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E-mail Marketing x Spam
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Rodolpho Mathias
Diretor executivo da ePal Relacionamento Digital, possui 5 anos de experiência em desenvolvimento e planejamento de projetos de marketing digital e 13 anos de experiência em projetos de tecnologia web. Graduado em Sistemas de Informação, especialista em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas - FGV e Diretor Administrativo do Cindes Jovem, entidade do Sistema Findes.
Rodolpho Mathias
Diretor executivo da ePal Relacionamento Digital, possui 5 anos de experiência em desenvolvimento e planejamento de projetos de marketing digital e 13 anos de experiência em projetos de tecnologia web. Graduado em Sistemas de Informação, especialista em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas - FGV e Diretor Administrativo do Cindes Jovem, entidade do Sistema Findes.
Quem sou?
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Definições
CRMCRMCustomer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzidacomo Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzidacomo Gestão de Relacionamento com o Cliente.
ePalePal
Expressão em inglês para definir relacionamentos que utilizam a tecnologia como meio de cominicação, contribuindo para a construção de grandes laços profissionais e afetivos.
Expressão em inglês para definir relacionamentos que utilizam a tecnologia como meio de cominicação, contribuindo para a construção de grandes laços profissionais e afetivos.
ConcepçãoConcepção
Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa.
Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa.
ObjetivoObjetivo
Ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.
Ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.
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Cenário Nacional
Audiência:70 milhões de internautas21 milhões de residências47% da população adulta
* Três em cada dez lares brasileiro possui computador
Aceitação:81% preferem e-mail
17% preferem impressa0,8% contato telefônico
Aderência:6 mil Empresas
60% praticam e-marketing
* 2.110 entrevistados**Datafolha / IBOPE
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Spam
Origem:
Inicialmente, SPAM eram apenas a marca de um presunto, quando um grupo de comediantes britânicos chamados de Monty Python criaram uma cena em um restaurante onde tudo era servido com o tal presunto. Depois disso que SPAM virou sinônimo de coisa indesejada empurrada a você e quando surgiram as primeiras propagandas por e-mail já se lembraram do presunto SPAM e assim batizaram essa praga do
terceiro milênio. Números:92% Spam
Ameaças:Estados Unidos (13,1%)
China (12,2%) Brasil (8%)
Viagra e notificações falsas
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Servidores
Custo:US$ 185,000/ano
BlacList:Lista de bloqueio dos ip’s / endereços que mantêm uma política de disparo
de mensagens indesejadas.
Palavra-chave:Clique aqui
PromoçãoSex
Viagra
Como criar um spam:Qualquer mensagem enviada
indevidamente para um grupo de contatos se autorização prévia
10/04/23 7
E-mail Marketing
Previamente autorizado
Possuir variáveis
Layout adequado
Conteúdo relevante
Campanha segmentada
Velocidade de abertura
Possibilidade de obter mais informações
Integração de formulário
Possibilidade de descadastro
Ferramenta qualificada de disparos
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E-mail Marketing?
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Case:Jovem Pan – Vitória
10/04/23 10
Planejamento
• Centralizar a base de contatos• Higienizar os cadastros• Avaliação e ativação da base de e-mails• Atingir o publico alvo• Aceitação do layout• Presença on-line• Fortalecimento da marca• Qualificação de clientes• Integração dos cadastros• Seqüência na proposta de trabalho
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Participações
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Mecânica (Amostra Competitiva)
70 15.0003.500
As 6 bandas que mais conquistassem votos populares tocariam na Praça em Alegre durante o Festival.
As 6 bandas que mais conquistassem votos populares tocariam na Praça em Alegre durante o Festival.
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Novos cadastros
10/04/23 14
• Dias
• E-mails enviados
Resultados
10/04/23 15
Porque fazer?
Custo
Mensuração dos resultados
Velocidade de acesso
Interatividade
Personalização
Redundância
Avaliação do mercado
Conhecimento do cliente
Captação de informações
Presença Online
Fortalecimento da marca
Proximidade ao cliente
