BPM Business Process Management

Associação Portuguesa dos Profissionais de G tã d P d N ó iGestão de Processos de Negócio 

BPM Business Process Management 28 de Junho 2011

“Há um novo profissional no mundo actual dos

negócios, o profissional de processos de negócio.

O trabalho que realizam é fundamental para oO trabalho que realizam é fundamental para o

futuro das organizações competitivas actuais”Brett Champlin, Presidente da ABPMP em Out2006

BPM Business Process Management

BPM é uma mudança pragmática da forma de pensar, realizar e gerir uma organização. 

É uma mudança conceitual:

• BPM é para romper com as percepções isoladas das áreas funcionais 

• BPM é ultrapassar toda e qualquer fronteira organizacional em direcção a melhor realização do propósito do negócio

• BPM é criar e gerir uma organização a partir de uma perspectiva externa (Foco DO Cliente)

BPM Business Process Management

Porquê uma Associação de Profissionais de Gestão de Negócio por Processos

Assegurar o recurso a métodos e metodologias comuns e de acordo com 

Processos (e porque se associar ABPMP Portugal Chapter”)

as melhores práticas

Garantir a permanente actualização sobre as teorias, técnicas, práticas, métodos e metodologias que representam a evolução do temamétodos e metodologias  que representam a evolução do tema 

Emitir a certificação como profissional – CBPP™

Di ibili ti id d f ã t li ã dDisponibilizar em continuidade a formação e actualização dos profissionais desta área  

Contribuir para um nível de qualificação elevado destes profissionaisp q ç p

Servir como centro de discussão e de esclarecimento entre os pares

Fortalecer o espírito de especialista e de classe

BPM Business Process Management

Fortalecer o espírito de especialista e de classe

Porquê uma Associação de Profissionais de Gestão de Negócio por Processos

Criar e assegurar uma prática profissional segundo princípios éticos que 

Processos (e porque se associar ABPMP Portugal Chapter”)

defendam a profissão e os seus clientes

Divulgar o BPM junto das organizações empresariais onde esta tem i i l d i ã d lmaior potencial de criação de valor 

Contribuir para a disseminação nos meios académicos por forma a assegurar o conhecimento desta matéria entre actuais e futurosassegurar o conhecimento desta matéria entre actuais e futuros gestores, através de convénios com instituições de ensino

Servir como pólo centralizador da procura e oferta de profissionaisServir como pólo centralizador da procura e oferta de profissionais desta área

Credenciação de Entidades formadoras e de formadores em BPM

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A Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão deA Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão de 

Processos de Negócio – ABPMP Portugal

é i l d ABPMP (A i i f B i P Mé um capitulo da ABPMP (Association of Business Process Management 

Professionals) 

Esta é uma associação internacional sem fins lucrativos independente deEsta é uma associação internacional sem fins lucrativos, independente de 

fornecedores e dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM

A ABPMP International  (bem como o ABPMP Portugal Chapter) tem como 

principal objectivo a produção de eventos  educacionais e de networking  no 

sentido de assegurar a formação contínua e a partilha das melhores práticas  

novas ideias e experiências entre os seus membros e colegas profissionais

BPM Business Process Management

A ABPMP  Portugal é dirigida por profissionais da área que ocupam funções g g p p q p çna Direcção Executiva do Capitulo português e estão directamente subordinados ao Board of Directors da ABPMP International em Chicago, IL, EUA. 

Os membros da ABPMP realizam trabalho voluntário na Associação e pautam sua condutas pessoais e actividades profissionais de acordo com o Código de Ética da ABPMP t ca da

Missão da ABPMP:"Promover a prática da gestão de negócios por processos, desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nessa área e contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham na disciplina".

