A Arte de
Vender Segurança
com Inovação
A Ar te de
Vender Segurança
com Inovação
EMIR PINHO
• Consultor em segurança privada e
eletrônica
• Especialista em segurança eletrônica
patrimonial e rastreamento veicular
• Gestor de Segurança Pública
• Diretor da EMP Consultoria e Treinamentos
Empresariais
• Autor e proprietário do site
www.consultordeseguranca.com.br
• Diretor Técnico do SIESE/RS
• O número 1 em respostas no maior site de
buscas do mundo (Google) desde 2006,
quando consultamos o termo
“ Consultor de Segurança”
AGENDA
A arte de ENTENDER o QUÊ
vendemos
A arte de uma nova abordagem
A satisfação como diferencial
A arte de inovar com a Visão 720°
@emirpinho
DEVEMOS APRENDER
MAIS COM
AS CRIANÇAS
A Arte de ENTENDER
o QUÊ vendemos
O quê vendemos?
As pessoas não compram
produtos e nem serviços
As pessoas querem
satisfazer desejos e
necessidades
Pense, faça e diga a mesma coisa que
você e sua empresa pensava, fazia e
falava há 10 anos atrás
ou como o que os demais competidores
fazem e…
… tenha
exatamente os
MESMOS
RESULTADOS
Como conseguiremos superar
os competidores:
RÁPIDOS
X
EFICIENTES
?
C onhecimento (saber fazer)
Alternativa para mudar:
H abilidade (fazer bem feito)
A titude (querer saber fazer)
F orça de vontade (fazer mais e melhor)
E ntusiasmo (fazer com alegria e paixão)
A arte de uma nova
ABORDAGEM
no mercado
Se faça entender… comunique-se
e seja entendido
Os “comuns” vendem
“alarmezinhos”,
“câmerazinhas”,
“sensorzinhos”…
...só podem ter
resulTADINHOS
Os profissionais de sucesso
entregam
INOVAÇÃO
FELICIDADE
ARROJO
SATISFAÇÃO
TECNOLOGIA
Crie diferenciais para se destacar
Use e abuse…
da inovação como ferramenta;
dos benefícios como argumentos;
do conhecimento como fator
de diferencial competitivo!
Dicas de uso de inovações no atendimento a seu favor
• E-mail, MSN, Skype, redes sociais podem ser ótimas ferramentas, mas não
abandone o contato pessoal. “Muito bom dia!” é mais do que apenas “bom
dia”;
• Networking inteligente;
• Construa conexões e crie ambientes amigáveis com seus prospects e
clientes;
• Abandone o bloco de pedido e o “suicida” orçamento;
• Use equipamentos tecnológicos que agreguem valor para as apresentações
(tablet, smartphones, notebook, netbook, etc.);
• Esteja atento aos “sinais” que o cliente emite e estabeleça relações de
segurança;
• Estude sobre seu prospect, seus produtos e serviços e seu mercado;
• Estude muito sobre tudo. Conhecimento é o que diferencia. É o diferencial
competitivo!
Alta tecnologia em mãos despreparadas é como metralhadora em mãos de macacos!
“As pessoas não sabem o
que querem até você
mostrar a elas.”
“As pessoas não sabem o
que querem até você
mostrar a elas.”Steve Jobs
Investigue as
demandas e
desejos do
cliente
Crie soluções
exclusivas e
personalizadas
Mantenha-se
informado sobre a
satisfação do
cliente
Estabeleça uma
relação emocional
com ele e sua
rede de relações
Mantenha controle
sobre as adequações
e melhorias para
suas necessidades
Trate-o sempre com
o diferencial do
verdadeiro
ATENDIMENTO
MAPA do
S U C E S S O
MAPA do
S U C E S S O
SUPERE seus limites
#reinvente-se para o #sucesso:
O seu # suce s so s e rá
imed ia tamente do mesmo
tamanho e da d imensão de
s eu s sonhos , de s ua
imag inação , de sua
c r i a t i v idade e de s uas
metas !Emir Pinho
A SATISFAÇÃO como
diferencial
Relacione seus 20 melhores
clientes mais satisfeitos
Mantenha contatos
mensais com os mesmos
Considere cada cliente como
uma inesgotável fonte de
novos negócios
Mantenha elevada
sua satisfação e
busque a excelência
para atendê-lo
Deixe os competidores na poeira
A arte de inovar com a
Visão 720°
Atualmente:
Postura 360 graus:
Visão 720° para negócios
Visão 720° para negócios
Visão 720° para negócios
Crie produtos e serviços
para os clientes e não
para sí mesmos!
Visão 720° para negócios
Visão 720° para negócios
Para fazer um cliente feliz tem que ter CUS!
• Credibilidade: Você compraria proteção, produtos e
serviços de empresas que agem fora da lei?
• Utilidade: Não perca tempo tentando vender o que as
pessoas não precisam.
• Simplicidade: Mostre da forma mais clara possível,
quais os benefícios de seus produtos e serviços.
Visão 720° para negócios
Ao contrário do que
dizem,
quem tem CUS
não precisa ter medo!
Ao contrário do que
dizem,
quem tem CUS
não precisa ter medo!
Recuse utilizar RTA’s
E faça muito bem a sua parte
acreditando em seus sonhos e em
seu potencial com determinação
e metas!
MUITO OBRIGADO POR SUA
ATENÇÃO E SUA PACIÊNCIA!
Emir Pinho
(51) 9967 3306 – (51) 7815 2060
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