1. Marketing de
Relacionamento
Para PME

2. Objetivo
Desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes que favoream na construo de solues para a implementao do Marketing de Relacionamento em suas Empresas, visando a captao e reteno dos clientes.
3. Conhea as Ferramentas do AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem onde ser desenvolvido o Curso.
Assista ao Vdeo Teleduc, a seguir:
4. 5. Contedo do Cursodividido em
10 aulas:
6. Conceito de Marketing
7. Satisfao do Cliente
8. Produto
9. Atendimento ao cliente
10. Marketing de Relacionamento
11. Marketing de Relacionamento na WEB
12. Passos para a Implantao do Marketing de Relacionamento
13. Importncia do Vnculo com o cliente
Abordagem
14. Construo de objetivos para implantao doMarketing de Relacionamento
15. Encontro Presencial
Apresentao do Plano de Ao
16. "No podemos prever o futuro, mas podemos cri-lo."
(Paul Pilzer)
17. Bons Estudos!