURDA
Os surdos gostam de trocar ideias e informações em grupos e associações offline
Interação com outros surdos é importante (fortalecimento da identidade surda)
Redes sociais online representam... Possibilidade de autonomia, expressão,
comunicação e expansão da rede de relacionamentos para os surdos
10
METODOLOGIA DA PESQUISA – VISÃO GERAL
Análise da Rede de
Amizades Online
(Quantitativa)
Análise do Apoio das
Redes Sociais na Interação
Social dos Surdos
(Qualitativa)
Análise das
Preferências e
Necessidades dos Surdos
(Questionário)
(Qualitativa)
Triangulação e Avaliação
dos Resultados
Obtidos(Qualitativa)
Estudo de Caso no OrkutAvaliação dos
Resultados
4321
11
PORQUE O ORKUT E NÃO O FACEBOOK
O Orkut é a rede mais utilizada pelos surdos
2010 – 2011Embora o uso do Facebook tenha aumentado no
Brasil, o Orkut era a rede social mais
acessada pelos Brasileiros
12
QUESTÃO DE PESQUISA I
“Existem diferenças
significativas na rede de
relacionamentos dos surdos, se
comparada a rede dos ouvintes”?
[Barbosa et al., INTERACT 2011]
13
FASE 1: ANÁLISE DA REDE DE AMIZADES ONLINE
Análise da Rede de
Amizades Online
(Quantitativa)
Análise do Apoio das
Redes Sociais na Interação Social dos
Surdos
Análise das Preferências
e Necessidade
s dos Surdos
(Questionário)
Triangulação e
Avaliação dos
Resultados Obtidos
Estudo de Caso no OrkutAvaliação dos
Resultados
4321
[Barbosa et al., INTERACT 2011]
14
1. ANÁLISE E CARACTERIZAÇÃO DA REDE DE RELACIONAMENTOS ONLINE DOS USUÁRIOS SURDOS
Objetivo Verificar se assim como nos grupos offline, os
surdos mantêm uma rede de relacionamentos online mais conectada Potencial ocorrência de Homofilia por Seleção
Fenômeno Homofilia por Seleção Indica que duas pessoas (ou um grupo)
estabelecem relações por que ambas possuem características imutáveis em comum (e.g., idade, deficiência ou etnia)
[Barbosa et al., INTERACT 2011]
15
METODOLOGIA - ANÁLISE E CARACTERIZAÇÃO DA REDE DE AMIZADES ONLINE DOS USUÁRIOS SURDOS
Definição dos Dados
Coleta dos Dados
Análise dos Dados
Caracterização da Rede de
Relacionamentos Online
1 2 3 4
[Barbosa et al., INTERACT 2011]
16
1.1. DEFINIÇÃO DOS DADOS Orkut não disponibiliza um espaço específico para
que seus membros se identifiquem como surdos
Solução: Investigar membros de comunidades declarativas (e.g., Sou surdo sim) A maioria dos membros são surdos do Brasil Essas comunidades podem favorecer o estabelecimento
de amizades online entre os surdos
Para comparação: Análise dos membros de comunidades com diferentes focos (i.e., homossexuais, famílias e aleatórias) Maioria ouvinte Fora de escopo aprofundar nos fenômenos observados
para esses grupos
4
3
2
11234
[Barbosa et al., INTERACT 2011]
17
1.2. COLETA DOS DADOS – SELEÇÃO
1º - Comunidades declarativas destinadas a surdos Busca por palavras chave (e.g., “Surdo”, “Surda”
e “Surdos”)
Critérios de Seleção Comunidades cujo nome e descrição indicassem que
seus membros eram surdos do Brasil Comunidades com o mesmo intervalo de membros
(100-500)Nome da Comunidade Surdos do Brasil, uni-vos!ID da Comunidade 5033636Descrição “Comunidade de surdos para curtir a
amizade, trocas de fotos, encontros, namoros e algo mais...”.
