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Disciplina: Tópicos Avançados em Administração.
Prof. Angelo Peres
Aula 10
O Clima Organizacional (CO) e a Cultura Organizacional (COrg) Impactando na Motivação e no Desenvolvimento do Talento
Humano.
CO reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno da
empresa.
O termo CO refere-se especificamente às propriedades
motivacionais dos ambientes organizacionais.
CO está vinculado à motivação, àlealdade e a identificação com a empresa, a colaboração entre as
pessoas, ao interesse no trabalho, a facilidade da comunicação interna,
aos relacionamento entre as pessoas, aos sentimentos e
emoções, à integração da equipe, etc.
Um bom CO permite que as pessoas trabalhem de
forma eficaz num esforço comum. Fora isso, um CO
eficaz leva com que os trabalhadores se
desenvolvam naturalmente (competências).
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Desenvolvam suas competências;
Realizem suas aspirações profissionais;
Sejam reconhecidos e recompensados de forma apropriada.
Com um CO eficaz tem-se uma equipe que...
E com um CO eficaz o ambiente tem as seguintes características....
Existe honestidade em tudo o que dizem e fazem;
Há comunicação ampla em toda a organização;
Os superiores se interessam em ouvir os pontos de vista dos colaboradores.
Existe, por parte da gestão, o real interesse em resolver os problemas da empresa. Sejam eles quais forem;
Todos trabalham em equipe.
CO reflete a qualidade (ou não) do ambiente de
trabalho percebida pelas pessoas. E ele é
fortemente influenciado pela cultura.
Ajustamento
Quando da admissão de uma pessoa deve haver um ajustamento
dessa pessoa aos valores, políticas e normas da empresa.
Empresa A Trabalhador B
Ajustamento
Quando maior o ajustamento maior tende ser a motivação; e, em
consequência o CO.
Empresa A Trabalhador B
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Se este ajustamento for feito com sucesso, este trabalhador B
tenderá a ser proativo, vai partilhar conhecimentos, irá confiar nos
chefes, colegas e etc.
Fora isso, há grandes chances de se ter um trabalhador que procure
inovar, ter iniciativa e agir com forte sentimento de pertencimento.
Um trabalhador com baixo nível de ajustamento (baixo CO eficaz) ele
poderá fazer o mínimo possível para se manter no emprego. Não se
comprometerá.
Agirá com descrença e negativismo.
Agirá com revolta.
Este clima desfavorável irá favorecer a rotatividade e o absenteísmo.
ELEVADO
Excitação e ufanismo. Euforia e entusiasmo. Otimismo. Calor e receptividade.
BAIXO
Frieza e distanciamento. Pessimismo. Revolta e agressividade. Depressão e descrença.
CLIMA ORGANIZACIONAL NEUTRO.
CULTURA ORGANIZACIONAL (COrg)
Cada organização tem sua Cultura
Organizacional (COrg). Assim, para se conhecer uma empresa, o primeiro
passo é conhecer sua cultura.
Para fazer parte de uma empresa é necessário
(significa) assimilar sua cultura. Ou melhor, para se viver em
uma organização eficazmente énecessário trabalhar nela, atuar
em suas atividades, desenvolver sua carreira dentro da perspectiva de sua cultura.
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A COrg de uma empresa érepresentada por suas
normas formais e informais. Estas orientam o
comportamento dos membros dessa organização. Direcionam suas atitudes e
ações.
A COrg é o conjunto de hábitos e crenças
estabelecidos através de normas, valores, atitudes e
expectativas compartilhados por todos.
A COrg espelha a mentalidade que predomina
em uma organização.
A COrg é um padrão de aspectos básicos compartilhados (inventados, descobertos, desenvolvidos por um determinado grupo que aprende a
enfrentar os problemas de adaptação externa e interna) e que funciona bem a
ponto de ser considerado válido e desejável para ser transmitido aos novos
membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação
àqueles problemas.
COrg não é algo palpável. Ela não é percebida ou
observada em si mesma, mas através dos seus efeitos
e consequências.
Nesse sentido ela lembra um iceberg.
Aspectos visíveis e superficiais que são observados nas organizações e que são decorrência da cultura. Quase sempre decorrências físicas e concretas, tais como: o tipo de edifício, as cores utilizadas, o tipo de salas de trabalho, métodos e procedimentos de trabalho, tecnologia, títulos, descrição
de cargos, políticas de GP, etc.
Aspectos invisíveis e profundos, cuja observação e percepção é mais difícil. Nesta parte estão os aspectos psicológicos e sociológicos da cultura.
Aspectos Formais e Abertos: Estrutura organizacional. Títulos e descrições da
cargos. Objetivos organizacionais e estratégias. Tecnologias e práticas
organizacionais. Políticas e diretrizes de pessoal. Métodos e procedimentos de trabalho. Medidas de produtividade.
Medidas financeiras.
Aspectos Informais e Ocultos: Padrões de influência e poder. Percepções e atitudes
das pessoas. Sentimentos e normas grupais. Valores e expectativas. Padrões
de interações formais. Relações afetivas.
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Uma COrg apresenta diversas camadas com
diferentes níveis de profundidade e
arraigamento. Para se conhecer a COrg de uma
empresa torna-se necessário conhecê-la em todos os
níveis.
Camada 1Tecnologia. Prédios. Produtos e serviços.
Artefatos
Camada 2Tarefas. Processos de trabalho. Normas
e regulamentos.
Padrões de Comportamento
Camada 3
O que as pessoas dizem ou fazem cotidianamente.
Filosofias, estratégias e
objetivos.
Valores e Crenças
Camada 4
Crenças inconscientes. Percepções e sentimentos.
Concepção da natureza humana. Pressuposições predominantes.
Pressuposições Básicas
Quanto mais profunda a camada, tanto maior a
dificuldade de mudar ou transformar a cultura.
A primeira camada é a mais fácil de ser mudada, pois é
constituída de aspectos físicos e concretos.