Download - Automação Comercial Feitoria v1.0
Como a Automação Comercialpode ajudar o meu negócio?
10/05/2010 – São Leopoldo - RS
"Se fossem escolher entre alternativas, as decisões seriam
fáceis. Uma decisão inclui a seleção e a formulação de
alternativas. "
Burke
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Roteiro
• Um pouco sobre Tecnologia;
• Sobre a Automação Comercial;
• Automação Comercial e negócios;
• Tecnologias para Automação Comercial;
• Planos e estratégias bem sucedidas com o apoio da tecnologia;
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Tecnologia
É a razão e a capacidade do homem em resolver problemas na qual ele utiliza-se de meios por eles criado para facilitar a resolução dos mesmos.
Desenvolve, cria ou inventa algum mecanismo, dispositivo ou processo para simplificar e ajudar a resolver outras tarefas mais complexas.
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Tecnologia
A tecnologia não veio substituir o homem, mas ajudar no processo produtivo e na diminuição dos custos e da poluição.
Atualmente vivemos na evolução do gerenciamento da informação, outra forma de tecnologia que ajuda pequenas e grandes empresa a desenvolver projetos voltados para a formação das pessoas e na gestão de seus negócios.
A tecnologia move o mundo atual, as empresas não sobrevivem sem ela!
Hoje em dia uma empresa não consegue sobreviver ao mercado concorrente, sem tecnologia suficiente para inovar os seus serviços prestados e produtos oferecidos.
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Automação Comercial
• O que é automação comercial?– É uma forma de transformar tarefas e
processos manuais repetitivos em processos automáticos, realizados por meios tecnológicos.
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Automação Comercial
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Automação Comercial
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Automação Comercial e Negócios
Quais Benefícios você identifica?
...mais velocidade na verificação de informações;
... mais velocidade no atendimento à clientes no caixa;
... redução de tarefas manuais;
... redução de erro nas vendas;
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Automação Comercial e Negócios
... aumento significativo no fluxo de clientes por checkout;
... aumento da satisfação de clientes;
... aumento na segurança e agilidade na troca e devolução de mercadorias;
... aumento na confiabilidade;
... redução desgaste com seus funcionários;11/26
Tecnologias para automação comercial
• RFID: Radio-Frequency IDentification
– Significa Identificação por Rádio-Frequência
A etiqueta RFID é um transponder, pequeno objeto que pode ser colocado em uma pessoa, animal, equipamento, embalagem ou produto.
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Tecnologias para automação comercial
• PAF – ECF– Programa Aplicativo Fiscal, Emissor de Cupom Fiscal;– Diminui a sonegação fiscal;– Valida o emissor com assinatura digital;– Sincronia entre o emissor e o aplicativo em 15 minutos
para evitar fraudes;– Validação junto à SEFAZ;– Softwares de frente de loja deverão possuir certificação
em órgão técnico credenciado;
• Pagamento pelo celular
• BlueTooth
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Tecnologias para automação comercial
– Redes Sociais:• Twitter
– Case Padaria
– Smatphones• Blackberry, iPhone, HTC, Kin-One, Kin-Two;
– Catálogo eletrônico• iPad• Kindle
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Tecnologias para automação comercial
• Personalização do atendimento
– Software de retaguarda – ERP• Uma plataforma de software desenvolvida para integrar os
diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.
– CRM• Mudanças ocorridas na área de negócios, deslocando o foco que
antes era em produtos, para o cliente.
• Quanto mais informações a empresa dispõe de seus clientes, melhor irá desenvolver uma relação de aprendizado, resultando em maiores confiança e rentabilidade.
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Por que utilizar uma metodologia para seleção e implantação do tecnologia?
Gestão da mudança
• Envolvendo as pessoas;
• Colocando a par da importância delas nos processos;
• Levante as necessidades da empresa;
• Escolha o sistema e o equipamento adequado
• Evite implantar diversos programas novos ao mesmo tempo. A implantação deve ocorrer de acordo com as prioridades estabelecidas.
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Gestão da mudança
• Tenha certeza do investimento, pense no futuro
• Conheça os equipamentos disponíveis
• Treine o pessoal da loja
• Acompanhe o mercado para aquisição dos equipamentos
• Selecione as pessoas que serão treinadas de acordo com as atividades que elas desempenham
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Planos e estratégias bem sucedidas com o apoio da tecnologia
• Maior competitividade;
• Maior rapidez para o lançamento de produtos;
• Melhora a logística;• Maior garantia de
continuidade dos negócios;
• Maior facilidade para abrir novas unidades e frentes de negócio;
• Maior relacionamento com o cliente;
• Mais profissionais qualificados;
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Missão
Agregar VALOR aos negócios dos nossos clientes, através de soluções inovadoras e sustentáveis, utilizando as melhores
práticas de mercado. Mantendo e incentivando a qualificação e motivação
de colaboradores e Aliados, contribuindo para o crescimento da
sociedade com o conhecimento.
Visão
Ser referência em consultoria e assessoria de soluções inovadoras
com alto padrão de qualidade, sempre buscando ultrapassar as expectativas dos clientes e do
mercado.
Valores Ética: nossas ações respeitam
as regras da sociedade;
Integridade: honramos nossos compromissos com clientes, colaboradores e aliados;
Inovação: incentivamos nossos clientes, colaboradores e aliados a inovar conosco;
Lucratividade: desenvolvemos relações de negócios sustentáveis em que todas as partes obtenham retorno financeiro.
Confiança: nós acreditamos nas pessoas como agentes de transformação da sociedade;
Conhecimento: buscamos, desenvolvemos e compartilhamos o conhecimento;
Excelência: perseguimos diariamente o mais alto grau de qualidade em nossas ações.
Soluções Oferecidas
Melhoria Contínua - Reconhecer os indicadores corretos do retorno sobre os investimentos e alinhar os seus objetivos e estratégias de negócio aos recursos já existentes para alcançar o processo de melhoria contínua.
Gerência de Projetos - Gerenciar com segurança e inovação a implantação de projetos nas empresas, garantindo o sucesso de suas estratégias e sempre mantendo os custos, prazos e escopo sob controle.
Apoio à Decisão - Apoiar as empresas na escolha pelas soluções mais adequadas e aderentes ao tipo, porte, características e estratégia do seu negócio.
Encerramento
Muito Obrigado!!!
Nicolaie Chiorghie SamsonescuDiretor de Operações
www.menthor.inf.br(51) 8401-4028(51) 3590-8665
Helbert Bello FloresSó[email protected](51) 9261-3355(51) 3590-8635
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