Membros (na época da seleção)
147
4
3
2
11234
[Barbosa et al., INTERACT 2011]
18
1.2. COLETA DOS DADOS – SELEÇÃO
2º - Comunidades destinadas a famílias e homossexuais Busca por palavras chave (e.g., sobrenomes
(“Rodrigues”) e “homossexual” respectivamente) Critérios de seleção: (1) Comunidades declarativas;
(2) intervalo de membros equivalante a faixa estabelecida
3º - Comunidades selecionadas aleatoriamente Sorteio de palavras chave (Random Word
Generator) Busca utilizando a palavra sorteada (traduzida
para PT) Seleção da 1º comunidade com o intervalo de
membros equivalentes a faixa estabelecida
4
3
2
11234
[Barbosa et al., INTERACT 2011]
19
1.2. COLETA DOS DADOS – OBTENÇÃO
Dados obtidos entre: 16/out e 20/nov de 2010 10.957 membros, distribuídos em 35 comunidades
Para cada membro das comunidades foi obtido ID no Orkut Nº amigos no Orkut Ids e nomes de todos os amigos do usuário
Categoria Surdos Homossexuais Famílias Aleatórias
# Comunidades
14 6 6 9
4
3
2
11234
[Barbosa et al., INTERACT 2011]
20
1.3. ANÁLISE DOS DADOS
Distribuição de amigos dos membros das comunidades no Orkut, nas próprias comunidades e a relação entre esses valores
Uso da CDF devido a variabilidade dos dados Análise comparativa: Por restrições da amostra,
serão apresentadas evidências dos resultados obtidos comparando-os com aspectos do comportamento offline dos surdos
4
3
2
11234
[Barbosa et al., INTERACT 2011]
21
1.4. CARACTERIZAÇÃO DA REDE DE RELACIONAMENTOS ONLINE DOS SURDOS
Amigos no Orkut
Amigos na Comunidade
Quanto menor o crescimento
da CDF, maior o número de
amigos
Aproximadamente, a partir de “mais de 400 amigos” a
diferença entre os surdos e os demais se torna evidente
4
3
2
11234
22
1.4. CARACTERIZAÇÃO DA REDE DE RELACIONAMENTOS ONLINE DOS SURDOS
4
3
2
11234
23
1.4. CARACTERIZAÇÃO DA REDE DE RELACIONAMENTOS ONLINE DOS SURDOS
Resultados Se comparados aos membros das demais
comunidades, os surdos formam uma rede de amizades mais conectada no Orkut e dentro das comunidades destinadas a eles nesse sistema
Evidência da Homofilia por Seleção Não é possível afirmar “como” a Homofilia acontece Potencialmente reflexo de aspectos culturais (firmar
a cultura e identidade surda) Identificação contribui para a criação de recursos
que atendam as necessidades desse grupo na rede social
4
3
2
11234
[Barbosa et al., INTERACT 2011]
24
QUESTÃO DE PESQUISA II
“Os recursos disponibilizados
pelo Orkut, através das comunidades online, oferecem
apoio à sociabilidade dos usuários surdos”?
[Barbosa & Prates, WebScience 2011], [Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
25
FASE 2: ANÁLISE DA SOCIABILIDADE
Análise da Rede de
Amizades Online
Análise do Apoio das
Redes Sociais na Interação Social dos
Surdos(Qualitativa)
Análise das Preferências
e Necessidades dos Surdos (Questionário)
Triangulação e Avaliação
dos Resultados
Obtidos
Estudo de Caso no OrkutAvaliação dos
Resultados
4321
[Barbosa & Prates, WebScience 2011], [Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
26
2. ANÁLISE DA SOCIABILIDADE DE COMUNIDADES ONLINE PARA USUÁRIOS SURDOS
Objetivo Verificar se a maior conectividade entre os
surdos está refletindo em uma maior interação social mediada pelas comunidades do Orkut
Analisar se a interface proposta pelos projetista está apoiando a sociabilidade dos surdos
[Barbosa & Prates, WebScience 2011], [Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
27
METODOLOGIA - ANÁLISE DO APOIO DAS REDES SOCIAIS NA INTERAÇÃO SOCIAL DOS SURDOS
Análise da interface
Análise do registro de
usoAnálise da Sociabilidade de Comunidades Online para os
Usuários Surdos
Método de Inspeção Semiótica (MIS)
1
[Barbosa & Prates, WebScience 2011], [Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
28
AVALIAÇÃO DA SOCIABILIDADE
Sociabilidade “Comunidades com uma boa sociabilidade são
aquelas que têm políticas sociais (regras) estabelecidas que apoiam a proposta do grupo e que, além disso, são compreensíveis e aderidas pelas pessoas (membros)” [Preece, 2000]
Avaliar tanto aspectos tecnológicos quanto a qualidade da interação social
Aplicabilidade do MIS para avaliar sociabilidade [De Souza & Preece, 2004; Leitão et al. 2007; Reis &
Prates, 2011]
29
MÉTODO DE INSPEÇÃO SEMIÓTICA (MIS)
Teoria da Engenharia Semiótica Interface como uma comunicação, unidirecional e
indireta, do projetista aos usuários (metacomunicação)
30
MÉTODO DE INSPEÇÃO SEMIÓTICA (MIS)
Signos Metalinguísticos Estáticos – Estado Dinâmicos – Comportamento
Metalinguístico
Estático
Dinâmico
31
MÉTODO DE INSPEÇÃO SEMIÓTICA (MIS)
Avalia a comunicabilidade Detectar rupturas de
comunicação
32
2.1 ANÁLISE DA INTERFACE
Análise da interface
Análise do registro de
usoAnálise da Sociabilidade de Comunidades Online para os
Usuários Surdos
Método de Inspeção Semiótica (MIS)
1
• Proposta do Projetista• Potenciais Rupturas (Sociabilidade)
4
3
2
1
123
[Barbosa & Prates, WebScience 2011], [Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
33
2.1. ANÁLISE DA INTERFACE E IMPACTO NA SOCIABILIDADE - MIS
Período: entre 18 e 25 de Novembro de 2010
1 avaliador + 1 especialista para análise dos resultados
Escopo: Páginas em Português Tarefas: (1) Criar comunidades; (2) Tornar-se membro de uma
comunidade e; (3) Participar ativamente de uma comunidade Foco: Identificar potenciais rupturas que impactam na sociabilidade
dos surdos
Escopo da Análise dos Signos Metalinguísticos: Conteúdo de ajuda do Orkut relacionado
especificamente as comunidades desse sistema Estáticos: Formulário de cadastro e página principal (perfil) da
comunidade Dinâmicos: Interação com as interfaces destinadas respectivamente
ao cadastro, visualização e submissão de conteúdo da comunidade.
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
34
2.1. COMUNIDADES DO ORKUT OFERECEM
4
3
2
1
123
35
Uma comunidade refere-se a uma espaço virtual (i.e., uma
funcionalidade) para conectar pessoas (não
necessariamente amigos) que desejam discutir
questões, expressar crenças e valores e compartilhar
idéias.
2.1. COMUNIDADES DO ORKUT OFERECEM
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
36
As comunidades têm..
•Membros•Comunidades Relacionadas•Nome •Descrição
2.1. COMUNIDADES DO ORKUT OFERECEM
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
37
Pode ser pública ou moderada
Membros da comunidade podem
ter disponíveis fóruns, enquetes e
eventos para interação
O conteúdo postado na comunidade
pode ser aberto ou fechado para não
membros
2.1. COMUNIDADES DO ORKUT OFERECEM
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
38
2.1. RUPTURAS E POTENCIAIS IMPACTOS NA SOCIABILIDADE DOS SURDOS
RP1 - Papel do moderador não é claro RP2 - Falta de instruções sobre informações a
serem disponibilizadas sobre a comunidade RP3 - Restrição da forma e receptores de
mensagens RP4 - Impossibilidade de apagar ou editar
mensagens em alguns contextos RP5 - Falta de notificação sobre a comunicação RP6-Falta de clareza sobre possibilidade de
promoção da comunidade RP7 - Utilização de termos ambíguos
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
39
ORKUT ANUNCIA ADAPTAÇÕES NA INTERFACE DAS COMUNIDADES – NOV/2011
R5
R6
R7
Essas modificações não invalidam os resultados apresentados. Elas mostram que os problemas identificados realmente impactavam de forma negativa o uso das comunidades, de forma que os próprios projetistas do Orkut fizeram um (re)projeto da interface a fim de melhorá-la.
4
3
2
1
123
40
ORKUT ANUNCIA ADAPTAÇÕES NA INTERFACE DAS COMUNIDADES – NOV/2011
Os problemas mais críticos para os surdos ainda persistem• Ausência de elementos espaço visuais para
instrução • Comunicação limitada ao formato textual
4
3
2
1
123
41
“As rupturas identificadas estão impactando no uso que tem sido feito
das comunidades”?
