Vítor Hugo Silva – nº2090510

Vítor Faustino – nº2090779

Plano de Marketing Delta Q

Marketing II2011/2012

Diagnóstico

• Analise do mercado:– Grande dimensão em Portugal;– Crescimento do consumo provocado pelo café em

formato cápsula;– Dois segmentos:• Consumo imediato (Canal HoReCa – 72%);• Consumo em casa ( 28%, tendência a crescer).

• Analise ao meio ambiente contextual– Contexto económico:• Recessão mundial;

– Contexto sócio cultural:• Café enraizado nos hábitos portugueses;• Consumo em locais de convívio.

– Contexto político legal:• Legislação ambiental rigorosa;

– Contexto tecnológico:• Acompanhar evolução tecnológica;• Redução dos custos através da automação de

processos.

• Analise da concorrência– Nespresso

– Marca distribuição Pingo Doce:

• Analise interna– A Delta está afirmada no mercado português;– 400 mil maquinas e 200 milhões de cápsulas

vendidas;– Politica de preços inferiores a sua concorrente;– Distribuição intensiva;– Associada ao projecto social “Re-Think”. • Recolha de cápsulas;• Sistema logístico sustentável;

Análise SWOTAnalise interna• Pontos fortes:– Preços mais acessíveis;– Design atractivo das maquinas;– Pertence ao grupo Delta– Forte politica de distribuição.

• Pontos fracos:– Não foi pioneira;– Pouca publicidade e comunicação;– Lojas em locais pouco estrategicos.

Análise SWOT

Análise externa• Oportunidades:– Mercado em expansão (café em cápsula).

• Ameaças:– Crise mundial pode levar a diminuição do

consumo de café em cápsulas;– Aparecimento de mais concorrentes;– Aumentos dos impostos.

Fixação de objectivos

Melhorar e elevar a percepção da marca Delta Q para os clientes alvo através da comunicação; Alargar substancialmente o leque de sabores;Abrir mais lojas em locais mais visíveis e estratégicos;Melhorar imagem de marca em embalagens;Criar máquinas com design a par das tendências estéticas e técnicas actuais.

Escolha das opções estratégicas

Cliente Alvo

Fontes de mercado

Posicionamento

Marketing Mix

• ProdutoRefreshQharacterRelaxPower

CoffeeQonvictusDelightRed Q

DeliQatosAbyssiniaaQtivus DeQafeinatus

QalidusMalay Qonvivium

• Preço– Maquinas entre 49 euros e 485 euros;– Cápsulas entre 0,29cêntimos e 0,34cêntimos.

• Distribuição– Distribuição intensiva:Produtor Loja Delta Q retalho Cliente finalProdutor Grossista Retalhista (pequenas lojas) ClienteProdutor Retalhistas (Super e Híper mercados) Cliente

• Comunicação– Estratégia PULL

• Publicidade;• Provas de degustação;• Promoção de vendas.

Planos de acção

• Por em prática objectivos definidos:– Abrir lojas em zonas mais visíveis;

– Apostar numa imagem mais forte;

– Estar presente e patrocinar eventos nacionais.

Controlar os resultados!

e por fim…