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ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS

| MÓDULO 1 – Profa. Giovanna Carranza

CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220

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OS: 0225/9/16-Gil

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ADMINISTRAÇÃO

EM EXERCÍCIOS

PARA CONCURSOS

MÓDULO 1

Profa. Giovanna Carranza

DESAFIO

1001 QUESTÕES




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CONCURSO: DESAFIO 1001 QUESTÕES

ASSUNTO: QUESTÕES DIVERSAS

01. (FUNRIO - 2016 - IFPA - Auxiliar de Administração)

As equipes de trabalho são constituídas por pessoas com habilidades complementares que atuam com propósito de conjunto visando alcançar determinado objetivo comum, possuindo, dentre outras, as seguintes características:

A) sinergia neutra e responsabilidade individual. B) relacionamento informal e sinergia positiva. C) responsabilidade coletiva e relacionamento coeso. D) habilidades variadas e responsabilidade pessoal. E) relacionamento firme e sinergia negativa.

02. (AOCP - 2016 - SercomtelS.A - Analista) Referente à

relação entre organizações e seus ambientes, o maior grau de incerteza é frequentemente descrito como influenciado por quais condições ambientais?

A) Maior homogeneidade e maior riqueza. B) Maior estabilidade e maior homogeneidade. C) Maior dinamicidade e maior heterogeneidade. D) Maior riqueza e menor dinamicidade. E) Menor heterogeneidade e maior estabilidade. 03. (EXATUS - 2016 - Ceron-RO - Administrador) Um

dos Princípios Gerais da Administração, segundo Fayol, que diz: “cada empregado deve receber ordens de apenas um superior”, é o princípio da:

A) Disciplina. B) Autoridade e responsabilidade. C) Unidade de comando. D) Unidade de direção. 04. (COSEAC - 2016 - Pref. Niterói-RJ - Administrador)

Administrar é alcançar resultados por meio de pessoas, aplicando o chamado processo básico da Administração. Mas para que se tenha o poder de administrar e mobilizar os recursos organizacionais é fundamental a existência de outro tipo de recurso que assegure ao administrador capacidade de decidir e mobilizar funcionários. Este atributo especial é conhecido como:

A) liderança. B) autoridade. C) investidura. D) mandado. E) delegação. 05. (COSEAC - 2016 - Pref. Niterói-RJ - Administrador) A

função direção costuma ser exercida, no nível operacional, com foco no curto prazo. Seus gestores se responsabilizam pela implementação de planos de nível intermediários, envolvendo-se diretamente com funcionários não administrativos, além de

conduzir as operações necessárias. Este tipo de administrador é conhecido como:

A) superintendente. B) chefe. C) supervisor. D) gerente E) executivo junior. 06. (FCC - 2016 - Copergás - Administrador) Os critérios

de departamentalização correspondem à forma como as atividades são logicamente agrupadas em órgãos de uma empresa. Entre os critérios de departamentalização comumente utilizados, considere:

I. por produto, quando grupam-se em um mesmo órgão todas as atividades diretamente relacionadas a determinado produto ou serviço, independentemente da sua natureza ou especialidade.

II. por área geográfica, quando grupam-se em um mesmo órgão todas as atividades exercidas em determinada região.

III. funcional, quando o grupamento de atividades é feito com o objetivo de atender a determinado grupo de pessoas, clientes internos e externos.

Está correto o que se afirma APENAS em: A) I e III. B) II e III. C) I e II. D) III. E) II. 07. (FUNRIO - 2016 - IFPA - Auxiliar de Administração)

Dentre os sistemas administrativos, aquele que se caracteriza por total descentralização das decisões, predominando o consenso e o debate, com poucas regras e restrições denomina-se:

A) autoritário coercitivo. B) consultivo. C) autoritário benevolente. D) impositivo autônomo. E) participativo.

08. (EXATUS - 2016 - Ceron-RO - Administrador) A

departamentalização, que consiste no agrupamento das atividades e tarefas com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa, denomina-se:

A) Departamentalização por produtos. B) Departamentalização por funções. C) Departamentalização por processos. d) Departamentalização por clientela.




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09. (EXATUS - 2016 - Ceron-RO - Administrador) A predominância de ameaças e pontos fortes indica a adoção pela organização de uma postura estratégica de:

A) Sobrevivência. B) Manutenção. C) Desenvolvimento. D) Crescimento. 10. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em

Administração) Uma empresa do setor automobilístico tem apresentado algumas falhas recorrentes em sua área de produção. Foi identificado que uma das peças produzidas não estava de acordo com o padrão estabelecido. Essa falha ocorria em 10% das peças produzidas, de acordo com os dados que eram coletados na Folha de Verificação, instrumento utilizado para coleta e análise dos dados desse processo. Diante do exposto, verifica-se que a coleta de dados sobre o desempenho do processo e a identificação das falhas fazem parte da seguinte função da Administração:

A) controle B) coordenação C) direção D) organização E) planejamento 11. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em

