20/05/2015 BalodaInformticaChamado

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PAULO, SAIR MINHA CONTA (/CLIENTE/MINHACONTA) ATENDIMENTO (/EMPRESA/ATENDIMENTO)EMPRESA (/EMPRESA/CONHECA) TELEVENDAS LOJAS

O que est procurando?NENHUM ITEM

OL PAULO

Esta tela detalha os dados do chamado 689351, as iteraes do chamado para que voc possa acompanhar melhor o queacontece no seu atendimento.

Cdigo Assunto Titulo Data Status

689351 Quero desistir da compra Desejo reembolso 13/05/2015 s 21:08 Finalizado

Voc Escreveu em 13/05/2015 s 21:08:

Me arrependi de ter comprado o produto, o que me foi oferecido foi um fone caro, porm de qualidade. O que eu recebi foi umfone que tem muitos chiados, no posso virar minha cabea que fica horrvel a transmisso e o que era pra ser confortvel svirou dor de cabea. Aguardo a resposta de vocs.

Balo Escreveu em 13/05/2015 s 21:08:

Prezado Sr(a). PAULO MENDES

Obrigado por sua interao com o depto. de ps vendas.Seu pedido N 5428123, j foi reconhecido e o motivo de seu chamado j est na rea Garantia/Troca em tratativa.Ser um prazer atend-lo, e o faremos com rapidez, por meio de nova resposta a esse chamado.

Obrigado pela confiana.Equipe Ps Vendas - Balo da Informtica.:

Voc Escreveu em 14/05/2015 s 14:27:

Prezado Sr(a). PAULO

Bom dia,

Pedimos, gentilmente, que nos envie o produto completo, devidamente embalado com todos os acessrios com o protocoloanotado de forma visvel do lado de fora da caixa. Se a sua solicitao de troca ocorreu porque o produto apresentou algumtipo de defeito, favor enviar junto com o produto, breve descrio do problema apresentado.O(a) Sr(a) receber em seu e-mail informaes sobre o status de sua solicitao, no havendo portanto necessidade de aberturade novo chamado para acompanhamento.Se o produto possuir senha (tablet, celular, notebook), por favor, encaminhar desbloqueado.Endereo para envio: Avenida Pierre Simon de Laplace, 901, mdulo 1 a 4, Techno ParkCampinas/SP - CEP 13069-320

Atenciosamente, HerikaBalo da InformaticaNmero de Protocolo de Recebimento: 5428123P63074

Voc Escreveu em 14/05/2015 s 16:56:

Eu vou ter que enviar o produto e gastar com correio? muito abuso da parte de vocs, no acha?

Voc Escreveu em 14/05/2015 s 17:26:

Desejo saber como vo providenciar o envio do produto, j que obviamente os encargos de devoluo no so problema meu,eu no tenho que arcar por lei com essa despesa.

Voc Escreveu em 14/05/2015 s 17:27:

Desejo saber como vo providenciar o envio do produto, j que obviamente os encargos de devoluo no so problema meu,eu no tenho que arcar por lei com essa despesa.

Voc Escreveu em 14/05/2015 s 17:33:

Outra coisa: No me perguntaram nenhum dado a respeito de reembolso. No artigo 49 do cdigo de defesa do consumidor,paragrafo nico diz claramente: "Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo,os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, DE IMEDIATO,monetariamente atualizados." Estou exercitando o meu direito e exijo o reembolso de imediato.

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