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AS REDES SOCIAIS
REALIZAÇÃO
5 PASSOS BÁSICOS
PARA MONITORARa lista da semana
tema:
ideas
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1. ESTRUTURANDO O PROJETO
A primeira coisa a se pensar, e mais importante, é o foco do monitoramento. Por que você vai monitorar uma marca ou empresa nas redes sociais? Responder essa pergunta vai ajudá-lo a priorizar procedimentos para obter seus resultados mais rapidamente. Uma vez definido isso, seu monitoramento seguirá a estrutura básica dos itens que explicaremos a seguir.
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2. LEVANTAMENTO DE PALAVRAS-CHAVE
O monitoramento funciona como uma busca, portanto, é necessário pensar que palavras-chave poderiam trazer mais resultados relevantes antes de sair testando tudo o que passar pela sua cabeça. Pense não só no nome da marca ou dos produtos, mas também em erros de digitação, nomes de concorrentes e outras palavras que estiverem relacionadas à sua empresa. O Google Insights for Search e o Google Adwords Keyword Tool são ferramentas que podem te ajudar.
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3. TESTAR E REFINAR AS PALAVRAS-CHAVE
Nem todas as palavras listadas trarão bons resultados, por isso é importante testá-las. Saiba que é possivel refinar uma busca de dois jeitos: por exclusão, quando especificamos o que queremos e o que não queremos buscar, ou por combinação, quando colocamos palavras-chave que juntas trazem só o que nos interessa.
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4. CLASSIFICAÇÃO
Estabelecer categorias que vão além dos sentimentos (negativo e positivo para a marca) faz com que seu monitoramento ajude na geração de insights. Com o uso de categorias, é possível separar postagens em grupos menores, podendo compará-los, cruzar dados e perceber padrões. As categorias sempre são definidas de acordo com o foco do monitoramento.
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5. CONFIGURAÇÃO DO MONITORAMENTO
Agora que o monitoramento já está estruturado, só resta cadastrar suas buscas em uma central de trabalho para redes sociais. Mas sua tarefa ainda está longe de acabar, é preciso ficar atento se o que você coleta tem a ver com o que você busca. Além disso, as categorias criadas na etapa passada pode ser transformadas em tags, o que facilita bastante o seu trabalho.
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Essa lista foi baseada no Ebook “Como monitorar redes sociais e ter insight para o
seu negócio.” dos autores Luana Baio, Anna Paula Muniz, Gabriel Ishida, Vitor Franchito