Administração) Um administrador estava avaliando, em relação à eficiência, o setor no qual trabalhava. Primeiramente enumerou as atividades que eram ali realizadas e, em seguida, identificou a interação dessas atividades, verificando se os objetivos estavam sendo atingidos. Com base nessa análise, o administrador decidiu fazer uma reestruturação do setor para que todos os objetivos traçados fossem alcançados. A reestruturação do setor realizada pelo administrador faz parte da função da Administração denominada:

A) coordenação B) decisão C) organização D) padronização E) planejamento

12. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em

Administração) Uma empresa do setor de serviços apresenta as seguintes características: suas atividades são realizadas por tempo determinado e para um propósito definido; as atribuições dos empregados são temporárias; o pessoal designado às tarefas é realocado a outras atividades quando estas acabam; sua estrutura é simples e flexível e adaptável às mudanças a cada novo contrato firmado; há unidade de comando.

Com base nessas características, verifica-se que a estrutura dessa empresa é:

A) matricial B) funcional C) departamental D) divisional geográfica E) por projetos

13. (FAEPESUL - 2016 - Pref. Lauro Muller-SC - Auxiliar

de Administração) Assinale a alternativa CORRETA correspondente ao Recrutamento de Pessoas.

A) É o conjunto de técnicas e procedimentos que visa devolver ao mercado candidatos desqualificados e capazes de ocupar cargos na organização.

B) É o conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.

C) É o conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos qualificados e que não são capazes de ocupar cargos na organização.

D) Estão corretas as alternativas a e b. E) Todas as alternativas estão corretas. 14. (IFRS - 2016 - IFRS - Auxiliar de Administração)

Avalie as afirmativas abaixo e marque a INCORRETA sobre recrutamento e seleção de pessoal.

A) A seleção de pessoal é responsável por selecionar os profissionais mais adequados para suprir as necessidades da empresa ou organização.

B) O recrutamento de pessoal é responsável por captar candidatos a emprego para vagas em aberto em uma empresa ou organização.

C) A seleção de pessoal tem por finalidade escolher, dentre os candidatos a emprego, os mais adequados para atender às necessidades da empresa ou organização.

D) Todo o processo de seleção baseia-se na análise comparativa entre as exigências do cargo e as características do candidato.

E) O recrutamento de pessoal é responsável por selecionar os profissionais mais adequados para suprir as necessidades da empresa ou organização.

15. (FGV - 2016 - IBGE - Analista) Uma fabricante de

componentes eletrônicos de médio porte opera em um ambiente dinâmico e adota estratégia prospectiva e ofensiva. Nesse contexto, a estratégia de recursos humanos relativa à admissão de pessoas deve estar voltada, prioritariamente, para:

A) recrutamento interno e ênfase nas qualificações técnicas;

B) recrutamento externo e processo formal de admissão e de socialização;

C) recrutamento interno e ênfase na adequação da pessoa à cultura;

D) recrutamento interno e decisão centralizada no RH; E) recrutamento externo e ênfase na adequação da

pessoa à cultura.




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O Programa Brasileiro da Qualidade e Participação (PBQP) na Administração Pública surgiu como o principal instrumento para a mudança de uma cultura burocrática para uma cultura gerencial, responsável por promover a revolução nos valores estabelecidos no plano político filosófico, necessário à implantação de um novo modelo de Estado: participação, reconhecimento do potencial do servidor e de sua Importância no processo produtivo, Igualdade de oportunidades e opção pela cidadania. Multo embora os projetos do PBQP guardem entre si uma unidade de objetivos estratégicos, o esforço de implantar a qualidade no campo da Administração Pública apresenta algumas especificidades decorrentes da natureza da atividade pública, ausentes no setor privado, que desaconselham a mera reprodução, para o setor público, das diretrizes e ações adotadas na absorção da metodologia no setor privado. Sobre essa situação julgue on itens a seguir:

16. As finalidades principais das atividades de caráter

privado são o lucro e a sobrevivência em um ambiente de alta competitividade, enquanto os objetivos da atlvidade pública estão imbuídos do ideal democrático de prestar serviços à sociedade, em prol do bem-estar comum.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 17. A preocupação em satisfazer o cliente no setor

privado é baseada no interesse, enquanto no setor público essa preocupação tem que ser alicerçada no dever.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 18. As políticas voltadas para a qualidade no setor privado

referem-se a metas de competitividade no sentido da obtenção, manutenção e expansão de mercado; enquanto no setor público a meta é a busca da excelência no atendimento a todos os cidadãos, ao menor custo possível.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 19. O cliente atendido, no setor privado, remunera

indlretamente a organização, pagando pelo serviço ou produto adquirido; no setor público, o cliente atendido paga diretamente pelo serviço recebido, pela via do Imposto, sem qualquer simetria entre a quantidade e a qualidade do serviço recebido e o valor do tributo que recolhe.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 20. As diferentes contingências a que estão submetidos os

dois setores, como, por exemplo, limites de autonomia estabelecidos pela legislação e o perfil da clientela.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

21. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente Administrativo) Através da avaliação de desempenho, uma empresa detectou que precisa treinar alguns de seus empregados, tendo em vista os resultados apresentados na avaliação, ao longo do tempo. Um dos objetivos do treinamento é o(a):

A) desenvolvimento do indivíduo, independente da melhoria da sua qualificação para o exercício das atividades na empresa.

