O Programa Mais Médicos nas Redes SociaisFernando Ramos Silva
significa que nós queremos construir uma prática sistemática de ouvir as ruas, de ouvir o que querem as universidades, de ouvir o que querem as pessoas, a população da cidade e do campo do Brasil, dos diferentes segmentos sociais, e ouvir as redes
Euzinha, durante apresentação do novo Portal Brasil e lançamento do Gabinete Digital, em 27.09.13.*
* Tuíte fictício.
1. Segundo estudos da OMS,
falta de profissionais de
saúde é um problema global.
6. Uma das ações do Mais Médicos
é levar profissionais de saúde ao
interior e periferias para atender
na atenção básica. Prioridade nos
editais é para médicos brasileiros,
vagas remanescentes para
médicos estrangeiros. E, se ainda
assim, sobrarem vagas, são
chamados médicos cubanos por
meio de cooperação com OPAS.
3. No Brasil, além da falta
de médicos no interior e
periferias é ratificada pela
demanda de municípios de
todo o Brasil de 14 mil
vagas para médicos.
2. Pesquisa do Ipea revelou que
58% da população apontava
falta de médicos como principal
problema do SUS.
5. Estudos científicos mostram
que 80% das doenças podem ser
resolvidas na atenção básica, não
deixando que se agravem.
4. Brasil tem 1,8 médico/mil
habitantes. Índice menor do
que Uruguai (3,7), Argentina
(3,2) e até Venezuela (1,9).
7. Medidas semelhantes de atração
de médicos estrangeiros foram
tomadas por países como
Portugal, Austrália e Canadá.
8. Mais de 13,2 mil profissionais
do programa, em mais de 4 mil
municípios, ampliando
atendimento para mais de 46
milhões de brasileiros.
Contextualização
Medida de atração de médicos estrangeiros
anunciada em pronunciamento de cadeia
nacional
Implementação da Medida Provisória que cria o
programa Mais Médicos
Sanção da Lei doprograma Mais Médicos
21 de junho
08 de julho
22 de outubro
Recorte de análise do programa Mais Médicos
2013
PRONUNCIAMENTO DA PRESIDENTA DILMA ROUSSEFF
Em 21 de junho de 2013, a presidenta Dilma Rousseff anunciou, em cadeia nacional,
grande pacto com foco na melhoria dos serviços públicos para atender reivindicações
dos manifestos. Dentre eles, a vinda de médicos estrangeiros para o Brasil.
Pronunciamento da presidenta Dilma Rousseff
Impacto do pronunciamento nas mídias sociais do MS
Após o pronunciamento, houve aumento de mais de 500% na médiade comentários/post da página.
Naquele fim de semana, apenas 6 postagens sobre atração de médicos para interior e periferias receberam quase 2mil comentários.
Média de mais de 320 comentários por conteúdo.
Sentimento dos comentários altamente negativo.
Detratores influenciando fãs da página.
Muitos atores envolvidos no processode gestão das redes sociais.
Interações
Estancando o impacto do pronunciamento
Intervenção no atacado e vacinando a rede.
Peças com gancho em assunto do momento (Copa das Confederações) e outras
abordando nuances da atração de médicos.
Foco no diagnóstico da falta de médicos.
Monitoria especial sobre o tema.
Conteúdos Métricas
IMPLEMENTAÇÃO DA MEDIDA PROVISÓRIA DO PROGRAMA
Planos de redes sociais incorporado
ao plano de comunicação da
assessoria
Enfrentando a crise
• Charges negativas• Imagens da precarização da saúde pública• Entidades médicas incentivando envio de material colaborativo• Proliferação de detratores e fakes instigando o tema e disputando influência na rede
* Nuvem de palavras criada com base subjetiva, de observação de gestão. Não é calcada em número de menções na rede, por exemplo.
#MaisMédicos
Verificação de favorabilidade
Criação da hashtage sua massificação
Mudança de percepção nas redes
Peças criadas a partir do debate
das redes
@minsaude como influenciador
Humanização do @minsaude nas
intervenções
Formação de mailing de ativadores e
apoiadores e envio de conteúdos
Peça para todas as notícias
produzidas pela assessoria sobre
o programa
Aba específica no Blog da Saúde; matérias
focadas nos impactos do programa
Conteúdos com foco nos personagens: cubanos,
gestores, pacientes
@padilhando repercutindo posts do
@minsaude e produção da Ascom
Plano de redes sociais
Encontro com blogueiros
SANÇÃO DA LEI DO PROGRAMA MAIS MÉDICOS
#MaisMédicos em 1º lugar nos Trend Topics na sanção do Mais Médicos.
Twitter do @minsaude como principal influenciador
absoluto do tema, com 36% de sentimento positivo.
6.500 perguntas respondidas somente sobre o programa
(31%) do total de 21 mil do ano. (21jun/10dez).
* Foto: Roberto Stuckert Filho/PR.
• Designers à disposição das redes sociais.
• Ações da assessoria com base na monitoria.
• Melhoria de equipamentos e infraestrutura.
• Participação das Salas de Situação com o ministro durante crise
• Assessores de imprensa Ascom passaram a enviar, proativamente, materiais de agendas.
• Melhora no fluxo de informações e gestão de crises com a formação de grupos em apps, como Whatsapp.
Sensibilização de gestores
Aumento dos comentários na página
Peças com ganchos de assuntos do momento
Foco no diagnóstico da falta de médicos
Intervenção no atacado e vacinando a rede
Monitoramento especial
Peças criadas a partir do debate nas redes
Aba específica no Blog da Saúde
Toda a produção da
Ascom agregada em 175
postagens.
Peças para todas as notícias produzidas pela Ascom
@minsaude como influenciador
@minsaude como influenciador
Médicos cubanos são vaiados e chamados de escravos ao desembarcarem em Fortaleza (CE), em 27 de agosto de 2013.
Vídeo e foto do médico JuanDelgado (Jarbas Oliveira/Folhapress) sendo vaiado, viraliza rapidamente.
Tema vira assunto nacional, extrapolando a política, perfis ativadores e detratores.
Perfis indecisos tomam lado e passam a apoiar o programa Mais Médicos após o fato: #bemvindoscubanos, encabeçado pela Dilma Bolada, nos Trend Topics.
Mudança de percepção da população nas redes
Mudança de percepção da população nas redes
@padilhando repercutindo posts do @minsaude e produção da Ascom
Encontro com blogueiros
2) 132 publicações elaboradas pelos 7 blogueiros participantes do encontro.
4) Quase um milhão de pessoas alcançadas pela hashtag #MaisMédicos durante o bate-papo.
3) 2.599 expectadores no YouTube no Ministérioda Saúde durante 3h de Encontro, no sábado.
1) Realizado no dia da chegada dos primeiros médicos cubanos da cooperação com OPAS.
Conteúdo com foco nos personagens
Conteúdo com foco nos personagens
Cerca de 30 matérias do Blog com
personagens do programa.
Humanização do @minsaude nas respostas