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6 Referências Bibliografia
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Anexo
Anexo 1 – Números de empregados diretos e indiretos da Petrobras.
TRABALHADORES
Número de empregados por país ou região
Norte 964 Nordeste 10.490 Centro-Oeste 83 Sul 1.342
Brasil - Petrobras Holding
Sudeste 26.212 Total 39.091 Brasil—Subsidiárias 7.007 Argentina 4998 Colômbia 160 Bolívia 696 EUA 72 Angola 6 Nigéria 7 Total área Internacional 5.939 Total empregados 52.037
Fonte: Balanço Social e Ambiental da Petrobras 2004 , pág. 17
Contratados A) Serviços de Manutenção Industrial de Rotina para Apoio Direto à Operação 20.640
B) Serviços Complementares de Rotina para Apoio Indireto à Operação 27.313
C) Serviços de Apoio Administrativo 27.062
D) Serviços Técnicos em Paradas de Manutenção Industrial 4.792
E) Serviços Técnicos de Obras e Montagens 67.019 Total de Contratados 146.826 Grupo A ( inclui serviços de manutenção, inspeção de equipamentos, materiais, SMS).
Grupo B (inclui serviços de alimentação, hotelaria, segurança patrimonial, transportes, TI, manutenção predial e limpeza). Grupo C (inclui serviços de apoio administrativo de qualquer natureza). Grupo D (inclui serviços de manutenção em paradas programadas ou não). Grupo E (inclui serviços de obras e montagens de ampliação e modificação de instalações existentes e construção de novas instalações). Obs.: Informação referente a setembro/2004.
Fonte: Balanço Social e Ambiental da Petrobras 2004 , pág. 17
140
Anexo 2 - As empresas subsidiárias, controladas em conjunto e coligadas pela Petrobras (Balanço Social e Ambiental 2004, P. 10-11)
• Petrobras Química S.A. (Petroquisa): tem como objetivo fabricação,
comércio, distribuição, transporte, importação e exportação de produtos das
indústrias química e petroquímica e na prestação de serviços técnicos e
administrativos relacionados com as referidas atividades.
• Petrobras Distribuidora S.A. (BR): opera na área de distribuição,
comercialização e industrialização de produtos e derivados de petróleo, álcool e
outros combustíveis.
• Petrobras Gás S.A. (Gaspetro): participa em sociedades que atuam no
transporte de gás natural, na transmissão de sinais de dados, voz e imagem
através de sistemas de telecomunicações por cabo e rádio, bem como a
prestação de serviços técnicos relacionados a tais atividades. Participa também
em diversas distribuidoras estaduais de gás, exercendo o controle
compartilhado, que é consolidado na proporção das participações no capital
social.
• Petrobras Transporte S.A. (Transpetro): exerce, diretamente ou
através de controlada, as operações de transporte e armazenagem de granéis,
petróleo e seus derivados e de gás em geral, por meio de dutos, terminais e
embarcações, próprias ou de terceiros.
• Downstream Participações Ltda.: participa, direta e indiretamente, em
sociedades que atuam em diversos segmentos da indústria de petróleo. Durante
2004, ocorreu a alteração da denominação social da subsidiária para
Downstream Participações Ltda.
• Petrobras International Finance Company (PIFCo): exerce atividades
de comercialização de petróleo e derivados no exterior, de intermediação de
compra e venda de petróleo, derivados e materiais para empresas do Sistema
Petrobras e de captação de recursos no exterior.
• Petrobras Comercializadora de Energia Ltda.: tem como objeto social
o comércio, a importação e a exportação de energia elétrica e de vapor d’água,
bem como de produtos das indústrias de geração e co-geração de energia
elétrica em geral e também a prestação de serviços técnicos e administrativos
relacionados com as aludidas atividades, facultada a participação no capital de
outras.
141
• Petrobras Negócios Eletrônicos S.A. - (e-petro): tem como objeto a
participação no capital social de outras sociedades que tenham por objeto
atividades realizadas pela internet ou meios eletrônicos.
• Petrobras Internacional Braspetro (Pib Bv): com sede na Holanda,
participa em sociedades que atuam no exterior em pesquisa, lavra,
industrialização, comércio, transporte, armazenamento, importação e exportação
de petróleo e seus derivados, assim como atua na prestação de serviços e em
outras atividades relacionadas com os vários segmentos da indústria do
petróleo.
• Braspetro Oil Services Company (Brasoil): atua, principalmente, na
prestação de serviços em todas as áreas da indústria do petróleo, bem como no
comércio de petróleo e de seus derivados.
• Braspetro Oil Company (BOC): atua na pesquisa, lavra,
industrialização, no comércio, transporte, armazenamento, na importação e
exportação de petróleo e seus derivados, assim como na prestação de serviços
e em outras atividades relacionadas com os vários segmentos da indústria do
petróleo.
• Petrobras Netherlands BV (PNBV): foi constituída em maio de 2001, na
Holanda, pela Petrobras International Finance Company – PIFCo e tem como
objetivos principais a compra, venda, lease, aluguel ou afretamento de materiais,
equipamentos e plataformas para a exploração e produção de óleo e gás.
• UTE Nova Piratininga Ltda.: com sede na cidade de São Paulo, tem
como objeto social o desenvolvimento, a construção, a operação, a manutenção
e a exploração de central termelétrica no município de São Paulo, além da
prestação de serviços relacionados com suas atividades operacionais.
• Fafen Energia S.A.: tem por objetivo a implantação e a exploração
comercial de central termelétrica mediante processo de co-geração, localizada
no município de Camaçari, estado da Bahia, para transformação de gás e água
desmineralizada em energia elétrica e térmica destinadas à fábrica de
fertilizantes nitrogenados da Petrobras e comercialização do excedente a
terceiros.
• Petrobras Colômbia: exerce as atividades da indústria petrolífera,
principalmente aquelas relacionadas com a exploração e produção de petróleo e
gás, refino e prestação de serviços especializados e de assistência técnica na
Colômbia.
• 5283 Participações Ltda.: sociedade por cota de responsabilidade
limitada, com sede na cidade do Rio de Janeiro, tem como objeto a participação
142
no capital de outras sociedades. A Petrobras participa com 32,5% do capital
social desta empresa e a Downstream com 67,5%. A Petrobras exerce o controle
compartilhado sobre as empresas Termorio, Termogaúcha, Termosergipe,
Termoaçu, Ibiritermo, Termobahia, UTE Norte Fluminense, Gnl do Nordeste,
consolidado nas Demonstrações Contábeis da Petrobras na proporção das
participações no capital social. Essas termelétricas exercem as atividades de
geração de energia elétrica, a partir da transformação de energia térmica
proveniente da queima do gás natural; podem funcionar em ciclo aberto ou
simples, combinado, co-geração ou co-geração em ciclo.
143
Anexo 3 – Mapa Estratégico do Downstream (Completo - Versão- ago./03)
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144
Anexo 4 - Análise Crítica do Mapa Estratégico do AB-MC
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Contribuir para
Otimização Logística
Garantir diferencia ção
de serviços nosmercados de gasolina e
diesel
Promover o Desenvol vimentode Produtos para Atender às Novas
Exigências de Mercado
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
Garantir Qualidade do
Serviço de Bunker
Fortalecer Posição de
Trader
Garantir Colocação da
Capacidade de Produção dos Produtos de Maior Valor Agregado
Sincronizar Níveis de Qualidade no Mercado com a Qualidade dos
Produtos Petrobras
Promover parcerias e
associa ções
Fortalecer Marketing de
Relaciona mento
Pesquisa de mercado
Política deinformações
Adequação de sistemas
Divulgar oCLIP e VANTIVE
Mapear e implem.seletividade (DS)
Implantar CRM
Evolução doProcesso de IC
Desvio na PrevisãoPreços Referência
Desvio na Previsãode Vendas
Out.0240%
Dez.0230%
Abr.0350%
Dez.0265%
Jun.02100%
Dez.0215%
100%100%
1,000,50
4,54,6
INICIATIVASINICIATIVAS
INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Pol. Reconhecim. e Recompensa
Nív. Comprometim.com a Empresa
Índice Satisfaçãodos Empresários
Dez.0270%
6772
6466INICIATIVASINICIATIVAS
INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Promover Produtos
Garantir diferencia ção
de serviços nosmercados de gasolina e
diesel
Promover o Desenvol vimentode Produtos para Atender às Novas
Exigências de Mercado
Garantir Qualidade do
Serviço de Bunker
Fortalecer Posição de
Trader
Garantir Colocação da
Capacidade de Produção dos Produtos de Maior Valor Agregado
Sincronizar Níveis de Qualidade no Mercado com a Qualidade dos
Produtos Petrobras
Promover parcerias e
associa ções
Fortalecer Marketing de
Relaciona mento
Garantir Exportação de Petróleo e OC
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
145
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Promover Produtos
Garantir diferencia ção
de serviços nosmercados de gasolina e
diesel
Promover o Desenvol vimentode Produtos para Atender às Novas
Exigências de Mercado
Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
Garantir Qualidade do
Serviço de Bunker
Fortalecer Posição de
Trader
Garantir Colocação da
Capacidade de Produção dos Produtos de Maior Valor Agregado
Sincronizar Níveis de Qualidade no Mercado com a Qualidade dos
Produtos Petrobras
Promover parcerias e
associa ções
Fortalecer Marketing de
Relaciona mento
Nív. ParticipaçãoSite Novos Produtos
Nív. FortalecimentoRede de IC
157,78
11091
INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Garantir Exportação de Petróleo e OC
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
Novos Produtos
Treinamento em IC
Nov.0280%
Jul.03100%
INICIATIVASINICIATIVAS
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Índ. TreinamentoCompetências Estr.
PAMPAI
INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Promover Produtos
Garantir diferencia ção
de serviços nosmercados de gasolina e
diesel
Promover o Desenvol vimentode Produtos para Atender às Novas
Exigências de Mercado
Garantir Qualidade do
Serviço de Bunker
Fortalecer Posição de
Trader
Garantir Colocação da
Capacidade de Produção dos Produtos de Maior Valor Agregado
Sincronizar Níveis de Qualidade no Mercado com a Qualidade dos
Produtos Petrobras
Promover parcerias e
associa ções
Fortalecer Marketing de
Relaciona mento
Garantir Exportação de Petróleo e OC
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
Pol. Reconhecim. e Recompensa
Treinamento em IC
Implantar ISO 9000:2000
Dez.0270%
Jul.03100%
Nov.03100%
INICIATIVASINICIATIVAS
146
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Aumentar Vendas de
Produtos de Maior Valor Agregado
Garantir Colocação da
Capacidade de Produção dos Produtos de Maior Valor Agregado
Desenvolver Plano Estratégico de Mkt.
Implantar Planosde Marketing
Gar. Colocação deProdutos MVA
Dez.02100%
Dez.0350%
PAM73.16
INICIATIVASINICIATIVASINDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Aumentar Vendas de
Bunker
Garantir Qualidade do
Serviço de Bunker
Desenvolver Plano Estratégico de Mkt.
Nível ReclamaçãoServiços de Bunker
Dez.02100% 0,50,34
INICIATIVASINICIATIVASINDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
147
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Fortalecer Imagem e
Marcas dos Produtos e Serviços Petrobras
Implantar ISO 9000:2000
Pesquisa de Imagemde Produtos
Nov.03100% PAMn.d.
INICIATIVASINICIATIVAS INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Garantir a Colocação da
Produção Petrobras
Promover o Desenvol vimentode Produtos para Atender às Novas
Exigências de Mercado
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Fortalecer Imagem e
Marcas dos Produtos e Serviços Petrobras
Promover Produtos
Definição de Açõesde Marketing
Out.02100%
INICIATIVASINICIATIVAS INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Promover o Desenvol vimentode Produtos para Atender às Novas
Exigências de Mercado
Sincronizar Níveis de Qualidade no Mercado com a Qualidade dos
Produtos Petrobras
Índ. Produtos comPl. de Comunicação
0,40,0
148
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Sustentar receitas e Otimizar Margens
Aumentar Vendas de
Produtos de Maior Valor Agregado
Tx. Crescimento dasVendas Prods. MVA
PAM-11,50
INICIATIVASINICIATIVAS INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
NÃO HNÃO HÁÁ
Garantir Colocação da
Capacidade de Produção dos Produtos de Maior Valor Agregado
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Sustentar receitas e Otimizar Margens
Contribuir para
Otimização Logística
Índ. Satisfação doCliente Logístico
PAMPAI
INICIATIVASINICIATIVAS INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
NÃO HNÃO HÁÁ
Garantir Exportação de
Petróleos e Óleo
Combustível
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
149
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Contribuir para Otimização Logística
Garantir Exportação de
Petróleos e Óleo
Combustível
Vol. Movimentadonas Operações
955934
INICIATIVASINICIATIVAS INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
NÃO HNÃO HÁÁ
Garantir a Colocação da
Produção Petrobras
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Promover Parcerias e
AssociaçõesMarket-share de
Parcerias e Assoc.PAMPAM
INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Garantir a Colocação da
Produção Petrobras
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
Desenvolver Plano Estratégico de Mkt.