B) ampliação do nível de conhecimento dos funcionários em assuntos de seu interesse para ações de longo prazo em sua carreira profissional.

C) diminuição do número de funcionários que executam determinadas funções na empresa em função da especialização obtida.

D) preparação dos funcionários para a execução imediata das diversas tarefas que estão sob sua responsabilidade na empresa.

E) mudança dos conceitos e valores do funcionário para que ele possa adquirir visão estratégica de curto prazo.

22. (FCC - 2016 - Copergás - Administrador) Considere

que em determinada organização tenha se instalado um conflito entre dois grupos de colaboradores, cada um deles identificado com uma visão específica sobre a melhor estratégia para a consecução dos objetivos traçados no plano de metas aprovado para a equipe na qual atuam. Para a gestão do conflito instalado, foi proposta a adoção da abordagem estrutural, que procura

I. minimizar as diferenças entre os grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados por eles.

II. reduzir a diferenciação dos grupos por meio do reagrupamento de indivíduos, de maneira que os grupos conflitantes se tornem parte de uma unidade maior.

III. reduzir o conflito por meio da modificação do processo e intervenção no objeto do conflito.

Está correto o que se afirma APENAS em A) III. B) II e III. C) I e III. D) I. E) I e II. 23. (FAU - 2016 - Prefeitura de Piraraquara -

Administrador) As Teorias Xe Y, são criação de um Teórico da Administração, assinale seu nome:

A) Jules Henri Fayol. B) Frederick W Taylor. C) Lillian e Frank Gilbert. D) Henry Gantt. E) Douglas McGregor.




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24. (UECE - 2016 - Prefeitura de Amontada - Agente Administrativo) O feedback é um elemento do processo de comunicação, de retorno da informação ao emissor, e esse retorno permite avaliar a eficácia da comunicação. Assinale a opção que apresenta exemplo de aplicação de feedback.

A) Participar do processo de planejamento estratégico. B) Receber a opinião de uma pessoa sobre o seu

trabalho. C) Atender o público com rapidez e assertividade. D) Desenvolver competência de oratória. 25. (FCM - 2016 - Pref. Barbacena - Tecnólogo) Segundo

Chiavenato (2010), no sistema de administração de recursos humanos, há uma simultaneidade de objetivos a serem alcançados. Se o gestor optar pelo desenvolvimento e pela manutenção de talentos e competências ao longo prazo, bem como pela criação de ambiente adequado de trabalho, ele estará focado, respectivamente, nos objetivos

A) da equipe e do setor. B) da liderança e da equipe. C) da organização e do trabalhador. D) do trabalhador e da organização. 26. (FGV - 2016 - IBGE - Analista) Uma das tendências na

gestão de recursos humanos contemporânea é a adoção de esquemas flexíveis de trabalho, como forma de atrair, reter e motivar a mão de obra. Nesse sentido, uma das práticas que vêm ganhando adesão por parte das organizações é o teletrabalho, ou telecomutação. Entre as vantagens que essa prática apresenta para os funcionários, estão a flexibilidade de horários e a economia de tempo nos deslocamentos entre a casa e o trabalho. Uma desvantagem potencial para a organização, ao adotar a telecomutação, é:

A) aumento dos atritos nas equipes; B) dificuldades na coordenação do trabalho em grupo; C) perda de produtividade; D) aumento do absenteísmo; E) aumento da remuneração global. 27. (FCC - 2016 - TRF - Analista Judiciário) Considere que,

em uma abordagem acerca da motivação verificada em determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos considerados sejam os denominados fatores de higiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria

A) Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a insatisfação.

B) X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, segundo a qual o homem precisa ser forçado a trabalhar.

C) da Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais fatores no topo da pirâmide.

D) ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos comportamentos padrão.

E) das Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator a ser considerado é a recompensa envolvida em determinada ação.

