22/08/2018
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Administração InterdisciplinarAula 04 –Gestão/Avaliação do Desempenho Organizacional
Profa. Cristina Espinheira
Relembrando a aula anterior...Muitas organizações criam estratégias eestruturam o planejamento estratégico contudo amaioria tem pouco sucesso na implantação.
Por quê?
Em geral as empresa tem dificuldades em aplicaras estratégias no nível operacional.
Por quê?
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Gestão do Desempenho
Desenvolver uma missão
Análisar a situação da
empresa
Elaborar uma estratégia
competitiva
Implementar a estratégia
Monitorar o desempenho
Objetivo da disciplina Administração Integrada
Saber monitorar e avaliar o desempenho estratégico e operacional das organizações, por meio da função administrativa controle.
(Ementa UNIP)
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Desempenho Organizacional
Até os anos 70 as organizações eram avaliadas apenas por seus resultadosfinanceiros;
Contudo resultados financeiros são principalmente reflexos de eficiência e eficácianas outras áreas.
Mensurar o Desempenho Organizacional
Mensuração do desempenho é o processo de quantificar as ações (Neeely, Gregory ePlatts, 2005).
É um meio pelo qual os stakeholders (sócios, governo, sociedade, etc.) podem sabercomo os recursos da organização estão sendo utilizados.
Ela determina o quão bem uma organização está atingindo seus objetivos (CUNHA,2013).
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Desempenho Organizacional
RELATÓRIOS FINANCEIROS RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE
Porque mensurar o desempenho?Aquilo que não é mensurado não é gerido;
A avaliação permite verificar com precisão as decisões que foram tomadas e,eventualmente, corrigir e readequar o processo vigente de gestão;
Tem estreita relação com os sistema de Controle / Gestão da Qualidade - do ponto devista operacional;
Tem estreita relação com os sistema de Controle / Gestão Financeira - do ponto devista gerencial.
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Avaliação
(CORRÊA, 2012)
Por quê?
Para quem?
O que?
Como?
Quem?
Quando?
Por qual motivo a avaliação será realizada?
Atender demandas dos stakeholders? Quais?
Melhorar o controle organizacional?
Monitorar o desempenho?
Por quê?Por quê?
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Quem precisa dos resultados da avaliação?
Quem receberá os resultados da avaliação do desempenho organizacional e porquê?
É a alta administração? A média gerência? Algum dos stakeholders externos?
Para quem?
Quais as variáveis e dimensões mensuradas?
Quais serão os indicadores utilizados?
Como esses indicadores serão agrupados?
O que?
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Como?
Uso das medidas para desafiar as premissas da estratégia
Reflexão
Uso das medidas para avaliar a implementação da estratégiaMensuração dos
resultadosRevisão das Metas Ações
Implementação dos indicadores
Coleta de dados
Desenho do sistema
Identificação dos objetivos Elaboração / Escolha dos indicadores
Quem realiza a avaliação de desempenho?
Quais são os profissionais responsáveis avaliação?
São profissionais internos ou externos?
Por quê?
Quem?
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Qual a frequência em que a avaliação é realizada?
É realizada anualmente / semestralmente etc.?
Os indicadores e / ou o sistema são revisados?
Existe algum acompanhamento entre as revisões?
Quando?
Avaliação do desempenho
A avaliação de desempenho tem,geralmente, um papel de mensuraro desempenho da organização.
Não está diretamente ligada àsações tomadas pela administração.
Gestão do Desempenho
Um sistema de avaliação dedesempenho pode ajudar a avaliara eficácia e eficiência em áreasespecíficas, como: operações,marketing, logística; gestão derecursos humanos; etc.
Relaciona os indicadoresorganizacionais da avaliação àações tomadas pela organização.
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Avaliação do Desempenho versusGestão do Desempenho
Avaliar
Agir
Gerir o Desempenho
Organizacional
Avaliar
Gestão versus Avaliação do Desempenho
Avaliação do Desempenho
Mensurar os resultados
Gestão do Desempenho
Agir sobre os
resultados
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Análise SWOTAnálise SWOT é uma ferramenta
utilizada na análise de desempenho.
Esta técnica realiza uma análise de
cenário (ou do ambiente), muito
utilizada na gestão e planejamento
estratégico de uma empresa.
Devido a sua simplicidade, pode ser
utilizada para qualquer tipo de
análise e qualquer tipo de empresa.
Como seria a matriz SWOT do Mc Donalds?
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Matriz SWOT
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Administração InterdisciplinarParte 05 –Matriz BCG(Boston Consulting Group)
Profa. Cristina Espinheira
Análise do ambiente de negócios
Uma ferramenta que podemos utilizar para avaliar um setor ou produto de nosso
negócio é a Matriz BCG.
Criada pelo Boston Consulting Group nos anos 70, a matriz possui duas dimensões
onde são avaliados:
• o crescimento do mercado; e
• a participação relativa do mercado.
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Análise do ambiente de negócios
Quanto maior a participação do mercado de um produto ou quanto mais rápido o
mercado cresce, melhor para seu produto.
A Matriz BCG
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Estratégia: Estrela
Exige grandes investimentos e são lideres de
mercado gerando altas receitas. Possuem um bom
equilíbrio em relação ao fluxo de caixa, mas com a
diminuição do crescimento do mercado, acabam se
tornando vacas leiteiras, isso se não tiver perda de
mercado.
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Estratégia: EmquestionamentoTambém conhecido como criança-problemática, é quando
exigem um grande investimento e não possui uma grande
participação de mercado, o que reflete no fluxo de caixa.
Se não for tomado nenhuma providência para aumentar a
sua participação no mercado, pode vir a se tornar um
abacaxi, porém, também pode vir a se tornar uma estrela
se for bem trabalhado no mercado.
Estratégia: Vaca leiteira
VACA LEITEIRA - Possui altos lucros e geração de
caixa de fluxo, e como não possuem um mercado em
crescimento não precisam de altos investimento.
Normalmente é a base de grande empresas.
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Estratégia: Abacaxi
Também conhecido como cachorro vira-lata, deve
ser evitado ou minimizado pela empresa.
Tentando recuperar o mercado, são elaborados
planos de recuperação.
Na maioria dos casos, deve-se abandonar o produto,
desinvestindo nessa unidade.
Ciclo de vida de uma unidade de negócios ou de um produto
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A ANÁLISE INTERNA E EXTERNA –MATRIZ BCGVANTAGEM
Sua principal vantagem é não criar
um plano único para avaliar o seu
negócio, permitindo criar
estratégias separadas.
DESVANTAGENS
Alta participação de mercado não é o
único fator de sucesso
Crescimento de mercado não é o único
indicador de atratividade de um mercado
Às vezes um "abacaxi" pode gerar mais
caixa que uma "vaca leiteira"
Exemplo
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Unidades de negócios•Coca-cola tradicional
•Coca-cola zero
•Coca-cola stevia
•Coca-cola chery
•Coca-cola calçados
•Coca-cola roupas
•Coca-cola café
•Fanta laranja
•Fanta guarana
Bebidas
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Escolha um exemplo para cada estratégia BCG, dado o portfólio de produtos da Coca-Cola: