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A Transformação Digital e o Impacto
no Comércio de Bens e Serviços
Painel 1 - A economia digital e o seu impacto na comercialização de bens/serviços e nas relações laborais
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PO
WE
RIN
G Y
OU
R
BU
SIN
ES
SRUN
SUSTAIN
Ganho de eficiência operacional na sustentação dos sistemas tecnológicos
IMPROVE
GROWTH
Melhorias contínuas para que seu negócio esteja a frente dos concorrentes
INNOVATE
TRANSFORM
Inovação para transformar seus negócios
1987 1990 - 1994
Fábrica de software
20052001 20092009 2014 2015 20162011 2014 2015 20162011
Document Solutions
Vanguard
Tech team
Sunrising
A
+ Outros Países
Brasil e AméricaLatina
Expansão
Aquisição
Certificação
Legenda
20052001
Top Systems
CXI
2.2k
1.5k2.5k
5.3k
1.1k12.0k
0.3k
1995
4.0K2.3K
8.2K
12.1K19K
21K 24KFTEs
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ACADEMIA
GRUPO
GOVERNO
FUNDOS
PARCEIROS
Ecossistema de InovaçãoAberta da Stefanini
EDUCAÇÃOEXECUTIVA
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• Perspectiva: CMO & Líderes Digitais
• Prioriza: tecnologia para resolver questões de canais, comunicação e relacionamento
• Perspectiva: CIO & alguns L. Ds.
• Prioriza: alinhar tecnologia à estratégia do negócio
• Perspectiva: CEO & Líderes Empresariais
• Prioriza:
1. garantir o futuro e a competitividade do negócio
2. através da inovação e da tecnologia
3. considerando o impacto destas no comportamento de consumo e na disrupção dos modelos
DIGITAL MARKETING
DIGITAL STRATEGY
DIGITAL BUSINESS
A Transformação Digital impacta várias camadas...
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Blue Ocean
Purple Ocean
Red Ocean
ES
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PLIC
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O A
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CIO
S
COMMODITIES
VALOR AGREGADO
VALOR ESTRATÉGICO
... E como isso impacta no processo de inovação?
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Precisamos ser rápidos, as mudanças estão aceleradas...
Motor do Tesla: 18 peçasGasto de eletricidade por 320 KM: USD 5
Motor a Combustão: 2000 peçasGasto de gasolina por 320 KM: USD 80X
Custo de um Tesla Model 3: USD 35K
Impacto não só para as Automotivas, mas para todo um ecossistema que depende desse setor. E que pode alcançar todos nós.
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A POPULAÇÃO MUNDIAL ATINGIU
1 BILHÃOEM 1804
ATÉ 2027 CHEGARÁ A
8 BILHÕES Fontes: Harvard Business School, Forbes, Facebook, Nielsen e Twitter
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54% DA POPULAÇÃO MUNDIAL VIVE
ATUALMENTE EM ÁREAS URBANAS
ATÉ 2050 SERÃO 66%
Fontes: Harvard Business School, Forbes, Facebook, Nielsen e Twitter
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1,35 BILHÃO DE PESSOAS ACESSAM O FACEBOOK
POR MÊS
500 MILHÕESDE TWEETS SÃO ENVIADOS POR DIA
Fontes: Harvard Business School, Forbes, Facebook, Nielsen e Twitter
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71% DOS CONSUMIDORES GLOBAIS
POSSUEM SMARTPHONES
68% DOS CONSUMIDORES GLOBAIS
CONFIAM EM COMENTÁRIOS POSTADOS ONLINE
Fontes: Harvard Business School, Forbes, Facebook, Nielsen e Twitter
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NO BRASIL,
+ DE 85 MILHÕESACESSAM A INTERNET
VIA SMARTPHONE
Fontes: Harvard Business School, Forbes, Facebook, Nielsen e Twitter
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ATÉ 2023, AS MULHERES CONTROLARÃO
US$ 28 TRILHÕESEM GASTOS DE CONSUMO ANUAIS
Fontes: Harvard Business School, Forbes, Facebook, Nielsen e Twitter
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Como atuar nesse novo cenário de consumo ?
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O comercio eletrônico de mantimentos já é uma realidade, puxado pelas gerações Y e Z
Geração Z15 a 20 anos
Geração Y21 a 34 anos
Geração X35 a 49 anos
Baby Boomers50 a 64 anos
Geração Silenciosa65+ anos
28% 30% 22% 17% 3%
Fontes: Harvard Business School, Forbes, Facebook, Nielsen e Twitter
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Geração Z15 a 20 anos
Geração Y21 a 34 anos
Geração X35 a 49 anos
Baby Boomers50 a 64 anos
Geração Silenciosa65+ anos
28% 30% 22% 17% 3%
Modalidades básicas de compra
Fontes: Harvard Business School, Forbes, Facebook, Nielsen e Twitter
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Modalidades básicas de compra
+COMPRA ONLINE
COM ENTREGA EM DOMICÍLIO
+COMPRA ONLINE
COM RETIRADA EM LOJA / DRIVE THRU
+SERVIÇOS DE ASSINATURACOM ENTREGA EM CASA
+SUPERMERCADOS VIRTUAIS
PAINEIS EM LOCAIS DE GRANDE CIRCULAÇÃO
ou
Fontes: Harvard Business School, Forbes, Facebook, Nielsen e Twitter
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Sua majestade o CLIENTE
57%GOSTAM DE IR ÀS COMPRAS COM
FAMILIARES
61%CONSIDERAM A IDA AO
SUPERMERCADO UM EVENTO AGRADÁVEL
Além dasfacilidades
do comercio eletrônico
Fontes: Harvard Business School, Forbes, Facebook, Nielsen e Twitter
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Evolução com foco no Cliente
Elevator
Chatbot
Social
Mobile
Relógio
Web
Car
Displays
Óculos
Kiosk &ATM
Home
Consumer centered
Wallet shareHeart Share
Smart Commerce Strategy
commerce Web commerce
Mobilecommerce
Smartcommerce
OMNI VISION
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O comércio do FuturoO Futuro é Hoje
É um e-commerce seamless, presente em todo um ambienteconectado e em novos e pontos de contato, como carros,elevadores, vitrines, wearebles, entre outros.
Está em todo lugar , sendo líquido por qualquer canal e pontode contato, trazendo uma nova experiência de compra erelacionamento com o cliente.
A loja física não morre, mas ao contrário, integra-se plena eefetivamente à jornada do cliente
Anytime Anywhere Anyhow Any touch point
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O que o novo consumidor espera ?
PossibilidadesQuero comprar como, quando e por onde eu quiser
ValorValorize a mim eminhas necessidadesespecíficas
FacilidadeQuero formas simples
de comprar
AssertividadeMostre que
você me conhece
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Maturidade Digital por Setores pelo Mundo
Fonte: Mckinsey - http://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/three-snapshots-of-digital-transformation
49
42
37
36
32
31
27
22
70-80
Setor Público
Farma
Seguros
Bancos
Media & Entretenimento
Telecom
Varejo
Viagens
Top performances
Média Global: 33
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Business Dive
MassiveROI
High Value Delivery
Culture Transformation
Customer Centricity
WOW
Value-driven
Journeys Reorganize
Inspirational Leadership
Agile Organization
Continuous flow
High Productivity
Data-driven
Omni strategies
Digital Strategy
Perfection
Legends:Lean Principles
Pull
Value stream
New Streamlines
Pain Points
People + Business+ Technologies
Intersection
Cultural Touchpoint 1
Cultural Touchpoint 2
Cultural Touchpoint 3
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“Diante disto, para nós, transformação Digital é Transformação Cultural”
![Page 24: A Transformação Digital e o Impacto no Comércio de Bens e ... · 1. garantir o futuro e a competitividade do negócio 2. através da inovação e da tecnologia 3. considerando](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081407/5f2b3b36b6d10e392c07eac7/html5/thumbnails/24.jpg)
“Pois acreditamos que a tecnologia por si só não é disruptiva. A disrupção estão nas
pessoas tendo a tecnologia como fundação.”
![Page 25: A Transformação Digital e o Impacto no Comércio de Bens e ... · 1. garantir o futuro e a competitividade do negócio 2. através da inovação e da tecnologia 3. considerando](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081407/5f2b3b36b6d10e392c07eac7/html5/thumbnails/25.jpg)
”Pois, não são as empresas que mudam, são as pessoas.”
![Page 26: A Transformação Digital e o Impacto no Comércio de Bens e ... · 1. garantir o futuro e a competitividade do negócio 2. através da inovação e da tecnologia 3. considerando](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022081407/5f2b3b36b6d10e392c07eac7/html5/thumbnails/26.jpg)
E nesse sentido precisamos reorganizar a organização para lidar
com essa nova forma laboral
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”Organizações do Futuro precisam ser ágeis – ter um modelo de rede funcionando.”
” Tem que haver troca. Carreira e aprendizado em tempo real e a todo tempo.”
” Não iremos falar das pessoas. Iremos falar com as pessoas.”
”Não medimos o quanto um é melhor que outro. Mas sim o quanto somos melhores juntos.”
”Diversidade através do processo. O mundo do debate, do conflito, do complementar é o mundo do futuro.”
”Robóticas, AI, sensores e soluções cognitivas passam a fazer parte junto com os talentos.”
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CDO
posição transacional
NEGÓCIOS
TE
CN
OLO
GIA
CMO/CDM
2010 2015 2020
CMTO
CEO
CIO
COOCFO
CHRO
“E o impacto não se resume apenas aos setores, mas sim a toda a cadeia: redesenhos, posições, cargos, cultura, novas competências e habilidades.”
É PRECISO LIDERAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL!
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Manter o "status quo"não é estratégia