28. A análise e descrição de um cargo deve ser um

processo ordenado das tarefas ou atribuições inerentes ao mesmo, sintetizando as informações recebidas do recrutamento e da seleção.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 29. A avaliação de desempenho é um poderoso

instrumento para avaliar problemas de desempenho e da baixa qualidade do trabalho executado. Entretanto, não se deve esperar que avaliação de desempenho levante problemas a respeito de possíveis carências de treinamento ou de adequação da pessoa ao cargo que ocupa.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 30. O empregado avaliado, o superior hierárquico, o

subordinado e a equipe de trabalho são exemplos de participantes do processo de avaliação de desempenho.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 31. Escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo e

feedback são métodos de avaliação de desempenho. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 32. No que diz respeito à avaliação de desempenho, o

método de avaliação de 360 graus é inadequado para as empresas em geral, visto que o empregado é avaliado pelas diferentes pessoas com as quais mantém contato mais direto, com exceção de seu chefe imediato.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 33. A avaliação de desempenho de 360 graus, muito

utilizada nas empresas atuais, restringe a avaliação de desempenho do empregado a seus chefes e colegas na empresa.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 34. Na avaliação de desempenho, uma das principais

vantagens do método da escolha forçada é o de ele ser de simples aplicação.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 35. As características de determinado indivíduo estão

diretamente relacionadas ao desempenho que ele tem em sua função na organização, devendo então ser mais enfatizadas em uma avaliação de desempenho que o seu comportamento.

( ) Verdadeiro ( ) Falso




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36. O método de escalas gráficas consiste em avaliar o desempenho ou a atuação dos indivíduos por meio de frases descritivas de determinado tipo de desempenho do empregado quanto às tarefas que lhe foram atribuídas.

( ) Verdadeiro ( ) Falso Considere a seguinte situação hipotética. 37. Paulo vem executando com extrema rapidez as tarefas

relacionadas ao seu cargo que lhe são confiadas, e vem apresentando produtividade acima da média da equipe. Nessa situação, para adequar o cargo às características de Paulo, é correto utilizar o enriquecimento horizontal do cargo.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 38. Título do cargo, sumário das atividades e

responsabilidades do cargo são itens da descrição de cargos.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 39. Um método moderno de avaliação de desempenho

deve considerar o estabelecimento consensual de objetivos entre gerente e subordinados, o compromisso dos empregados para o alcance dos objetivos, a alocação adequada de recursos e meios necessários para a realização das tarefas e a monitoração constante dos resultados alcançados em comparação com os resultados esperados.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 40. Na avaliação de desempenho, deve-se evitar avaliar o

comportamento do individuo no ambiente de trabalho, por ser uma questão tratada no âmbito disciplinar.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 41. No processo de avaliação de desempenho, o

fornecimento de feedback a um empregado com desempenho abaixo do esperado deve ser evitado, para que ele não fique constrangido.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 42. A avaliação de desempenho, uma atribuição exclusiva

da administração de RH, fornece informações para planejamento de treinamento, planejamento de carreira e promoções.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 43. A respeito de motivação, liderança e desempenho,

assinale a opção incorreta. A) A liderança orientada para a tarefa, na qual o poder

decisório se concentra no líder, de perfil autocrático, é considerado o estilo de liderança mais adequado de forma geral.

B) Necessidades não atendidas resultam em frustração. Apatia, depressão, agressão, procura de outro local

para trabalhar são comportamentos resultantes do estado de frustração.

C) A motivação para o trabalho depende de estímulos do ambiente e das necessidades, interesses e valores das pessoas.

D) A liderança situacional depende do comportamento do líder, das características dos funcionários, da natureza das tarefas e das pressões presentes na organização.

E) Desenvolver a competência da comunicação deve ser um objetivo básico dos administradores de organizações e das pessoas de forma geral.

F) ( ) Verdadeiro ( ) Falso A respeito do assunto abordado no fragmento de texto acima, julgue os itens a seguir. 44. Para evitar distorções na recepção da mensagem e

impedimentos à sua transmissão, deve-se evitar a ocorrência de fatos geradores de ruídos e de interferências na comunicação. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

45. Autocrítica e revisão das próprias mensagens, apresentação clara das idéias, estruturação lógica da mensagem, seleção da forma mais elaborada e da linguagem mais sofisticada para a mensagem são meios para melhorar a comunicação de forma geral.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 46. O encaminhamento de dúvidas ao emissor de uma

mensagem a respeito do seu conteúdo é uma forma de feedback.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 47. A comunicação organizacional, por estar embasada

em padrões de escrita e estruturas preestabelecidas de mensagem, independe da qualidade da comunicação pessoal.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 48. A tarefa de dirigir está diretamente relacionada com

a interface entre as pessoas dentro de uma organização, quer sejam superiores, quer sejam subordinadas, quer sejam pares. Acerca do assunto abordado no texto acima, assinale a opção incorreta.

A) Perda de controle, excesso de conflitos, perda de autoridade e responsabilidades negligenciadas são indicativos de problemas de direção.

B) Empowerment não pode ser considerado como simples delegação, pois pressupõe adicionalmente a criação ou o fortalecimento do poder para atuar das pessoas que receberam as novas responsabilidades.

C) Amplitude de controle consiste na quantidade de subordinados que podem ser administrados por uma pessoa. A amplitude ideal de controle depende apenas da quantidade de subordinados e de chefes.




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D) Segundo as modernas visões de controle, o controle da estratégia deve considerar se a estratégia está sendo implementada conforme estabelecido e se os resultados obtidos estão de acordo com o esperado.

49. Uma organização é uma combinação intencional de

pessoas e de tecnologia para atingir um(a) determinado(a):

A) Objetivo. B) Planejamento. C) Meta D) Tarefa E) Compromisso 50. O trabalho envolvendo a combinação e direção da

utilização dos recursos necessários para atingir objetivos específicos chama-se:

A) Contabilidade B) Administração C) Economia D) Planejamento contábil E) Controle financeiro 51. Os critérios básicos de mensuração e avaliação do

desempenho dos sistemas organizacionais são: eficiência, eficácia e competitividade. A eficácia pode ser vista como:

A) A capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mínimas.

B) A capacidade de realizar tarefas com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível de recursos.

C) A relação entre esforço e resultado. D) O grau de coincidência dos resultados em relação aos

objetivos. E) A relação entre itens produzidos dentro das

especificações e a quantidade total de itens. 52. Um departamento de uma organização pública está

buscando alcançar maior eficiência na realização das tarefas efetuadas por seus servidores, pois foram identificadas perdas excessivas na produção do trabalho realizado. O chefe promoveu reuniões com seus subordinados para definir as ações a serem tomadas. O primeiro passo foi definir que eficiência significa:

A) Condições adequadas de fazer o trabalho. B) Correta utilização dos recursos disponíveis. C) Redução da fadiga humana no posto de trabalho. D) Produção do trabalho no menor tempo possível. E) Padronização dos métodos de trabalho utilizados. 53. A função da administração que permite resolver

problemas de integração e ajustamento de fluxos dentro do respectivo nível, evitando a sobrecarga de chefia com problemas de rotina, denomina-se:

A) Direção; B) Planejamento;

C) Organização; D) Controle; E) Coordenação. 54. O processo de decidir que curso de ação deverá ser

tomado para o futuro está associado ao conceito de: A) Planejamento B) Contabilidade C) Controle D) Fluxo de Caixa E) Orçamento 55. Quando os administradores concentram a autoridade

e as decisões no topo da organização, esse processo chama-se:

A) Planejamento; B) Centralização; C) Controle; D) Descentralização; E) Organização. 56. Os objetivos organizacionais, as estratégias e as

políticas não são componentes mutuamente exclusivos do processo de administração, mas altamente:

A) Dependentes e separáveis; B) Interdependentes e inseparáveis; C) Inseparáveis e dependentes; D) Separáveis e interdependentes; E) Independentes e separáveis. 57. Quanto à execução, o planejamento estratégico para

uma empresa tende a ser responsabilidade dos: A) Altos executivos; B) Gerentes de nível médio; C) Controllers; D) Administradores; E) Diretores de produção; 58. Administração é um processo de tomar decisões e

realizar ações que compreendem quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle. Pode-se afirmar que:

A) Direção é definir as tarefas a serem realizadas e as responsabilidades pelas realizações.

B) Organização é assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.

C) Planejamento é definir objetivos, atividades e recursos.

D) Controle é distribuir recursos disponíveis segundo algum critério.

E) Organização é definir objetivos, atividades e recursos. 59. A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito

utilizada como parte do planejamento estratégico. O termo SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras Streghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats




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(ameaças). A análise é dividida em duas partes, uma relacionada ao ambiente externo à organização e a outra ao interno, pela seguinte razão:

A) o externo pode ser controlado pelos dirigentes da organização, enquanto o interno não;

B) o interno pode orientar as ações relacionadas com oportunidades e ameaças;

C) o externo fica fora de controle, mas pode ser monitorado, orientando oportunidades e ameaças;

D) o interno resulta das estratégias de atuação da organização definindo forças e ameaças;

60. O plano que aborda cada operação de maneira

detalhada e analítica, e que é feito a curto prazo, constitui o planejamento:

A) estratégico B) operacional C) tático D) inovador 61. O conceito de clima organizacional está relacionado

diretamente: A) ao conjunto de humores e predisposições emocionais

do ambiente interno; B) ao cenário macro.econômico; C) ao nível de tensão do conflito capital-trabalho; D) às condições físicas de trabalho; E) à subjetividade dos indivíduos nas organizações. 62. Podemos definir liderança como: A) combinação de recursos, conhecimentos e técnicas

que criam e produzem um produto ou serviço; B) influência interpessoal exercida numa dada situação e

dirigida por meio do processo de comunicação humana, para a consecução de um ou mais objetivos específicos;

C) função administrativa que define os objetivos a atingir e estabelece os meios e programas para alcançá-los;

D) o processo de manutenção que as pessoas da organização utilizam para administrar suas relações com o futuro.

63. "Estrutura formal, objeto de grande parte de estudos

das organizações empresariais, é aquela deliberadamente planejada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Estrutura Informal é a rede de relações sociais • pessoais que não é estabelecida ou requerida peta estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que usualmente não aparecem no organograma".

(Trecho extraido do livro Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial, de Djatma de Pinho Rebouças de Oliveira.