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
42
2.1. ANÁLISE DO REGISTRO DE USO
Análise da interface
Análise do registro de
usoAnálise da Sociabilidade de Comunidades Online para os
Usuários Surdos
1
•Análise de 35 comunidades (surdos; homossexuais; famílias; aleatórias)•Entre: 18 e 25 /11/2010
Método de Inspeção Semiótica (MIS)
Foco: Através de signos estáticos, inspecionar como elementos de interface e interação estavam sendo utilizados
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
43
2.1. ANÁLISE DO REGISTRO DE USO
Comparando a comunidade de surdos com as demais... Pessoas
Maior número de comunidades requer solicitação para participação (s:29% x o:14%) e o conteúdo é público (s:100% x o:95%)
Regras
Nenhuma delas apresentou regras ou políticas da comunidade no campo descrição
Surdos fazem mais uso de moderadores (s:40% x o:10%)
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
44
Propósito Surdos
Expressam claramente seu objetivo Comunidades relacionadas: normalmente voltados para
o foco da comunidade Ouvintes
Descrição mais breve, e em algumas situações aproveitavam o espaço para divulgar outras informações
Comunidades relacionadas: muitas vezes usadas para expressar preferências particulares do dono da comunidade
Comunicação na Comunidade Não há diferenças significativas na comunicação Baixo uso dos recursos oferecidos (apenas
fóruns)
2.1. ANÁLISE DO REGISTRO DE USO
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
45
Até o momento... Os surdos estão mais conectados dentro das
comunidades Porém, eles não têm interagido socialmente nesse
ambiente
“A restrição do conteúdo e da
comunicação à forma textual está
refletindo nessa baixa sociabilidade”?
“Onde essa socialização acontece”?
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
46
METODOLOGIA - ANÁLISE DO APOIO DAS REDES SOCIAIS NA INTERAÇÃO SOCIAL DOS SURDOS
Análise da interface
Análise do registro de
uso
Análise de outros meios
de comunicação
Consolidação dos
resultados obtidosAnálise da Sociabilidade de
Comunidades Online para os Usuários Surdos
Método de Inspeção Semiótica (MIS)
Análise das Mensagens
1 2 3
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
47
2.2. ANÁLISE DE OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO
Análise da interface
Análise do uso Análise de outros meios
de comunicação
Consolidação dos
resultados obtidosAnálise da Sociabilidade de
Comunidades Online para os Usuários Surdos
1 32
Método de Inspeção Semiótica (MIS)
Análise das Mensagens
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
Análise de outros meios
de comunicação
2.2. ANÁLISE DE OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO
48
Período: 02 a 10 maio/2011
Participantes: 2 avaliadores
Análise das Mensagens
Mensagens enviadas através da página pessoal de recados dos usuários surdos (30) e ouvintes (30).•Forma (texto, imagem, vídeo ou a combinação destas)•Conteúdo (conversa, afetividade, informação, entretenimento, cartão de data comemorativa, protesto/manifestação e/ou SPAM)•Receptores (apenas o dono do perfil ou um grupo de usuários)
Foco: Verificar a possibilidade dos surdos estarem se socializando fora do ambiente das comunidades
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
49
Análise forma x conteúdo x receptores da mensagem:Surdos
Expressar sentimento a um grupo de amigos através de imagens
Divulgar informações importantes para um grupo de amigos através de vídeos
Ouvintes Recursos textuais para expressar
sentimentos e estabelecer conversas (individuais) com seus amigos do Orkut
2.2. COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DA PÁGINA DE RECADOS
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
50
2.3. CONSOLIDAÇÃO DOS RESULTADOS
Análise da interface
Análise do uso Análise de outros meios
de comunicação
Consolidação dos
resultados obtidosAnálise da Sociabilidade de
Comunidades Online para os Usuários Surdos
1 2
Método de Inspeção Semiótica (MIS)
Análise das Mensagens
34
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
51
2.3 ANÁLISE DA SOCIABILIDADE DE COMUNIDADES ONLINE PARA USUÁRIOS SURDOS
Resultados
O projetista oferece recursos que possibilitam a interação social mediada pela comunidade, mas não potencializa sociabilidade
A restrição do conteúdo e da comunicação à forma textual está refletindo nessa baixa sociabilidade Limitação das comunidades a um “ponto de encontro”
A interação social tem ocorrido através da página de recados (fora do ambiente da comunidade)
4
3
2
1
123
[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]
52
FASE 3: AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS
Análise da Rede de
Amizades Online
Análise do Apoio das
Redes Sociais na Interação Social dos