Mapear e implem.seletividade (DS)
Dez.02100%
Jun.02100%
INICIATIVASINICIATIVAS
150
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Fortalecer Marketing de
RelacionamentoNív. Implementação
Prg. Relacionamento10099,48
INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Garantir a Colocação da
Produção Petrobras
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
Divulgar oCLIP e VANTIVE
Desenvol. PlanoEstratégico Mkt.
Implantar CRM
Dez.0265%
Dez.02100%
Dez.0215%
INICIATIVASINICIATIVAS
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Garantir Diferenciação de Serviços
nos Mercados de GA e OD
% Vendas ServiçosDiferenc. GA e OD
PAMPAI
INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Garantir a Colocação da
Produção Petrobras
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
Inovação em Serv.Exclusividade
Desenvol. PlanoEstratégico Mkt.
Implantação PlanosMarketing
Implantar ISO 9000:2000
Abr.03CAN.
Dez.0265%
Dez.0350%
Nov.03100%
INICIATIVASINICIATIVAS
151
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Promover o Desenvolvimento de Produtos para Atender às Novas
Exigências de Mercado
INICIATIVASINICIATIVASINDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Promover Produtos
Índice deInovação
0,090,00
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
Garantir a Colocação da
Produção Petrobras
Desenvolver Plano Estratégico de Mkt.
Dez.02100%
Sincronizar Níveis de Qualidade no Mercado com a Qualidade dos
Produtos Petrobras
152
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Sincronizar Níveis de
Qualidade no Mercado com a Qualidade dos
Produtos Petrobras
Proc. PlanejamentoQual. Produtos (DS)
Dez.0280%
INICIATIVASINICIATIVASINDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Promover o Desenvol vimentode Produtos para Atender às Novas
Exigências de Mercado
Promover Produtos
Spread QualidadeGasolina Rel. N. Intr.
461409
Spread QualidadeDiesel Rel. N. Intr.
18501789
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
Garantir a Colocação da
Produção Petrobras
???????
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Sustentar receitas e Otimizar Margens
Aumentar Vendas de
BunkerTx. Crescimento das
Vendas de Bunker4,3-10,42
INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Garantir Qualidade do
Serviço de Bunker
INICIATIVASINICIATIVAS
Remover GargalosNo Bunker
-CANC.
153
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Garantir a Colocação da
Produção Petrobras
Aumentar Vendas de
Bunker
Contribuir para
Otimização Logística
Assegurar Rentabilidade e
Valor
Sustentar Receitas e Otimizar Margens
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Aumentar Vendas de
Produtos de Maior Valor Agregado
Custos de Marketinge Comercialização
Diferen. Competitivode Receita
Receita LíquidaDerivados-Alvo
PAM14,29
95,31868,4
13,117,1
INDICADORESINDICADORES
INICIATIVASINICIATIVASNÃO HNÃO HÁÁ
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes
Índ. TreinamentoCompetências Estr.
PAMPAI
INDICADORESINDICADORES
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Promover Produtos
Garantir diferencia ção
de serviços nosmercados de gasolina e
diesel
Promover o Desenvol vimentode Produtos para Atender às Novas
Exigências de Mercado
Garantir Qualidade do
Serviço de Bunker
Fortalecer Posição de
Trader
Garantir Colocação da
Capacidade de Produção dos Produtos de Maior Valor Agregado
Sincronizar Níveis de Qualidade no Mercado com a Qualidade dos
Produtos Petrobras
Promover parcerias e
associa ções
Fortalecer Marketing de
Relaciona mento
Garantir Exportação de Petróleo e OC
Conhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
Pol. Reconhecim. e Recompensa
Treinamento em IC
Implantar ISO 9000:2000
Dez.0270%
Jul.03100%
Nov.03100%
INICIATIVASINICIATIVAS
154
ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC
Sustentar Receitas e Otimizar Margens
Garantir a Colocação da
Produção Petrobras
HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.