11. ed. São Paulo: Atlas, 2000, p. 82).

Indique, nas opções a seguir, aquela que não se apresenta como uma das características da organização formal.

A) Divisão do trabalho. B) Especialização. C) Hierarquia. D) Distribuição da autoridade e de responsabilidade. E) Ênfase nas relações entre pessoas no trabalho. 64. A delegação refere-se ao processo pelo qual os

gerentes: A) atribuem poderes aos seus superiores hierárquicos; B) estabelecem metas a serem cumpridas; C) desempenham as tarefas de acordo com

conveniências; D) explicitam objetivos não atingidos; E) atribuem tarefas, autoridade e responsabilidade aos

subordinados. 65. Em um cenário de crise, no qual se percebe a

predominância de pontos fracos e a existência de ameaças, se configura o cenário ideal para a adoção da estratégia de crescimento.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 66. Um cenário no qual predominam pontos fortes, mas

há ameaças, se configura o cenário ideal para a adoção da estratégia de desenvolvimento.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 67. (TRE/GO) As capacidades cognitivas mais sofisticadas

do administrador, relacionadas com o diagnóstico de situações e com a formulação de alternativas para solução dos problemas, permitindo-lhe planejar o futuro, interpretar a missão e desenvolver a visão organizacional, correspondem às suas habilidades:

A) técnicas; B) conceituais; C) humanas; D) operacionais. 68. (TRE/RS) Assinale, abaixo, a alternativa que contém

as PALAVRAS CERTAS, NA ORDEM CORRETA, para preencher as lacunas na frase: “ ______ é, de modo geral, _____ antecipadamente o que deve ser feito”.

A) Administrar, prever. B) Controlar, verificar. C) Coordenar, estruturar. D) Planejar, decidir. 69. (TRE/RS) No planejamento estratégico, a análise

externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de:

A) oportunidades e ameaças. B) pontos fortes e fracos. C) oportunidades e pontos fortes. D) ameaças e pontos fortes.




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70. Uma das bases para a formulação da estratégia é a análise das:

A) organizações e seus objetivos; B) vantagens competitivas e o ramo do negócio; C) ameaças e oportunidades do ambiente; D) consultas aos clientes internos; E) tendências e necessidade de decisões. 71. Por meio das atividades exigidas do administrador,

Identifique qual a função que inicia o processo administrativo.

A) Direção. B) Avaliação de desempenho. C) Organização. D) Planejamento. 72. O controle estratégico deve permitir, sobretudo: A) criteriosa verificação da propriedade dos meios e fins; B) o redirecionamento da empresa em função das

sinalizações recebidas; C) o acompanhamento minucioso das ações que levam

ao alcance de um objetivo predeterminado; D) a reimplementação do planejamento original a partir

da avaliação de problemas; E) a punição dos responsáveis pelas falhas detectadas. 73. Tomando por base o processo de controle,

Identifique a opção que apresenta, de forma sequencial, as fases deste processo.

A) Definição da meta; padrão de medida; comparação entre planejada e executado; e. decisão e. ação.

B) Identificação do problema; medidas corretivas; padrão de medida; e comparação entre planejado e executado.

C) Definição da meta; Identificação do problema; medidas corretivas; comparação entre planejado e executado; e decisão e ação.

D) Identificação do problema; padrão de medida; medidas corretivas; e decisão e ação.

74. Na elaboração do planejamento estratégico, o

diagnóstico estratégico apresenta determinados componentes que relacionam a empresa com variáveis controláveis e variáveis não-controláveis contidas no ambiente que a envolve. As variáveis não-controláveis se encontram no ambiente:

A) interno e no ambiente externo da organização; B) externo da organização, indicando suas oportunidades

de negócios e os riscos de investimentos; C) interno da organização, Indicando as oportunidades

de novos negócios; D) Interno da organização, Indicando seus pontos fortes

e pontos fracos; E) externo da organização, Indicando as oportunidades,

pontos fortes e os riscos de Investimentos.

75. No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase e procura diagnosticar acerca da real situação da empresa quanto ao seu macroambiente e mlcroamblente. Apresenta variáveis de análise classificadas como:

l - variáveis controláveis, que propiciam uma condição

favorável para a empresa em relação ao seu ambiente;

II- variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição;

III- variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente;

IV- variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que esta tenha condições e ou interesse de usufruí-las;

É pertinente concluir que, na análise do binómio variável x ambiente:

A) l e II têm, respectivamente, relação com o macroambiente e com o mlcroamblente;

B) l e IV têm relação com o macroambiente; C) l e III têm relação com o mlcroamblente; D) II e III têm, respectivamente relação com o

microamblente e com o macroambiente; E) III e IV têm relação com o mlcroamblente. 76. Certo tipo de liderança cria entre os membros do

grupo mais hostilidade e rivalidade, maior identificação com o líder do que com o grupo, ansiedade em relação ao futuro, agressões aos outros, criação de bodes expiatórios, superdependência e submissão ao líder e inflexibilidade de comportamento. Essa liderança é do tipo:

A) liberal. B) situacional. C) autocrática. D) carismática. E) democrática 77. A qualidade do atendimento ao público é um fator que

deve pertencer ao programa de qualidade total adotado pela organização, cujo foco principal é:

A) Redução de custos B) A eleminação de desperdícios C) O cliente D) A revisão da estrutura organizacional E) A implantação da comunicação em rede

78. Em atendimento é fundamental ter empatia pela

pessoa que está sendo atendida. Empatia é: A) A tendência para sentir o que sentiria caso se

estivesse na situação e circunstancias experimentadas por outra pessoa.




