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  • 1. ALINHARATIAONEGCIOE NOONEGCIOTI erro comum, em muitas organizaes, deixar as decises sobre prioridades em investimentos em TI com a prpria TI. Tal postura o inverso do que os frameworks mais utilizados no mercado indicam como boa prtica para gesto desses servios - e do que a vivncia em gesto demonstra. A TI deve ser encarada como rea estratgica, uma vez que prov os recursos que viabilizam, em conformidade com o contexto atual da sociedade, as atividades do negcio. Sem esses recursos, viveramos como h dcadas atrs e, s por isso, seu carter estratgico j seria inexorvel. Basta refletir sobre o mais trivial dos servios: o de correio eletrnico. Como seria para uma organizao realizar suas atividades dirias sem este servio? As comunicaes teriam que ser realizadas pelos servios de entrega de correspondncias, em especial quando precisam de alguma formalizao. Quanto tempo seria gasto, ento, para finalizar uma aquisio? E o agendamento de compromissos? Com certeza as secretrias viveriam enlouquecidas com telefonemas para todos os convidados, numa tentativa de fechar a data mais apropriada. A TI oferece o ferramental para, mesmo no ambiente mais simplrio, poupar tempo, tornar mais geis os processos mais elementares. Numa sociedade na qual o tempo dos acontecimentos e das decises o tempo real, sem essas tecnologias uma organizao estaria fadada ao fracasso. No obstante, a TI precisa demonstrar o valor que agrega ao negcio para que os investimentos se justifiquem e continuem a ser feitos. Ainda que essa demonstrao no seja feita sistematicamente, no seria por isso que o vis estratgico da TI deixaria de existir. O que pode acontecer o CEO e o CFO no priorizarem o aporte de recursos financeiros para a TI, uma vez que no est visvel o valor da atividade para o alcance dos fins institucionais. O que fazer? Primeiro, preciso que as organizaes - que so compostas por pessoas - compreendam o carter estratgico da TI. O servio de correio eletrnico, por exemplo, exemplifica claramente este carter para qualquer pessoa que no tenha nenhum conhecimento de gesto de servios de TI. Em segundo lugar fundamental que a organizao, por meio de sua alta administrao, se envolva nas definies dos investimentos que devem ser feitos na TI para que assim ela funcione corretamente, ou seja, como uma ferramenta para que sejam alcanados os fins para os quais o negcio existe. Por meio do planejamento estratgico institucional, observando os objetivos estratgicos da organizao, possvel alinhar o planejamento estratgico da TI a estes objetivos. Com isso, a deciso sobre como investir em recursos de TI ser tambm uma facilitadora para o alcance dos objetivos de negcio e estar sendo pensada e executada pelos mais altos representantes

2. das reas de negcio, que possuem a viso mais ampla do que a organizao objetiva alcanar. A demonstrao do valor agregado pela TI ao negcio fica assim muito mais clara - e mais visvel - j que o alinhamento com o planejamento estratgico da organizao ter sido efetuado. Esperar que a TI defina o que crtico e estratgico para os fins do negcio como permitir que um pintor de paredes decida as cores dos cmodos da casa do cliente. O conceito dele de relaxamento, por exemplo, pode ser oposto ao do cliente. E um quarto de dormir vermelho berrante pode ser o produto final. Fonte:http://www.hdibrasil.com.br/publicacoes/artigos-e-noticias/item/alinhar-a-ti-ao-negocio-e-nao-o-negocio-a- ti Por: Fernanda Moraes Cruz em Quinta, de 03 de Abril de 2014. Publicado em: Artigos e Notcias, Frameworks e Metodologias, Gesto Operacional


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