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ADMINISTRAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Prof. Adriano Cavalcante
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Conceitos básicos e componentes (dados, informação, conhecimento, sabedoria)Introdução a TI (hardware, software, e periféricos; telecomunicações, redes e internet)Visão geral de Banco de Dados e suas aplicações (Data Warehouse, Data Mining, etc.)
* Sistemas de Informação Introdução ao Sistemas de Informação (sistemas e processos) Sistemas empresariais básicos (Produção, Marketing, Finanças e RH) Como as empresas usam os Sistemas de Informação Solução de problemas com Sistemas de Informação Sistemas de Informação: desafios e oportunidades (Reengenharia, Workflow, EDI, etc.)
* Aplicações dos Sistemas de Informação (visão geral) Sistemas de suporte gerencial e apoio à decisão (ERP, CRM, Comércio Eletrônico, BI, etc.) Sistemas de gestão do conhecimento (E-Learning, Intranet, Extranet, IA, etc.) Introdução à segurança e privacidade nos Sistemas de Informação Impactos éticos e sociais em Sistemas de Informação
PROGRAMA
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Material exposto em www.adrianocavalcante.com
Administração de Sistemas de Informação - ANTONIO VICO MANAS
Administração de Sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento - Rosini, Alessandro Marco; Palmisano, Angelo
Administração de Sistemas de Informação PEDRO LUIZ CORTES
Administração de Sistemas de Informação IVO SOARES MELO
MATERIAL
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Tecnologia – a razão e a capacidade do homem em resolver problemas na qual ele utiliza-se de meios por eles criado para facilitar a resolução dos mesmos, ou seja inventa algo para ajudar a resolver outras coisas
Tecnologia da Informação (TI) – Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, uso e disseminação da informação
Sistema – Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir determinados objetivos
CONCEITOS BÁSICOS
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- Objetivo- Entradas- Processador- Saídas- Mecanismos de controle (Feedback)
Objetivo É a finalidade para qual o sistema existe.
Entradas É tudo aquilo que o sistema necessita para funcionar. É a energia que entra no sistema: materiais e insumos, pessoal, conhecimento tecnológico, equipamentos, informações, etc.
SISTEMA - ELEMENTOS
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Processador É a parte do sistema responsável pela transformação das entradas em resultados
SaídasSão os resultados do processo de transformação das entradas. É importante não confundir as saídas com os objetivos do sistema. As saídas são o meio pelo qual o sistema atinge seus objetivos.
Mecanismos de controle (Feedback)Constituem-se na confrontação das saídas do sistema com padrões previamente estabelecidos.
SISTEMA - ELEMENTOS
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Sistema de Informação
É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informações que serão disseminadas afim de fornecer suporte à tomada de decisão, coordenação, controle, análise e visualização em um organização.
Devem apoiar as estratégias e processos empresariais e as estruturas e cultura organizacionais para aumentar o valor dos negócios em um ambiente dinâmico.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
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O administrador pode saber, em tempo real, a posição de seu estoque de produtos acabados, o valor de venda de determinado produto, a posição do fluxo de caixa, quais são seus devedores, quanto eles devem, qual a previsão dos pagamentos, e decidir em tempo real.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
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- Maior eficiência, produtividade e segurança.- Aperfeiçoamento das comunicações. - Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos. - Maior precisão, menos erros. - Maior e melhor controle sobre as operações. - Decisões melhores com base em informação de qualidade, mais oportunidades. - Vantagens competitivas : melhor serviço, melhor qualidade. - Valor agregado aos produtos (bens e serviços)
SI - BENEFÍCIOS
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- Papéis fundamentais dos sistemas de informação em organizações
Suporte de seus processos e operações: registro de vendas, administração de estoque, ...Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentesSuporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva
SI - FUNÇÕES
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Um sistema de informação pode ser manual ou informatizado;
A grande maioria dos Sistemas de Informação começa de forma manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado;
A vantagem de um Sistema de Informação Informatizado é a facilidade de armazenamento e recuperação dos dados, a rapidez no processamento e, consequentemente, o fornecimento de forma rápida e efetiva das informações para a gerência;
A informatização de um Sistema de Informação não garante a melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava defeitos, a sua informatização, somente, irá aumentar o impacto destas falhas;
Organizar para depois informatizar
SI - FUNÇÕES
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SI INFORMATIZADO
HARDWARE
PESSOAS
BANCO DE DADOS
SOFTWARE
PROCEDIMENTOSREDE
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Razões para o Sucesso Envolvimento do usuárioApoio da administração executivaDeclaração clara de requisitosPlanejamento adequadoExpectativas realistas
Razões para o FracassoFalta de contribuição do usuárioFalta de apoio executivoRequisitos e especificações incompletosMudanças de requisitos e especificaçõesIncompetência tecnológica
SI - PROJETO
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DADO
DADO
DADOPR
OC
ESSA
MEN
TO
INFORMAÇÃO
TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO
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DADO INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
ALTO NÍVEL
HORA DE ENTRADA E SAÍDA
CARGA HORÁRIA
ABSENTEÍSMOCUSTO M-O
PREÇOS DOS ITENS
PREÇOS MÉDIOS
EVOLUÇÃO DOS PREÇOS
MEDIÇÃO EM KW CONSUMO MENSAL X TARIFA
CAPACIDADEGERAÇÃO
TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO
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TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO
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TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Processo de decisão sobre os
objetivos da organização, mudanças
a serem feitas nesses objetivos,
recursos utilizados para atingir esses
objetivos, políticas que devem reger
a aquisição, o uso e a disposição
desses recursos.
HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO
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CONTROLE ADMINISTRATIVOProcesso pelo qual os gerentes se
asseguram que os recursos são obtidos e usados efetiva e eficientemente na
consecução dos objetivos da organização.
CONTROLE DAS OPERAÇÕESProcesso para assegurar que as tarefas
específicas são executadas efetiva e eficientemente.
TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO
HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO
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são os procedimentos, as metodologias, a organização e os elementos de informática necessários para inserir e recuperar dados selecionados objetivando a operação e a
gestão de uma companhia.
TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO
MIS - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A ADMINISTRAÇÃO
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CARACTERÍSTICAS
Transformam dados operacionais em informações administrativas;
Informações que serão utilizadas pela
Administração da Organização;
Informações usadas e desejadas por uma
organização no desenvolvimento dos seus
objetivos.
TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO
MIS - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A ADMINISTRAÇÃO
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FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
Rentabilidade Desempenho Áreas de Aplicação Satisfação dos Usuários Utilização Generalizada
TEORIA DA INFORMAÇÃOTEORIA DA INFORMAÇÃO
MIS - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A ADMINISTRAÇÃO
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PREVISÃO relação de tarefas a serem realizadas
PROGRAMA relação de tarefas previstas com suas interdependências e durações
EXECUÇÃO tarefas, com ênfase na duração
COORDENAÇÃO recebimento de informações e comando na execução de tarefas
CONTROLE feedback para o replanejamento de tarefas.
ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO
OS 5 PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DA ADMINISTRAÇÃO
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Conjunto de técnicas e ferramentas usadas no planejamento, processamento, controle e na transmissão de informações.
ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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PLANEJAMENTO
ORGWARE
PEOPLEWARE
SOFTWARE
HARDWARE
ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO
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APOIO DA ALTA GERÊNCIA
ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
PROCESSO DE PRIORITIZAÇÃO
PROCESSO DE ESTIMATIVA
ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO
PLANEJAMENTO
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ESTRUTURA ORGANIZACIONALESTRUTURA ORGANIZACIONAL
CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO
TERCEIRIZAÇÃO
PACOTES
EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA
ESTRUTURA DE PODER E INTERNET
ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO
ORGWARE
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EVOLUÇÃO TECNOLÓGICAEVOLUÇÃO TECNOLÓGICA
RELAÇÕES TRABALHISTASRELAÇÕES TRABALHISTAS
RENOVAÇÃO DOS QUADROSRENOVAÇÃO DOS QUADROS
CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL
ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO
PEOPLEWAREWARE
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GLOBALIZAÇÃO
visão, mercado, concorrência, produção, investimentos, economia, problemas e soluções
VOLATILIDADE e COMPRESSÃO
CLIENTE
CUSTOS
RISCOS e ÉTICA
ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO
TENDÊNCIAS NO NOVO AMBIENTE DE NOGÓCIOS
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ECONOMIA NACIONAL ECONOMIA GLOBAL
ECONOMIA INDUSTRIAL ECONOMIA DA INFORMAÇÃO
ECONOMIAS ISOLADAS BLOCOS ECONÔMICOS
FRONTEIRAS FÍSICAS FRONTEIRAS DIGITAIS
MERCADOS DOMÉSTICOS MERCADOS GLOBAIS
AUTOSUFICIÊNCIA INTERDEPENDÊNCIA
ESTATIZAÇÃO PRIVATIZAÇÃO
ORGANIZAÇÕES FÍSICAS ORG LÓGICAS E VIRTUAIS
ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO
FORÇAS DE TRANFORMAÇÃO
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ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO
INFORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
SÓCIO-ECONÔMICO
RESERVA DE LEITOS HOSPITALARES,
MARCAÇÃO DE CONSULTAS
POLÍTICO
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GOVERNAMENTAIS
ATENDIMENTO A RECLAMAÇÕES
CULTURAL
CAD & CAM NA RECONSTRUÇÃO DE BERLIM
TÉCNICO E CIENTÍFICO
![Page 31: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Adriano Cavalcante](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062700/552fc13c497959413d8daab7/html5/thumbnails/31.jpg)
VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA
FORÇAS COMPETITIVAS
FORÇAS COMPETITIVAS
ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS– ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO– ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS
RECONFIGURAÇÃO DA CADEIA DE VALOR
![Page 32: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Adriano Cavalcante](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062700/552fc13c497959413d8daab7/html5/thumbnails/32.jpg)
CONCORRENTESNA INDÚSTRIA
ENTRANTESPOTENCIAIS
COMPRADORESFORNECEDORES
SERVIÇOS EPRODUTOS
SUBSTITUTOS
Michael Porter
VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA
FORÇAS COMPETITIVAS
![Page 33: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Adriano Cavalcante](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062700/552fc13c497959413d8daab7/html5/thumbnails/33.jpg)
VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA
FORÇAS COMPETITIVAS
FORNECEDORES
Poder de barganha pela ameaça de elevação dos preços, diminuição da qualidade, alteração de prazos de fornecimento, etc.
ENTRANTES POTENCIAIS
Novas empresas que entram no ramo de negócio objetivando ganhar parcelas de mercado, implicando na diminuição da rentabilidade dos já atuantes.
COMPRADORES
Poder de barganha forçando a baixa de preços, a melhoria da qualidade dos produtos e serviços.
![Page 34: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Adriano Cavalcante](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062700/552fc13c497959413d8daab7/html5/thumbnails/34.jpg)
SUBSTITUTOS
Empresas que fabricam produtos ou geram serviços substitutos.
A lucratividade pode ser reduzida a medida que o produto
substituto ofereça preços mais atraentes e/ou melhor qualidade;
CONCORRENTES
Disputa por parcelas de mercado, através de concorrência de
preços,adição de valor a produtos e serviços, etc.
VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA
FORÇAS COMPETITIVAS
![Page 35: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Adriano Cavalcante](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062700/552fc13c497959413d8daab7/html5/thumbnails/35.jpg)
A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO
FERRAMENTA PARA NEUTRALIZAR AS
FORÇAS COMPETITIVAS
VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA
FORÇAS COMPETITIVAS
![Page 36: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Adriano Cavalcante](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062700/552fc13c497959413d8daab7/html5/thumbnails/36.jpg)
VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA
FORÇAS COMPETITIVAS
INDÚSTRIA: TELEPIZZA
BARREIRAS DE ENTRADA
Identidade de marca
Economia de escala
Acesso à distribuição
AMEAÇAS
Fornecedores
Compradores
Substitutos
Concorrentes
![Page 37: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Adriano Cavalcante](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062700/552fc13c497959413d8daab7/html5/thumbnails/37.jpg)
BD de clientes agiliza atendimento telefônico e evita telefonemas de confirmação;
GIS para selecionar melhor caminho e lotes para entrega
VANTAGEM COMPETIVIVAVANTAGEM COMPETIVIVA
FORÇAS COMPETITIVAS
COMO A TI PODE APOIAR A INDUSTRIA DA TELEPIZZA CONTRA AS FORÇAS COMPETITIVAS