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B) A antipatia que sentimos por alguém. C) Sinônimo de simpatia. D) A tendência para sentir o mesmo que as pessoas à

nossa volta.

79. Samira, ao observar a atuação da empresa Pesque-Pague quanto à utilização dos seus recursos disponíveis, verificou que há correta utilização desses recursos, visando a uma aplicação racional. Há preocupação da empresa quanto aos meios e métodos que precisam ser planejados e executados a fim de assegurar a otimização dos recursos disponíveis.

Desta forma, a empresa demonstrou agir com:

A) eficiência. B) eficácia. C) competitividade. D) produtividade. E) especialização. 80. (IFSUL - 2016 - IFSUL - Assistente em

Administração) Os documentos podem ser caracterizados de acordo com seus diversos elementos, formas e conteúdos. Segundo a Portaria 05, de 19/12/2002, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do MPOG (Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão), quanto ao Gênero, os documentos podem ser caracterizados como:

a) Documentos textuais, normativos, secretos e enunciativos.

B) Documentos secretos, documentos urgentes, documentos ostensivos e documentos reservados.

C) Atos normativos, enunciativos, comprobatórios, de assentamento, de ajuste e de correspondência.

D) Documentos textuais, documentos cartográficos, documentos iconográficos, documentos filmográficos, documentos sonoros, documentos micrográficos e documentos informáticos.

81. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Assistente Administrativo)

Para organizar um arquivo utilizando o método alfabético, considerando as regras da alfabetação, ordene de 1 a 5 os nomes listados abaixo.

( ) Ana Maria Santa Clara ( ) Paulo Carlos Filho. ( ) Li Yutang. ( ) Guilherme di Capri. ( ) Daniel De La Rua. A sequência correta, de cima para baixo, é: A) 2, 3, 4, 1, 5. B) 2, 4, 3, 1, 5. C) 2, 5, 1, 4, 3. D) 4, 2, 3, 1, 5. E) 5, 2, 4, 1, 3.

82. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Assistente Administrativo) Considerando as regras do método numérico, ordene de 1 a 5 o exemplo abaixo.

( ) 15-35-20 ( ) 97-13-87 ( ) 28-46-28 ( ) 64-37-87 ( ) 56-14-08 A sequência correta, de cima para baixo, é: A) 1, 5, 2, 4, 3. B) 2, 3, 4, 1, 5. C) 2, 4, 3, 5, 1. D) 3, 1, 4, 2, 5. E) 4, 5, 3, 2, 1. 83. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Assistente Administrativo)

O método de arquivamento que separa os documentos por assunto é denominado:

A) vigência contínua. B) alfanumérico. C) padronizado. D) ideográfico. E) alfabético. 84. (FUNIVERSA - 2016 - IFAP - Auxiliar Admin.) O

sistema de classificação de documentos que estão agrupados em um arquivo de acordo com as divisões naturais do tempo: anos, meses, semanas, dias e horas é denominado classificação

A) numérica. B) alfabética. C) ideológica. D) cronológica. E) geográfico. 85. (FUNIVERSA - 2016 - IFAP - Auxiliar Admin.) Assinale

a alternativa que apresenta a característica dinâmica dos arquivos públicos.

A) teoria do contexto B) princípio da pertinência C) princípio da proveniência D) ciclo vital dos documentos E) teoria da avaliação 86. (FUNIVERSA - 2016 - IFAP - Arquivista) O princípio

que fundamenta a organização dos arquivos é o princípio:

A) do respeito à ordem original. B) da territorialidade. C) da proveniência. D) da pertinência. E) das três idades.




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87. (IF-PE - 2016 - IF-PE - Auxiliar Administrativo) Em referência às regras de alfabetação, julgue os itens a seguir:

I. No caso de arquivamento de documentos com nomes estrangeiros, serão considerados pelo último sobrenome, salvo os casos de nomes espanhóis e orientais.

II. Considera-se o último sobrenome e depois o prenome no arquivamento de documentos com nomes de pessoas físicas.

III. Os sobrenomes que exprimem grau de parentesco, como: Filho, Júnior, Neto, Sobrinho são considerados parte integrante do último sobrenome, mas não são considerados na ordenação alfabética.

IV. Os títulos, tais como, Ministro, Reitor, entre outros, não são considerados na alfabetação. São colocados após o nome completo, separados por hífen, em negrito e com letra de forma.