Surdos(Qualitativa)
Análise das Preferências
e Necessidades dos Surdos (Questionário)
Triangulação e Avaliação
dos Resultados
Obtidos
Estudo de Caso no OrkutAvaliação dos
Resultados
4321
53
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS
Objetivo: Avaliar e entender melhor os resultados obtidos nas etapas posteriores
Metodologia: Triangulação com outras fontes de investigação para a mesma questão de pesquisa
Questionário Foco: Identificar as motivações e preferências dos surdos ao
interagir socialmente através do Orkut 24 questões (10 perfil e 14 sobre o uso do Orkut e de
Comunidades – Questões Fechadas) Período de Aplicação: 27/06 a 20/07/2011 Divulgação: Comunidades do Orkut, Comunidades do
Facebook, Listas de Discussão, Associações de Surdos, Contatos Pessoais
111 pessoas responderam ao questionário, dessas, 89 utilizavam o Orkut – pessoas de todas as regiões do Brasil
4
3
2
1
54
TRIANGULAÇÃO
Fase 1 – Rede de Relacionamentos Online Os surdos estão mais conectados no Orkut e
dentro das comunidades destinadas a eles Fase 2 – Análise de Sociabilidade
A alta conectividade não reflete em uma maior sociabilidade nas comunidades
Comunidades como “ponto de encontro virtual”
4
3
2
1
55
TRIANGULAÇÃO
Fase 1 – Rede de relacionamentos Online Os surdos estão mais conectados no Orkut e
dentro das comunidades destinadas a eles Fase 2 – Análise de Sociabilidade
A alta conectividade não reflete em uma maior sociabilidade nas comunidades
Comunidades como “ponto de encontro virtual”
Triangulação (Questionário) Motivação de uso do Orkut e das comunidades
para encontrar novos amigos, principalmente surdos
Reforça os resultados referentes ao “ponto de encontro” e “maior conectividade”
4
3
2
1
56
TRIANGULAÇÃO
Fase 2 – Análise de Sociabilidade A restrição do conteúdo e da comunicação à
forma textual está refletindo nessa baixa sociabilidade
A interação social tem ocorrido através da página de recados (fora do ambiente da comunidade)
4
3
2
1
57
TRIANGULAÇÃO
Fase 2 – Análise de Sociabilidade A restrição do conteúdo e da comunicação à
forma textual está refletindo nessa baixa sociabilidade
A interação social tem ocorrido através da página de recados (fora do ambiente da comunidade)
Triangulação (Questionário) Preferência por uso de recursos espaço visuais
para se comunicar (i.e., imagens e vídeos) Comunicação com os amigos da comunidade
utilizando página de recados, MSN e ooVooReforça os resultados da baixa sociabilidade nas comunidades por questões de restrições na interface
4
3
2
1
58
Caracterização da Interação Social de Usuários Surdos em
Redes Sociais OnlineConsiderações Finais e
Contribuições
59
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Embora o Orkut possa favorecer o encontro dos surdos, as decisões do projeto de interface e interação... Não estão totalmente adequadas as
necessidades e preferências desses usuários
Podem estar dificultando ou até mesmo inviabilizando a socialização dos surdos através das comunidades
60
CONTRIBUIÇÕES
Desafio SBC 2006 - 2016 Análise do Orkut, mas mostra como decisões de
projeto de redes sociais online impactam diretamente a sociabilidade dos usuários surdos
Levantamento dos pontos relevantes para sociabilidade podem ser usados no projeto e avaliação de outras redes sociais
61
CONTRIBUIÇÕES
Em termos de metodologia Vantagens de se combinar aspectos
quantitativos e qualitativos para a análise proposta Quantitativos – mostrou tendências (e.g., Homofilia) Qualitativos – entender e explicar o que foi observado
Teoria da Engenharia Semiótica MIS para análise da comunicabilidade e
sociabilidade da interface Inspeção Semiótica baseada no MIS em ambientes
onde o uso fica parcialmente registrado Análise do uso e contraste com intenção do
projetista
62
TRABALHOS FUTUROS Entrevistas com surdos e questionários com ouvintes
Auxiliar no melhor entendimento o papel social e impacto das redes sociais na vida dos surdos comparados com ouvintes
Análise de outras redes sociais e segmentação por diferentes perfis de surdos Expandir o conhecimento sobre a adequação desses
sistemas para a sociabilidade das pessoas com deficiência auditiva
Investigar a possibilidade de identificar classes de signos de sociabilidade Ajudar na avaliação da sociabilidade de outros
sistemas
63
PUBLICAÇÕES - CONTRIBUIÇÕES
Interact 2011 1º Fase - Characterizing Interactions among
Members of Deaf Communities in Orkut [Barbosa et al., 2011]
ACM WebScience 2011 Proposta 2º Fase - An Analysis of Sociability of
Deaf Users in Orkut Communities [Barbosa & Prates, 2011]
X IHC & V CLIHC’11 2º Fase - Análise da Sociabilidade de Comunidades
Online para os Usuários Surdos: Um Estudo de Caso do Orkut [Barbosa et al. 2011]
64
OBRIGADO!!!
