MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Acessibilidade na WEB: Implementando Serviços Públicos
Municipais Acessíveis a Todos
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO
Departamento de Governo Eletrônico - SLTI/MP
Brasília, DF, 29 de Janeiro de 2013
João Batista Ferri de Oliveira
ENCONTRO NACIONAL COM PREFEITOS E PREFEITAS
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
– O que é acessibilidade?
• Acessibilidade na WEB
• Legislação
• Alguns números
• Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico
• Ferramentas de Apoio
• Padrões Web
– Prestando Serviços Acessíveis a Todos
• Orientações e Características
• O Guia de Serviços Públicos Federal
Agenda
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
O que é acessibilidade?
Na figura, temos um exemplo de um bebedouro acessível.
Participação plena e igualdade de oportunidades!
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
O que é acessibilidade para a WEB?
É garantir que uma informação ou serviço esteja disponível na web, em igualdade
de condições, independentemente de sua capacidade motora, visual, auditiva,
mental, computacional, cultural ou social.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
→ Lei nº 10.098 de 19 de dezembro de 2000:
• Normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade;
→ Decreto nº 5.296 de 2 de dezembro de 2004:
•Regulamenta a Lei nº 10.048 (lei de prioridades para determinadas pessoas) e a nº 10.098;
→ Portaria nº 3, de 07 de maio de 2007:
• e-MAG obrigatório no âmbito do SISP;
Legislação
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Legislação
→ Convenção sobre os direitos das pessoas com deficiência (2007):
• Foi ratificado pelo Congresso Nacional em 2008, por meio do decreto legislativo nº 186/2008;
→ Lei de Acesso a Informação (LAI) - Art. 8º, §3 (adap.):
•Sítios web devem se adaptar para garantir acessibilidade de conteúdo;
→ Decreto nº 7.724: regula a LAI, órgãos devem seguir recomendações do Min. do Planejamento;
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
As Pessoas com Deficiência
CENSO Brasil – 2010
População total: 190.755.799 (100,0%)
Pelo menos uma das deficiências investigadas*: 45.623.910 (23,9%)
Nenhuma dessas deficiências: 145.084.578 (76,1%)
*As pessoas incluídas em mais de um tipo de deficiência foram contadas apenas uma vez.
Fonte: IBGE – Censo Demográfico 2010 – Resultados Preliminares da Amostra
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
As pessoas com deficiência
Deficiência Visual – 35.791.488
Não consegue de modo algum – 528.624
Grande dificuldade – 6.056.684
Alguma dificuldade – 29.206.180
Deficiência Auditiva – 9.722.163
Não consegue de modo algum – 347.481
Grande dificuldade – 1.799.885
Alguma dificuldade – 7.574.797
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
As pessoas com deficiência
Deficiência Motora – 13.273.969
Não consegue de modo algum – 740.456
Grande dificuldade – 3.701.790
Alguma dificuldade – 8.831.723
Deficiência Mental/Intelectual – 2.617.025
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Reflexão
Os recursos de acessibilidade ajudam apenas as pessoas com deficiência?
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Acessibilidade é para todos
É para as pessoas idosas!
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Acessibilidade é para todos
É para quem tem medo ou dificuldade em usar o computador!
Cerca de 53% alegam que não usam Internet por falta de habilidade com o computador/internet
Fonte: Pesquisa TIC Domicílios 2009 –CGI.br Pessoas que nunca acessaram a internet, mas usaram um computador
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
É para aqueles que precisam usar dispositivos portáteis, ou para
aqueles com limite de download!
Acessibilidade é para todos
É também para aqueles com poucos recursos de
processamento, ou com baixa velocidade de acesso a internet!
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
• Conjunto de recomendações a ser considerado na manutenção e desenvolvimento de sítios e serviços eletrônicos da Administração Pública Federal;
• Conduzido de forma padronizada e de fácil implementação;
• Coerente com as necessidades brasileiras;
• Conformidade com os padrões internacionais.
e-MAG: Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Ferramentas e Cursos
Cursos on-line• Ambiente de EAD • Curso Modelo – 10 horas• Curso Cartilha – 30 horas
Na seção do e-MAG • Checklist Manual de Acessibilidade• Análise Leitores de Tela• Tutoriais• Legislação
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Avaliador e Simulador de Acessibilidade de Sítios - ASES
1. Avaliadores– Avaliador de acessibilidade web;– Avaliador de código HTML/XHTML;– Avaliador de código CSS.
2. Simuladores– Simulador de navegação para cegos;– Simulador de navegação para baixa visão.
3. Ferramentas de apoio
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Formas de Integração
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
e-MAG 3.0
Cartaz do lançamento do e-MAG 3.0 em 2011.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Padrões WEB de Governo Eletrônico - e-PWG
● Cartilhas com recomendações sobre usabilidade, redação, codificação, manutenção e
arquitetura de informação e desenho
● Orientam o desenvolvimento de páginas, sítios e portais do Governo Federal.
