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A responsabilidade social na cadeia de fornecedores
Lucas O. GuerraGerente de P&D / Assessor da Diretoria
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Allergisa – testes clínicos de segurança e eficácia.
Clínica – atendimento médico dermatológico, cirurgia a lasere pesquisa clínica em dermatologia.
Dosage – estudos físico-químicos, analíticos e microbiológicos.
Invitrocell – testes in vitro em biologia celular e molecular.
Perception – análise sensorial, pesquisas com consumidor,painéis treinados e eficácia percebida.
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Perfil• Localizada no polo tecnológico de Campinas
• Área construída: 2200 / 3500 m2
• Faturamento anual: R$ 9 / 13.000.000,00
• Nº de funcionários: 90 / 140
• Nº de clientes: 2141 clientes em 928 empresas
• Atua no mercado nacional, América Latina, EUA, Europa e Japão
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Princípios Éticos:
• Transparência• Relações Humanas• Confiança• Rigor Científico
Princípios éticos sempre estiveramfortemente inseridos na estrutura da empresa. Aessência das atividades realizadas requisitamconfiabilidade, que só pode ser alcançada dessaforma.
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Apesar de fortemente presentes na empresa, esses padrões de
comportamento eram praticados pelos diretores, mas não
claramente disceminados por toda a cadeia hierarquica.
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Descobrindo a Responsabilidade
Social
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Descobrindo a Responsabilidade Social
• Meeting realizado pelo Boticário
• Questionário ETHOS (2005 a 2007)
• 3 momentos
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1º Momento
• Ações isoladas, partindo da diretoria,apenas para dizer que algo era feito.
• Conscientização.
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2º Momento
• Participação de pessoas que poderiamimplantar ações efetivas.
• Ações estruturadas, porém sem planejamentoglobal.
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3º Momento
Associação do conceito de ResponsabilidadeSocial ao planejamento estratégico:
• Administração
• RH
• Marketing
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Planejamento
• Compreenção da amplitude do conceito
• Enquadramento da empresa nosdiferentes quesitos (ETHOS)
• Avaliação das possibilidades de melhorias
• Avaliação dos custos e benefícios
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Ações“ São muitas pequenas ações que tornam
o mundo melhor. Economize a terceira folha! ” (Jogando no Quintal)
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Governança Corporativa
Organização da estrutura financeira demaneira clara, precisa e de fácil acesso.
Vantagens:
• Melhor capacidade de gestão de recursos eplanejamento
• Maior precisão no cálculo de custos, vantagemcompetitiva
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Governança Corporativa
• Elaboração e redação da Visão daempresa
• Manual de Conduta e Ética
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Relações Humanas
Falta de regras claras e documentadas
Ausência de comunicação e interação
Desconhecimento da “Visão” da empresa
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Pesquisa de satisfação
Quebra do distanciamento entre empresa e funcionário
Comunicação
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Remuneração
• Plano de cargos e salários / carreira• Ajustes Salariais – homogeneizar• Regras para auxílio educação• Distribuição de Lucro
– Vinculada à avaliação de desempenho– Participação dos funcionários no
resultado da empresa
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Treinamento
• Gestão por competências
• Avaliação de desempenho
• Feedbacks
• Recrutamento e seleção
• Realocação interna
• Reuniões
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Saúde e bem-estar• Jornadas ajustadas para 6 horas
• Instalação de CIPA
• Consultoria: PCMSO, PPRA e LTCAT
• Projeto da nova unidade focado em qualidade de vida
• Ginástica laboral e ergonomia
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Saúde e bem-estar
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Cultura e Educação
• Jornais
• Bolsas de Estudo
• Biblioteca e Internet
• GDC
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EndomarketingÉ a CHAVE do SUCESSO
Todas ações implatadas devem sercontextualizadas e intensamente comunicadaspara todos os colaboradores.
Qualquer idéia implantada deve ser recordadaconstantemente, com comunicação, pequenasações ou renovação da metodologia.
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Resultados• Uma equipe de colaboradores mais produtiva eparticipativa
• Profissionais melhores capacitados
• Profissionais pró-ativos, buscando melhoriacontínua tanto do desempenho profissionalindividual como dos processos onde estãoenvolvidos
• Diminuição de erros e retrabalho
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Meio Ambiente
• Reciclagem
• Economia de recursos
• Neutralização de Carbono
• Uso de materiais ecológicos
• Contratação de Descarte de Reagentes
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Coleta Seletiva
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Coleta Seletiva
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Economia de recursos
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Reciclagem – Informação Confidencial
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Fornecedores
Seleção de fornecedores chave através de comparação de orçamentos e auditorias
Apoio financeiro para adequação
do fornecedor local às exigências de
qualidade
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SociedadeReunião inaugural daSociedade Brasileirade Ciências Sensoriais
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Sociedade
Participação no Grupo de Trabalho
designado pela Gerência-Geral de
Cosméticos da ANVISA para elaboração do
Guia
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Sociedade
Atendimento dermatológico gratuito a comunidade carente
e voluntários
Avaliação e orientação clínica e dermatológica em
todos os voluntários
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PROJETO SOCIAL “COMUNIDADE-SAÚDE”
Formação e orientação da comunidade local,visando levar conhecimento teórico-prático nasáreas de educação e saúde.
Educação: “todo o conhecimento necessário paraa formação de um individuo equilibrado e integradoà sociedade em que está inserido
Saúde: “o bem estar bio-psico-social-espiritual”
(OMS)
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Perspectivas
• Concluir os projetos propostos em 2007
• Para 2009, abranger todos os indicadores do questionário ETHOS
• Intensificar Comunicação
• Criar a cultura do Cidadão Responsável
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