Download - 4º Encontro TIC - Social commerce
Agenda
Contextualizando: as Redes Sociais
O Mundo Está Mudando
Como usar as Redes no Negócio
Alguns Cases
Contextualizando: as Redes Sociais
A influência da redes sociais no comportamento do internauta
brasileiro não é apenas uma tendência, é uma realidade.
O Brasil é um dos países que mais utiliza as redes sociais no mundo.
É líder no Orkut e Twitter e cresce rapidamente no Youtube e
Facebook.
12.118unique visitors
78% acima
de 25 anos
cresceu
+258%em 2010
média 3,6minutos/visita
Com
Sco
re-
dez/
2010
33 milhõesuniquevisitors
84%internautas
23%população
brasileira!
ou7,2 horas /usuário
O Brasil é o paísem que o Youtube mais cresce
Com
Sco
re-
dez/
2010
O Mundo Está Mudando...
As pessoas estão descobrindo o poder das Mídias Sociais para
mobilizar e engajar outras pessoas.
As transformações acontecem em todas as esferas do convívio
social.
Todo mundo tem acesso a qualquer informação, a qualquer hora, em
qualquer lugar.
O Mundo Está Mudando...
O quê: protesto contra o Hosni Mubarak (ditator) do
país
Onde: Egito
Quem: o povo
Redes: Facebook e Twitter
Por quê: organizaram protestos usando as redes e o ditador cortou o acesso à internet no país
Resultado: o ditador foi deposto
O Mundo Está Mudando...
O quê: #abaixoacalu
Onde: São Paulo
Colégio Marista Arquidiocesano
Quem: os alunos
Rede: twitter
Por quê: protesto contra o aumento dos preços da Cantina Calu
Resultado: a Cantina abaixou os preços
Como usar as Redes no Negócio
1. Divulguesua marca
2. Vendaseus
produtos
3. Atenda
consumidores
seus
“Amo do dia” ou “Amo promo” divulga as ofertas.
Posts diários e álbuns com as fotos dos produtos.
Vende-se Natura
O que vende: produtos
Natura, Avon e Demillus
Rede que usa:
Como: divulga fotos em um
álbum de um perfil
Camiseteria
O que vende: camisetas
Rede que usa:
Como: desenvolveu um aplicativo que mostra as estampas das camisetas. Ao clicar em uma, o usuário é direcionado para a página de compra no site.
Privalia
O que vende: outlet online, principalmente moda
Rede que usa:
Como: desenvolveu o appFan Shop, que exibe os produtos selecionados no período da campanha.
Brastemp
O que houve: o consumidor teve problema com uma geladeira e ficou meses sem solução, até postar o vídeo.
Zappos
Rede que usa: Facebook e Twitter.
Como: atende rapidamente qualquer solicitação por qualquer canal.
Privalia
Redes que usa: Facebook, Twitter e Orkut.
Como: tem equipe de atendimento exclusiva para mídias sociais
e possui avatares de atendimento. No Facebook, desenvolveu um
app para Ajuda.