PERGUNTAS
Caracterização da Interação Social de Usuários Surdos em Redes
Sociais Online: Um estudo de caso no Orkut
65
SLIDES AUXILIARES
Rede amizades
Rupturas Sociabilidade
Uso Scraps Questionário
66
Análise Rede de RelacionamentosVoltar
67
Voltar
68
Voltar
69
Voltar
70
Voltar
71
Voltar
72
Voltar
73
Voltar
74
Inspeção da interface – Potenciais impactos na
sociabilidade dos surdosVoltar
75
RP1 – PAPEL DO MODERADOR NÃO É CLARO
Voltar
76
RP1 – PAPEL DO MODERADOR NÃO É CLARO
A falta de clareza no papel do moderador pode impactar no gerenciamento e mesmo na
sociabilidade da comunidade, uma vez que políticas e regras
(implícitas ou explícitas) podem não estar sendo seguidas ou reforçadas
Voltar
77
RP2 – FALTA DE INSTRUÇÕES SOBRE INFORMAÇÕES A SEREM DISPONIBILIZADAS SOBRE A COMUNIDADE
Voltar
78
RP2 – FALTA DE INSTRUÇÕES SOBRE INFORMAÇÕES A SEREM DISPONIBILIZADAS SOBRE A COMUNIDADE
O projetista perde a oportunidade de apoiar
criadores na definição ou comunicação de aspectos
relevantes (e.g., propósitos e regras) para o sucesso da
comunidade. Fica a cargo do criador desta comunidade
saber ou perceber o impacto que as informações
apresentadas na descrição podem ter na comunidade
criada
Voltar
79
RP3 - RESTRIÇÃO DA FORMA E RECEPTORES DE MENSAGENS
O projetista restringe a comunicação dentro da comunidade ao conteúdo textual e a um canal público
Voltar
80
RP3 - RESTRIÇÃO DA FORMA E RECEPTORES DE MENSAGENS
Essa decisão limita as possibilidades de
expressividade e pode ser crítica para usuários, como os
surdos, que não se comunicam bem utilizando o texto. Isso pode fazer com que os membros procurem
recursos de comunicação fora das comunidades diminuindo a socialização mediada por
esse ambiente
Voltar
81
RP4 - IMPOSSIBILIDADE DE APAGAR OU EDITAR MENSAGENS EM ALGUNS CONTEXTOS
Voltar
82
RP4 - IMPOSSIBILIDADE DE APAGAR OU EDITAR MENSAGENS EM ALGUNS CONTEXTOS
O fato de não comunicar essa intenção, de forma clara, no momento em que o usuário
emite sua fala pode fazer com que membros acreditem que posteriormente possam editá-la ou removê-la e criem falas que não tinham intenção de
serem permanentes
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83
RP5 - FALTA DE NOTIFICAÇÃO SOBRE A COMUNICAÇÃO
Os membros não podem definir se desejam ou não ser notificados quando ocorrem atualizações em conversas
(através de fórum, eventos ou enquetes) de seu interesse na
comunidade. Essa decisão pode ser um empecilho na
participação ativa do usuário na conversa da comunidade.