Participação noMercado
Part. MercadoComb. Automotivos
Índice de Satisfação Dos Clientes
9190,7
9392,7
7474,85
INDICADORESINDICADORES
Melhoria SatisfaçãoDo Cliente
Mapear e implem.seletividade (DS)
Abr.0360%
Jun.02100%
INICIATIVASINICIATIVAS
Garantir diferencia ção
de serviços nosmercados de gasolina e
diesel
Promover o Desenvol vimentode Produtos para Atender às Novas
Exigências de Mercado
Fortalecer Posição de
Trader
Sincronizar Níveis de Qualidade no Mercado com a Qualidade dos
Produtos Petrobras
Promover parcerias e
associa ções
Fortalecer Marketing de
Relaciona mento
Garantir Exportação de Petróleo e OC
Fortalecer Imagem e
Marcas dos Produtos e Serviços Petrobras
MAPA ESTRATÉGICO
Sustentar Receitas e Otimizar Margens
Assegurar Rentabilidade e Valor
PerspectivaFinanceira
Perspectiva de Mercado
Perspectivade ProcessosInternos
PerspectivaAprendizado eCrescimento
Marketing e ComercializaçãoBSC Petrobras - Versão (13/11/03)
Aumentar Vendas de Produtos de
Maior Valor Agregado
Garantir Exportação de Petróleo e Óleo
Combustível
Desenvolver Cultura de Inteligência
Competitiva e Mercadológica
PromoverAmbiênciaOrientada
para Resultado
Desenvolver Competências Estratégicas
Fortalecendo as Existentes
Contribuir para
Otimização Logística Fortalecer Imagem
e Marcas dos Produtos e
Serviços Petrobras
Garantir diferencia
ção de serviços nos
mercados de gasolina e
dieselPromover o
Desenvol vimento de Produtos para
Atender às Novas Exigências de
MercadoConhecer / Monitorar
Ambiente de Negócios
Qualidade de Produto
Promover Produtos
Garantir Qualidade do Serviço de Bunker
Pela integração
com Refino e Transpetro e
LogísticaFortalecer Posição
de TraderGarantir
Colocação da Capacidade de Produção dos Produtos de Maior Valor Agregado
Competência de “vendedor”Competência de inteligência competitiva e mercadológica
Aumentar Vendas de
Bunker
* Diferencial Competitivo De Receita (US$) #* Receita Líquida com Derivados-Alvo (US$) #
* Volume Movimentado nas Operações (Importações / Exportações / Off-shore) (BPD)
* Desvio na Previsão dos Preços de Referência #* Desvio na Previsão de Vendas (%) #
* Nível de Comprometi mento com a Mudança (%) #* Índice de Satisfação dos Empregados (%) #
Garantir a Colocação da
Produção Petrobras
* Participação no Mercado (%) #* Participação no Mercado de Combustíveis Automotivos (%) #* Índice de Satisfação dos Clientes (% ) #
* ROCE (%) #
L E G E N D A:• PLANO DE AÇÃO DE INDICADOR• Plano de Ação de Metas• Painel do Downstream em VERDE• Indicador-chave da Proposta do Sistema Reconhecimento e Recompensa #
Sincronizar Níveis de Qualidade no Mercado com a Qualidade dos
Produtos Petrobras
Relacionamento com clientes selecionados
Promover parcerias e associa
ções
Fortalecer Marketing
de Relacionam
ento
* Nível de Implementa ção de Programas de Relacionamento com Clientes Estratégicos #
++-
+
+
+
+
-
-
+
+
Retorna
+
155
Anexo 5 – E-mail de Validação.
Imprimir Mensagem não sinalizada. [ Sinalizar - Marcar como não lida ]
De: "Jorge Tadeu" <[email protected]> Adicionar endereço
Para: "Rodrigues Wellington" <[email protected]>
Assunto: Re: Validação Final do Resultados
Data: Thu, 28 Sep 2006 22:20:20 -0000
Prezado Wellington, Não precisa agradecer. Confirmo as informações e lhe desejo muito sucesso! Abraço, Jorge Tadeu. ----- Original Message ----- From: Rodrigues Wellington To: [email protected] ; [email protected] Sent: Thursday, September 28, 2006 12:10 AM Subject: Validação Final do Resultados Jorge Tadeu, Conforme conversamos na reunião de Validação, esse e-mail tem como finalidade apenas reafirmar a nossa última conversa. No e-mail está anexado o Mapa Estratégico que foi sugerido no término da dissertação e umquadro com a análise final dos indicadores, ambos apresentados em nossa conversa. O Resultado Final atingido foi de 12 objetivos estratégicos 29 indicadores e o atual Mapa Estratégico do Downstream possui 12 objetivos e 27 indicadores. Desta maneira esse e-mail é somente uma formalidade sobre as reuniões que tivemos no decorrer da dissertação. Gostaria de agradecer toda a atenção recebida e muito obrigado pela ajuda. Att. Wellington Rodrigues (21)9130-4615/ (21)2265-4586 [email protected]
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