BPM Business Process Management

Visão:• Liderar o desenvolvimento do BPM com disciplina principal• Ser o centro global da prática da gestão de negócios por processos na 

comunidade• Ser a entidade profissional líder para profissionais da gestão de negócios porSer a entidade profissional líder para profissionais da gestão de negócios por 

processos• Ser a autoridade reconhecida na certificação de profissionais de BPM• Reconhecer aqueles que fazem contribuições importantes à disciplina da 

tã d ó igestão de negócios por processos

Principais objectivos:• Actuação neutra, independente e não comercial do BPMActuação neutra, independente e não comercial do BPM• Desenvolvimento, consolidação e padronização de tópicos relevantes do 

BPM• Gestão e disseminação de conhecimentos em BPM

i ã d i i é i d h i i li ã• Revisão de requisitos técnicos de conhecimento para especialização em BPM• Desenvolvimento profissional de alto nível• Certificação profissional em BPM ‐ CBPP™

BPM Business Process Management

Os Profissionais do BPM (e potenciais associados da ABPMP)"Enquanto parece haver muitos modelos de sucesso para a implementação de BPM nas q p p p çorganizações, uma coisa que todos têm em comum é os muitos novos profissionais, com novos conjuntos de competências e responsabilidades todas centradas em BPM".

Tony Benedict, President, ABPMP International

Alguns dos papéis mais comuns são:

• Analista de Processos• Consultor de Processos• Engenheiro de Processos

Alguns dos papéis mais comuns são:

• Gestor de Processos• Dono de Processo• Analista de Sistemas de Negócio• Gestor de Melhoria de Desempenho de NegócioGestor de Melhoria de Desempenho de Negócio • Gestor de Inovação de Processos de Negócio• Técnico Especialista de Processos

Mas também de áreas complementares ao BPMMas também de áreas complementares ao BPM• Especialistas em Six Sigma, Lean e Kaizen• Especialistas em Gestão Projectos e Business Analysis• Especialistas das TI (concepção, desenvolvimento, BPMS, SOA, SaaS, …

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BPM CBOK®

• Fornece um documento de consulta básica paraFornece um documento de consulta básica para profissionais. 

• Sua finalidade principal é identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento queuma visão geral das áreas de conhecimento que são geralmente reconhecidas e aceites como boas práticas

• O guia reflecte o conhecimento fundamentalO guia reflecte o conhecimento fundamental requerido de um profissional de BPM 

• Qualquer avaliação ou certificação profissional nesse campo exigiriam uma demonstração danesse campo exigiriam uma demonstração da compreensão dos conceitos principais de BPM

• O BPM CBOK é a base para o desenvolvimento de questões de exame para ser certificado pelaquestões de exame para ser certificado pela ABPMP como Profissional Certificado em Processos de Negócio (CBPP ™ Certified Business Process Professional) 

BPM Business Process Management

Foi estruturado em nove áreas de conhecimento sendo todas inter‐relacionadas eÁreas de conhecimento do BPM CBOK®

Foi estruturado em nove áreas de conhecimento, sendo todas inter relacionadas e evolutivamente complementares.

Área de Conhecimento Suportes

1. Gestão de Processos  Conceitos de BPM

2. Modelagem de Processos  BPMN, IDEF, BPEL, …

3 Análise de Processos (“As Is”3. Análise de Processos  ( As Is

4. Desenho de Processos “To Be”

5. Gestão de Desempenho de Processos Métricas Performance BPM

6. Transformação de Processos  Six Sigma, Lean, TQM, ABC, …

7. Organização de Processos Organização centrada em processos

8. Gestão de Processos Corporativos EPM

9. Tecnologias de Gestão de Processos  BPMS

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Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão de Processos de NegócioGestão de Processos de Negócio 

• Procuramos ser uma mais valia para os profissionais que actuam nesta área• Só é viável com o envolvimento do maior numero possível de profissionais• Só é viável com o envolvimento do maior numero  possível de profissionais

Esperamos pelo seu contributo:  • Primeiro entrando como associado para a ABPMP Portugal ChapterPrimeiro entrando como associado para a ABPMP Portugal Chapter• Depois através da participação activa na vida da Associação 

OBRIGADO 

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