- Um dos maiores e mais respeitados grupos varejistas de instrumentos musicais e equipamentos de áudio do Brasil

- Presente no mercado há mais de 26 anos- 3 unidades de negócio

- PlayTech é hoje a marca mais reconhecida no segmentode instrumentos musicais no Brasil

Pioneira em operações de e-commerce neste segmento

1

#1 no Brasil

2

Top of Mind

3

#1 Online- E-commerce pioneiro no segmento no Brasil- A maior loja virtual de instrumentos musicais

PLAYTECH

Unidade E-commerce- Operação PlayTech.com.br- Market Places

GRUPO

Unidade Lojas Físicas- 03 em SP: Santa Ifigênia e Teodoro Sampaio x 2- 01 em Ribeirão Preto- 01 em Campinas

Unidade Importação- Importação e distribuição no mercado- Beyerdynamic, Prodipe, Pro-Lok e Saga

HISTÓRICO .COM

1998 2000 2010 2011 20132009

Evolução do Faturamento (PlayTech.com.br)

- Entre 2009 e 2012, aumentou 5x!- No primeiro ano, dobrou!

Outros Indicadores- Taxa de Conversão: 3x maior- Ticket médio: 20% maior- Visitação: 25% maior

HISTÓRICOEVOLUÇÃO

2009 2010 2011 2012

HISTÓRICO

Baseada em 4 indicadores

- Taxa de Conversão- Ticket Médio- Visitação- Re-compradores

ESTRATÉGIA

Amparadas nos indicadores

- Promoções para aumento de conversão- Promoções para aumento do ticket-médio- Ações específicas para re-compra

HISTÓRICOAÇÕES

- Mídia para aumento do tráfego- Geração de novos consumidores

Preocupação com Experiência de Compra

- Aproximar a sensação de loja- Garantir a mais completa informação- Facilitar a troca- Criar identidade com as marcas- Engajar o consumidor- Transmitir segurança

HISTÓRICOEXPERIÊNCIA

Cuidado com o consumidor

- Central de Atedimento formada por especialistas- Supervisão especial e dedicada- Diferentes canais de comunicação: site, telefone e redessociais

HISTÓRICOSAC ou SAM?

Interação com o consumidor

- Canal de conteúdo do universo da música- Artigos sobre bandas- Review de produtos- Curiosidades- Entrevistas- Dicas sobre manutenção de instrumentos- Eventos- E muito mais…

HISTÓRICOMÚSICA É TUDO

HISTÓRICOFACEBOOK

Números

- Mais de 97.000 fãs!- A maior fan page de instrumentos do Brasil-A 3a. página mais curtida de lojas de instrumentos no mundo!- Origem de cerca de 4,5% do faturamento mensal

Facebook

Verificando o comportamento

- Ações para interagir com os clientes- Experiências de navegação- Fidelizando com a marca

HISTÓRICOINTERAÇÃO

Márcio Seixasseixas@playtech.com.br (11) 3226-0050(11) 99629-6045 | 86*140147