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84
RP6 - FALTA DE CLAREZA SOBRE POSSIBILIDADE DE PROMOÇÃO DA COMUNIDADE
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85
RP6 - FALTA DE CLAREZA SOBRE POSSIBILIDADE DE PROMOÇÃO DA COMUNIDADE
Essa falta de informação pode fazer com que o usuário opte
por não promover a comunidade, por não saber as consequências dessa ação. A falta de divulgação pode ter impactos na sociabilidade, uma vez que a comunidade
pode não atingir massa crítica (i.e., mínimo de usuários para
seu sucesso)
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86
RP7 - UTILIZAÇÃO DE TERMOS AMBÍGUOS
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87
RP7 - UTILIZAÇÃO DE TERMOS AMBÍGUOS
Essas ambiguidades podem dificultar, ou até mesmo
inviabilizar a identificação e uso dos recursos disponíveis dentro da comunidade, por
usuários surdos
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88
Análise do Uso da Página de Recados
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89
COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DA PÁGINA DE RECADOS
Surdos utilizam principalmente imagens e vídeos para se comunicar e quando usam texto ele é curto;
Formato da Mensagem
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90
Conteúdo da Mensagem
COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DA PÁGINA DE RECADOS
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91
Respostas QuestionárioVoltar
92
USAM ORKUT
Orkut Facebook Twitter Google Buzz LinkdIn Outras0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
7%8%
29%45%
11%
LeveModeradaSeveraProfundaNão sei
16%
39%
8%
31%
6%
Apenas LibrasLibras e PortuguêsOralizaçãoOralização e LibrasOutras Formas
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93
USAM ORKUT – REGIÕES DO BRASIL
AM BA CE DF ES MA MG MS PA PB PE PR RJ RS SC SP TO0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
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94
PORQUE USA ORKUT
Fazer novos amigos surdos
Fazer novos amigos ouvintes
Comunicar mais com os amigos que já conheço
Outras coisas0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%68.54%
55.06%49.44%
12.36%
Leve Moderada Severa Profunda Não Sei0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Fazer novos amigos surdos Fazer novos amigos ouvintes Comunicar mais com os amigos que já conheço Outras coisas
Apena
s Lib
ras
Libra
s e P
ortu
guês
Oraliz
ação
Oraliz
ação
e Li
bras
Outra
s For
mas
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Fazer novos amigos surdos Fazer novos amigos ouvintes Comunicar mais com os amigos que já conheço Outras coisas
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95
PREFERÊNCIAS POR COMUNICAÇÃO
Text
o
Imag
emVíd
eo
Text
o co
m im
agen
Text
o co
m v
ídeo
Text
o co
m im
agen
s e co
m v
ídeo
Não se
i0%
10%
20%
30%
40% 32.58%
0.00%
41.57%
3.37% 3.37%
15.73%
2.25%
Como Comunica no Orkut
Texto Imagem Vídeo Video e Imagem
Todos0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
16.85%
2.25%
49.44%
10.11%
3.37%
Como prefere se comunicar
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96
COMO COMUNICA E COMO PREFERE - GRAU DE SURDEZ
Leve Moderada Severa Profunda Não Sei0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
VídeoTexto com vídeoTexto com imagem e com vídeo Texto com imagemTexto Não Sei
Leve Moderada Severa Profunda Não Sei0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Vídeo e ImagemVídeoTodosTextoImagem
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97
COMO COMUNICA E COMO PREFERE – LÍNGUA UTILIZADA
Apenas Libras
Libras e Português
Oralização Oralização e Libras
Outras Formas
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Vídeo
Texto com vídeo
Texto com imagem e com vídeo
Texto com imagem
Texto
Não Sei
Apenas Libras
Libras e Português
Oralização e Libras
Oralização Outras Formas
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Vídeo e Imagem
Vídeo
Todos
Texto
Imagem
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98
USAM COMUNIDADES
Fazer novas amizades
Saber notícias Novas amizades e saber notícias
Outro motivo0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%54.76%
21.43%17.86%
5.95%
Leve Moderada Severa Profunda Não Sei0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Fazer novos amigos Novos amigos e saber notícias Outros Saber notícias
Apena
s Lib
ras
Libra
s e P
ortu
guês
Oraliz
ação
Oraliz
ação
e Li
bras
Outra
s For
mas
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Fazer novos amigos Novos amigos e saber notícias Outros Saber notícias
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99
COMUNICAÇÃO NA COMUNIDADE
Fóruns Enquetes Eventos Scraps Outra forma0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
19.05%
8.33%14.29%
77.38%
13.10%
Leve Moderada Severa Profunda Não Sei0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Fóruns Enquetes Eventos Scraps Outra Forma
Apena
s Lib
ras
Libra
s e P
ortu
guês
Oraliz
ação
Oraliz
ação
e Li
bras
Outra
s For
mas
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Fóruns Enquetes Eventos Scraps Outra Forma
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