V. Os nomes de firmas, empresas, instituições e órgãos governamentais devem ser transcritos de forma abreviada para facilitar a sua ordenação, arquivamento e busca nos sistemas de gestão de documentos.

Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens

A) I, II e III. B) I, II e IV. C) III, IV e V. D) II, III e IV. E) I e V. 88. (AOCP – 2015 – ANALISTA) Qual é o nome dado ao

conjunto de documentos que são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas?

A) Biblioteca. B) Museu. C) Arquivo. D) Arquivo morto. E) Depósito. 89. (AOCP – 2015 – ANALISTA) Ao se avaliar um conjunto

de documentos custodiados por uma instituição em caráter definitivo, em função do seu valor, está-se diante de um arquivo

A) intermediário. B) público. C) privado. D) corrente. E) permanente. 90. (AOCP – 2015 – ANALISTA) Ao se deparar com um

documento constituído sobre uma fita magnética, registra-se essa característica em qual área de informação desse documento?

A) Suporte. B) Gênero.

C) Tipo. D) Forma. E) Espécie. 91. (BIORIO – 2016 – ARQUIVISTA) De acordo com os

conceitos sobre Arquivologia, os documentos que não são mais frequentemente consultados pelos departamentos das organizações para a realização de suas atividades rotineiras, mas que podem ainda o ser em situações esporádicas, são conhecidos como:

A) correntes. B) intermediários. C) permanentes. D) funcionais. E) técnicos. 92. (BIORIO – 2016 – ARQUIVISTA) Os arquivos que têm

sob sua custódia documentos resultantes da experiência humana num campo específico são conhecidos como especializados e estão relacionados:

A) aos estágios de evolução dos documentos. B) à extensão de atuação. C) à natureza do assunto. D) à natureza dos documentos. E) ao gênero. 93. (BIORIO – 2016 – ARQUIVISTA) Os documentos,

quanto à natureza do assunto, são classificados em duas categorias; uma delas subdivide-se em:

A) alfabéticos, numéricos e alfanuméricos. B) oficiais, comerciais, científicos. C) reservados, secretos, ultrassecretos. D) ostensivos e sigilosos. E) públicos e privados. 94. (BIORIO – 2016 – ARQUIVISTA) Marque a alternativa

abaixo que NÃO corresponde a uma atividade de arquivo corrente:

A) protocolo. B) expedição. C) arquivamento propriamente dito. D) empréstimo e consulta. E) descrição. 95. (BIORIO – 2016 – ARQUIVISTA) Com relação ao setor

de protocolo, NÃO é correto afirmar: A) abre as correspondências particulares e sigilosas para

tomar ciência do assunto, registrando-as e em seguida distribuindo-as aos seus respectivos destinatários.

B) separa correspondências oficiais das particulares. C) classifica documentos. D) é responsável pela distribuição dos documentos aos

seus destinatários internos. E) extrai os metadados dos documentos e os vincula ao

sistema de registro.




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96. (UFPB – 2015 – ARQUIVISTA) Acerca da teoria das três idades, assinale a afirmativa INCORRETA.

A) A tabela de temporalidade é a representação esquematizada da teoria das três idades.

B) A eliminação de documentos com valor secundário ocorre nos arquivos de terceira idade.

C) A avaliação documental consiste em identificar os valores para os documentos e analisar seu ciclo de vida.

D) A passagem do documento do arquivo de primeira idade para o de segunda idade é chamada tecnicamente de transferência.

97. (FUNIVERSA – 2016 – IFAP – ARQUIVISTA) Assinale a

alternativa que apresenta a característica dinâmica dos arquivos públicos.

A) teoria do contexto B) princípio da pertinência C) princípio da proveniência D) ciclo vital dos documentos E) teoria da avaliação 98. (FUNIVERSA – 2016 – IFAP – ARQUIVISTA) O valor

predominante na fase corrente dos arquivos é o valor

A) probatório. B) primário. C) informativo. D) histórico. E) prescritivo. 99. Original, cópia, minuta e rascunho − diferentes

estágios de preparação e transmissão de documentos − correspondem ao conceito de:

A) espécie. B) formato. C) forma. D) suporte. E) tipo. 100. Indique o que distingue o arquivo do centro de

documentação, da biblioteca e do museu. A) O objetivo cultural. B) O fato de seus documentos serem produzidos em

papel. C) A coleção feita por compra ou doação. D) O conjunto orgânico de documentos. E) A questão dos seus objetos serem produzidos pela

natureza.

GABARITO

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

C C C B C C E B B A

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

C E B E E V V V F V

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

D E E B C B A F F V

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

F F F V F V V V V F

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

F F A V V V F C A B

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

D B E A B B A C C B

61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

A B E E F F B D A C

71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

D B A B C C C A A D

81 82 83 84 85 86 87 88 89 90

E C D D D C A C E A

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

B D C E A B D B C D

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