● Tornam mais fácil a navegação e a acessibilidade de pessoas com necessidades
especiais que procuram os serviços eletrônicos disponíveis nos sítios e portais e por
outros canais.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Prestação de Serviços Públicos Municipais por Meios Eletrônicos Acessíveis a Todos
- RECOMENDAÇÕES GERAIS
Interoperabilidade (Sistemas Informatizados da Prefeitura)
Guia de Administração de Sítios e Portais
Seguir os padrões Web;
Seguir as diretrizes e recomendações de acessibilidade;
Realizar avaliação de acessibilidade.
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Gov
erno
Inte
grad
o
Gestão
Políticas
Especificaçõe s
Metadados
Taxonomia
Catálogo
Dados Comuns
e-P
ING
Portais de Governo
Balcão Atendimento
Dispositivos de Acesso
Telefone TV DigitalInternet
Camada de Integração Governo
Sistemas de Governo: Legado, Novos Sistemas
Processos entre sistemas
Sis
tem
a 1
Sis
tem
a 2
Sis
tem
a 3
Sis
tem
a n
Instituições ServidoresGovernosCidadãos
Público Alvo
Gov
erno
Inte
grad
oG
over
no In
tegr
ado
Gov
erno
Inte
grad
oG
over
no In
tegr
ado
Gestão
Políticas
Especificaçõe s
Metadados
Taxonomia
Catálogo
Dados Comuns
e-P
ING
Gestão
Políticas
Especificaçõe s
Metadados
Taxonomia
Catálogo
Dados Comuns
e-P
ING
Gestão
Políticas
Especificaçõe s
Metadados
Taxonomia
Catálogo
Dados Comuns
Gestão
Políticas
Especificaçõe s
Metadados
Taxonomia
Catálogo
Dados Comuns
Gestão
Políticas
Especificaçõe s
Metadados
Taxonomia
Catálogo
Dados Comuns
e-P
ING
e-P
ING
e-P
ING
Portais de GovernoPortais de Governo
Balcão AtendimentoBalcão AtendimentoBalcão Atendimento
Dispositivos de Acesso
Dispositivos de Acesso
Dispositivos de Acesso
TelefoneTelefoneTelefone TV DigitalTV DigitalTV DigitalInternetInternetInternet
Camada de Integração GovernoCamada de Integração Governo
Sistemas de Governo: Legado, Novos SistemasSistemas de Governo: Legado, Novos SistemasSistemas de Governo: Legado, Novos Sistemas
Processos entre sistemasProcessos entre sistemas
Sis
tem
a 1
Sis
tem
a 1
Sis
tem
a 2
Sis
tem
a 2
Sis
tem
a 3
Sis
tem
a 3
Sis
tem
a n
Sis
tem
a n
Instituições ServidoresGovernosCidadãos InstituiçõesInstituiçõesInstituições ServidoresServidoresServidoresGovernosGovernosGovernosCidadãosCidadãosCidadãos
Público Alvo
Modelo de Governo Eletrônicoe-PING
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Prestação de Serviços Públicos Municipais por Meios Eletrônicos Acessíveis a Todos
- LEGISLAÇÃO
Decreto Cidadão – 6932/2009● Carta de Serviços
Lei de Acesso a Informação ● Serviços e Informações para Todos
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Prestação de Serviços Públicos Municipais por Meios Eletrônicos Acessíveis a Todos
- Qualidade de Serviço (Avaliação de e-Serviços)
Meios de Contato (acesso ao responsável pelo Serviço)
Ajuda para a Realização do Serviço
Formas de Acesso ao Serviço
Acessibilidade
Disponibilidade
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Prestação de Serviços Públicos Municipais por Meios Eletrônicos Acessíveis a Todos
- Qualidade de Serviço (Avaliação de e-Serviços)
Facilidade de Uso (Interação, navegação, Linguagem, etc)
Acesso ao Serviço (busca, localização, acesso rápido)
Confiabilidade (informações sobre segurança e privacidade)
Transparência
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Prestação de Serviços Públicos Municipais por Meios Eletrônicos Acessíveis a Todos
● Todas as Informações sobre os Serviços devem ser disponibilizadas
● Acessadas e entendidas por todos
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Guia de Serviços Públicos Federal
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
Guia de Serviços
Cidadãos
Sítios do Governo
Guia deServiços
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logística e Tecnologia da Informação
João Batista Ferri de Oliveira
(61) 2020-1319
www.governoeletronico.gov.br